1. Estrategia de Operaciones

4. ¿ En qué negocio estamos? ¿ Quiénes son nuestros clientes? ¿ Qué es valioso para nuestros clientes? ¿ Cuáles son nuestras convicciones básicas? Ejemplo: Aserradero. Ser un abastecedor nacional de alta calidad y bajo costo de piezas de madera aserrada, siendo nuestro principal mercado carpinterías, fábricas de muebles y cualquier empresa que utilice madera como insumo. Misión

5. Factores que influyen en la META o MISIÓN Meta Filosofía y valores Rentabilidad y crecimiento Entorno Clientes Imagen pública Beneficio para la sociedad Beneficios para la Sociedad

6. Filosofía y Valores Los valores propios de una Organización son las motivaciones y las necesidades de sus directivos, quienes participan activamente en la definición de las estrategias a seguir. Entorno Cada organización se mueve en su sector industrial. Este entorno tiene OPORTUNIDADES y AMENAZAS para la Organización que constituyen beneficios potenciales y riesgos inherentes al sector, respectivamente. Rentabilidad y Crecimiento El objetivo final de toda Organización es la rentabilidad y ésta no puede sostenerse en el tiempo sin crecimiento. La misión refleja de alguna manera como se quiere alcanzar la rentabilidad y el crecimiento. Imagen Pública Puede ser considerado como un elemento primordial en cierto tipo de Organizaciones. Esta Imagen Pública debe ser considerada en toda META o MISION.

7. Estrategia empresarial (cursos de acción) Plan diseñado para alcanzar la meta Muestra cómo se alcanzará la meta Se definen las prioridades competitivas © 1995 Corel Corp.

9. Proceso de desarrollo de la estrategia Análisis del entorno Determinar la meta empresarial Elaborar una estrategia

10. Análisis del entorno Análisis Externo -Factores socio-culturales -Factores económicos -Factores tecnológicos -Factores politico-legales Análisis Interno -Líneas de productos -Instalaciones -Planificación y Control de Operaciones -Personal -Situación con respecto a competidores Oportunidades y Amenazas Debilidades y Fortalezas

12. 2. Prioridades Competitivas COSTO Valor monetario de los medios productivos (trabajo, maquinaria, materias primas, instalaciones, combustibles, electricidad, impuestos, etc.) necesarios para la producción de un bien/servicio. Competir por Costo i mplica alcanzar la mayor ventaja competitiva, en el mercado elegido, minimizando costos. Esta decisión no implica valor bajo o mala calidad.

15. Competir por Calidad Implica alcanzar la mayor ventaja competitiva, en el mercado elegido, maximizando la calidad. Esta decisión implica, en muchos casos, costos superiores y en consecuencia, precios superiores.

17. Flexibilidad Se refiere a la capacidad de una empresa para ofrecer a sus clientes una variedad amplia de productos La flexibilidad se da en varios aspectos: Maquinaria, producción, productos, mercado.

20. 3. Estrategia de Operaciones. Plan de acción a largo plazo para el área de operaciones, en el que se recogen los cursos de acción a seguir para alcanzar los objetivos. S e desarrolla con el propósito final de obtener una ventaja competitiva

23. Ejemplos

24. Ejemplos de objetivos

25. Tipos de estrategias en el área de operaciones Estrategia de Productos Estrategia de Procesos Estrategia de Capacidad Estrategia de Localización Distribución en planta Estrategia de Calidad Planificación y Control Estrategia de Aprovisionamiento Estrategia de Personal Tipos de Estrategias

26. Ejemplo: estrategias en el área de operaciones de dos empresas