El documento establece 10 servicios de tecnologías de información que la Oficina de Informática brinda al Ministerio de Educación. Los servicios incluyen acceso a internet, correo electrónico, red de datos, mantenimiento de equipos, evaluaciones técnicas, telefonía, interconexión, asignación de recursos, acceso a sistemas de información y mantenimiento de software. Los servicios deben ser solicitados formalmente a la Oficina de Informática.