Este documento presenta los diferentes servicios de tecnología de la información ofrecidos por Rumos Formación y Consultoría. Incluye el desarrollo de proyectos de software, sistemas y tecnología, consultoría tecnológica, servicios profesionales, formación, gestión de servicios TI, oficina de proyectos, academias TI y adecuación a esquemas de seguridad nacional. El catálogo describe cada servicio y las soluciones que puede proveer Rumos para satisfacer las necesidades tecnológicas de sus
El documento establece 10 servicios de tecnologías de información que la Oficina de Informática brinda al Ministerio de Educación. Los servicios incluyen acceso a internet, correo electrónico, red de datos, mantenimiento de equipos, evaluaciones técnicas, telefonía, interconexión, asignación de recursos, acceso a sistemas de información y mantenimiento de software. Los servicios deben ser solicitados formalmente a la Oficina de Informática.
Ejemplo de como implementar un Catálogo de Servicios de cara a utilizarlo para presentárselo a los clientes/usuarios de TI.
Enseñando a los usuarios lo que hacemos y lo que no hacemos.
Outsourcing S.A. presta servicios de TI como mesa de ayuda, mantenimiento de hardware, administración de servidores y entrenamiento en TI. Actualmente tiene tres clientes a los que les provee diferentes servicios con personal asignado. Se solicita asesorar a la empresa en la implementación de ITIL para mejorar la gestión de sus servicios de TI mediante la identificación de procesos clave, un esquema de implementación y documentación mínima requerida, incluyendo herramientas de software útiles.
El Catálogo de Servicio de TI con vista al negocioInteli
El Catálogo de Servicio de TI generalmente es confundido con el Catálogo de Solicitudes de Servicio que utiliza el Service Desk. Pero aunque suenen parecido no son lo mismo. En una organización de TI este instrumento es clave porque es el registro de productos y servicios que se usa para describirlos, publicarlos y promoverlos.
Memorias webCast De la teoría a la práctica con el catálogo de servicioAranda Software
El documento presenta un catálogo de servicios que incluye varios escenarios de proveedores de servicios y situaciones de clientes, así como información sobre contexto ITIL, diseño de servicios, el catálogo de servicios como proceso, conceptos clave, ciclo de vida del servicio, cómo comenzar un catálogo de servicios con ejemplos e indicadores clave de rendimiento.
Integración de ti al negocio a través del catalogo de servicios consejos pr...Nicolas Seguel
Web Seminar dictado por Nicolás Seguel para mostrar y poner en la mesa distintos temas relacionados en como acercar mas TI al negocio, ver como tratar ciertas problemáticas y tips de implementación
Integración de ti al negocio a través del catalogo de servicios consejos pr...EXIN
Autor: Nicolás Seguel (Formador Oficial Orci Latam)
Este Webinar tiene como objetivo ofrecer a los participantes una instancia de reflexión de cómo abordar el diseño de un catálogo de servicios TI basado en las mejores prácticas para la gestión de servicios según ITIL.
Compartiremos con la audiencia una serie de consejos prácticos visualizados en proyectos de consultoría y las preguntas más comunes que los clientes se hacen al generar el mismo.
Finalizando el mismo se podrá entender qué el catálogo de servicios es un pilar muy importante para la integración de TI al Negocio y para la mejor relación entre ambos.
Partner colaborador: ORCI Latam
En esta ocasión tendremos la colaboración de ORCI Latam. Su instructor acreditado por EXIN Nicolás Seguel, será el encargado de ofrecernos este interesante Webinar.
El documento establece 10 servicios de tecnologías de información que la Oficina de Informática brinda al Ministerio de Educación. Los servicios incluyen acceso a internet, correo electrónico, red de datos, mantenimiento de equipos, evaluaciones técnicas, telefonía, interconexión, asignación de recursos, acceso a sistemas de información y mantenimiento de software. Los servicios deben ser solicitados formalmente a la Oficina de Informática.
Ejemplo de como implementar un Catálogo de Servicios de cara a utilizarlo para presentárselo a los clientes/usuarios de TI.
Enseñando a los usuarios lo que hacemos y lo que no hacemos.
Outsourcing S.A. presta servicios de TI como mesa de ayuda, mantenimiento de hardware, administración de servidores y entrenamiento en TI. Actualmente tiene tres clientes a los que les provee diferentes servicios con personal asignado. Se solicita asesorar a la empresa en la implementación de ITIL para mejorar la gestión de sus servicios de TI mediante la identificación de procesos clave, un esquema de implementación y documentación mínima requerida, incluyendo herramientas de software útiles.
El Catálogo de Servicio de TI con vista al negocioInteli
El Catálogo de Servicio de TI generalmente es confundido con el Catálogo de Solicitudes de Servicio que utiliza el Service Desk. Pero aunque suenen parecido no son lo mismo. En una organización de TI este instrumento es clave porque es el registro de productos y servicios que se usa para describirlos, publicarlos y promoverlos.
Memorias webCast De la teoría a la práctica con el catálogo de servicioAranda Software
El documento presenta un catálogo de servicios que incluye varios escenarios de proveedores de servicios y situaciones de clientes, así como información sobre contexto ITIL, diseño de servicios, el catálogo de servicios como proceso, conceptos clave, ciclo de vida del servicio, cómo comenzar un catálogo de servicios con ejemplos e indicadores clave de rendimiento.
Integración de ti al negocio a través del catalogo de servicios consejos pr...Nicolas Seguel
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Integración de ti al negocio a través del catalogo de servicios consejos pr...EXIN
Autor: Nicolás Seguel (Formador Oficial Orci Latam)
Este Webinar tiene como objetivo ofrecer a los participantes una instancia de reflexión de cómo abordar el diseño de un catálogo de servicios TI basado en las mejores prácticas para la gestión de servicios según ITIL.
Compartiremos con la audiencia una serie de consejos prácticos visualizados en proyectos de consultoría y las preguntas más comunes que los clientes se hacen al generar el mismo.
Finalizando el mismo se podrá entender qué el catálogo de servicios es un pilar muy importante para la integración de TI al Negocio y para la mejor relación entre ambos.
Partner colaborador: ORCI Latam
En esta ocasión tendremos la colaboración de ORCI Latam. Su instructor acreditado por EXIN Nicolás Seguel, será el encargado de ofrecernos este interesante Webinar.
Este documento presenta una introducción a ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y la gestión de servicios de TI. Explica qué es ITIL, sus objetivos, áreas y procesos clave. También describe conceptos como el catálogo de servicios, mapa de procesos y la importancia de implementar ITIL para mejorar la gestión y calidad de los servicios de TI en una organización.
El documento describe los servicios de hosting y mesa de servicios que ofrece una empresa. Proporcionan capacidad de cómputo en la nube que se puede escalar según las necesidades del cliente a través de una alianza con Amazon Web Services. La mesa de servicios permite reportar incidentes y problemas de TI para brindar soporte las 24 horas y 7 días a la semana.
Gestión de Servicios - Curso ITIL: FundamentosONGEI PERÚ
El documento resume la evolución de ITIL desde su creación en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido. Explica las diferentes versiones de ITIL, incluidas las versiones 1, 2 y 3, y su alineación con los estándares BS 15000 e ISO/IEC 20000. También describe los diferentes enfoques de gestión de TI a lo largo de la evolución de ITIL y resume los principales procesos, funciones, roles y conceptos de ITIL.
El documento presenta el proyecto de fin de curso de una alumna sobre el análisis y diseño de un Service Desk para Educa.Net basado en ITIL V3. Se realizó un análisis de la situación actual del área de soporte técnico de Educa.Net y se propuso el diseño de un nuevo Service Desk centralizado siguiendo las mejores prácticas de ITIL. El proyecto incluyó el diseño de procesos para la gestión de incidentes, problemas y cambios, así como la elaboración de formatos, diagramas de
Este documento proporciona una guía paso a paso para implementar con éxito un Modelo de Gestión de Servicios de TIC basado en ITIL v3. Explica la importancia de planear cuidadosamente el proyecto, identificando claramente dónde se encuentra actualmente la organización, hacia dónde desea dirigirse y cómo alcanzará esos objetivos. También enfatiza la necesidad de contar con el apoyo ejecutivo, establecer un sentido de urgencia y presentar un sólido caso de negocios que demuestre los benefic
Este documento describe los servicios relacionados con ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ofrecidos por Inycom. Inycom ofrece consultoría ITIL, servicios de ayuda a usuarios (service desk), e implementación de herramientas de gestión de TI basadas en ITIL. Los servicios incluyen ayudar a las organizaciones a definir e implementar procesos y servicios de TI alineados con las mejores prácticas de ITIL.
DBAccess es una empresa fundada en 1988 que ofrece servicios de innovación tecnológica a clientes en más de 12 países. Cuenta con 150 empleados en oficinas en Venezuela y el extranjero. Su portafolio incluye centros de desarrollo de soluciones, servicios especializados de TI como análisis de procesos, arquitectura empresarial e infraestructura, y formación estratégica en temas como UML, SOA y pruebas de software.
El documento presenta a DBAccess, una empresa fundada en 1988 que ofrece servicios de innovación tecnológica a clientes en más de 12 países. DBAccess tiene 150 empleados ubicados en varias localidades de Venezuela y el extranjero. La empresa se especializa en el desarrollo de soluciones y centros de servicios exclusivos para sus clientes, aplicando metodologías ágiles y certificaciones de calidad.
Gestión de servicios IT, fundamentos de ITILRamiro Cid
Presentación de los fundamentos ITIL, como marco de trabajo para una eficiente y efectiva gestión de los servicios IT.
Se hace una breve mención a la historia de ITIL y a los detalles respecto a la certificación en la misma.
En el presente trabajo se desarrollan los componentes de los 2 dominios que conforman ITIL: Soporte al servicio y provisión al servicio.
¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?EXIN
Este documento describe un webinar sobre la asignación de roles en los procesos de ITIL. Explica los roles del dueño del proceso, gestor del proceso y ejecutor del proceso, así como sus responsabilidades. También proporciona recomendaciones sobre la asignación de roles y ejemplos de roles compartidos comúnmente.
Portafolio de servicios y productos de Tecnologías de Información y Comunicac...Enrique Vicente
Golden TI ofrece una variedad de servicios de tecnología de la información, como equipos, desarrollo de sistemas, mantenimiento y seguridad de TI. La empresa se enfoca en proporcionar soluciones integrales de TI para ayudar a las empresas a ser más eficientes, rentables y competitivas. Golden TI también ofrece consultoría en mejora de procesos, implementación de normas como ISO y reducción de costos.
El documento proporciona una guía paso a paso para implementar con éxito un Modelo de Gestión de Servicios de TIC mediante ITIL v3. Explica que se debe comenzar con una planeación cuidadosa que incluya definir una visión y sentido de urgencia, establecer metas y medidas clave, desarrollar una estrategia de capacitación y comunicaciones, y apuntar a beneficios rápidos. Luego, el diseño y construcción de procesos requiere normas de documentación y pruebas integrales antes de la implementación.
Este documento introduce la versión 3 del Modelo de Procesos de Administración de Servicios TI (ITSM). Explica que ITIL V3 integra TI con el negocio en un solo ecosistema, enfocándose en el ciclo de vida completo de los servicios de TI. Describe los 5 dominios principales de ITIL V3 - Estrategia de Servicios, Diseño de Servicios, Transición de Servicios, Operación de Servicios y Mejora Continua de Servicios.
Ponencia realizada por Emiliano Fernandez Marin, director de CISET, sobre la implantación de un help desk basado en ITIL en una Pyme, dentro del ciclo de conferencias del HELP DESK FORUM de IIR
Este documento presenta una introducción a ITIL v.3. Explica que ITIL v.3 es una guía de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que promueve alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio. Luego describe los cinco fases del ciclo de vida de los servicios de TI según ITIL v.3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI con un enfoque en la gestión de procesos. Sirve para mejorar la alineación entre los servicios de TI y las necesidades del negocio mediante la medición, el enfoque en el cliente y la documentación de procesos, lo que permite su mejora, replicación y transferencia.
Presentación sobre Tech Professional Services, que incluye nuestra oferta global de servicios, la metodología Zemsania, el informe de gestión psicoprofesional, Tech Managed Services..
Este documento presenta un curso sobre el lenguaje ITIL. El curso consta de 14 módulos que cubren temas como la gestión de servicios, gestión de niveles de servicio, gestión financiera, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de configuración, gestión del cambio y gestión de versiones. El objetivo del curso es demostrar conocimientos básicos de los conceptos y técnicas de gestión de servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI y logro de objetivos estratégicosInteli
Lo relevante de la óptima gestión de las Tecnologías de Información radica en que pueden convertirse en habilitadores de negocio para conseguir los objetivos trazados por la organización.
Este documento proporciona información sobre Zemsania, una organización que ofrece servicios y soluciones tecnológicas. Describe las cuatro divisiones de soluciones y servicios técnicos de Zemsania, sus dos áreas geográficas y ocho zonas de negocio. También resume la evolución de Zemsania desde 2003 hasta la actualidad, incluyendo nuevas oficinas, divisiones y soluciones. Finalmente, detalla las capacidades de Zemsania en perfiles técnicos, metodologías, certificaciones de calidad y mercados objetivo
El documento describe una amplia gama de servicios tecnológicos, incluyendo arquitectura e infraestructura de TI, sistemas, aplicaciones y programas, bases de datos, telecomunicaciones, seguridad, hardware, ofimática, contabilidad, desarrollo web, CCTV, ERP, hardware y más. Los servicios abarcan cableado estructurado, redes, conectividad, seguridad, sistemas contra incendios, hardware, software, servidores y soporte técnico.
El documento proporciona consejos para responder preguntas en el examen de ITIL Fundamentos V3. Recomienda leer la pregunta completamente antes de buscar la respuesta, eliminar opciones obviamente incorrectas, y seleccionar la respuesta que mejor refleje los principios de ITIL. También sugiere no asumir información no dada y buscar palabras clave para identificar conceptos como cambios estándar, configuración, y niveles de servicio.
Este documento presenta una introducción a ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información) y la gestión de servicios de TI. Explica qué es ITIL, sus objetivos, áreas y procesos clave. También describe conceptos como el catálogo de servicios, mapa de procesos y la importancia de implementar ITIL para mejorar la gestión y calidad de los servicios de TI en una organización.
El documento describe los servicios de hosting y mesa de servicios que ofrece una empresa. Proporcionan capacidad de cómputo en la nube que se puede escalar según las necesidades del cliente a través de una alianza con Amazon Web Services. La mesa de servicios permite reportar incidentes y problemas de TI para brindar soporte las 24 horas y 7 días a la semana.
Gestión de Servicios - Curso ITIL: FundamentosONGEI PERÚ
El documento resume la evolución de ITIL desde su creación en la década de 1980 por el gobierno del Reino Unido. Explica las diferentes versiones de ITIL, incluidas las versiones 1, 2 y 3, y su alineación con los estándares BS 15000 e ISO/IEC 20000. También describe los diferentes enfoques de gestión de TI a lo largo de la evolución de ITIL y resume los principales procesos, funciones, roles y conceptos de ITIL.
El documento presenta el proyecto de fin de curso de una alumna sobre el análisis y diseño de un Service Desk para Educa.Net basado en ITIL V3. Se realizó un análisis de la situación actual del área de soporte técnico de Educa.Net y se propuso el diseño de un nuevo Service Desk centralizado siguiendo las mejores prácticas de ITIL. El proyecto incluyó el diseño de procesos para la gestión de incidentes, problemas y cambios, así como la elaboración de formatos, diagramas de
Este documento proporciona una guía paso a paso para implementar con éxito un Modelo de Gestión de Servicios de TIC basado en ITIL v3. Explica la importancia de planear cuidadosamente el proyecto, identificando claramente dónde se encuentra actualmente la organización, hacia dónde desea dirigirse y cómo alcanzará esos objetivos. También enfatiza la necesidad de contar con el apoyo ejecutivo, establecer un sentido de urgencia y presentar un sólido caso de negocios que demuestre los benefic
Este documento describe los servicios relacionados con ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ofrecidos por Inycom. Inycom ofrece consultoría ITIL, servicios de ayuda a usuarios (service desk), e implementación de herramientas de gestión de TI basadas en ITIL. Los servicios incluyen ayudar a las organizaciones a definir e implementar procesos y servicios de TI alineados con las mejores prácticas de ITIL.
DBAccess es una empresa fundada en 1988 que ofrece servicios de innovación tecnológica a clientes en más de 12 países. Cuenta con 150 empleados en oficinas en Venezuela y el extranjero. Su portafolio incluye centros de desarrollo de soluciones, servicios especializados de TI como análisis de procesos, arquitectura empresarial e infraestructura, y formación estratégica en temas como UML, SOA y pruebas de software.
El documento presenta a DBAccess, una empresa fundada en 1988 que ofrece servicios de innovación tecnológica a clientes en más de 12 países. DBAccess tiene 150 empleados ubicados en varias localidades de Venezuela y el extranjero. La empresa se especializa en el desarrollo de soluciones y centros de servicios exclusivos para sus clientes, aplicando metodologías ágiles y certificaciones de calidad.
Gestión de servicios IT, fundamentos de ITILRamiro Cid
Presentación de los fundamentos ITIL, como marco de trabajo para una eficiente y efectiva gestión de los servicios IT.
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En el presente trabajo se desarrollan los componentes de los 2 dominios que conforman ITIL: Soporte al servicio y provisión al servicio.
¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?EXIN
Este documento describe un webinar sobre la asignación de roles en los procesos de ITIL. Explica los roles del dueño del proceso, gestor del proceso y ejecutor del proceso, así como sus responsabilidades. También proporciona recomendaciones sobre la asignación de roles y ejemplos de roles compartidos comúnmente.
Portafolio de servicios y productos de Tecnologías de Información y Comunicac...Enrique Vicente
Golden TI ofrece una variedad de servicios de tecnología de la información, como equipos, desarrollo de sistemas, mantenimiento y seguridad de TI. La empresa se enfoca en proporcionar soluciones integrales de TI para ayudar a las empresas a ser más eficientes, rentables y competitivas. Golden TI también ofrece consultoría en mejora de procesos, implementación de normas como ISO y reducción de costos.
El documento proporciona una guía paso a paso para implementar con éxito un Modelo de Gestión de Servicios de TIC mediante ITIL v3. Explica que se debe comenzar con una planeación cuidadosa que incluya definir una visión y sentido de urgencia, establecer metas y medidas clave, desarrollar una estrategia de capacitación y comunicaciones, y apuntar a beneficios rápidos. Luego, el diseño y construcción de procesos requiere normas de documentación y pruebas integrales antes de la implementación.
Este documento introduce la versión 3 del Modelo de Procesos de Administración de Servicios TI (ITSM). Explica que ITIL V3 integra TI con el negocio en un solo ecosistema, enfocándose en el ciclo de vida completo de los servicios de TI. Describe los 5 dominios principales de ITIL V3 - Estrategia de Servicios, Diseño de Servicios, Transición de Servicios, Operación de Servicios y Mejora Continua de Servicios.
Ponencia realizada por Emiliano Fernandez Marin, director de CISET, sobre la implantación de un help desk basado en ITIL en una Pyme, dentro del ciclo de conferencias del HELP DESK FORUM de IIR
Este documento presenta una introducción a ITIL v.3. Explica que ITIL v.3 es una guía de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI que promueve alinear los servicios de TI con los requerimientos del negocio. Luego describe los cinco fases del ciclo de vida de los servicios de TI según ITIL v.3: estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de TI con un enfoque en la gestión de procesos. Sirve para mejorar la alineación entre los servicios de TI y las necesidades del negocio mediante la medición, el enfoque en el cliente y la documentación de procesos, lo que permite su mejora, replicación y transferencia.
Presentación sobre Tech Professional Services, que incluye nuestra oferta global de servicios, la metodología Zemsania, el informe de gestión psicoprofesional, Tech Managed Services..
Este documento presenta un curso sobre el lenguaje ITIL. El curso consta de 14 módulos que cubren temas como la gestión de servicios, gestión de niveles de servicio, gestión financiera, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de configuración, gestión del cambio y gestión de versiones. El objetivo del curso es demostrar conocimientos básicos de los conceptos y técnicas de gestión de servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI y logro de objetivos estratégicosInteli
Lo relevante de la óptima gestión de las Tecnologías de Información radica en que pueden convertirse en habilitadores de negocio para conseguir los objetivos trazados por la organización.
Este documento proporciona información sobre Zemsania, una organización que ofrece servicios y soluciones tecnológicas. Describe las cuatro divisiones de soluciones y servicios técnicos de Zemsania, sus dos áreas geográficas y ocho zonas de negocio. También resume la evolución de Zemsania desde 2003 hasta la actualidad, incluyendo nuevas oficinas, divisiones y soluciones. Finalmente, detalla las capacidades de Zemsania en perfiles técnicos, metodologías, certificaciones de calidad y mercados objetivo
El documento describe una amplia gama de servicios tecnológicos, incluyendo arquitectura e infraestructura de TI, sistemas, aplicaciones y programas, bases de datos, telecomunicaciones, seguridad, hardware, ofimática, contabilidad, desarrollo web, CCTV, ERP, hardware y más. Los servicios abarcan cableado estructurado, redes, conectividad, seguridad, sistemas contra incendios, hardware, software, servidores y soporte técnico.
El documento proporciona consejos para responder preguntas en el examen de ITIL Fundamentos V3. Recomienda leer la pregunta completamente antes de buscar la respuesta, eliminar opciones obviamente incorrectas, y seleccionar la respuesta que mejor refleje los principios de ITIL. También sugiere no asumir información no dada y buscar palabras clave para identificar conceptos como cambios estándar, configuración, y niveles de servicio.
Paragon Project Partners presenta su oferta de servicios de consultoría y de capacitación enfocada en Project Management. Somos un REP (Registered Education Provider) avalados por el Project Management Institute. Nos basamos en el estándar PMBOK, 5ta edición.
Este examen cubre conceptos clave de gestión de tecnologías de la información. Pregunta sobre terminología como ITIL, RUP y UML; los objetivos de ITIL; y las principales fases del proceso RUP. También define conceptos como gestión de TI, proyectos informáticos y describe áreas clave de ITIL como soporte técnico y entrega de servicios.
Este documento presenta una propuesta para implementar un modelo de gestión de TI basado en ITIL en la empresa TAFI. Describe los requerimientos de TI de TAFI y propone implementar procesos clave de ITIL como gestión de incidentes, problemas, cambios, configuración, niveles de servicio y continuidad del negocio. El objetivo es mejorar la integración de TI con el negocio de TAFI y fortalecer la calidad y disponibilidad del servicio de TI.
Este documento describe la implementación de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) en una organización para mejorar la gestión de servicios de TI. Explica las razones para adoptar ITIL, como alinear mejor TI con las estrategias del negocio y adoptar procesos estandarizados globalmente. Describe las fases de implementación de procesos clave como gestión de incidentes, cambios y configuración, así como los desafíos encontrados en la adopción de nuevos roles y procesos que requieren un cambio cultural. Concluye que la implementación de ITIL toma tiempo
Manual válido para presentarse al examen ITIL v3 Foundations.
Fácil comprensión y estructura válida para desarrollar en la empresa.
Descárgalo en http://www.biable.es/recursos-descargables/
DBAccess es una empresa fundada en 1988 que ofrece servicios de innovación tecnológica a clientes en más de 12 países. Cuenta con 150 empleados en oficinas en Venezuela y el extranjero. Su portafolio incluye el desarrollo de soluciones, análisis de procesos, gestión de contenidos, arquitectura empresarial, infraestructura, pruebas, calidad y formación. También ofrece la creación de Centros de Desarrollo de Soluciones exclusivos para sus clientes.
Este proyecto busca definir una arquitectura integrada de herramientas de código abierto para gestionar los servicios TI de una empresa. La solución propuesta, llamada Open Service Center, integraría herramientas para gestión de incidencias, inventario de activos, gestión de proyectos y análisis de datos. El objetivo es mejorar la gestión interna de EASIS y ofrecer la plataforma a otros clientes. Se analizaron diversas herramientas de código abierto y se diseñó una arquitectura compatible. El pro
Este documento presenta el sílabo y reactivos para la asignatura Auditoría de Sistemas Informáticos II. Incluye la introducción, misión, visión, objetivos generales y específicos del curso, así como cuatro unidades de contenido sobre COBIT, el marco de trabajo de COBIT, los modelos de madurez de COBIT y reactivos de evaluación. El documento provee una guía académica y práctica para la enseñanza y aprendizaje de la auditoría de sistemas informáticos con enfoque
Este documento presenta los servicios y soluciones de transformación digital que ofrece SUNQU, incluyendo consultoría, desarrollo de proyectos de evolución digital, talento tecnológico, y procesos operativos. Describe varios itinerarios de transformación digital, metodologías ágiles, y proyectos de referencia como plataformas IoT, ciudades inteligentes, y datos inteligentes. También presenta la infraestructura de SUNQU incluyendo un centro de producción tecnológica, incubadora de innovación, y
Este documento describe varias herramientas de ofimática y presentación que pueden usarse para crear un portafolio digital profesional. Explica procesadores de texto como Word y Writer, software para organigramas como MindManager y CmapTools, programas de presentaciones como PowerPoint e Impress, hojas de cálculo como Excel, Gnumeric y Lotus, y editores de video como Avidemux y Cinelerra. El objetivo es construir un portafolio digital que recoja productos de diferentes asignaturas aplicando estas herramientas de forma que respete los derechos de
Diplomado En Diseno Y Administracion De Redes Empresariales 2009 2010Erom1986
Este documento presenta un programa de diplomado en diseño y administración de redes empresariales. El diplomado consta de 5 módulos con una duración total de 170 horas. Los módulos cubren temas como introducción a redes empresariales, integración de tecnologías de switching LAN, implementación de routing y servicios avanzados, seguridad informática y administración de redes. El objetivo es que los participantes aprendan a diseñar, implementar e integrar redes empresariales aplicando esquemas de configuración de switching y
El documento describe el papel del ingeniero informático, incluyendo sus capacidades y retos actuales. Un ingeniero informático está capacitado para resolver problemas aplicando conocimientos científicos y métodos de ingeniería, y para administrar tecnologías de información que aumenten la productividad de las organizaciones. Los retos actuales incluyen aplicar conocimientos de forma interdisciplinaria, administrar proyectos estratégicos de TI, y asegurar el cumplimiento de normas de calidad y seguridad.
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El CITIC es un Centro Tecnológico impulsado por la Universidad de A Coruña, para fomentar la I+D+i aplicada en las TIC. El CITIC es un punto de encuentro entre Universidad y empresa en la que se combinan departamentos de I+D de empresas con investigadores universitarios, constituyendo un contorno mixto que posibilita la colaboración y la transferencia de conocimientos.
El CITIC está formado por 11 Grupos de Investigación, seleccionados por la Universidad de A Coruña por ser los grupos vinculados a la Facultad de Informática más competitivos en términos de producción científica, ingresos y experiencia en proyectos con el sector industrial. Todos ellos fueron beneficiarios del programa de consolidación de la Conselleria de Educación y están avalados por la Xunta como grupos de referencia competitiva.
El CITIC aglutina y coordina a más de 250 investigadores con una notable trayectoria en transferencia de tecnología, especializada en la creación de tecnologías útiles, en sus aplicaciones a necesidades reales y en la amplificación del impacto de éstas. El CITIC viene realizando proyectos del I+D+i desde el año 2008, y se han realizado hasta la fecha más de 85 proyectos entre los que se pueden distinguir convenios con empresas privadas (Inditex, Blusens, R, Cinfo, Imaxin Software, LambdaStream, Comasis, Vegalas), y otros subvencionados con ayudas públicas en concurrencia competitiva tanto a nivel Regional como Nacional.
EI Centro se especializa en los aspectos ligados a la mejora en el proceso de desarrollo de software y a los nuevos servicios y aplicaciones de los sistemas informáticos para la Sociedad de la Información. Las actuaciones del CITIC con respecto a cada campo del Software se han agrupado en 12 áreas tecnológicas.
• Media en Red y Hogar Digital
• Visualización Avanzada
• Computación de altas prestaciones (HPC) o Supercomputación
• Procesado de Imágenes Digitales
• Inteligencia Artificial y Aplicaciones
• Búsqueda y Recuperación de información para la empresa y la administración
• Integración de aplicaciones e Información
• Métodos de Usabilidad y Validación de Sistema
• Sistemas de Información en Web (WIS)
• Sistemas de Información Geográfica (GIS)
• Sistemas Distribuidos y Arquitecturas orientadas a servicios
• Matemática Aplicada y Estadística e Investigación Operativa
Este documento presenta una empresa dedicada a Internet y nuevas tecnologías, especializada en web 2.0, redes sociales y contenidos multimedia. La empresa trabaja para el sector público y privado en España y el norte de Europa y cuenta con certificaciones de calidad.
Este documento presenta una empresa de tecnologías de la información llamada ICA. Proporciona servicios como soluciones TI, redes y comunicaciones, seguridad, consultoría y outsourcing. ICA ha estado operando durante 25 años y cuenta con más de 400 empleados. Ofrece soluciones a pymes y grandes empresas en España.
Guía para la Elaboración del Manual Técnico y de Operación del Sistema.pdfJuanGuillermo69
Este documento provee una guía para la elaboración de manuales técnicos y de operación de sistemas de información en el Departamento Nacional de Planeación de Colombia. Explica que estos manuales deben documentar la descripción, diseño técnico, despliegue y resolución de problemas del sistema. Además, provee una taxonomía recomendada para el contenido de estos manuales, incluyendo secciones sobre prerequisitos, frameworks utilizados, diagramas de casos de uso, modelo de datos, scripts e instalación y diagramas de componentes y servicios.
Programa profesional en Business_Intelligence con MSSQL Server 2015LPI ONG
Este documento describe un programa de capacitación en inteligencia de negocios que utiliza la plataforma Microsoft. El programa tiene como objetivo enseñar los conceptos y herramientas de Business Intelligence, incluyendo SQL Server Integration Services, SQL Server Analysis Services y SQL Server Reporting Services. Los estudiantes aprenderán a integrar, analizar y generar informes de datos, y desarrollarán un proyecto de BI aplicando los conceptos aprendidos. El programa se impartirá en sesiones presenciales y virtuales utilizando la plataforma TeamViewer.
Guia de implementacion de infraestructura informatica basada en software libreSebastian Diaz
Guía básica de implementacion paso a paso de soluciones de software libre, orientado a que alguien con pocos conocimientos de informática pueda llevar a cabo las instalaciones de estas soluciones.
Este documento presenta la guía completa de aplicación de las Normas ISO/IEC 20000, que son las normas internacionales para la gestión de los servicios de tecnologías de la información. La guía explica los conceptos clave de estas normas y de otras buenas prácticas como ITIL, y proporciona orientación detallada sobre cómo implementar un sistema de gestión del servicio de TI conforme a las Normas ISO/IEC 20000.
Incorpora a tu empresa aquellas aplicaciones requeridas para optimizar los recursos, mejorar la comunicación o compartir conocimiento con el servicios de Desarrollo de Aplicaciones de Avanzo.
Porque, a veces, lo estándar no es suficiente.
- ITIL es un marco de mejores prácticas para administrar los servicios de TI que proporciona una guía para gestionar los recursos de TI mediante prácticas probadas.
- Se originó en el Reino Unido y ha evolucionado a través de varias versiones. La versión actual es ITIL v3.
- ITIL se compone de varios componentes que cubren el ciclo de vida del servicio, incluida la estrategia, el diseño, la transición, las operaciones y la mejora continua.
Este documento describe los servicios y soluciones relacionados con SharePoint que ofrece MVP Clúster. Explica que SharePoint es una plataforma para la productividad, colaboración y comunicación que puede adaptarse a diferentes necesidades de negocio. MVP Clúster ofrece consultoría, desarrollo de soluciones, migraciones, configuración y soporte para SharePoint. También proporciona servicios como auditorías, diagnósticos, actualizaciones y formación sobre la plataforma.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.
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El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
2.
Índice de Contenido
1 INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................................................... 2
2 TECNOLOGÍA Y DESARROLLO DE PROYECTOS TI ..................................................................................................... 2
3 TECNOLOGÍA Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE SISTEMAS ................................................................................... 3
4 CONSULTORÍA TECNOLÓGICA, ESTRATÉGICA Y ORGANIZATIVA ............................................................................. 4
4.1 SERVICIOS PROFESIONALES Y CESIÓN DE RRHH ...................................................................................................... 5
4.2 OUTSOURCING FUNCIONAL ................................................................................................................................ 5
4.3 OUTSOURCING DE EQUIPOS TÉCNICOS ................................................................................................................. 6
4.4 INTERVENCIÓN PUNTUAL ................................................................................................................................... 6
4.5 FORMACIÓN ................................................................................................................................................... 6
5 GESTIÓN DE SERVICIOS TI ...................................................................................................................................... 7
5.1 CONVERSIÓN EMPRESARIAL A LAS BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI ....................................................... 7
5.2 AUDITORÍA DE PROCESOS .................................................................................................................................. 7
5.3 CONSULTORÍA DE DEFINICIÓN DE PROCESOS ......................................................................................................... 8
5.4 IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS ........................................................................................................................ 8
5.5 DEFINICIÓN, CÁLCULO Y EXTRACCIÓN DE MÉTRICAS, ÍNDICES E INDICADORES ............................................................... 8
5.6 PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN ISO20000 ................................................................................................. 8
6 OFICINA DE PROYECTOS ........................................................................................................................................ 9
6.1 ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DE PROYECTOS? .................................................................................................................. 9
6.2 ¿SE ESTÁN GESTIONANDO CORRECTAMENTE LOS PROYECTOS? .................................................................................. 9
6.3 ¿QUÉ SE CONSIGUE CON LA GESTIÓN DE PROYECTOS? ........................................................................................... 10
6.4 ENFOQUE DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS? .......................................................................................................... 10
6.5 ¿BENEFICIOS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS? ...................................................................................................... 11
7 ACADEMIAS RUMOS ........................................................................................................................................... 12
7.1 1ª FASE ‐ RECURSOS HUMANOS PLANTEAMIENTO .............................................................................................. 12
7.2 2ª FASE ‐ ACADEMIA FORMACIÓN ................................................................................................................... 12
7.3 3ª FASE ‐ OUTSOURCING DESARROLLO ............................................................................................................. 12
7.4 4ª FASE ‐ INTEGRACIÓN CLIENTE ...................................................................................................................... 13
8 ADECUACIÓN ESQUEMA NACIONAL DE SEGURIDAD ............................................................................................ 13
9 UBICACIÓN Y CONTACTO .................................................................................................................................... 14
4.
1 Introducción.
Rumos Formación y Consultoría, S.L, es una empresa de consultoría tecnológica
especializada en la prestación de servicios de valor añadido en el ámbito de los Sistemas de
Información y de las Telecomunicaciones.
En la actualidad contamos con 367 empleados que trabajan en las siguientes áreas:
1. Oficina de Desarrollo de Proyectos Software, para la elaboración de proyectos a
medida en diferentes entornos y plataformas tecnológicas.
2. Tecnología y Desarrollo de Proyectos de Sistemas, para la elaboración de
proyectos a medida en cualquier entorno tecnológico, consultoría de seguridad
informática e instalaciones.
3. Consultoría tecnológica, estratégica y organizativa, para implementar soluciones
tecnológicas y organizativas en el marco del plan estratégico de su organización.
4. Servicios profesionales y tercerización de recursos, poniendo a disposición de
nuestros clientes nuestra unidad de expertos técnicos para liderar o fortalecer sus
proyectos tecnológicos, siempre apoyados por todo el equipo de profesionales de
Rumos Formación y Consultoría.
5. Formación, impartiendo cursos específicos de capacitación y certificación oficial en el
ámbito de las últimas tecnologías.
6. Asesoría para elección de licencias software y hardware, gracias a un personal
altamente cualificado en la implantación de las soluciones de nuestros partner
tecnológicos.
7. Servicio de atención a usuarios en servicios TI, concretamente para las
soluciones tecnológicas de Meta4, SAP, BMC Software, BI, CISCO, MICROSOFT,
ORACLE, ITIL, ISO 27000, etc.
2 Tecnología y desarrollo de proyectos TI
Nuestra “Oficina de Desarrollo de proyectos software” realizamos estudios y aplicaciones
informáticas construidas a medida de las necesidades específicas de nuestros clientes. Entre
estos proyectos destacan:
Desarrollo e integración de aplicaciones y sistemas en diferentes tecnologías (J2EE,
.Net, Software libre,…)
5.
Arquitecturas SOA basadas en Servicios Web.
Creación de portales basados en Gestor de Contenidos (Hemendik, Joomla!,
Drupal, Life Ray, Interwoven…)
Diseño y desarrollo basado en Gestores documentales (Documentum, Alfresco,
Sharepoint)
Proyectos de e‐Business o x‐net (intranet, extranet, internet).
Pioneros en el uso e integración de aplicaciones basadas en feeds mediante Google
Search Appliance.
Servicios en entornos de movilidad (PDAs, teléfonos móviles) e integración de los
mismos con aplicaciones de empresa en servidor.
Diseño gráfico y creatividad: trabajamos integración perfecta entre la interfaz
gráfica y la programación web.
Análisis experto. Los requerimientos de nuestros clientes son analizados y
gestionados para ser transformados en requisitos funcionales. Asimismo
asesoramos a nuestros clientes para la definición de los mismos.
Diseño técnico basado en patrones y estándares de codificación. El empleo de
frameworks y arquitecturas y metodologías de desarrollo en nuestras aplicaciones
genera un producto final sólido y fiable.
Entornos de desarrollo equivalentes a las plataformas de producción. Mediante
plataformas de virtualización simulamos los entornos de producción de nuestros
clientes.
Control de calidad. Los productos elaborados han de superar estrictos controles y
procedimientos de calidad.
Todos nuestros proyectos de Desarrollo se realizan siguiendo las directrices de la
metodología ITIL y modelos de calidad CMMI
3 Tecnología y desarrollo de proyectos de Sistemas
RUMOS FORMACIÓN Y CONSULTORÍA cuenta con un departamento de ingeniería de sistemas
para dar respuesta a cualquier necesidad planteada por nuestros clientes en el ámbito de
sistemas informáticos, seguridad informática, virtualización de sistemas y de comunicaciones,
en la integración personalizada de sistemas, en la virtualización de cualquier estructura
informática, en mantenimientos informáticos, etc., en definitiva en ofrecer cualquier solución
a medida que requiera el cliente incluyendo el suministro y venta de las licencias de software
necesarias y/o la venta de hardware.
El nuestro Departamento de “Ingeniería de Sistemas” realizamos estudios y soluciones
técnicas a medida para atender las necesidades específicas de nuestros clientes. Entre estos
proyectos destacan:
6.
Diseño de Puesto Corporativo Windows 7. Despliegues automatizados de Windows
7.
Despliegues automatizados de software en redes corporativas.
Diseño, instalación, configuración y puesta en producción de Directorios activos
basados en Windows.
Migraciones de Directorios Activos.
Diseño, instalación, configuración y puesta en producción de infraestructuras de
correo electrónico corporativo, mensajería unificada y colaboración (MS Exchange,
Lync Server, Sharepoint, etc.).
Diseño, instalación, configuración y puesta en producción de sistemas en alta
disponibilidad tanto físicos como virtualizados (Ms HyperV y Vmware vSphere 4.x)
Diseño, instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de
comunicaciones y de seguridad informática, tanto con soluciones comerciales
(CISCO, Juniper NetScreen, Zywal, etc.), como desarrollos a medidas basados en
software Libre (OpenBSD).
Diseño, instalación, configuración y puesta en producción de soluciones a
medida basadas en Software Libre (OpenBSD, CentOS, etc.).
4 Consultoría tecnológica, estratégica y organizativa
En el área de Consultoría desarrollamos nuestro trabajo atendiendo al cliente desde un punto
de vista integral: Sistemas, Servicios, Proveedores, Productos, Recursos de desarrollo y
Seguridad, con el fin de aportar las soluciones más satisfactorias para su negocio.
Atención a los objetivos estratégicos, de negocio y de gestión.
Plan de Tecnología y Servicios: Mejoras en el dispositivo existente, gestión de los proveedores,
integración de sistemas, plan de independencia tecnológica, gestión de la obsolescencia.
7.
4.1 Servicios profesionales y cesión de RRHH
Rumos Formación y Consultoría dispone de personal cualificado en las siguientes áreas de
negocio:
Tabla 1.‐ Áreas de negocio donde RUMOS desempeña prestación de servicios profesionales.
4.2 Outsourcing Funcional
Ponemos a su disposición profesionales cualificados en proyectos en que la gestión, es realizada
por parte del cliente. Este tipo de intervención, refuerza la capacidad productiva y técnica del
cliente durante un determinado periodo de tiempo.
8.
4.3 Outsourcing de Equipos Técnicos
Facilitamos equipos autónomos en que la constitución y coordinación de los equipos es
asumida por parte de Rumos con vista al cumplimiento de los objetivos previamente acordados
por el cliente. La gestión del proyecto, es efectuada por el cliente, siendo el trabajo del equipo
previamente acordado entre la gestión del mismo (Rumos) o el jefe de proyecto (Cliente).
4.4 Intervención Puntual
Ofrecemos técnicos o consultores por cortos periodos de tiempo, destinados a la identificación
y resolución de problemas en sistemas o aplicaciones, desarrollo de especificaciones para
proyectos, análisis funcional o elaboración de medidas técnicas.
4.5 Formación
RUMOS FORMACIÓN Y CONSULTORÍA, a través de sus programas de formación, proporciona
contenidos formativos y metodología docente alienada con la práctica de los cursos de
especialización universitarios con arreglo a los siguientes objetivos:
Brindar una formación adaptada a las necesidades de los clientes, a fin de aportar a sus
profesionales los conocimientos que permitan aplicar el conocimiento adquirido
de forma inmediata.
Impulsar una visión competitiva y tecnológica de las iniciativas informáticas, capaz de motivar y
retener a los buenos profesionales en sus respectivas organizaciones.
Ofrecer una formación eminentemente práctica, en la que van a llevarse a la realidad los
conocimientos teóricos adquiridos con el desarrollo de proyectos dentro del programa
educativo.
Servicios Web
Tecnología .NET
Experto en Seguridad de la Información
Consultor en Nuevas Tecnologías
Procesos de Organización y Negocio
Gestión de Sistemas y Redes
Comunicaciones Móviles
Tecnología Java
Ingeniería del Software / Soluciones Internet
Integración de Sistemas de Información para e‐ Business
9.
Integración de Sistemas
Consultoría e Implantación de Sistemas de Información
Reciclaje Técnico X‐Net
5 Gestión de Servicios TI
Los procesos de negocio dependen simplemente de los servicios TI. Por consiguiente, la
estrategia TI como los servicios que proporciona y soporta el departamento de informática
tienen consecuencias significativas sobre la evolución del negocio, tanto positivas como
negativas. La excelencia en la gestión de Servicios TI permite incrementar la calidad del servicio
y la satisfacción de sus usuarios, logrando que el conocimiento del Departamento de IT mejore,
y proporcione un mejor retorno de las inversiones en TIC. Rumos Formación y Consultoría
ofrece un estilo metodológico de soporte a sus clientes.
5.1 Conversión empresarial a las buenas prácticas de gestión de servicios TI
Para saber dónde desea situarse la organización en cuanto a la calidad en la gestión de servicios
TI, es necesario adoptar culturalmente los conceptos básicos sobre los que se articula la
adopción de buenas prácticas (servicio TIC, activo, cambio, incidencia vs problema, mejora
continua, etc.).
En esta tipología de proyectos se efectúan diferentes ejemplos de formación a cada uno de los
niveles de perfil que se verán involucrados por la aceptación de metodologías o normativas
estándares de gestión de servicios TI en la organización (directivos, mandos intermedios,
operadores, etc.).
5.2 Auditoría de procesos
Evaluamos los procesos de provisión y soporte de servicios TIC, siguiendo las mejores prácticas
de las metodologías estándares de gestión de servicios TI.
Tomamos en consideración todos los aspectos de la organización de TI, de modo que
conseguimos extender el análisis a otros ámbitos de la organización: estrategia, indicadores y
métricas, recursos humanos, relación con proveedores y clientes, tecnología, etc.
Las evaluaciones pueden ser tanto profundas como específicas, desde el conjunto de procesos
de una organización global de TI con sus clientes y proveedores hasta un proceso TI específico
encuadrado en un área de negocio.
En el desarrollo de las evaluaciones, determina la situación actual y la situación deseada, sino
que también propone un modelo de acción que representa el marco de referencia para alcanzar
el entorno deseado, incluyendo puntos de mejora, acciones necesarias y priorización.
10.
Con dichos proyectos, junto con la implementación de soluciones técnicas y organizativas, los
departamentos de informática profesionalizarán la provisión y soporte de servicios TI,
alineando los procesos de negocio con los objetivos y con la estrategia corporativa, obteniendo
un aumento del valor al negocio.
5.3 Consultoría de Definición de Procesos
Como respuesta a las necesidades existentes respecto a la definición de sus procesos de
provisión y soporte de TI, así como por el impacto que las nuevas estructuras de procesos y
procedimientos tienen sobre la organización de TI, proponemos servicios de consultoría para el
diseño de procesos de TI según metodologías y normativas estándares de gestión de servicios.
Estos proyectos cubren los servicios de asesoría, formación, consultoría, diseño y
documentación necesarios para conseguir los objetivos marcados, permitiendo al cliente poner
en marcha mecanismos de mejora y optimización de sus procesos de TI que lleven a
incrementar su aportación de valor a los procesos de negocio.
El uso de metodologías estándar proporciona las mejores prácticas para la gestión de procesos
y servicios TI mediante los procesos de soporte del servicio (service desk, configuraciones,
incidencias, problemas, cambios y despliegue de versiones) y provisión del servicio (acuerdos de
nivel de servicio, seguridad, disponibilidad, capacidad, continuidad y finanzas TIC).
5.4 Implementación de Procesos
La implementación de los procesos de provisión y soporte de servicios TI a partir de
metodologías y normativas estándares pretende efectuar acciones que afectan a la manera de
trabajar de los usuarios, de las herramientas utilizadas y a los propios procesos de negocio.
Desde Rumos Formación y Consultoría asistimos o lideramos equipos interdisciplinares con el
cliente que permiten una implementación no perjudicial para la estructura.
5.5 Definición, Cálculo y Extracción de métricas, índices e indicadores
Para conocer si la organización ha alcanzado al objetivo establecido, es necesario medir para
comparar. Y para poder medir es necesario ser capaz de definir, calcular y extraer métricas, y
componerlas mediante índices e indicadores entendibles por el negocio. Los servicios de Rumos
Formación y Consultoría ofrecidos en este ámbito permiten definir los mecanismos necesarios
para medir a todos los elementos y procesos anteriormente definidos e implementados.
5.6 Preparación para la certificación ISO20000
La normativa ISO20000 están basadas en las buenas prácticas de metodologías estándares de
gestión de servicios como ITIL®. El modelo recorrido previamente por parte del cliente con la
ayuda de Rumos Formación y Consultoría, permitirá a la organización garantizar la obtención
11.
del sello de calidad para sus servicios TI.
6 Oficina de Proyectos
Una incorrecta gestión de proyectos podría generar desvíos en los costes previstos, en los
tiempos de entrega y en los resultados y calidad planificados. Rumos Formación y Consultoría
ofrece diferentes niveles de servicio para ayudar a gestionar sus proyectos adecuadamente.
Se estima que más del 70% de los proyectos no cumplen con los objetivos iniciales. Estos datos
indican que las organizaciones hacen un uso inadecuado de los recursos y como consecuencia
generan un coste excesivo. El fracaso de los proyectos produce las siguientes limitaciones para
el negocio:
Ilustración 1.‐ Esquema de eventos durante el desarrollo del proyecto.
6.1 ¿Qué es la gestión de proyectos?
La gestión de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas
a las actividades del proyecto para satisfacer sus requisitos (alcance, coste, tiempo, calidad).
6.2 ¿Se están gestionando correctamente los proyectos?
La ausencia de una gestión de proyectos adecuada genera una serie de contratiempos típicos,
como por ejemplo:
Desvíos significativos de los proyectos en cuanto a tiempo y coste. Incapacidad de
determinar el avance del proyecto o de realizar previsiones precisas.
12.
Se inicia el proyecto sin disponer de una definición precisa del mismo.
Cambios frecuentes en los objetivos iniciales. A medida que avanza el proyecto
aparecen nuevos requisitos no previstos.
Dificultad para disponer de los recursos necesarios en el momento preciso.
No tratar adecuadamente a personas que tienen influencia sobre el proyecto.
6.3 ¿Qué se consigue con la gestión de proyectos?
Los proyectos gestionados correctamente tienen una serie de características en común:
Planificación: las actividades a realizar, los recursos que deben utilizarse y los
resultados a obtener se planifican con antelación. Esto permite la utilización
eficiente de los recursos, siempre actuando de forma coordinada.
Estimaciones precisas: la organización es capaz de llevar a cabo previsiones
realistas sobre el alcance, tiempo y coste del proyecto.
Calidad en los resultados: los entregables del proyecto responden a las
expectativas de los interesados.
Seguimiento y control sobre el proyecto: La organización es capaz de analizar el
rendimiento del proyecto. Así se proporciona capacidad de reacción.
Ilustración 2.‐ Fases de la gestión de la Oficina de Proyectos.
6.4 Enfoque de la gestión de proyectos?
Áreas de conocimiento: A menudo se tiene la tendencia a simplificar la gestión de proyectos
como el control de alcance, coste y tiempo. Sin embargo una correcta gestión de proyectos
implica tratar otros aspectos como: calidad, integración, recursos humanos, comunicaciones,
compras y riesgos.
13.
Ciclo de vida del proyecto: Resulta frecuente encontrar organizaciones que centran todo su
esfuerzo en la ejecución del proyecto, mientras que dejan a un lado aspectos tan
fundamentales como la planificación detallada.
6.5 ¿Beneficios de la gestión de proyectos?
Las organizaciones con una gestión de proyectos madura obtienen los siguientes beneficios:
Proyectos acotados en tiempo y coste.
Control sobre la evolución de los proyectos.
Mayor flexibilidad, la organización puede afrontar con éxito los cambios
organizativos.
Optimización de los recursos disponibles.
Mayor nivel de calidad de los productos generados.
Mayor satisfacción del personal implicado.
Ilustración 3.‐ Servicios de la gestión de proyectos.
14.
7 Academias Rumos
Las Academias Rumos, permiten al candidato la entrada directa en proyectos de grandes y
medianas empresas con una elevada evolución tecnológica, garantizándole una carrera de éxito
y permitiéndole de esta forma un desarrollo profesional y personal. Las Academias Rumos se
componen de 4 fases:
7.1 1ª FASE ‐ Recursos Humanos Planteamiento
PERFIL: Candidatos en la área de las TI (tecnologías de la información).
Ilustración 4.‐ Diagrama 1º fase de academia TI.
7.2 2ª FASE ‐ Academia Formación
TECNOLOGÍAS: Microsoft, Cisco, Red Hat, Sap, Oracle
Ilustración 5.‐ Diagrama 2º fase de academia TI.
7.3 3ª FASE ‐ Outsourcing Desarrollo
24 MESES de desarrollo en proyectos y feedback
Ilustración 6.‐ Diagrama 3º fase de academia TI.
15.
7.4 4ª FASE ‐ Integración Cliente
CONSULTORES especializados en TI
Ilustración 7.‐ Diagrama 4º fase de academia TI.
8 Adecuación Esquema Nacional de Seguridad
El Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por
el que se regula el Esquema Nacional de
Seguridad en el ámbito de la
Administración Electrónica, previsto en el
artículo 42 de la Ley 11/2007, establece la
política de seguridad en la utilización de
medios electrónicos por las
Administraciones Públicas y está
constituido por principios básicos y
requisitos mínimos que permitan una
protección adecuada de la información.
Así mismo se establece su ámbito de
aplicación, de acuerdo a lo establecido en
el artículo 2 de la Ley 11/2007, de 22 de
junio, esto es: Administración General del
Estado, Administraciones de las
Comunidades Autónomas y las Entidades
que integran la Administración Local, así
como las entidades de derecho público
vinculadas o dependientes de las mismas, y
sus relaciones entre ellas y con los
ciudadanos.
La finalidad del Esquema Nacional de Seguridad es la creación de las condiciones necesarias de
confianza en el uso de los medios electrónicos, a través de medidas para garantizar la
seguridad de los sistemas, los datos, las comunicaciones, y los servicios electrónicos, que
16.
permitan a los ciudadanos y a las Administraciones públicas, el ejercicio de derechos y el
cumplimiento de deberes a través de estos medios.
Con el fin del cumplimiento de la citada Ley RUMOS Formación y Consultoría pone al servicio
de las diversas organizaciones objeto del ámbito de aplicación, un equipo de profesionales
expertos en la implantación de diversos esquemas de seguridad y que permitirán la
adecuación al Esquema Nacional de Seguridad de acuerdo con el siguiente flujo de trabajo:
Ilustración 8.‐ Flujo de trabajo para adecuar al ENS.
9 Ubicación y contacto
RUMOS FORMACION Y CONSULTORIA ‐ ES PERSONAS DE CONTACTO
www.rumos.es
Avda. Brasil, 17 – 17ª
28020 – Madrid
‐ 915557613
Félix Bermejo Rodríguez ‐ 666 553 325
‐ fbermejo@rumos.es
Carlos Alvarez Samaniego ‐ 663 806 376
‐ calvarez@rumos.es
RUMOS FORMACION Y CONSULTORIA ‐ PT PERSONAS DE CONTACTO
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Campo Grande, 56
1700‐093 – Lisboa
‐ 351 217 824 100
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‐ manuel.ramalho@rumos.pt
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Luanda ‐ Angola
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Manuel Ramalho ‐ +351 939 570 011
‐ manuel.ramalho@rumos.pt