Este documento describe la estrategia de marketing 360 (#MK360) de una empresa de autobuses para eventos. Explica que la estrategia integra canales offline como periódicos con canales online como un sitio web, YouTube y redes sociales. El objetivo es ser visible para clientes objetivo a través de los canales que usan, y estar presente donde conversan los prescriptores.

1. Opinión personal
@JavierPerezCaro
MARKETING
Hay clientes que me comentan que se hacen un lio con esto del
Marketing off-line, on-line, Blended, Guerrilla, Facebook,
YouTube, Sensorial, Radical, Experiencial, Neuromarketing,
Street..., Ambient…, Advertainment, Advergaming, Móvil,
Buzz..., voy a intentar unificar bajo el nombre de #MK360 lo que
puede hacer una PYME por mejorar su presencia de cara a
prescriptores y clientes.
Cuando planteo una estrategia de Marketing me gusta hablar de
Blended Marketing, pero como ya comenté antes, para unificar
criterios de un tiempo a esta parte, estoy utilizando el término
#MK360, ahí integro todos los canales con los que el cliente va a
interactuar con su público objetivo.
Si segmentamos nuestro público objetivo, veremos que tenemos
varios target de clientes, los que a su vez son usuarios de
diferentes canales de comunicación. Los habrá que leerán la
prensa económica, otros diarios deportivos, redes sociales, blog, o un
viral que hicimos para la campaña X.
Tenemos que tener claro dos cosas: 1º ¿target de clientes?, 2º ¿por
dónde se informan-conversan éstos?

2. Cuando las tengamos claras podremos empezar a construir nuestra
estrategia de #MK360.
Pongamos un ejemplo y así lo entenderemos mejor:
Nuestra empresa se dedica a la explotación de autobuses para
Road Show principalmente por Andalucía, pero no descartamos si el
cliente lo solicitará salir fuera.
Fuente: tocinalosrosales.com
Hasta ahora enviábamos periódicamente un díptico y una memoria
descriptiva típica con el quiénes somos, qué hacemos, presupuesto
estándar y la tarjeta de nuestro comercial.
A raíz de asistir a un seminario de Plan de #MK360, decidimos
comprar un dominio que se llama roadshowbus.es y con la
colaboración de varias personas de nuestra organización, construimos
una web-blog en WordPress. En ésta, vamos publicando
semanalmente uno o dos post sobre que campañas hemos hecho,
cuales tenemos activas en la actualidad, ruta de nuestros autobuses,
quienes nos visitan, etc.
A raíz del tráfico que hemos ido consiguiendo y el feedback de las
personas que nos visitan decidimos dar un segundo paso en nuestra
2

3. estrategia de #MK360 y abrir una cuenta en YouTube. Ahí vamos
subiendo videos realizados por los miembros del equipo de
marketing, o por personas que nos han visitados en alguno de
nuestros Road Show.
Dentro de nuestro plan de Marketing nos habíamos marcado como
tercer ítem tener presencia activa en las redes sociales (Facebook
y Twitter). Y aquí vino uno de los primeros desacuerdos entre los
miembros del equipo. Unos estaban a favor de que tuviésemos una
pagina en Facebook (Road Show Bus) y un perfil en Twitter
(@RoadShowBus) y otros estaban de acuerdo en que tuviésemos el
perfil en las mencionadas redes pero solamente activo durante las
campañas que se estuviesen llevando a cabo.
Me explico, si estamos llevando a cabo con nuestro autobús una
campaña sobre el uso de las redes sociales para las PYMES, nuestros
compañeros sugerían abrir una pagina en Facebook con (Road Show
Bus PYMES 2.0) y twitter (@RoadShowBusPYME20), para
conseguir tráfico para estos perfiles. En nuestro blog pondríamos los
widget (ventanas) de Facebook y de Twitter por tiempo limitado
(una vez acabado el Road Show, las suprimiríamos). También en toda
la papelería y carteleria del evento incluiríamos los canales sociales.
Fuente: maestrazgomagico.com
3

4. Lo que nos queda claro después del ejercicio de reflexión que
llevamos a cabo en nuestra organización sobre la estrategia de MK,
es que ni tan malo es el marketing off-line, ni tan bueno el marketing
on-line.
Fuente: inetgiant.com.mx
De ahí que hayamos implementado una estrategia de #MK360
publicitando nuestro autobús en los canales off-line. Por ejemplo en
periódicos, e insertamos los canales sociales, nuestro blog y un
código QR para que te puedas descargar nuestro porfolio de
productos-servicios.
Fuente: estrategiasweb.blogspot.com
Que lo hacemos a través de los canales sociales, nuestros
Community Manager además de escribir y dinamizar en estos,
comparte las notas de prensa off-line y sube todas las inserciones
que hacemos en la prensa off-line, comparte fotos,…
4

5. El objetivo final que perseguimos con nuestra estrategia de
#MK360 es ser visibles para el mayor número de personas, en
los canales que cada uno de nuestros target objetivos consumen y
estar de forma activa donde conversan nuestros principales
prescriptores.
Fuente: chacalyotros.blogspot.com/
5