Este documento presenta las 6 etapas clave de un plan de marketing online: 1) Análisis de situación, 2) Objetivos, 3) Estrategias, 4) Tácticas, 5) Acciones y 6) Control. En la primera etapa se analiza la marca, los productos, la competencia y los influencers. La segunda etapa involucra definir el público objetivo segmentando el mercado y desarrollando una propuesta de valor única.
Este documento presenta los pasos para crear un plan de marketing y una estrategia de medios sociales. Describe el análisis de la situación, el modelo de negocio, la audiencia objetivo, la estrategia y tácticas, y el control y medición. También cubre cómo organizar los contenidos por objetivos y distribuirlos a través de blogs, boletines informativos y redes sociales. El propósito general es atraer y retener tráfico cualificado para convertirlos en clientes rentables.
Este documento trata sobre la dirección del marketing. Explica que la dirección del marketing implica identificar segmentos de mercado, estrategias, investigación de mercado, desarrollo de nuevos productos, análisis DAFO y establecer un plan de marketing mix. También discute cambios recientes como un enfoque en estrategias en lugar de tácticas y medir el éxito mediante métricas de marketing en lugar de solo financieras. El documento concluye que el marketing es importante para las ventas y la dirección del marketing permite diseñar estrategias de
El estudiante al final del modulo estará en capacidad de realizar un plan de medios aplicativos y uprising aplicado para generar posicionamiento y respuesta en la compra de bienes y servicios, de la empresa donde labora generando estrategias corporativas a largo plazo.El estudiante al final del modulo estará en capacidad de realizar un plan de medios aplicativos y uprising aplicado para generar posicionamiento y respuesta en la compra de bienes y servicios, de la empresa donde labora generando estrategias corporativas a largo plazo.
Este documento presenta un plan de marketing en redes sociales que incluye 5 fases: 1) establecer objetivos, 2) delimitar el público objetivo, 3) investigar la situación actual, 4) diseñar un enfoque original y 5) trazar una estrategia adecuada. El plan busca desarrollar acciones estratégicas para construir una comunidad en línea y lograr objetivos como la influencia, los ingresos y la fidelización.
Labtalleres Gestión de redes sociales en el turismo. Javier Cerezo de El Cuartelandalucialab
Este documento presenta un plan estratégico para mejorar la presencia en medios sociales. Incluye un análisis del público objetivo, la competencia, el sector y la reputación de la marca. También establece objetivos de comunicación, marketing y otros como la notoriedad, branding, captación y fidelización. El plan propone una estrategia que combina SEO, SEM, comunicación on/off, marketing online y el uso de medios sociales para alcanzar dichos objetivos.
Superiority Compass (organizar un planteamiento de superioridad multidimensio...Brainventures
Este documento propone un modelo llamado "Superiority Compass" para gestionar la superioridad de una marca de forma multidimensional. El modelo incluye tres áreas: competencias segmentadas, puntos de contacto y resultados/canales. El objetivo es estructurar y potenciar la competitividad de la marca a través de una estrategia de superioridad que se centre en las competencias clave para diferentes grupos objetivo. El proceso implica descubrir las competencias más importantes, crear una "brújula competitiva segmentada", desarrollar tácticas competitivas y gener
Este documento presenta un resumen de las unidades de estudio de un curso de Marketing. Cubre temas como la clasificación de productos, posicionamiento de marcas, ciclo de vida del producto, estrategias de precio, canales de distribución, publicidad, fuerza de ventas y planeación estratégica. El objetivo es que los estudiantes conozcan estas diferentes áreas y herramientas del marketing para desarrollar una estrategia integral de comunicación.
Este documento presenta los pasos para crear un plan de marketing y una estrategia de medios sociales. Describe el análisis de la situación, el modelo de negocio, la audiencia objetivo, la estrategia y tácticas, y el control y medición. También cubre cómo organizar los contenidos por objetivos y distribuirlos a través de blogs, boletines informativos y redes sociales. El propósito general es atraer y retener tráfico cualificado para convertirlos en clientes rentables.
Este documento trata sobre la dirección del marketing. Explica que la dirección del marketing implica identificar segmentos de mercado, estrategias, investigación de mercado, desarrollo de nuevos productos, análisis DAFO y establecer un plan de marketing mix. También discute cambios recientes como un enfoque en estrategias en lugar de tácticas y medir el éxito mediante métricas de marketing en lugar de solo financieras. El documento concluye que el marketing es importante para las ventas y la dirección del marketing permite diseñar estrategias de
El estudiante al final del modulo estará en capacidad de realizar un plan de medios aplicativos y uprising aplicado para generar posicionamiento y respuesta en la compra de bienes y servicios, de la empresa donde labora generando estrategias corporativas a largo plazo.El estudiante al final del modulo estará en capacidad de realizar un plan de medios aplicativos y uprising aplicado para generar posicionamiento y respuesta en la compra de bienes y servicios, de la empresa donde labora generando estrategias corporativas a largo plazo.
Este documento presenta un plan de marketing en redes sociales que incluye 5 fases: 1) establecer objetivos, 2) delimitar el público objetivo, 3) investigar la situación actual, 4) diseñar un enfoque original y 5) trazar una estrategia adecuada. El plan busca desarrollar acciones estratégicas para construir una comunidad en línea y lograr objetivos como la influencia, los ingresos y la fidelización.
Labtalleres Gestión de redes sociales en el turismo. Javier Cerezo de El Cuartelandalucialab
Este documento presenta un plan estratégico para mejorar la presencia en medios sociales. Incluye un análisis del público objetivo, la competencia, el sector y la reputación de la marca. También establece objetivos de comunicación, marketing y otros como la notoriedad, branding, captación y fidelización. El plan propone una estrategia que combina SEO, SEM, comunicación on/off, marketing online y el uso de medios sociales para alcanzar dichos objetivos.
Superiority Compass (organizar un planteamiento de superioridad multidimensio...Brainventures
Este documento propone un modelo llamado "Superiority Compass" para gestionar la superioridad de una marca de forma multidimensional. El modelo incluye tres áreas: competencias segmentadas, puntos de contacto y resultados/canales. El objetivo es estructurar y potenciar la competitividad de la marca a través de una estrategia de superioridad que se centre en las competencias clave para diferentes grupos objetivo. El proceso implica descubrir las competencias más importantes, crear una "brújula competitiva segmentada", desarrollar tácticas competitivas y gener
Este documento presenta un resumen de las unidades de estudio de un curso de Marketing. Cubre temas como la clasificación de productos, posicionamiento de marcas, ciclo de vida del producto, estrategias de precio, canales de distribución, publicidad, fuerza de ventas y planeación estratégica. El objetivo es que los estudiantes conozcan estas diferentes áreas y herramientas del marketing para desarrollar una estrategia integral de comunicación.
Este documento describe la segmentación de mercados y el posicionamiento. Explica que la segmentación consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños con necesidades similares. El posicionamiento se refiere a la percepción que tienen los consumidores de un producto en comparación con la competencia. El documento también cubre los beneficios de la segmentación, los tipos de segmentación, y cómo comunicar efectivamente una estrategia de posicionamiento.
Plan de comunicación 2.0, plan de crisis de reputación, manual de estiloDolores Vela
El documento describe los conceptos clave de la comunicación corporativa y proporciona orientación sobre la elaboración de un Plan Estratégico de Comunicación Integral (PECI). Explica que la comunicación corporativa transmite mensajes de una organización a sus públicos a través de varios canales con el fin de comunicar ideas y conceptos. También destaca la importancia de la comunicación humana y los factores que influyen en el éxito de la comunicación, como la percepción, el ruido y los valores culturales. Además, detalla los pasos para desarrollar un P
Porque ya para el consumidor no es suficiente con recibir finalmente un producto o servicio de calidad; hoy las marcas que quieran destacarse y establecer la fidelidad con sus clientes, deben brindarles toda una experiencia de consumo.
El diseño de experiencia de marca es la auditoría de los puntos de contacto de la marca con el usuario en las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones; proponiendo un trazado adecuado para potenciar esa relación.
La mercadotecnia estrategica como cimiento de la comunicacion integralDiana Vaquero
Este documento presenta los elementos clave para desarrollar un plan estratégico de comunicación integral basado en el análisis de mercado y las estrategias de mercadotecnia. Propone realizar un análisis de la situación, establecer objetivos, desarrollar un plan de comunicación integral, asignar un presupuesto y recomendar medios. También recomienda definir estrategias de producto, servicio, precio y frecuencia de compra sustentadas en el análisis para lograr los objetivos planteados.
Webinar sobre Marketing 4.0, por supuesto basado en los conceptos de Philip Kotler pero apoyado en la experiencia personal sobre el manejo de campañas y estrategias digitales para varios clientes.
El documento presenta información sobre segmentación de mercados. Brevemente describe que la segmentación de mercados es el proceso de dividir el mercado total en grupos más pequeños con características homogéneas. Identifica variables clave para segmentar como geográficas, demográficas, psicográficas y de comportamiento.
Este documento presenta un examen final sobre marketing. Explica conceptos clave como marketing estratégico y operativo, así como el marketing mix que incluye las 4P (producto, precio, plaza y promoción). También define el marketing digital y cómo ha evolucionado de la Web 1.0 a la Web 2.0, dando más poder a los usuarios para compartir opiniones e influir en otros.
Sesión orientada a la estrategia de marketing online, y a la definición del plan de acción.
Jornadas de marketing online celebradas en los PAE de Don Benito, Cáceres, Mérida y Badajoz. Octubre 2013. Talleres financiados por el Programa InnoCámaras.
Impartidas y diseñadas por: Maite Ferrer Orsini, y Juan Pedro Mancera García.
Este documento describe los diferentes tipos de investigación que se utilizan en publicidad para desarrollar estrategias efectivas. Incluye estudios para evaluar la reputación de una marca, su posicionamiento, el reconocimiento de la marca y la lealtad de los consumidores. También describe estudios para probar conceptos publicitarios, medir la efectividad de los anuncios y evaluar la competencia. El objetivo final es comprender al consumidor y medir el impacto de las campañas publicitarias.
Tu plan de Social Media Marketing - EprestigioPatricia Núñez
El documento habla sobre la importancia de la comunicación en los medios sociales para las marcas. Explica que es necesario conocer al público objetivo y crear contenidos de valor para ellos mientras se mantiene una presencia activa y humana en plataformas como redes sociales y blogs. También destaca la importancia de escuchar a clientes, competidores y tendencias para adaptar la estrategia de marketing y posicionar positivamente la marca.
Este documento presenta un plan de medios que incluye una introducción a la planificación de medios, los cuatro parámetros de la planificación (producto, mercado, publicidad y medios), y una sección sobre los medios de comunicación. Explica que la planificación de medios es el proceso de asignar presupuestos a medios de manera rentable para cumplir objetivos. Describe los cambios en la planificación con el uso de datos estadísticos y los conocimientos requeridos por los planificadores.
Este documento proporciona una plantilla detallada para crear un plan de marketing que incluye secciones para analizar la situación actual de la empresa, objetivos, clientes potenciales, estrategia de medios sociales y tradicionales, cronograma y monitorización. La plantilla guía al lector a través de un análisis exhaustivo del negocio, la competencia y la audiencia, y proporciona una estructura para desarrollar una estrategia integral de marketing en múltiples canales.
Este documento describe las razones y procesos para segmentar mercados, así como los factores demográficos, geográficos y psicográficos que se pueden usar para segmentar. Explica que segmentar permite dirigir productos y campañas de marketing específicamente a subgrupos del mercado, lo que puede aumentar las ventas y mejorar la eficiencia. También discute métodos como la mercadotecnia diferenciada y concentrada.
Este documento proporciona una introducción al concepto de proyectos y estudios de mercado. Define qué es un proyecto, sus etapas y componentes clave. Explica la importancia de realizar estudios de mercado para identificar necesidades, analizar la demanda y oferta, y determinar la viabilidad de un proyecto. También describe los diferentes tipos de mercados y el proceso de toma de decisiones de compra.
El documento habla sobre la segmentación y posicionamiento en el marketing. Explica que la segmentación es dividir el mercado en grupos homogéneos según criterios como geográficos, demográficos o de comportamiento. Luego se elige un mercado meta para enfocarse. El posicionamiento es diseñar la oferta para ocupar un lugar claro en la mente de los consumidores basado en una estrategia de diferenciación. Finalmente, se implementa la mezcla de marketing para influir en los canales y consumidores.
Planes editoriales, planes de contenido, planes de dinamización, gestión de contenidos... en el mundo del Social Media y, sobre todo, en la esfera del Community Manager, es difícil no haber oído estos términos pero, ¿qué es exactamente un plan editorial? ¿Para qué sirve? ¿Por qué se hace? ¡Te lo contamos!
#LaunchmetricsWebinar: comunicación y rrpp en modaLaunchmetrics
Verónica Cobos, PR & Communication Manager Spain en Stylight, nos cuenta cómo gestionar una estrategia de comunicación y RRPP en un e-commerce de moda.
El documento describe los pasos del proceso de planificación estratégica de marketing de una empresa, incluyendo el análisis del atractivo del mercado y la competitividad, la elección de estrategias, y el desarrollo de un plan de marketing. Explica los procesos de macrosegmentación, microsegmentación, posicionamiento y gestión del marketing operativo para definir el mercado objetivo, los segmentos de clientes, y la posición competitiva de la marca.
La evolución de la Investigación de MercadosCanek Riestra
Concepciones y tabús de la Investigación, Cifras sobre el valor del negocio, La forma de investigar actual, e Impresiones personales sobre el futuro de la Industria de la Investigación de Mercados.
Este documento describe las estrategias de marketing digital para hacer que una marca sea competitiva. Explica el entorno digital actual, incluidos los nuevos canales de comunicación, consumidores y tendencias. También describe las herramientas de marketing digital como los activos digitales, y un plan de acción que incluye la promoción del sitio web, el contenido de marca y el marketing de permiso. El objetivo final es vender más utilizando estas estrategias de marketing digital.
Este documento describe la segmentación de mercados y el posicionamiento. Explica que la segmentación consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños con necesidades similares. El posicionamiento se refiere a la percepción que tienen los consumidores de un producto en comparación con la competencia. El documento también cubre los beneficios de la segmentación, los tipos de segmentación, y cómo comunicar efectivamente una estrategia de posicionamiento.
Plan de comunicación 2.0, plan de crisis de reputación, manual de estiloDolores Vela
El documento describe los conceptos clave de la comunicación corporativa y proporciona orientación sobre la elaboración de un Plan Estratégico de Comunicación Integral (PECI). Explica que la comunicación corporativa transmite mensajes de una organización a sus públicos a través de varios canales con el fin de comunicar ideas y conceptos. También destaca la importancia de la comunicación humana y los factores que influyen en el éxito de la comunicación, como la percepción, el ruido y los valores culturales. Además, detalla los pasos para desarrollar un P
Porque ya para el consumidor no es suficiente con recibir finalmente un producto o servicio de calidad; hoy las marcas que quieran destacarse y establecer la fidelidad con sus clientes, deben brindarles toda una experiencia de consumo.
El diseño de experiencia de marca es la auditoría de los puntos de contacto de la marca con el usuario en las diferentes etapas del proceso de toma de decisiones; proponiendo un trazado adecuado para potenciar esa relación.
La mercadotecnia estrategica como cimiento de la comunicacion integralDiana Vaquero
Este documento presenta los elementos clave para desarrollar un plan estratégico de comunicación integral basado en el análisis de mercado y las estrategias de mercadotecnia. Propone realizar un análisis de la situación, establecer objetivos, desarrollar un plan de comunicación integral, asignar un presupuesto y recomendar medios. También recomienda definir estrategias de producto, servicio, precio y frecuencia de compra sustentadas en el análisis para lograr los objetivos planteados.
Webinar sobre Marketing 4.0, por supuesto basado en los conceptos de Philip Kotler pero apoyado en la experiencia personal sobre el manejo de campañas y estrategias digitales para varios clientes.
El documento presenta información sobre segmentación de mercados. Brevemente describe que la segmentación de mercados es el proceso de dividir el mercado total en grupos más pequeños con características homogéneas. Identifica variables clave para segmentar como geográficas, demográficas, psicográficas y de comportamiento.
Este documento presenta un examen final sobre marketing. Explica conceptos clave como marketing estratégico y operativo, así como el marketing mix que incluye las 4P (producto, precio, plaza y promoción). También define el marketing digital y cómo ha evolucionado de la Web 1.0 a la Web 2.0, dando más poder a los usuarios para compartir opiniones e influir en otros.
Sesión orientada a la estrategia de marketing online, y a la definición del plan de acción.
Jornadas de marketing online celebradas en los PAE de Don Benito, Cáceres, Mérida y Badajoz. Octubre 2013. Talleres financiados por el Programa InnoCámaras.
Impartidas y diseñadas por: Maite Ferrer Orsini, y Juan Pedro Mancera García.
Este documento describe los diferentes tipos de investigación que se utilizan en publicidad para desarrollar estrategias efectivas. Incluye estudios para evaluar la reputación de una marca, su posicionamiento, el reconocimiento de la marca y la lealtad de los consumidores. También describe estudios para probar conceptos publicitarios, medir la efectividad de los anuncios y evaluar la competencia. El objetivo final es comprender al consumidor y medir el impacto de las campañas publicitarias.
Tu plan de Social Media Marketing - EprestigioPatricia Núñez
El documento habla sobre la importancia de la comunicación en los medios sociales para las marcas. Explica que es necesario conocer al público objetivo y crear contenidos de valor para ellos mientras se mantiene una presencia activa y humana en plataformas como redes sociales y blogs. También destaca la importancia de escuchar a clientes, competidores y tendencias para adaptar la estrategia de marketing y posicionar positivamente la marca.
Este documento presenta un plan de medios que incluye una introducción a la planificación de medios, los cuatro parámetros de la planificación (producto, mercado, publicidad y medios), y una sección sobre los medios de comunicación. Explica que la planificación de medios es el proceso de asignar presupuestos a medios de manera rentable para cumplir objetivos. Describe los cambios en la planificación con el uso de datos estadísticos y los conocimientos requeridos por los planificadores.
Este documento proporciona una plantilla detallada para crear un plan de marketing que incluye secciones para analizar la situación actual de la empresa, objetivos, clientes potenciales, estrategia de medios sociales y tradicionales, cronograma y monitorización. La plantilla guía al lector a través de un análisis exhaustivo del negocio, la competencia y la audiencia, y proporciona una estructura para desarrollar una estrategia integral de marketing en múltiples canales.
Este documento describe las razones y procesos para segmentar mercados, así como los factores demográficos, geográficos y psicográficos que se pueden usar para segmentar. Explica que segmentar permite dirigir productos y campañas de marketing específicamente a subgrupos del mercado, lo que puede aumentar las ventas y mejorar la eficiencia. También discute métodos como la mercadotecnia diferenciada y concentrada.
Este documento proporciona una introducción al concepto de proyectos y estudios de mercado. Define qué es un proyecto, sus etapas y componentes clave. Explica la importancia de realizar estudios de mercado para identificar necesidades, analizar la demanda y oferta, y determinar la viabilidad de un proyecto. También describe los diferentes tipos de mercados y el proceso de toma de decisiones de compra.
El documento habla sobre la segmentación y posicionamiento en el marketing. Explica que la segmentación es dividir el mercado en grupos homogéneos según criterios como geográficos, demográficos o de comportamiento. Luego se elige un mercado meta para enfocarse. El posicionamiento es diseñar la oferta para ocupar un lugar claro en la mente de los consumidores basado en una estrategia de diferenciación. Finalmente, se implementa la mezcla de marketing para influir en los canales y consumidores.
Planes editoriales, planes de contenido, planes de dinamización, gestión de contenidos... en el mundo del Social Media y, sobre todo, en la esfera del Community Manager, es difícil no haber oído estos términos pero, ¿qué es exactamente un plan editorial? ¿Para qué sirve? ¿Por qué se hace? ¡Te lo contamos!
#LaunchmetricsWebinar: comunicación y rrpp en modaLaunchmetrics
Verónica Cobos, PR & Communication Manager Spain en Stylight, nos cuenta cómo gestionar una estrategia de comunicación y RRPP en un e-commerce de moda.
El documento describe los pasos del proceso de planificación estratégica de marketing de una empresa, incluyendo el análisis del atractivo del mercado y la competitividad, la elección de estrategias, y el desarrollo de un plan de marketing. Explica los procesos de macrosegmentación, microsegmentación, posicionamiento y gestión del marketing operativo para definir el mercado objetivo, los segmentos de clientes, y la posición competitiva de la marca.
La evolución de la Investigación de MercadosCanek Riestra
Concepciones y tabús de la Investigación, Cifras sobre el valor del negocio, La forma de investigar actual, e Impresiones personales sobre el futuro de la Industria de la Investigación de Mercados.
Este documento describe las estrategias de marketing digital para hacer que una marca sea competitiva. Explica el entorno digital actual, incluidos los nuevos canales de comunicación, consumidores y tendencias. También describe las herramientas de marketing digital como los activos digitales, y un plan de acción que incluye la promoción del sitio web, el contenido de marca y el marketing de permiso. El objetivo final es vender más utilizando estas estrategias de marketing digital.
Cómo elaborar un plan de comunicación para tu empresa o instituciónRafa Martín Aguado
Explicación detallada de cómo se prepara un plan de comunicación para cualquier empresa o institución (@rmaragu). http://www.comunicacioncorporativa.org/el-plan-de-comunicacion-sin-estudio-no-se-acierta-ni-de-broma/
El documento resume los conceptos clave del marketing, incluyendo que es un proceso social y administrativo para satisfacer necesidades intercambiando productos de valor (Phillip Kotler). Explica que la orientación al mercado implica determinar las necesidades de los mercados objetivo y satisfacerlas de manera más efectiva que la competencia. Detalla las etapas del plan de marketing, como segmentación, targeting, posicionamiento, producto, precio, plaza y promoción.
Este documento presenta los pasos para crear un plan de marketing y una estrategia de social media. Explica cómo realizar un análisis de la situación actual, definir el modelo de negocio, establecer objetivos, segmentar la audiencia, organizar los contenidos, distribuir la información y medir los resultados mediante KPIs. Además, incluye un caso práctico de la aplicación de estas estrategias para la marca Fripozo.
Este documento presenta las claves para elaborar un plan de comunicación efectivo. Explica que un plan de comunicación debe incluir un análisis de la situación, objetivos de comunicación medibles, una estrategia de comunicación y tácticas concretas, así como un calendario de ejecución. El análisis de situación implica estudiar factores internos y externos como la competencia, públicos objetivo y entorno. Los objetivos deben ser específicos y orientados a cambiar la percepción o comportamiento. La estrategia proporciona un mar
El documento proporciona una guía sobre la estrategia de marketing en redes sociales. Explica que una estrategia efectiva debe ser concisa y mesurable. Luego describe las cuatro partes clave de un plan de marketing en redes sociales: 1) análisis de la situación actual, 2) objetivos, estrategias y acciones, 3) implementación de campañas, y 4) medición de resultados. Finalmente, ofrece detalles sobre cómo desarrollar cada una de estas etapas, incluyendo el análisis competitivo, la segmentación de audiencias
Este documento presenta los conceptos y pasos clave para elaborar un plan de mercadeo. Explica que un plan de mercadeo permite identificar oportunidades, conocer las necesidades de los clientes, y aclarar la estrategia de la competencia. Luego, detalla los seis pasos del proceso de planeación: 1) identificar oportunidades, 2) establecer objetivos, 3) definir la estrategia básica, 4) asignar roles a cada elemento de mercadeo, 5) crear planes de acción, y 6) ejecutar y dar
El documento presenta los conceptos básicos de marketing. Explica que el marketing es un sistema de actividades que identifica las necesidades de los consumidores para satisfacerlas mediante el intercambio de productos y servicios de valor. También describe los conceptos clave como el mercado, el producto, la marca, la investigación de mercados y la comunicación comercial.
Presentación diseño e implantación del pmo [modo de compatibilidad]SMMUS
Este documento describe los pasos clave para diseñar e implementar un plan de marketing online efectivo, incluyendo el análisis de la situación actual, la determinación del público objetivo, el análisis de la competencia, el establecimiento de objetivos medibles, la formulación de estrategias de marketing y un programa de acciones de marketing tanto en línea como fuera de línea, con métricas para medir el éxito del plan.
Presentación campaña publicitaria adaptada a cualquier eventodanilofabioracineshe
Este documento presenta una introducción a las campañas publicitarias. Explica que una campaña publicitaria consiste en un conjunto de piezas creativas con el mismo mensaje y estilo para promover una marca o producto. Detalla que una campaña debe tener un concepto y tema claros, y que su estructura incluye reflexionar sobre el producto, evaluar novedades, y analizar la promoción y ventas potenciales. Además, menciona los diferentes tipos de campañas publicitarias.
Este documento presenta información sobre planes de marketing internacional y estrategias de branding global. Explica las etapas del proceso estratégico de marketing internacional como la formulación de la visión y misión, análisis situacional, y objetivos. También cubre temas como el estudio de mercados, ventajas competitivas, mezcla de marketing, y casos exitosos de internacionalización.
Este documento presenta una unidad de formación sobre gestión de marketing para instructores de cooperativas agroalimentarias europeas. Cubre temas como el mercado y sus características, estudios de mercado, estrategia de marketing, actividades de marketing y comunicación, medios sociales, y seguimiento de la comercialización. El objetivo es innovar la formación de instructores para que puedan satisfacer mejor las necesidades cambiantes del mercado.
El documento proporciona información sobre el mercado actual y los consumidores. Los consumidores buscan no solo precios accesibles sino también beneficios adicionales como garantía, calidad y soporte técnico. El marketing se define como la administración del proceso de intercambio para satisfacer las necesidades del mercado. Un buen marketing identifica las necesidades de los consumidores y les ofrece productos que las satisfagan.
Presentaciones empleadas en las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras. Bloque III Marketing Online - Estrategia online para tu negocio. Impartido por Beatriz López (@bealodano)
El documento presenta información sobre marketing digital y estrategias para publicitar en redes sociales como Facebook. Explica cómo analizar el mercado objetivo, definir los objetivos de la campaña, elegir los medios adecuados según el público y establecer un presupuesto. También brinda recomendaciones sobre cómo utilizar Facebook Ads de manera efectiva mediante la segmentación del público, pruebas de contenido y medición de resultados.
Plan de Mercadeo -CAMARA DE COMERCIO ANTIOQUIA.pptxCARLOS infante
Este documento presenta una guía para la elaboración de un plan de mercadeo. Explica la importancia de definir los objetivos, analizar el entorno interno y externo de la empresa, así como el marketing mix. También señala la necesidad de identificar problemas y oportunidades del mercado, y de definir el público objetivo al que va dirigido el plan de mercadeo. El propósito final es establecer una estrategia que permita a la empresa alcanzar sus metas de forma efectiva.
Este documento presenta una guía para la elaboración de un plan de mercadeo. Explica la importancia de definir los objetivos, analizar el entorno interno y externo de la empresa, así como el marketing mix. También señala la necesidad de identificar problemas y oportunidades del mercado para aprovecharlas en la formulación de estrategias. El plan de mercadeo busca orientar las acciones de la empresa hacia el cumplimiento de sus metas de manera efectiva.
Continuamos avanzando en como desarrollar un Plan de Marketing Digital. En esta clase: publico objetivo (segmentacion, target) y definición de objetivos.
Similar a Los 6 pasos para desarrollar un Plan de Marketing Digital (20)
Transformacion Digital Inmobiliaria - FIRA Federación Inmobiliria ArgentinaMaría Daniela Werkalec
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1) los canales / herramientas del #marketingdigital
2) cómo definir las estrategias basadas en nuestra matriz FODA
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4) entrar a la acción: planificación, implementación, puesta en marcha
5) medición, monitoreo.
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En este desarrollo de un Plan de Marketing DIgital, hablamos de:
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2020 CLASE 2 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
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2020 CLASE 1 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
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Este documento discute la importancia de tener una estrategia de marketing digital y un plan para alcanzar objetivos específicos. Explica que un plan permite resolver qué recursos y contenidos se necesitan, cómo publicarlos y cuándo para aumentar las visitas, contactos y seguidores en redes sociales. También destaca la necesidad de un tablero de mando para medir y controlar el progreso hacia las metas establecidas.
Durante la reunión semanal del Equipo ACTION de BNI Rosario, tuve el honor de poder dar la ponencia principal. La misma la orienté a los tomadores de decisión de las empresas y en cómo deben tener y utilizar un tablero de comando para seguir y entender las acciones de marketing Digital de sus empresas
20191109 Charla en EXPO MUJERES Villa Gobernador Galvez sobre " Marketing Di...María Daniela Werkalec
Una excelente tarde de sábado con la sala a pleno, llena de mujeres empresarias y emprendedoras ávidas por incorporar nuevos conocimientos y herramientas que necesitan para estar actualizadas con su negocio, en especial en estas épocas de cambio donde todo va tan rápido.
20191025 Charla que di en #rosariodesign sobre #MarcaPersonal para diseñadoresMaría Daniela Werkalec
Gracias al Equipo de #RosarioDesign queme convocó en esta edición 2019 para que disertara sobre Marca Personal Digital especialmente orientada a diseñadores y free lance.
User Experience en el mercado Inmobiliario.
Buyer or Customer journey, explicados de una manera simple con charlas de los principales jugadores del Mercado Inmobiliario Argentino.
Charla dictada en el Real Estate Digital Day 3era Edición 2018
En los Salones Metropolitano de Rosario
Clase dictada en el marco de la Capacitación para Asistente Inmobiliario organizado por CADEIROS.
Profesores: CI Daniela Werkalec y CI Adrián Quiriconi
Workshop instagram para actores del Mercado Inmobiliario - PARTE 2María Daniela Werkalec
El documento presenta información sobre el uso de Instagram para fines inmobiliarios. Explica cómo determinar la marca a través de la elección de filtros, colores y logotipo. Luego, proporciona 10 ideas para contenido como mostrar propiedades, logros y eventos. Además, recomienda usar hashtags relevantes como #casaenventa y #ventas. Finalmente, da consejos de publicidad en Instagram como utilizar carruseles y colecciones, geolocalizar campañas y priorizar fotos sobre videos.
Workshop instagram para actores del Mercado Inmobiliario - PARTE 1María Daniela Werkalec
Porque debemos usar Instagram para el Real Estate ?
Cómo Empezar a usarlo?
Qué contenidos debemos usar?
Tips de los usuarios avanzados para las pautas publicitarias.
BONUS TRACK : mis aplicaciones redomendadas
Diplomatura en INNOVACION en Comunicacion organizada por #UNDERVOX y la #UAI en #Rosario.
1era Edición, 1er Encuentro , 1 de Septiembre 2018
Dictado por Daniela Werkalec
El documento presenta el plan de marketing de la empresa Amoblamientos Reno. El objetivo principal era segmentar a los públicos y seleccionar 3 targets clave. Se eligió como target a las parejas jóvenes sin hijos (DINKS). Otro objetivo era diseñar el marketing de atracción, para lo cual se identificó a Marie Kondo, experta en orden, como influencer relevante. El plan incluye acciones como contactar a Kondo, generar contenido de calidad y medir resultados como el tamaño de la base de datos y posicionamiento dentro del target.
Workshop para dueños de Inmobiliarias PARTE 1 - El Marketing DigitalMaría Daniela Werkalec
Este documento presenta un taller sobre marketing digital para responsables de inmobiliarias. La agenda incluye introducciones sobre marketing digital, el mundo digital y la importancia de una estrategia de marketing digital para el mercado inmobiliario. Se explican conceptos como prosumers, crowdsourcing y momentos de verdad, y se discuten herramientas digitales como Google, Semrush y Google Trends que pueden usarse para analizar la estrategia. El objetivo final es ayudar a los asistentes a comprender la necesidad de crear un plan de marketing digital para sus negocios inmobiliarios
Workshop para dueños de Inmobiliarias PARTE 2 - Ecosistema DigitalMaría Daniela Werkalec
22 de Junio 2018 - San Miguel de Tucumán = Desarrollo de un Ecosistema Digital para una Inmobiliaria. Visión del dueño del negocio = uso de los CRMs y de los sitios webs como bases del begocios Tableros de comando = estadísticas CRMs y Google Analytics.
Material de la 2da Jornada del WORKSHOP dictado por Daniela Werkalec, en Rosario, ARGENTINA, el día 31 de Agosto del 2017.
Repasamos el sistema de ventas por Facebook, vemos ejemplos exitosos de avisos en FacebookAds e implementamos nuestra propia campaña de leads
PRESENTACION TEMA COMPUESTO AROMATICOS YWillyBernab
Acerca de esta unidad
La estructura característica de los compuestos aromáticos lleva a una reactividad única. Abordamos la nomenclatura de los derivados del benceno, la estabilidad de los compuestos aromáticos, la sustitución electrofílica aromática y la sustitución nucleofílica aromática
12. El 83% de los
consumidores
confían en
recomendaciones de
amigos y conocidos.
Fuente: Nielsen’s ”Global Trust in Advertising 2015”
El 66% de los
consumidores
confían en las
opiniones publicadas
online
13. ¿Quién es Quién?
INFLUENCIADORES
• Fuente popular y
respetada en la industria
• Activa en la conversación
• Gran audiencia
• Considerado un líder de
opinión
• Ejemplos:
– Bloggers
– Periodistas
– Profesores
EMBAJADORES DE MARCA
• Fan de la marca / producto
• Tiene experiencia de
primera mano con el
producto / servicio
• Menciona la
marca/producto de manera
orgánica
• Ejemplos:
– Consumidores
– Empleados
– Socios/Stakeholders…
14. ¿Cómo nos pueden ayudar?
INFLUENCIADORES
• Aumentar el alcance
de nuestros mensajes:
– Virales
– Mayor engagement
• Aumentar la
credibilidad del
mensaje
• Aumentar el
conocimiento de
marca
EMBAJADORES DE MARCA
• Feedback
• Contacto con
audiencias específicas
• Referencias:
– Testimoniales
– Recomendaciones
(leads)
15. ¿Cómo los encontramos?
No hay una herramienta de un click para encontrar influenciadores
o embajadores de marca, porque no existe una métrica estándar.
➡ ¿Número de seguidores?
➡ ¿Número de publicaciones?
➡ ¿Número de leads generados?
➡ ¿Número de respuestas/reposts?
➡ ¿Importancia de sus seguidores?
TODOS
Pero la fórmula
exacta es distinta
para cada
organización
1 Definir qué es un
influenciador
16. 2 Definir palabras clave
Las palabras clave suponen la descripción de nuestro
influenciador o embajador de marca:
• Cómo se describen a sí mismos:
– Periodista, blogger, profesor, amante de la tecnología,
experto en cerveza, ingeniero aeronáutico, empleado de la
empresa ABC…
– Definir países, idiomas, etc.
• De qué temas hablan:
– Temas, marcas y productos que mencionan a menudo.
¿Cómo los encontramos?
17. Retos de trabajar con cada uno
INFLUENCIADORES
• Puede ser difícil llamar su
atención
• Suelen estar muy solicitados
(media de diez contactos a
la semana)
• Puede ser difícil medir el
resultado (no hay métrica de
credibilidad/respeto)
• Son marcas personales, así
que no podemos esperar
que estén a nuestro servicio.
EMBAJADORES DE MARCA
• Mantener un programa a
escala de movilización y
seguimiento de
embajadores de marca a
largo plazo requiere una
estrategia y recursos
predefinida
• Es una relación a largo
plazo, no para
momentos puntuales.
18. PRACTICA – Punto 1 PMKD
Relevamiento de:
• la marca,
• los productos,
• identificación competidores,
• “quienes lo están haciendo bien”,
• influencers
21. Ahora necesitamos :
Entender y definir a nuestro
PUBLICO OBJETIVO
no es lo mismo vender zapatillas…
que zapatillas de correr.
¿A quién queremos y a quien podemos vender?
22. Entendiendo que:
1. No se le puede gustar a todo el mundo
2. Los recursos son limitados
3. Existen nichos de mercado que están
descuidados
23. El público objetivo es aquel
segmento del mercado al que
una empresa quiere dirigir
un producto o servicio.
24. ¿Conozco a mi público?
1) ¿Hay mercado para lo que ofrece mi empresa?
2) ¿A dónde están mis clientes?
3) ¿Cuantos años tienen?
4) Son hombres? Mujeres?
5) Que hacen?
25. 6) Cuales son sus gustos y preferencias?
7) Que volumen de búsqueda tengo, respecto de la
competencia.
8) Existen tendencias de búsqueda que debería conocer?
9) Como me encuentran los clientes?
10) Con que términos están asociando mi producto /
servicio?
27. 27
1- Segmentando de mercado
2- Seleccionando nuestros mercados meta (targeting)
3- Desarrollando una propuesta de valor
Definir variables de segmentación y segmentar
Elaborar perfiles de los segmentos
Evaluar atractivo del mercado
Selección del mercado meta
Desarrollar posibles posicionamientos
Seleccionar, desarrollar y comunicar el posicionamiento
28. • Segmento = Grupo de Usuarios
que poseen características
similares, Comportamientos,
Necesidades, Deseos,
Problemas...
29. Segmentación socio-demográfica
Variables utilizadas:
Lugar de residencia
Sexo
Ingresos
Educación
Grupo socioeconómico
Información disponible, fáciles de aplicar y de bajo costo
Problema:
Tiende a disminuir su valor predictivo por la estandarización de los modos
de consumo a través de los grupos socioeconómicos
Debe ser complementada con otros análisis para prever comportamiento
de compra
30. Segmentación social económica
Variables utilizadas:
Ocasiones
Status del usuario respecto del producto
Tasa de consumo
Situación de lealtad
Etapa de disposición del consumidor
Información requerida: gran cantidad de infomación
histórica
31. 31
Segmentación Psicográfica
Variables utilizadas:
Estilos de vida , que se expresan a través de actividades,
intereses y opiniones (conservador, liberal, aventurero)
Personalidad (ambicioso, sociable, agresivo)
Valores (esforzados, devotos, altruistas, íntimos, buscadores de
deversión, creativos)
Información requerida: costosa recopilacion de
información de consumidores
35. Criterios para Evaluar Segmentos
• Tamaño
• Susceptibles a la diferenciación
• Tasa de crecimiento
• Accesibilidad
• Objetivos y
recursos de la empresa
• Atractivo estructural del segmento
57. • El más conocido es el sistema
de Google AdWords
(http://adwords.google.es)
• Las principales ventajas de
Google AdWords son:
Costes preestablecidos
Segmentación
Rápida publicación
Altamente configurable
Análisis exacto del Retorno de la
Inversión (ROI)
Cambios instantáneos
GOOGLE AdWords
61. Es un sistema de
publicidad sencillo y
económico que nos
proporciona una
importante capacidad
segmentación.
Anuncio patrocinado de
Facebook
http://www.facebook.com/advertising
62. Características de Facebook Ads:
• Dispone de una gran audiencia potencial
• Nos permite segmentar por ubicación, sexo,
edad, estado civil, intereses, etc.
• Tenemos la posibilidad de crear diferentes
tipos de anuncios según su objetivo.
• Posibilidad de establecer nuestro presupuesto
diario y ajustarlo en cualquier momento.
• Podemos escoger entre una estrategia de CPC
o una de CPM.
75. Gráfico animado sin interacción
Gráfico con interacción o Rich
Media
Formatos emergentes
(Interestitials o PopUp)
Formatos de banners
Formatos gráficos (display)
EJEMPLOS
77. 1. Conocer la oferta local
2. Conocer la oferta regional
3. Conocer al target
4. Tener en cuenta el presupuesto (Budget) necesario para la
consecución de los objetivos
5. Tener en cuenta las posibilidades técnicas. Por ejemplo:
Puedo generar un material para ese formato?
En Que sitios pauto???
78. Opciones que ofrece el mobile marketing
Aplicaciones móviles
• Aplicación nativa o
aplicación web
Publicidad Móvil
• Banner o Intersticial
• Promoción cruzada
• Códigos QR
Geomarketing o
Geolocalización (“Check-in”)
Realidad Aumentada
79. EJERCICIO
Caso Práctico: El VISTAZO
¿ Que presupuesto necesitaría
Para una pauta mensual banner 2 y
banner 3 saliendo, 3 días por semana?
83. Características
• No son gratuitas porque empleamos tiempo y recursos
para generar y dinamizar nuestros perfiles.
• Resultados publicitarios inmediatos, aunque se
requiere de un periodo mínimo de 6 meses para
valorar el comportamiento de la estrategia.
• Posibilidad de publicar contenidos en cualquier
momento.
• Buena plataforma para generar estrategias de
branding.
96. • 1.500.000 de usuarios activos
(aprox.)
• 54% mujeres – 46% hombres
• 1.580.000 check-ins diarios a
diciembre de 2017.
• Mayor actividad: lunes a viernes en hora de
almuerzo y fines de semana en la tarde.
• Principales establecimientos: restaurantes,
entretenimiento, oficinas, lugares de
residencia.
Fuente: foursquare.com – 4sqstatistics.com
97. • Registrándose en 5 cafeterías
Starbucks diferentes de EE.UU. se
desbloquea un Badge creado en
exclusiva para la popular cadena de
cafeterías.
• Al usuario “Mayor” le rebajan
1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en l
a geolocalización son únicas
en el sentido de que son la
intersección entre el
mundo digital y la tienda real”
Lisa Passe
(portavoz de Starbucks)
98.
99.
100. 1. Tiene 70 millones de usuarios en todo el
mundo. De ellos, 20 millones son usuarios activos
(del día a día).
2. El grupo mayoritario de usuarios (80%) estaría
conformado por mujeres, frente a un 20% de
hombres.
3. Con menos de cinco años de existencia, se ha
posicionado como la tercera red social
más popular del mundo.
4. El tiempo aproximado que un usuario promedio
dedica al día es de 14 minutos.
5. Es la red social con más usuarios que ingresan a
través de iPads (48.2%) en todo el mundo.
107. • Bases de datos
propias
• Bases de datos
externas
108. Identificar a personas que son
compradores actuales
Base de
datos de
clientes
Pedidos
Facturas
Servicio
PostVenta
Web
Llamadas
Encuestas
Publicidad
respuesta
directa
109. Un plan de contactos debe…
Entregar un mensaje adecuado
Con la propuesta de valor adecuada
En el momento y contexto adecuado
Con la frecuencia e intervalos adecuados
Utilizando los canales de comunicación adecuados
110. •Segmentación
•Alta disponibilidad de BB-DD
•Inmediato
•No requiere de grandes plataformas
•Se puede testear y mejorar
•Es medible totalmente (Envío,
apertura, clics)
•Posee alto alcance – Expandible
•Costo/efectivo
114. El efecto
Zeigarnik
“Las tareas inconclusas generan ansiedad en las personas”
Obligatoriamente tenemos que dejar el nivel sin concluir, pues
no tendremos más vidas hasta que no pasa un tiempo
Recompensa Positiva La recompensa no
se puede prever
La organización de los niveles es clave
Cinco vidas con
mucha mala sangre
El aspecto social también cuenta
Con un apartado visual y sonoro
muy bien “planteado”
115. ¿Que Quiero Lograr?
Teniendo en cuenta:
mi Negocio.
Con mi Presupuesto.
Con mi Tiempo / Recursos Humanos.
Quienes son mis clientes
A donde están mis clientes
117. S
SIMPLE:
Que sean
concretos,
claros y
coherentes
M
MEDIBLE:
Que
respondan a
una escala de
medición.
A
ALCANZABLES:
Que sea
posible
alcanzarlos en
el horizonte de
tiempo
previsto.
R
RETADOR:
Un reto
motiva,
estimula,
produce
pensamiento y
acción.
T
TEMPORAL:
Que
respondan a
un horizonte
de tiempo.
119. • Estar entre los primeras 10 lugares en Google ante la búsqueda
de “venta renault” en Rosario, para marzo del 2019.
• Aumentar el alcance de las publicaciones en Facebook en un
120% para diciembre del 2018.
• Llegar a 1200 seguidores en Twitter en los próximos 3 meses.
EjemploObjetivos:
120. Redes sociales en general:
• 20% de mejora en la relación de respuestas a los posts
en seis meses (relación entre visitantes y usuarios que
comentan)
• 30% de aumento en el número total de visitantes únicos
en seis meses
• 20% de aumento en número medio de visitantes únicos
en seis meses
• 40% de crecimiento en el número total de páginas
vistas en seis meses
• 10% de crecimiento de suscriptores de RSS en seis
meses
121. Twitter:
• 20% de crecimiento en número de seguidores en 30 días
• 30% de crecimiento en el número de retweets
(amplificación de mensajes) en 30 días
• Aumento del 10% en click-through-rate (CTR) de los enlaces
publicados en tweets en 30 días (Sugerencia: Observar qué
tipo de vínculos reunen el mayor CTR puede ayudar a afinar
los tweets)
• 15% de incremento en las visitas al sitio web desde vínculos
Tweet en 30 días
• 5% de aumento en las conversiones de sitio Web (por
ejemplo, las ventas) mediante enlaces Tweet en 30 días
122. Facebook:
• 20% de crecimiento en el número de amigos en cinco meses
• 30% de crecimiento en el número de comentarios en
cinco meses
Youtube/Flickr:
• 30% de crecimiento en el número de imágenes o vídeos
vistos en cuatro meses
• 20% de crecimiento en el número de visitantes únicos en
cuatro meses
• 10% de aumento en el número de suscriptores al canal en
cuatro meses
• 30% de aumento en la proporción de comentarios en las
imágenes o vídeos en cuatro meses
123. PRACTICA – Punto 2 PMKD
Definir:
• Objetivos que vamos a plantear
para este Plan de Marketing.
127. Un fanpage
en FB
Tener un Perfil de
Twitter
Tenerr
un Blog
Hacer
Mailing
Tener una
campaña en
Tener un
sitio Web
128.
129.
130. Una plan de marketing digital es
una estrategia para tu marca
llevada a cabo con herramientas
digitales que requiere determinar
un público objetivo específico y
una propuesta de valor
131. ANÁLISIS
INTERNO
(EMPRESA)
• ¿Sé utilizar las herramientas disponibles
en internet?
• ¿Conozco el mercado?
• ¿Tengo recursos económicos y humanos
para defender mi propuesta de
comercialización en internet?
• ¿Tengo un producto que pueda vender
en internet?
• ¿Tengo flexibilidad en mi empresa ante
cambios imprevistos?
132. • ¿Tienes competencia?
• ¿Qué hace?
– Qué vende / productos
– Precios
– Comunicación
– Canales de distribución
• ¿Cómo se mueve en internet?
• ¿En qué te diferencias? ¿Dónde puedes aportar valor?
– ¿En precio?
– ¿En servicios al cliente?
– ¿En variedad o especialidad?
– ¿Por la localización?
• ¿Cuáles son sus fortalezas?
– ¿Qué cosas no hacen ellos bien?
– ¿Qué cosas haces mejor que ellos?
ANÁLISIS
EXTERNO
166. Estrategia, Presupuesto y Medios
• A través de que CANALES debemos traccionar clientes a nuestro
negocio?
• Cuántos CANALES podemos gestionar?
• Cuántas veces vamos a publicar contenido?
• De que vamos a hablar con nuestros clientes? MENSAJE /
CONTENIDO
• A que hora / días vamos a publicar? CRONOGRAMA
167. ¿Como definir un presupuesto correctamente?
1) ¿Cuanto es el máximo que estoy dispuesto a gastar por
día?.PRES.DIARIO
Ej: $50 por día x 30 días del mes = $1500 PRES.MENSUAL
2) ¿Cuanto vale para mi, la visita a mi sitio web, de un cliente
potencial?
Ej: $0,50 centavos?, $1? $10? $20? Cuanto? VALOR X LEAD
168. PRACTICA – Punto 5 PMKD
Definir:
• Calendario de publicaciones
• Presupuesto
171. PARA:
1) Calcular el éxito =
concreción de los
objetivos planteados
2) Y el retorno de
nuestra inversión
(ROI).
172. Google Analytics
• País de procedencia
• Idioma
• Tipo de navegador empleado
• Resolución de pantalla
• Sitios web de referencia de los
usuarios
• Palabras claves
• Motores de búsquedas
utilizados
173. Comportamiento del Cliente
TASA DE REBOTE %
usuario que
abandonan tras
visitar una página
Tasa de conversión:
flujos de
conversión y % de
abandonos
Tasas de
conversión de
e-mails
Visitas y tiempo
necesario para
llevar a cabo una
conversión
174. Promoción del Sitio Web
Origen de las visitas Palabras clave
Cuota de búsquedas: %
visitas para un término
/ Total visitas de ese
término en periodo
CPC: COSTE DE
CAMPAÑA / Nº CLICS
177. Key Performance Indicators
Simplificar = NO más de 10 KPIs
Medir la visibilidad/Audiencia
Medir la Actitud/Sentimiento
Medir la Influencia/Autoridad
Medir la Respuesta /Conversión
Sólo mido lo necesario
Medir el Valor/Retorno
178. Cuantitativos
Número de impactos sobre la marca
Número Propios, inducidos, ajenos
Presencia en buscadores
Impacto de tráfico en la web
Impacto en las ventas
Key Performance Indicators
179. Key Performance Indicators
Cualitativos
Número de positivos, negativos, neutros
Cómo de influyentes somos
Cómo de influyentes son nuestros fans
Cómo de influyentes son nuestros críticos
¿Muchas crisis leves? ¿Acumulación?
Cómo de grave es la crisis