Curso de Marketing Online: como vender mas a través de Internet. Posicionamiento en buscadores, pago por click, SEO, SEM, Analítica Web, Gestión de la reputación
Marketing Digital. Medición, resultados y Case StudiesKilian Barrera
Este keynote, de 5 horas, pertenece al módulo 2 del seminario sobre Marketing Digital organizado por la SPEGC, Las Iniciativas y el Gobierno de Canarias.
Agradecer a @NestorDominguez (http://twitter.com/nestordd) de la agencia MOM (http://lawebdemom.es) por invitarme como ponente a este seminario. Fue una gran experiencia. Gracias.
Empiezo exponiendo casos de éxito regionales, nacionales e internacionales. Con los casos internacionales pretendo dar nuevas ideas creativas a los asistentes.
La segunda parte versa sobre la preparación y análisis de resultados ne las campañas digitales.
En un primer punto trato el tema de "Presupuestos en marketing digital. ¿Qué hay que tener en cuenta?". Expongo las 4 Ps Digitales y su correspondencias con las 10 zonas de marketing para ejecutarlas a nivel online, intentando poner ejemplos de su aplicación con herramientas online.
Segundo punto, Pago por resultados, marketing de afiliación, terminología SEM, etc.
Tercer punto trata sobre como en Internet todo es medible. Principios básicos de la analítica web, instalar Google Analytics, Redes Sociales, Reputación Onlie y Campañas de publicidad.
Por último, y diría que lo más importante, hago una aproximación al calculo del ROI en el Social Media y el marketing digital. Esta parte esta basada en la investigación que he realizado sobre la materia y a experiencias propias. Hablo sobre KPI (Key Performance Indicators) y expongo algunos supuestos donde se demuestra que el trabajo en social media es medible y cuantificable.
Si tienen cualquier duda o sugerencia pueden contactar conmigo en twitter @kilianbarrera o en mi blog http://kilianbarrera.com
Introducción a los KPIs y el calculo del ROI en Marketing Digital.
Este es la primera de una serie de ponencias donde quiero demostrar como en el Marketing Digital se puede medir, monitorizar y calcular el Retorno de la Inversión (ROI).
Espero que resulte interesante y críticas constructivas serán bienvenidas.
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...DDW SH - Marketing Online
Jornada de capacitación sobre el uso de las nuevas herramientas digitales para promocionar y comercializar productos turísticos en San Carlos de Bariloche
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Marketing Digital. Medición, resultados y Case StudiesKilian Barrera
Este keynote, de 5 horas, pertenece al módulo 2 del seminario sobre Marketing Digital organizado por la SPEGC, Las Iniciativas y el Gobierno de Canarias.
Agradecer a @NestorDominguez (http://twitter.com/nestordd) de la agencia MOM (http://lawebdemom.es) por invitarme como ponente a este seminario. Fue una gran experiencia. Gracias.
Empiezo exponiendo casos de éxito regionales, nacionales e internacionales. Con los casos internacionales pretendo dar nuevas ideas creativas a los asistentes.
La segunda parte versa sobre la preparación y análisis de resultados ne las campañas digitales.
En un primer punto trato el tema de "Presupuestos en marketing digital. ¿Qué hay que tener en cuenta?". Expongo las 4 Ps Digitales y su correspondencias con las 10 zonas de marketing para ejecutarlas a nivel online, intentando poner ejemplos de su aplicación con herramientas online.
Segundo punto, Pago por resultados, marketing de afiliación, terminología SEM, etc.
Tercer punto trata sobre como en Internet todo es medible. Principios básicos de la analítica web, instalar Google Analytics, Redes Sociales, Reputación Onlie y Campañas de publicidad.
Por último, y diría que lo más importante, hago una aproximación al calculo del ROI en el Social Media y el marketing digital. Esta parte esta basada en la investigación que he realizado sobre la materia y a experiencias propias. Hablo sobre KPI (Key Performance Indicators) y expongo algunos supuestos donde se demuestra que el trabajo en social media es medible y cuantificable.
Si tienen cualquier duda o sugerencia pueden contactar conmigo en twitter @kilianbarrera o en mi blog http://kilianbarrera.com
Introducción a los KPIs y el calculo del ROI en Marketing Digital.
Este es la primera de una serie de ponencias donde quiero demostrar como en el Marketing Digital se puede medir, monitorizar y calcular el Retorno de la Inversión (ROI).
Espero que resulte interesante y críticas constructivas serán bienvenidas.
EMPROTUR BARILOCHE: Jornada de Capacitación sobre Marketing Digital aplicado ...DDW SH - Marketing Online
Jornada de capacitación sobre el uso de las nuevas herramientas digitales para promocionar y comercializar productos turísticos en San Carlos de Bariloche
La venta de servicios turísticos es cada vez más complicada; la intermediación y los canales de venta on-line han modificado los hábitos de los clientes potenciales. Descubriremos como aprovechar los principales modelos de intermediación y como potenciar la venta directa, basándonos esencialmente en el mundo on-line.
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando MaciáHuman Level
Presentación de la charla "Marketing online: la nueva cara del Marketing" impartida por el director de Human Level Communications, Fernando Maciá el día 3 de julio en Fundesem Business School, Alicante, España.
Viewability: Medición en internet más allá del clicCarlo Rodriguez
Presentación de Marco García de Comscore para Digital Next acerca de Viewability, una nueva tendencia en la medición del impacto del banner a nivel de branding.
Fundamentos del Marketing Online - Las Nuevas P'spaulation
Las P's del marketing de siempre, y las nuevas P's. Todo enfocado a marketing digital.
- Marketing Digital en Perú
- Las P’s del Marketing: Producto, Precio, Plaza, Dominio, SEO, Link Building
- Promoción: Website, E-mail Marketing, Redes Sociales ( Facebook, Google+, Twitter, Foursquare, Pinterest ), Publicidad Pagada, SEM, Retargeting, Prensa online
- Proactividad
- Personas
- Procesos
- Personalización
- Participación
- Integración Marketing Tradicional con Marketing Online
- Medición y Analítica
Ejemplos Perú
Marketing Digital en el Mundo Real - 2o Foro El Mundo Economia y Negocios, Ca...Manuel Caro
Presentación ante el 2o Foro de Marketing Digital y Redes Sociales del periódico El Mundo Economia y Negocios de Caracas, Venezuela, el 26 de junio de 2012.
Digitalks - Herramientas digitales para hacer crecer tu negocio - Rafael Truc...Rafael Trucios Maza
Nadie puede negar hoy que para vender más, una empresa debe estar en internet. Sin embargo surgen preguntas sobre cómo tener un sitio web, cómo cobrar por internet, cómo enviar correos electrónicos personalizados a bases de datos, cómo hacer que los clientes nos encuentren o cómo aprovechar los beneficios del almacenamiento en la nube. Estos y otros temas fueron abordados en la conferencia organizada por las Escuela de Empresarios de Claro a cargo de Rafael Trucíos, CEO de Marketing Partnes, docente y conferencista en temas relacionados al marketing online y estrategias de posicionamiento de marca.
Título de la conferencia:
Digitalks: Herramientas digitales para mejorar tu negocio.
Más info en http://rafaeltrucios.blogspot.com
BITOnline is a full service enterprise, dedicated to digital communication since 2001.
Our experiences provide knowledge on new technologies.
Services:
- Integrated marketing strategies across the digital channels
- Affiliate Marketing.
- Social Media.
- Email Marketing
- Content Marketing
- SEO, SEM, Advergaming
- Creative services and design, motion graphics.
- Mobile Marketing
- DIgital Reputation
- Media Planning
- Strategic Planning
Optimal Hotels & Residences es una empresa hotelera con sede en Mallorca, España, que ha apostado desde un primer momento por los hoteles con encanto, hoteles rurales, de playa y urbanos que destacan por ser únicos y exclusivos. Nacida en 2009 y con presencia en Alicante, Huesca, Mallorca y Navarra, Cataluña y Galicia a nivel Nacional e Internacionalmente en Cartagena de Indias Colombia y Tetuán en Marruecos, desde un primer momento hemos intentado agrupar hoteles con identidad propia capaces de brindar al cliente experiencias inolvidables.
Marketing online: la nueva cara del Marketing - Fernando MaciáHuman Level
Presentación de la charla "Marketing online: la nueva cara del Marketing" impartida por el director de Human Level Communications, Fernando Maciá el día 3 de julio en Fundesem Business School, Alicante, España.
Viewability: Medición en internet más allá del clicCarlo Rodriguez
Presentación de Marco García de Comscore para Digital Next acerca de Viewability, una nueva tendencia en la medición del impacto del banner a nivel de branding.
Fundamentos del Marketing Online - Las Nuevas P'spaulation
Las P's del marketing de siempre, y las nuevas P's. Todo enfocado a marketing digital.
- Marketing Digital en Perú
- Las P’s del Marketing: Producto, Precio, Plaza, Dominio, SEO, Link Building
- Promoción: Website, E-mail Marketing, Redes Sociales ( Facebook, Google+, Twitter, Foursquare, Pinterest ), Publicidad Pagada, SEM, Retargeting, Prensa online
- Proactividad
- Personas
- Procesos
- Personalización
- Participación
- Integración Marketing Tradicional con Marketing Online
- Medición y Analítica
Ejemplos Perú
Marketing Digital en el Mundo Real - 2o Foro El Mundo Economia y Negocios, Ca...Manuel Caro
Presentación ante el 2o Foro de Marketing Digital y Redes Sociales del periódico El Mundo Economia y Negocios de Caracas, Venezuela, el 26 de junio de 2012.
Digitalks - Herramientas digitales para hacer crecer tu negocio - Rafael Truc...Rafael Trucios Maza
Nadie puede negar hoy que para vender más, una empresa debe estar en internet. Sin embargo surgen preguntas sobre cómo tener un sitio web, cómo cobrar por internet, cómo enviar correos electrónicos personalizados a bases de datos, cómo hacer que los clientes nos encuentren o cómo aprovechar los beneficios del almacenamiento en la nube. Estos y otros temas fueron abordados en la conferencia organizada por las Escuela de Empresarios de Claro a cargo de Rafael Trucíos, CEO de Marketing Partnes, docente y conferencista en temas relacionados al marketing online y estrategias de posicionamiento de marca.
Título de la conferencia:
Digitalks: Herramientas digitales para mejorar tu negocio.
Más info en http://rafaeltrucios.blogspot.com
BITOnline is a full service enterprise, dedicated to digital communication since 2001.
Our experiences provide knowledge on new technologies.
Services:
- Integrated marketing strategies across the digital channels
- Affiliate Marketing.
- Social Media.
- Email Marketing
- Content Marketing
- SEO, SEM, Advergaming
- Creative services and design, motion graphics.
- Mobile Marketing
- DIgital Reputation
- Media Planning
- Strategic Planning
Optimal Hotels & Residences es una empresa hotelera con sede en Mallorca, España, que ha apostado desde un primer momento por los hoteles con encanto, hoteles rurales, de playa y urbanos que destacan por ser únicos y exclusivos. Nacida en 2009 y con presencia en Alicante, Huesca, Mallorca y Navarra, Cataluña y Galicia a nivel Nacional e Internacionalmente en Cartagena de Indias Colombia y Tetuán en Marruecos, desde un primer momento hemos intentado agrupar hoteles con identidad propia capaces de brindar al cliente experiencias inolvidables.
Her AN'a her ORTAM'a her KAFA'ya göre değişen eğlencelikler
Funnabe Başrolde Sen® kişiselleştirilebilen interaktif içerik üretme konusunda sizlere çözüm ortağı olacak bir uygulama (konsept+servis)
Comercialización y visiblidad internacional online. Aplicaciones P2P. IV Foro...Iñaki Lakarra
Documentación de la charla "Comercialización y visiblidad internacional online. Aplicaciones P2P" realizada por Iñaki Lakarra en el IV Foro Enoturismo Rioja Alavesa. Laguardia. Noviembre 2014.
En esta ponencia hablo de cómo hacer crecer el canal directo web con la máxima rentabilidad posible. Para ello es necesario analizar con profundidad todos los datos extraídos de la web y fuera de ella (Data Driven Marketing) con el propósito de conocer muy bien quien es nuestro cliente potencial y así poder segmentar al máximo las audiencias y poder realizar estrategias de marketing hipersegmentadas.
Presentación de B-kin Market Interact, portal de servicios de marketing interactivo y digital en Internet basado en la plataforma tecnológica de B-kin con diversas opciones de campañas de e-mail marketing, SMS, fax, anuncios interactivos, etc.
Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento - Araba Encounter 2014Iñaki Lakarra
Documentación de la conferencia "Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento" realizada por Iñaki Lakarra en el entorno de Araba Encounter - Diciembre 2014
Estrategia Integral de Marketing Digital, Concepto integral de marketing por internet, estrategias de marketing digital todo en uno, integración total de marketing digital
10 Claves para mejorar el SEO de tu sitio WordpressIñaki Lakarra
Presentación - Documentación de la charla: "10 Claves para mejorar el SEO de tu sitio Wordpress" impartida por Iñaki Lakarra en el Congreso Wordpress Euskadi celebrada en Garaia Enpresa Digitala - 16-5-2015
Digitalizate: como digitalizar mi negocio Culinary ActionIñaki Lakarra
Documentación del Taller "Digitalízate" en el Congreso Culinary Action del Basque Culinary Center utilizada por Iñaki Lakarra (Mondragon Unibertsitatea). Febrero 2015
Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento - Indusmedia -2014Iñaki Lakarra
Presentación "Cómo abordar un proyecto web y no morir en el intento" de Iñaki Lakarra en el Congreso de Marketing Industrial para Empresas Industriales "Indusmedia". Octubre 2014
Aspectos a tener en cuenta cuándo tratamos de poner
Optimización SEO para sitios web hechos con WordPressIñaki Lakarra
Transparencias del curso Optimización SEO para sitios web hechos con WordPress en Enpresa Digitala by Iñaki Lakarra (Mondragon Unibertsitatea). Plugins y recomendaciones de optimización SEO de sitios web corporativos o blogs creados con Wordpress.
Actualizado Diciembre 2014
SEO - Internacionalización Web - Congreso Spyro - 27-9-2013Iñaki Lakarra
8 recomendaciones desde el punto de vista SEO a tener en cuenta a la hora de internacionalizar sitios web. Conferencia impartida por Iñaki Lakarra (Mondragon Unibertsitatea) en el ámbito del Congreso Spyro 2013
Charla "Promoción Internacional a través de la web" en el Foro Intergune 2012 - SPRI
Casos prácticos de SEO Internacional
Iñaki Lakarra - Mondragon Unibertsitatea
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
1. Marketing On Line Avanzado: Cómo
vender más a través de Internet
Iñaki Lakarra
ilakarra@eps.mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/ilakarra
http://mudle.mondragon.edu/mgep
2. Índice
1. Introducción. Marketing Digital.
2. Monitorización. Analítica Web.
3. Campañas E-Marketing. CPM, CPC.
4. Optimización en Buscadores.
5. Newsletter. Boletines de Noticias.
6. Gestión de la reputación.
7. Conclusiones.
Marketing Online Turismo 2
3. Descripción
• Este curso está enmarcado dentro del Programa de
Formación en Tecnologías Turísticas (FORTT-2). Este
programa tiene como objetivo fundamental la
capacitación profesional (formación continua) en
negocio electrónico para trabajadores del sector
turístico. Este colectivo está formado por gerentes
de hotel, expertos en márketing, gestores de cuenta,
responsables de canal de venta,… y la formación está
específicamente diseñada para este colectivo
proveniente de pymes turísticas, especialmente del
sector del alojamiento.
Marketing Online Turismo 3
4. Información previa
• FORTT – Plan Avanza. Cursos financiados. Sector turístico
– Control de Asistencia
– Personal trabajador
– Evaluación Final
• Metodología:
– Formación presencial
– Ejercicios prácticos
– Debates
– Trabajo en grupo
– Empresas virtuales
– Documentación adicional online (mudle) -…
Marketing Online Turismo 4
5. Marketing On Line I
• Diferentes términos muy relacionados: Marketing
online, marketing en Internet, ventas por Internet,
comercio electrónico, B2B, mercadotecnica en
Internet, ventas por Internet, e-marketing…
• Wikipedia: “Es el estudio de las técnicas del uso de
Internet para publicitar y vender productos y
servicios. Incluye la publicidad por clic (CPC), los
avisos en páginas web (banners), los envíos de
correos masivos (Newsletter), el marketing en
buscadores (SEO) y marketing en blogs (Social
Media).
Marketing Online Turismo 5
6. Marketing On Line II
• “El marketing online agrupa aquellas
acciones que una empresa puede llevar a
cabo en Internet para incrementar sus
ventas y mejorar la visibilidad y
reconocimiento de marca.”
• Turismo
– Producto-Servicio Offline
– Venta Offline + Online
Marketing Online Turismo 6
7. Evolución de la entrada de turistas-clientes I
• Antes (off-line)
– Operadores (Mayoristas o Minoristas)
– Agencias de Viaje
– Asociaciones
– Cadenas Hoteleras
– Teléfono
– En presencia propia
–…
Marketing Online Turismo 7
8. Evolución de la entrada de turistas-clientes II
• Ahora (on-line)
– Portales de Compra
– Promoción web + Nuestra web
– Google + Nuestra web
– Nuestra web + Teléfono
– Nuestra web + Reserva
–…
Marketing Online Turismo 8
13. VENTA Sitios de Comercio Electrónico
Marketing Online 13
14. Herramientas Marketing Online
Herramientas Marketing Online
• Marketing Viral • Publicidad Contextual
• Search engine marketing SEO-SEM • Bluecasting
• Configuradores de producto online • Rich media Ads
• VRM (Determinación de perfiles por navegación) • Avatar Marketing
• E-encuestas • E-mail Marketing
• E-auctions • Web 2.0
• Temporización digital de precios • Blogs corporativos
• Gestión punto de venta • Online games marketing
• Minisites promocionales • Marketing de afiliciación
• Cupones electricos • Infomediarios
• E-CRM • Stakeholders sites
• E-GRPS • Redes electrónica
• Market place • Business virtual comunitties
• Portal e-Commerce • RSS Marketing
Marketing Online Turismo 14
15. Landing Page (LP)
• Es la página en la que “aterrizan” los usuarios:
página principal, buscadores, enlaces o anuncios.
Anuncio Adwords
Página Web Destino
Landing Page
Marketing Online 15
16. ¿Cuánto tenemos para invertir? ROI
Ingresos – Gastos Marketing Online
ROI =
Gastos Marketing Online
Marketing Online Turismo 16
17. Ejercicio Alternativas promoción web
Vamos a promocionar nuestra LP en un sitio que
nos ofrece 3 alternativas CPM, CPC, CPV. Como no
sabemos como se va a comportar vamos alternando
las 3 modalidades:
1. Alternativa A CPM. Coste 1 € CPM.
2. Alternativa B CPC. Coste por click medio 0.15 €.
3. Alternativa C CPV. 9 € la venta.
• CTR 0.2 %
• Ratio de Conversión 2%
• 1.200.000 Impresiones
Calcular gastos de cada alternativa y opción más rentable (si es
que hay alguna).
Marketing Online Turismo 17
18. Índice
1. Introducción. Marketing Digital.
2. Monitorización. Analítica Web.
3. Campañas E-Marketing. CPM, CPC.
4. Optimización en Buscadores.
5. Newsletter. Boletines de Noticias.
6. Gestión de la reputación.
7. Conclusiones.
Marketing Online Turismo 18
19. Analítica Web
• ¿Por qué medimos?
– Estadísticas de uso, Datos & Información
• ¿Qué objetivos tenemos con el sitio web?
• ¿Qué medimos?
– Valores, Ratios, KPI (Key Performance Indicator)
• ¿Qué plan de acciones vamos a llevar a cabo?
Marketing Online 19
20. Estadísticas de uso
• Visitantes
– De donde vienen
– Qué les interesa
– Cómo navegan
– Cómo se comportan
– Si repiten, …
• Nuestra Web
– Qué rutas se siguen
– Dónde se abandona
– Por dónde se entra
– Qué interesa más,…
• Campañas
– Efectividad de la publicidad
– Posicionamiento en buscadores
– Tasa conversión visita/venta, …
Marketing Online 20
22. KPI (Key Performance Indicators) I
• Tipos: Valor, Ratio y Dimensión
• Universos: Agregado, Segmentado e Individual
• Tratan de convertir datos en información,
asociándolos a los indicadores de negocio
• Generales
– Páginas vistas (Valor)
– Visitas únicas (Valor)
– Porcentaje visitantes nuevos (Ratio)
– …
Marketing Online 22
23. KPI (Key Performance Indicators) II
• Caracterización
– Landing Page (Dimensión)
– Página de Abandono (Dimensión)
– Duración visita (Valor)
– Palabra clave de búsqueda (Dimensión)
– Ratio Click-Trough (Ratio)
– Páginas vistas por visita (Ratio)
–…
Marketing Online 23
24. Monitorización
• No debemos contentarnos con el análisis inicial
• El análisis y la monitorización debe ser un proceso sistemático
• Herramientas de análisis estadístico de accesos a mi sitio: lugar, horario,
configuración técnica, …
• Proceso:
1. Determinar objetivos-conversiones
2. Determinar los KPI-s
3. Determinar “Quién, Qué & Cuándo” para los informes
4. Realizar los cambios (Landing Pages, Layout, Enlaces, Campañas, …)
5. Monitorizar los resultados (tendencias)
6. Repetir el proceso (ROI)
Marketing Online 24
25. Crear sitio web como proceso
Crear
sitio web
Monitorizar
Modificar
Marketing Online 25
26. Herramientas analíticas
• LOGS, los servidores almacenan la información de
accesos en unos ficheros de texto (ficheros log)
estándar. A través de los programas instalados en el
servidor o en el cliente que accede al servidor
filtramos la información.
• TAGS, añadimos pequeñas etiquetas (Tag) a las
páginas que queremos monitorizar y cada vez que
alguien accede a la página se modifican las bases de
datos en función de la información de acceso. No son
estándares.
Marketing Online 26
37. The Long Tail – Palabras de Búsqueda
Visitas Conversiones
Popularidad
Casa Rural 350 124
Agroturismo 234 85
Visitas Conversiones
Casa Rural en la costa 75 35
Casa en el campo 125 86
Turismo en la costa vasca 145 90
Posada con vistas al mar 56 35
Vacaciones en Lekeitio 88 43
Palabras Clave
37
46. Publicidad Digital - Contratación de banners
• Directamente o a través de un agencia, contratamos anuncios
en forma de banner, rascacielos, robapáginas,… en
determinadas páginas web.
Publicidad gráfica
Marketing Online 46
47. Tipos de Publicidad de pago
• Pago por enlace
– No es un anuncio propiamente dicho. Pagamos por que nos
coloquen un enlace más asociado a PR
• Pago Por Clic (PPC).
– Solo pagamos cuando el usuario hace click en nuestro anuncio. Ej:
Adwords, Overture
• Pago Por Impresiones (PPI).
– Una práctica muy habitual para banners. La unidad para calcular el
precio es el Coste Por Mil (CPM). Ej: Terra
• Cobro por comisión (Afiliados).
– Webmasters consiguen compradores y cobran una comisión sobre
ventas previamente pactada. Ej: Amazon
• Pago por espacio publicitario para un periodo
determinado.
– Por ejemplo un webmaster cobra por mostrar durante un mes un
banner o anuncio. Asociado a noticias
47
48. Formatos de Banners
Los más utilizados son:
• Banner Superior
• Robapáginas
• Rascacielos
• Botones
• Interstitial o
Cortinilla
• Pop-Up Window
52. CPC - Cost-per-click
• Cuando un usuario hace click en el anuncio Google
redirecciona al usuario a la PÁGINA web
configurada, y nos cobra el coste que no es el que
hemos definido (Coste máximo) sino que depende
de la competencia.
Anuncio Adwords
Página Web Destino
Landing Page
52
53. Adwords
• Campañas - Grupos de Anuncios
• Activaciones inmediatas
• Programaciones: dia y hora
• Control presupuesto: diario, total, por anuncio
• Segmentación: idioma, país, ciudad, zona geográfica,
• Administración de la campaña
• Informes de seguimiento
• Cálculo de conversiones (ROI)
53
54. CTR - ClickTrough Rate
• Es la unidad de medida que utiliza Google para
saber cuando nuestro anuncio (o nuestro producto)
es bueno y por lo tanto lo promociona más.
Clicks
= CTR (expresado en %)
Impresiones
• También es la medida que utilizaremos nosotros
para realizar el seguimiento, y así por ejemplo saber
si nuestro anuncio está bien diseñado o hay que
modificarlo.
Marketing Online 54
57. MARKETING VIRAL
Marketing Viral
-Acciones promocionales que
nos permiten interactuar con
el cliente
Los objetivos son
- Captar información acerca
de clientes potenciales
- Conseguir ventas o reservas
directas
-Conseguir un efecto viral
(boca a boca online)
59. Venta Directa sector hotelero
Consejos para el sector hotelero:
• Presentación de las habitaciones: Utiliza siempre fotografías reales de las
habitaciones y distribuyelas de forma que puedas explicar bien las características
principales, acopmpañadas de un título descriptivo.
• Política de precios: El precio es uno de los factores que más influye en la
decisión de compra. Colocar bien visibles.
• Promociones: Comunicalas de forma clasra, resaltando el precio de la oferta y en
un lado el precio no rebajado. Mantén siempre actualizados los PVPs.
• Enlaces: Utiliza enlaces visibles para incentivar la búsqueda de más infromación
sobre los productos y para que puedan compartir la información con sus amigos.
• Servicio postventa: No olvides incluir las condiciones de pago las garantías que
ofrece tu tienda, la política de devoluciones, entre otras.
60. Venta Directa Usabilidad
Principios de Usabilidad
1. Claridad de propósito y objetivos: http://www.google.com
2. Visibilidad y orientación inmediatas: http://atrapalo.com
3. Adecuación al mundo, los objetos mentales del usuario y la lógica de la
información
4. Reconocimiento más que memoria
5. Control y libertad del usuario: anuncios pop ups..
6. Consistencia y Estándares: http://www.consumer.es/
7. Prevención de errores gracias a un diseño adecuado: http://www.fotolog.com/
8. Flexibilidad y eficiencia de uso: http://www.kayak.com
9. Información y diseño minimalista: http://store.apple.com/
10. Eficacia de los mensajes de error: Bloglines plumber
11. Documentación de ayuda.: http://www.telefonica.es
61. ¿En qué consiste?
A diferencia del modelo tradicional, que consiste en pagar
por un banner (usualmente medido en impresiones, o por
tiempo de exposición), sino por las veces que los usuarios
hacen click en ese banner, llegan a tu sitio, y concretan
determinada acción (Por ejemplo generar una reserva).
65. Estadísticas de uso buscadores - Euskadi
Eustat (Nov 2008)
97.54
100.00
90.00
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
1.99
10.00
0.24
0.00
0.10
0.08
Google
0.03
Yahoo
0.02
Terra
Amazon
Hotmail
Elebila
Msn
65
66. Posicionamiento
• Tipos de posicionamiento
– Natural u orgánico:
Es el posicionamiento que se obtiene en los buscadores, fruto de
los propios contenidos de nuestra web, tras la consulta realizada
por el usuario
– De pago o patrocinados:
Es el posicionamiento en los buscadores mediante la contratación
de “enlaces patrocinados”
• Hablamos de posicionar “páginas” (html, páginas estáticas,
páginas dinámicas, pdf, flash-swf, …) con respecto a palabras
de búsqueda. NO de posicionar sitios web. (Será una
consecuencia)
66
68. Buscadores y Directorios
BUSCADOR
• Un motor de búsqueda es un sistema que automáticamente
explora la web y recoge el código de las diferentes páginas
que visita en una base de datos consultable por sus usuarios y
que ofrece diferentes resultados a las solicitudes realizadas de
información a través del buscador.
• A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos de
motores de búsqueda (Google, Yahoo, Msn-live) que a su vez
dan soporte a lo que conocemos como buscadores.
• También encontramos una serie de buscadores con menor
cuota de mercado pero que ofrecen características y
funcionalidades diferentes.
68
69. Modo de Funcionamiento del Motor de Búsqueda (SE)
Como Google analiza nuestro sitio …
… y responde a las solicitudes
69
71. Elementos de sintaxis I
• inanchor:
Busca el texto en la descripción de los enlaces de las páginas:
inanchor:quot;parque tecnologico miramonquot;
• intext:
Busca la consulta en el texto de la página (ignora los textos de
los enlaces, URL y títulos):
intext: tecnologico
• inurl:
Restringe las búsquedas a las URL de las páginas Web.
inurl:digitala
71
72. Elementos de sintaxis II
• site:
Restringe la búsqueda a un sitio Web o un dominio de
máximo nivel:
site:www.enpresadigitala.net
• link:
Devuelve una lista de páginas que enlazan con la URL
especificada:
link:www.enpresadigitala.net
• cache.-
Encuentra una copia de la página en la caché de Google:
cache:www.enpresadigitala.net
72
73. Elementos de sintaxis III
• filetype:
Restringe los resultados de la búsqueda al tipo de archivo que
especifiquemos:
miramon filetype:pdf
• related:
Encuentra páginas relacionadas con la que hayamos
especificado:
related:www.enpresadigitala.net
• info:
Proporciona una página de enlaces que nos proporcionan más
información sobre la URL especificada:
info:www.enpresadigitala.net
73
75. SEO - Definición
• SEO, (Search Engine Optimization,
optimización para motores de búsqueda)
consiste en aplicar diversas técnicas
tendientes a lograr que los motores de
búsqueda sitúen determinada página web en
una posición y categoría alta (primeras
posiciones) dentro de su página de resultados
para determinados términos y frases clave de
búsqueda.
75
76. Cómo nos posicionamos?
• Con estrategia:
– Debemos tener claro quien es nuestro target, cual es
la propuesta de valor, por qué frases nos buscará y
qué países deseamos atacar.
• Con mecánica:
– La web debe estar construida de una determinada
forma para que sea “SEO Friendly”.
76
77. Factores SEO
• Factores Internos (On Line) • Factores Externos (Off Line)
– URL - Nombres Dominios – HUBs
– Keywords - Palabras Clave – Popularidad - Links
– Contenido – Densidad – Directorios
– Título de la página
– Jerarquía – H1,H2,…
– Etiquetas META
– Etiquetas ALT y TITLE
77
78. Nombres de dominios
• Tratar de incluir la palabra clave en el nombre:
– + www.parque-tecnologico-miramon.com
– + www.parque.miramon.com
– + www.miramon.com/parque/
– Mejor www.hotel-arellano.com que www.arellano.com
• No hace falta reservar todos los dominios .es, .com, …Si no
hacemos nada con el tiempo no aparecerá en Google
• No se trata tanto de optimizar tanto el site (páginas principal)
como las páginas (URLs diferentes)
78
80. Palabras Clave o Keywords
• Palabras claves son las palabras o el conjunto de palabras
(cadenas) que utilizan los usuarios de internet para encontrar
un producto o servicio.
• Es el aspecto más importante de una campaña y al que más
tiempo debemos dedicarle.
• Confeccionamos una lista de palabras claves, basándonos en
los conocimientos y experiencia de la empresa:
– Productos o servicios que comercializa.
– Entrevistas con los usuarios / trabajadores / gerentes.
– Estadísticas y datos de la empresa y del sector.
80
81. Palabras Clave
• Keyword: Palabra o Frase
– Una palabra posiblemente será muy complicado de
posicionar, por la excesiva competencia, al ser un término
generalmente generalista.
– En el caso de poder posicionarla, podemos conseguir
mucho tráfico, pero lo que buscamos es “tráfico
cualificado”.
– Análisis de la palabras usadas en las búsquedas
• Un 85% utiliza más de una palabra en sus búsquedas
Internet como herramienta de
81
Marketing
82. Keywords - Frases clave
• En vez de “marketing”
– Estrategia de marketing en Internet
– Marketing para nuestro negocio
– Email marketing
– Programa de marketing
– Marketing digital
– Marketing on line
• Paquetes turísticos: cupones de descuentos para cientos de tiendas
• Paquetes turísticos de viaje a Euskadi: cupones de descuentos para
cientos de tiendas de San Sebastián, Zarauz, …
• Nuestro equipo de trabajo, nuestros servicios, etc.
• Nuestro equipo de diseño web, nuestros servicios de desarrollo
web, etc.
82
84. KEI (Keyword Effectiveness Index)
• El KEI es la comparación entra la cantidad de
búsquedas para una cadena o palabra clave
(Keyword) y el número de páginas que
compiten (Resultados) para esta misma
cadena.
• El KEI nos puede guiar en la selección de los
terminos claves para optimizar nuestro sitio
web.
Internet como herramienta de
84
Marketing
86. Palabras Clave - Densidad relativa
• La densidad relativa es la cantidad de veces que se repite una
palabra entre el total de palabras de una página web. Sirve
para establecer el contenido.
• En el Nombre Dominio / URL
• En HEAD
– Meta Tag (description y keyword)
– Title Tag, cada página con su propia descripción
• En BODY
– Keyw en <H1>,enlaces, texto enlace, <bold>, …
– Densidad y proximidad en las Keyw y en el primer párrafo y repartidas
de forma natural
• Optimizar las keyword (palabras clave) en función de las
páginas
86
87. Contenido
• Un sitio útil con mucha información y páginas que describan su contenido
con claridad y exactitud
• Contenido
– Sitios web grandes, Páginas/ficheros pequeños, Sitios Antiguos, Nuevas
páginas
• Palabras Clave – Keywords
– Densidad 2-8 %, próximas, pero no seguidas
• Priorizar los textos sobre los gráficos
– Si existen imágenes ALT=quot;quot; y TITLE=quot;“
• Palabras clave en los enlaces
– - quot;…haz click aquí para ver el catálogo de armarios empotrados…quot;
– +quot;…ver el catálogo de armarios empotrados…quot;
• Sin vínculos rotos o código HTML incorrecto
• Enlaces entre las páginas. En cada página enlace a la página principal del
sitio
• Ofrezca a los usuarios un mapa del sitio (menú de navegación) con
vínculos claves a las secciones importantes
87
88. Ver sitio web como el crawler
http://www.dbenton.com/presentationless/
88
90. Popularidad
• Enlaces entrantes (Incoming Links o Back Link)
– Muchos y buenos
– Deberían contener las palabras claves
– Posicionados adecuadamente (directorios)
– Densidad de las palabras claves
– Aceleración controlada
• Enlaces externos de calidad y relacionados
• Evitar las Link Farms
– http://pro.ciclismo.com/
90
91. Page Rank
• La Pirámide del PageRank
– El Page Rank que podemos observar a través de la barra de
Google es el valor logarítmico del auténtico PR. Recoge el valor
real del número de recomendaciones, pero nosotros es un valor
absoluto entre 0-10
91
94. http://www.seoinc.com/toolbar/
SEO Inc Toolbar
•Búsquedas múltiples
•Páginas Indexadas en Google
•Listado en DMOZ
•Backlinks (Google, Yahoo, Msn, Aol)
http://www.seoquake.com/
Internet como herramienta de
94
Marketing
95. Resumen PageRank
• La cantidad y calidad de los enlaces que apuntan a nuestras
páginas es muy importante pero no es el único factor.
Fuente: wikimedia.org
• Google insiste en que lo que es quot;buenoquot; para los usuarios es
quot;buenoquot; para google. quot;Cree páginas para usuarios y no para
motores de búsquedaquot;.
• Por lo tanto, es evidente que influyen más factores que el
PageRank. quot;Guía para webmastersquot; de Google 95
96. Buscadores y Directorios
DIRECTORIOS
• Un directorio es un conjunto de direcciones web
estructuradas por unos criterios establecidos por los titulares
del mismo. Precisa de la intervención humana y eso tiene sus
aspectos positivos y negativos.
• Existen multitud de directorios locales, regionales, nacionales
y mundiales.
• Yahoo, Google, Dmoz, Cámaras de Comercio, Ya, Pais Vasco, …
• Sector + Localización Geográfica + Servicios / Productos
96
101. ¿Por donde empezamos?
1. Determinar el objetivo del site
2. Estimar la competencia
3. Elegir las palabras clave
4. Elegir el nombre del dominio y el alojamiento
5. Crear el sitio: arquitectura y diseño
6. Integrar las palabras clave
7. Definir y aplicar una estrategia de enlaces internos
8. Definira y aplicar una estrategia de enlaces
externos
9. Registrar el site en directorios
10. Registrar el site en Google
• http://www.google.com/addurl/?continue=/addurl - “We do not add all
submitted URLs to our index, and we cannot make any predictions or
guarantees about when or if they will appear.” - Google.com
101
103. Arquitectura de la búsqueda – “Universal
Search”
Y
BLOGS
Web IMÁGENES Otros
MAPAS
NOTICIAS
más…
Decide que
resultados
mostrar
Crea el índice multi formato
Fuente:www.overalia.com
103
105. Índice
1. Introducción. Marketing Digital.
2. Monitorización. Analítica Web.
3. Campañas E-Marketing. CPM, CPC.
4. Optimización en Buscadores.
5. Newsletter. Boletines de Noticias.
6. Gestión de la reputación.
7. Conclusiones.
Marketing Online Turismo 105
106. Email Marketing
Campañas de e-mailings a Bases de Datos propias
• Acciones de promoción que tienen como objetivo
fidelizar clientes
• Envíos periódicos de promociones exclusivas o
newsletters a usuarios registrados
Campañas de e-mailings a Bases de Datos externas
• Acciones de promoción que tienen como objetivo captar
nuevos clientes
•Envíos periódicos de promociones exclusivas o
newsletters a usuarios registrados B2B o B2C de BBDD
externas. Ej, eDreams
108. 10 Claves para crear una buena Newsletter
1. Facilita el proceso de registro (doble
opt-in)
2. También el proceso de darse de baja
3. Redacta buenos “asuntos” para el
mensaje
4. Envía información relevante y útil
Trucos, mejores prácticas, FAQ, estadísticas,
casos de estudio, etc.
5. Se breve y facilita la lectura en
diagonal
109. 10 Claves para crear una buena Newsletter
6. Mantén la regularidad de los envíos,
sin abusar.
7. Visualiza el mensaje en distintos
clientes de correo y webmail
8. Haz un test de riesgo y SPAM
9. Analiza las estadísticas del boletín
Analítica Web
10. Mantén un listado de direcciones
saneado
110. Estadísticas Emailing
• Ratio de apertura (Open Rate)
• CTR (Click Trough Rate)
• Ratio de conversión (Conversion Rate)
• Ratio de Bajas (Unsubscribe Rate)
• Ratio de Viralidad (Viral Rate)
• Emails Rebotados (Bounced emails)
– Fuerte (no existe la dirección)
– Blandos (buzón lleno)
Marketing Online Turismo 110
111. Como evitar el Spam
• Pruebas antes de enviar
• Solo a los usuarios que nos han dado su permiso
• Utilizar opt-in, preferiblemente doble
• Solicitar a los usuarios que nos añadan como
contactos seguros
• Evitar lenguaje comercialmente agresivo
• No saturar a los contactos. Nichos de mercado.
• Cuidar mucho el asunto (no $ no €)
• Facilita de forma clara y sencilla la posibilidad de
darse de baja
Marketing Online Turismo 111
112. Aspectos legales
• La Directiva 2002/58, sobre privacidad y las
comunicaciones electrónicas.
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de
la Información y de comercio electrónico LSSI.
• La Ley Orgánica de 15/1999, protección de
datos de carácter personal LOPD.
Marketing Online Turismo 112
121. La monitorización nos ayuda a evaluar la opinión
3ºEl economista
4º Invierta.com
5º Finanzas.com
6º Libertaddigital..com
7º Es.financial.yahoo.com
Sólo 2 resultados 8º Foros.bolsacinco.com
son corporativos 9º Labolsa.com
8 de los 10 resultados
de son:
•Comentarios de foros y
Artículos de opinión no
controlados por la
empresa
122. Ejercicio Práctico Googléate
• Introduce tu nombre o el de tu empresa en
Google y observa los resultados. Divide los 20
primeros resultados según esta clasificación.
1. Resultados que controlamos / No controlamos.
2. Resultados Texto / Multimedia
3. Resultados Positivos / Neutros / Negativos
4. Resultados Objetivos / Subjetivo
122
123. Ejercicio práctico : ‘Googléate’ (cont.)
• Mapeamos los resultados por características y
su evolución en el tiempo.
60
50
40
30
20
10
0
02-nov 06/11/2006 10/11/2006 14/11/2006
Positivo Negativo Neutral
142. Sindicación de Contenidos
• Sindicación de Contenidos: Sistema de subscripción
que informa de la renovación de contenidos en
lugares online de interés y que permite verlos de
manera unificada a través de un agregador de feeds
(canales).
• Feed: Fuente o canal online que provee la
información de la que se quiere estar informado.
• RSS: Formato (RSS 1.0, RSS 2.0, ATOM) en el que se
codifica la información a ser enviada a los diferentes
subscriptores de un determinado canal.
142
151. Notas de prensa
• Existen gran cantidad de páginas web que publican notas
de prensa o textos con artículos referentes a temas
diversos.
• También podemos sindicar nuestros contenidos a través
de RSS.
• Es importante que se incluye en la nota de prensa un
enlace a nuestra página web, tanto por el tráfico directo
como por los enlaces que obtenemos.
151
154. Índice
1. Objetivos
2. Gestión de la reputación on-line
3. Monitorización
4. Sindicación de Contenidos
5. Redes Sociales
6. Herramientas Específicas
7. Conclusiones
154
155. Nuevas oportunidades para la empresa
• Principales necesidades que impulsan a las
empresas a utilizar la Web 2.0
Fuente: Fundación de la Innovación Bankinteer
Redes sociales 155
156. El conocimiento de las redes (Zed Digital)
• Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan para
realizar recomendaciones sobre marcas
• Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan sobre
marcas
Redes sociales 156
158. Comunicación en las redes sociales
(Zed Digital)
• Uno de sus grandes atractivos radica en que
sean los propios usuarios quienes
recomienden o comenten las marcas a otros
• Más de 2 de cada 3 internautas (69%)
reconocen haberlo hecho alguna vez
• 3 de cada 4 usuarios de redes sociales (75%)
hablan y recomiendan marcas
– de ahí su cercanía con el marketing viral
Redes sociales 158
160. Facebook: Introducción
• Creado por Mark Zuckerberg
• Originalmente era un sitio para estudiantes de la
Universidad de Harvard
• Sala de prensa de Facebook:
– http://www.facebook.com/press
Redes sociales 160
163. ¿Qué es LinkedIn?
• Es una herramienta que puede ayudar en
algunas tareas corporativas
– Encontrar socios
– Encontrar expertos
– Realizar algún tipo de investigación, etc
• Podemos obtener resultados…
• …pero hay que dedicarle tiempo
– ¡Recordad que somos 2.0!
Redes sociales 163
169. meneame.net
• Es un buen indicador de vuestro marketing viral
• Sólo 2 empleados
• Más visitas diarias que La Vanguardia (por ejemplo)
Martin Varsavsky
Redes sociales 169
174. Conclusiones
• Tenemos muchas alternativas a la hora de
realizar campañas de Emarketing
• La buena noticia es que podemos medirlas y
analizar su ROI.
• Medir, medir y medir. Analítica Web.
• Empecemos con campañas sencillas, pero
completando el proceso.
• Pasos:
– Cómo estamos (monitorizar)
– A dónde vamos (plan estratégico)
– Qué hacemos (acciones en la misma dirección)
174