El documento presenta un plan de mercadeo para la nueva página web del Grupo Morana, distribuidor de Good Year en Venezuela, destacando la necesidad de adaptarse a un entorno competitivo y tecnológico. Los objetivos incluyen aumentar el conocimiento sobre la página, identificar el mercado meta y establecer estrategias de publicidad en redes sociales. Se proponen indicadores de medición para evaluar el éxito de la estrategia y mejorar la atención al cliente.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Centro Internacional de Educación Continua CIDEC
Programa Avanzado en Ciencias Gerenciales Sección: J
Turmero- Estado Aragua
Plan de Mercadeo para el desarrollo y conocimiento
de la nueva Pagina Web de Grupo Morana
Distribuidor Good Year
Ibarra Petrocelli Yuleidy C.I V-20.336.679

2. Actualmente nos encontramos ante un entorno altamente
competitivo y dinámico, donde la empresa debe afrontar
continuamente nuevos retos. Sin duda, la globalización de
mercados, internet, la inestabilidad económica y un continuo
desarrollo y avance tecnológico producen una serie de cambios
que determinan el éxito de toda empresa. La adaptación de las
empresas a este nuevo paradigma no puede ser improvisada y es
necesario elaborar un plan de marketing que permita
anticiparse y afrontar los cambios del entorno.
Centro Cauchos Cagua C.A Grupo Morana

3. EL PROBLEMA
El marketing es una actividad que se ha estado desarrollando desde los principios de la
humanidad, Kloter (1996) define el marketing como un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes
Así mismo se afirma que las empresas Grupo Morana asociado a GOOD YEAR DE
VENEZUELA debe desarrollar estrategias de marketing para el conocimiento y desarrollo de
la pagina Web de la empresa. Esta estrategia se basa en la posibilidad de crear un nuevo
servicio que impulsen y mejoren el desempeño de la misma, y el cumplimento con las
metas esperadas hacia la satisfacción del consumidor .
GOOD YEAR GRUPO
MORANA

4. GOOD YEAR GRUPO
MORANAObjetivo General
Dar a conocer la nueva pagina de Grupo Morana distribuidor autorizado de la
marca Good Year para la adquisición de neumáticos a precios regulados.
Objetivos Específicos
 Conocer donde se encuentra la empresa y hacia donde quiere llegar con la
implementación de la nueva pagina para la adquisición de neumáticos.
 Determinar la necesidad de la implementación de la pagina
compratucauchogoodyear , a que mercado va dirigido y con que estrategias
se dará a conocer al publico.
 Diseñar los lineamientos operativos y de contenido que tendrá la pagina para
lograr de manera eficaz la adquisición de los neumáticos al consumidor.

5. GOOD YEAR GRUPO
MORANA
Mercado
 Tamaño actual del mercado y proyección: Actualmente se cuenta con un mercado
de tipo nacional donde con esta nueva estrategia se busca satisfacer tanto a
clientes con neumáticos particular como a los transportes y empresas de carga.
 Participación del Mercado Actual y Proyección: Actualmente en las oficinas de
Grupo Morana se encuentran un sinfín de solicitudes de neumáticos que por la
repetitividad de las solicitudes no se ha podido controlar la tasa de venta para
cubrir las necesidades, con la implementación de dicha Página se reconoce la
persona que adquirió la cita, vehículo y placa correspondiente para garantizar el
cubrimiento de mayor población al mejor costo .

6. GOOD YEAR GRUPO
MORANA
Mercado
 Posicionamiento: Grupo Morana de Venezuela se caracteriza en la
actualidad por ser una de las pocas empresas de venta de neumáticos
donde se cuenta con la llegada de mercancía mensual, lo cual genera una
respuesta de forma inmediata por parte del consumidor, como compañía se
busca satisfacer las necesidades de mayor numero de persona en menos
tiempo.

7. GOOD YEAR GRUPO
MORANA
 Punto de venta: La pagina será instalada en todas las oficinas del Grupo Morana
en Venezuela con un alcance en Aragua, Cojedes, Miranda, Carabobo y Caracas.
 Publicidad: se contara con la publicidad en Facebook y Twiter como también en
nuestras oficinas para el conocimiento de la pagina y su modo de utilización.
Cuadro de Presupuesto
Estrategia Aplicada Costo de Implementación
Instalación de la pág. con el
servidor
85.000,00 Bs.
Manejo de publicidad impresa 40.000,00 Bs.
Capacitación para el personal 18.000,00 bs
Manejo de redes sociales 10.000,00 Bs.

8. GOOD YEAR GRUPO
MORANAPLAN DE MARKETING EN REDES SOCIALES
Definición de objetivos
Objetivo Final:
 Contar con una relación mas cercana con los usuarios, que permita aclarar sus
dudas y poder brindarles el mejor servicio.
 Mantener una constante línea de comunicación y conocimiento sobre nuestra
empresa y toda la gama de productos que tenemos para ofrecer.
Redes Sociales:
 FACEBOOK: en Facebook los usuarios podrán conocer nuestra pagina, acceder a
ella, comentar y aclarar cualquier duda que presenten.
 TWITER: Esta red se utilizara como canal de comunicación y línea de conexión
entre el usuario y la empresa.

9. GOOD YEAR GRUPO
MORANA
Indicadores de medición
Se debe considerar como indicadores :
 El tiempo de respuesta de los encargados de las redes sociales para garantizar
la mejor atención al cliente y satisfacción de los mismos.
 Nivel de atención de los comentarios, la frecuencia de publicación de
contenido.
 Mantener siempre actualizada la pagina y generar un listado de personas
donde el usuario pueda corroborar la adquisición de neumáticos, fechas de
citas, hora citada y dirección del establecimiento.

10. GOOD YEAR GRUPO
MORANA
EL SECRETO DE LOS NEGOCIOS ES SABER
ALGO QUE LOS DEMAS DESCONOCEN
-Aristóteles Onassis-