El documento aborda el fenómeno del mobbing o acoso laboral, sus características, causas, consecuencias y la importancia de establecer pautas para su afrontamiento. Se detalla cómo este acoso, que puede provenir de compañeros o superiores, impacta tanto a las víctimas como a las organizaciones y la sociedad en general. Además, se introduce la figura del acosador y se proporciona una definición jurídica del acoso moral.

1. Mobbing
“Acoso psicológico”

2. Persecución
Hostigamiento,
Humillación
Exceso de tareas

3. CRISIS
• La crisis aumento nuestro miedo a perder
nuestro puesto de trabajo.
• La victima “se traga” el hostigamiento por
temor.
• No es fácil de calcular el porcentaje de
personas que sufre el acoso laboral, la
mayoría no lo hace publico.

5. ALGUNOS DATOS DE MOBBING
REGISTRADO:
• 20 % Administración
• 18 % Periodismo
• 13 % Enfermería
• Se debería establecer una seria de pautas para
afrontar el mobbing.

6. ACOSO LABORAL O MOBBING
• Acoso laboral conocido como Acoso Moral o
Mobbing (Acosar , hostigar, Acorralar en
grupo)

7. Acción del hostigador
• Producir miedo , temor.
• A través de actos negativos, hostiles.

8. El acoso puede ser:
• Por parte de sus compañeros.
• Vertical ascendente (subalternos)
• Vertical descendiente (superiores)
En forma sistemática y recurrente.
Durante un tiempo prolongado, durante
meses o años (lo que se pretende en último término con éste
hostigamiento, intimidación o pertubación es el abandono del puesto de
trabajo)

9. Historia
• El científico suedo HEINZ LEISMANN, el los
años 80, Investigo por primera vez y utilizo el
término Mobbing (burn-out, quemar) y
Bulling (intimidación).

10. El profesor Heinz Leymann (Wolfenbüttel, Alemania, 17 de julio de 1932 -
†Estocolmo, 1999). Se nacionalizó como ciudadano sueco en 1955. Vivió en Suecia
largos años. Era doctor en psicología pedagógica y también obtuvo el grado de
doctor en la ciencia médica de la psiquiatría. Falleció en 1999.
En los años 60 un médico sueco detectó un especial tipo de comportamiento hostil
en la escuela que se mantenía durante un largo período, este comportamiento fue
denominado mobbing.
A principios de los 80 el profesor Leymann encontró el mismo tipo de
comportamiento hostil a largo plazo en empleados y en sus lugares de trabajo.
Desde entonces Heinz Leymann es el experto internacional más reconocido en el
campo del mobbing en los lugares de trabajo.
Trabajó como psicólogo clínico y era profesor de ciencias del trabajo en la
Universidad de Umeå. Llegó a tratar cerca de 1300 pacientes, un número
importante de ellos fueron hospitalizados en una clínica que aplicaba programas
especiales con el tratamiento desarrollado por el profesor Heinz Leymann.
Está considerado como el primer investigador y pionero en la divulgación del acoso
psicológico o Mobbing en Europa. Otros pioneros europeos en esta materia son la
psiquiatra francesa Marie France Hirigoyen y el psicólogo español Iñaki Piñuel y
Zabala.

11. PREVENCION
• Evaluación del riesgo psico-social entre los
trabajadores.
• Monitorización del quien padezca un maltrato
continuo.
• En caso que se detecte el Mobbing la victima
puede y debe denunciarlo.
• Solo en torno al 1% de quienes padecen acoso
acaban denunciando.

12. Algunas de las causas
• Los trabajadores que sufren mobbing , son buenos
trabajadores y personas que amenazan a otras mas
mediocres.
• No hay personas mas vulnerables que otras , sin
embargo una vez que comienza en acoso comienzan
las consecuencias:
SU CONDUCTA, SU TRABAJO Y SU CAPACIDAD
DISMINUYEN , e incluso se les hace creer que son esos
posibles errores la causa de recriminación cuando en realidad
son consecuencias.

13. Consecuencias para la víctima
• Los cuadros más frecuentes que una persona que sufre mobbing experimenta son:
• Trastorno de ansiedad generalizada
• Trastornos de pánico
• Depresión
• Síndrome de estrés postraumático
• Trastornos de somatización, como migrañas, cansancio, desarreglos digestivos,….
• Adicciones
• Cambios permanentes en la personalidad
• Deterioro y embotamiento intelectual y pérdidas de memoria
• Pérdida de la capacidad de concentración
• Focalización y obsesión en el acoso padecido con exclusión del resto de las esferas vitales de la persona
como familia y amigos
• Aislamiento social y profesional
• Incapacidad para experimentar placer
• Insensibilidad o despersonalización
• Abandono profesional
• Constante situación de alerta
• Alteraciones del sueño y del apetito
• Mayor vulnerabilidad a las infecciones (conjuntivitis, otitis, catarros, etc)debido a la afectación sobre el
sistema inmunitario

15. Síntomas
Dolores de espalda ,Irritabilidad ,Bajo
estado de ánimo ,Dolores de cabeza
,Dificultad para dormir, Dificultades de
concentración ,Sentimiento de
inseguridad , Llanto, ganas de llorar,
Agresividad , Problemas de memoria ,
Dolores de estómago, Fatiga crónica ,
Palpitaciones , Pesadillas .

16. Consecuencias para la organización
• En las empresas donde el fenómeno afecta se experimenta una
disminución de la eficacia y del nivel de atención a los clientes y por lo
tanto del producto final con los consiguientes efectos negativos sobre su
imagen y credibilidad social.
Debido a las reclamaciones y denuncias interpuestas por la víctima
pueden verse incrementados los costes por indemnizaciones a la vez que
la imagen de la empresa empeora de cara a los consumidores.
Disminuye el número de clientes como consecuencia del empeoramiento
de los servicios prestados, a la vez que aumenta el número de trabajo
perdido en bajas laborales, enfermedades, accidentes e incapacidades,
con las consecuentes pérdidas para la empresa derivadas de las
obligaciones contributivas para la cobertura de estas contingencias..
Además se produce un aumento de la rotación de puestos y con ello la
necesidad de nueva formación de empleados.
Sin duda una de las pérdidas más importantes para la organización es
prescindir de un buen trabajador, creativo y brillante que va a dejar de
aportar sus conocimientos a la empresa.

17. Consecuencias sociales y comunitarias
• CONSECUENCIAS SOCIALES Y COMUNITARIAS
• Pérdida de fuerza de trabajo y de población
activa
• Pérdida de competitividad del mercado
• Aumento del gasto económico dedicado a bajas
laborales e incapacidades
• Aumento del presupuesto económico de los
recursos sanitarios
• Incremento de colas y esperas sanitarias

18. Perfil del acosador
El Mobbing laboral define a estas personas como " resentidas, frustradas,
envidiosas, celosas o egoístas, teniendo uno, o varios o todos estos rasgos en
mayor o menor medida. Están necesitadas de admiración, reconocimiento y
protagonismo y lo que quieren es figurar, ascender o aparentar, aun cuando
simplemente deseen hacer daño o anular a otra persona.
El sujeto activo de la presión laboral tendenciosa no es consciente en ningún
momento anterior al juicio, de que algo malo ha hecho, pues entiende que lo
único que ha hecho es cumplir estrictamente con su trabajo, y si está ahí es por
los problemas personales que tiene el demandante o denunciante.
Con carácter general los mobbers o agresores no se centran en sujetos serviciales
y disciplinados. Lo que parece que desencadena su agresividad y toda la serie de
conductas de acoso es la envidia por los éxitos y los méritos de los demás,
entendida esta envidia como un sentimiento de codicia, de irritación rencorosa,
que se desencadena a través de la visión de felicidad y de las ventajas del otro.
Muy probablemente lo que subyace en el fondo es el miedo de los hostigadores a
perder determinados privilegios, por lo que la ambición desenfrenada empuja a
eliminar drásticamente cualquier posible obstáculo que se interponga en el
camino.

19. • El acoso moral, nos proporciona una serie de características propias de las personalidades
narcisistas que nos pueden ayudar a detectar un perseguidor u hostigador en el lugar de
trabajo:
• - El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia.
- Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.
- Se considera especial y único.
- Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.
- Piensa que se le debe todo.
- Explota al otro en sus relaciones interpersonales.
- Carece de empatía aunque pueden ser muy brillantes socialmente.
- Puede fingir que entiende los sentimientos de los demás.
- Tiene actitudes y comportamientos arrogantes.
• Los narcisistas tienen algunas características propias de los paranoicos aunque no lo son:
Los perversos narcisistas pueden presentarse como moralizadores y suelen dar lecciones de
rectitud a los demás.
• Tienen una gran rigidez psicológica, obstinación, intolerancia, racionalidad fría, dificultad
para mostrar emociones positivas y desprecio al otro.
• Muestran desconfianza, un temor exagerado de la agresividad ajena, sensación de ser la
víctima de la crueldad del otro, celos, suspicacia.
• Suelen hacer juicios equivocados, interpretan acontecimientos neutros como si fueran
adversos.
• El acosador tiene claras sus limitaciones, deficiencias y su incompetencia profesional,
siendo consciente del peligro constante al que está sometido en su carrera. Es el
conocimiento de su propia realidad lo que les lleva a destrozar las carreras de otras
personas

20. Concepto de acoso moral desde una perspectiva jurídica :
• "Toda conducta reiterada en un período de tiempo más o menos prolongado, efectuada
por una o varias personas y dirigida generalmente contra otra, que tenga por finalidad o
efecto un trato objetivamente degradante con la consiguiente lesión de la integridad moral
de la personal afectada y la degradación de su ambiente de trabajo".
• "recurrentes acciones reprobables o claramente hostiles emprendidas contra
trabajadores/as individuales, de tipo ofensivo, de tal modo que suponen el aislamiento de
estos trabajadores/as del colectivo que opera en el lugar de trabajo”
• " las conductas abusivas y reiteradas de todo género, externas o internas a la empresa o
institución, que se manifiesten principalmente en comportamientos, palabras,
intimidaciones, actos, gestos y escritos unilaterales, que tengan por objeto o por efecto
atentar a la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un trabajador, o
de otra persona a la que este capítulo le sea aplicable con ocasión de la ejecución de su
trabajo, poner en peligro su empleo o crear un ambiente intimidatorio, hostil, degradante,
humillante u ofensivo“.
• "Ningún trabajador puede sufrir las conductas repetidas de acoso moral que tengan por
objeto o por efecto una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de afectar
sus derechos y su dignidad, de alterar su salud física o mental o de comprometer su futuro
profesional"