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Mobbing
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- 2. “El lugar detrabajo es el único campo de batalla que queda donde las personas se pueden matar unas a otras sin correr el riesgo de ser enjuiciadas” Heinz Leymann
- 3. MOBBING ANTECEDENTES El Nobel Konrad Lorenz utilizó el término “mobbing” en relación con el comportamiento agresivo de grupos animales con el objetivo de echar a un intruso del territorio. El psicólogo alemán Heinz Leymann aplica este concepto en la década de los 80 para el acoso de todo tipo en las organizaciones. El término se ha generalizado y hoy es un tema de moda, que preocupa, y que es urgente denunciar y divulgar, pues supone un abuso de poder, una tortura psicológica y un maltrato de las personas en el puesto de trabajo.
- 4. MOBBING CONCEPTO El acoso psicológico o mobbing es una forma característica de estrés laboral que tiene su origen en las relaciones interpersonales que se establecen en las empresas. Su origen, se asocia fundamentalmente a dos aspectos: Gestión de conflictos por parte de la organización. Estructura organizativa. Consiste en una actitud hostil o intimidatoria cuyo principal objetivo es derrumbar al trabajador acosado, perseguirle de manera sistemática y durante periodos largos de tiempo.
- 5. MOBBING CONCEPTO Dependiendo de la situación del trabajador dentro de la escala jerárquica de la empresa, se habla de: Bossing: Acoso ejercido por el empresario o sus representantes. Mobbing: Acoso ejercido por un trabajador o varios que ocupan, generalmente, una posición superior que la persona agredida o entre los propios compañeros. Algunas Razones del Mobbing: Sin razones, de forma gratuita y perversa, sólo para destruir. Como procedimiento para expulsar al trabajador de la organización abaratando el despido. Acoso estratégico, empleando como lógica de gestión para estimular la competitividad de los trabajadores e incrementar su productividad.
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- 7. MOBBING SINÓNIMOS Acoso moral Hostigamiento laboral Intimidación en el trabajo Persecución encubierta Psico-terror Violencia psíquica Maltrato psicológico Ninguneo
- 8. MOBBING ACTUACIONES DE ACOSO Actuaciones que minan las posibilidades de comunicación. Actuaciones para eliminar los contactos sociales de la víctima. Actuaciones para desacreditar a la víctima respecto a su reputación personal o laboral. Actuaciones para reducir la ocupación de la víctima. Actividades que afectan a la salud física o psíquica de la víctima.
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- 10. MOBBING FASES No es propiamente de mobbing sino que se solapa con situaciones habituales que se producen en las empresas. Surge un conflicto puntual de intereses distintos relacionados con el trabajo o con alguna persona. La mayoría de estos roces se solucionan con la convivencia diaria. Cuando estos acontecimientos no se producen se pasa a la siguiente fase.
- 11. MOBBING FASES Situaciones que en principio fueron disputas entre una o varias personas, pero que se van enquistando con el tiempo, adoptando un propósito de hostilidad de una de las partes. Se busca inhibir a la víctima de su trabajo habitual y de su posibilidad de comunicarse, manipulando su entorno y atacándola psicológicamente. Esta fase está tipificada con un tiempo superior a un año.
- 12. MOBBING FASES Si la empresa interviniese, caso poco frecuente, se solucionaría el problema mediante cambios de puesto, comunicación y diálogo, resolución de conflictos, etc. Sin embargo la línea jerárquica suele tomar una actitud gremial y cerrar filas en torno al acosador, quedando la víctima más aislada e indefensa.
- 13. MOBBING FASES Si la víctima no encuentra apoyo dentro de la empresa lo buscará fuera, con lo que las bajas médicas sólo alargarán el conflicto hasta su regreso a la empresa; siendo más culpado por sus ausencias y más humillado si recibe tratamiento psicológico. Muchas víctimas, al no poder resistir más la situación, deciden terminar con el abandono de la organización, y en casos más dramáticos y presionados, por motivos económicos o familiares, pueden decidir acabar con su vida.
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- 15. MOBBING PERFIL DE LA VÍCTIMA Alta ética, honradez y sentido de la equidad. Autónomas, independientes, con iniciativa. Populares, con carisma, capaces de liderar grupos. Alto sentido cooperativo y de trabajo en grupo. Empáticas, sensibles, con interés por los problemas ajenos.
- 16. MOBBING PERFIL DEL ACOSADOR Capacidad de fabulación y encanto. Delegación de tareas, apropiándose de los aplausos una vez finalizadas. Creencia generalizada de que todo el mundo le debe favores. Mentiras sistemáticas y compulsivas. Inexistencia de remordimientos. Personalidad narcisista y paranoide.
- 17. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Efectos cognitivos e hiperreacción psíquica (dificultad para concentrarse, depresión, agitación…) Síntomas psicosomáticos de estrés (dolores de estómago, vómitos, dolores de espalda dorsales y lumbares, hiper o hipotensión arterial…) Síntomas de desajuste del sistema nervioso autónomo (sudoración, sequedad de la boca, palpitaciones…) Trastornos del sueño Cansancio y debilidad
- 18. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Crisis nerviosa o “breakdown”. Síndrome de Fatiga crónica. Estrés postraumático. Cambios en la personalidad de la víctima. Suicidio.
- 19. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Mal clima y ambiente de trabajo. Afectación de la calidad y cantidad. Pérdida de la motivación. Mayor absentismo y bajas laborales. Disminución de la creatividad. Menor interés por los clientes. Aumento de la posibilidad de sufrir un accidente.
- 20. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Reducción de salario por baja laboral. Abandono voluntario del trabajo actual. Despido (con o sin indemnización). Incapacidad laboral total o parcial. Dificultades para encontrar otro empleo. Gastos de procesos legales costosos y prolongados. Venta obligada de propiedades.
- 21. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Malestar en las relaciones. Agresividad e irritabilidad. Pérdida de ilusión e interés por los proyectos comunes. Afectación de la afectividad y la libido. Separación.
- 22. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE EL INDIVIDUO Pérdida de fuerza de trabajo y población activa. Aumento del gasto económico dedicado a las bajas laborales y/o jubilaciones e incapacidades. Aumento del presupuesto económico de los recursos sanitarios. Aumento de las atribuciones negativas hacia el trabajo y la prevención.
- 23. MOBBING CONSECUENCIAS SOBRE LA ORGANIZACIÓN Disminución del rendimiento. Deterioro de las relaciones interpersonales. Deficiencias en la comunicación a todos los niveles. Aumento del absentismo y bajas laborales. Incremento de la accidentalidad. Deterioro del clima laboral.
- 24. MOBBING PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN Identificar y reconocer el problema. Evitar las reacciones agresivas. Canalizar la rabia y el resentimiento. Controlar las emociones. Mantener una actitud asertiva. Aumentar el grado de maniobra personal. Buscar apoyo social. Buscar ayuda profesional.
- 25. MOBBING PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN Aplicar políticas que desarrollen entornos laborales de colaboración y confianza. Desarrollar climas de trabajo donde existen intenciones concisas de respeto hacia el trato psicológico de los trabajadores. Formar a los empleados en el mobbing. Formar a los directivos, técnicos de salud y recursos humanos en resolución de conflictos y prevención de estrés. Desarrollar una comunicación activa y transparente. Desarrollar programas de acogida de nuevos empleados.
- 26. MOBBING LEGISLACIÓN Con la entrada en vigor el 23 de diciembre 2010 de la reforma del Código Penal (LO 5/2010), se considerará delito la realización reiterada de “actos hostiles o humillantes que, sin llegar a constituir trato degradante, supongan grave acoso contra la víctima” (art. 173.1). En caso de mobbing, acosado y acosador deberán sentarse en el banquillo. La pena puede llegar hasta a dos años de prisión, la misma que en el caso de ataques ordinarios a la integridad moral.
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