1. El documento habla sobre las malas relaciones laborales y el acoso psicológico o mobbing en el centro de trabajo, donde las personas pasan gran parte de su tiempo. 2. Describe algunos tipos de maltrato laboral como la persecución, discriminación, entorpecimiento y desprotección que pueden sufrir los trabajadores. 3. El acoso laboral puede provocar estrés, ansiedad, depresión y problemas de salud en la víctima si dura más de seis meses de forma frecuente.

2.  En una sociedad como
la nuestra, el centro de
trabajo constituye un
lugar muy importante
en nuestras vidas,
puesto que pasamos
en el una media de
ocho horas diaria

4.  No obstante, las
buenas relaciones de
trabajo no siempre se
dan en los centros de
trabajo.
 Sobre todo en
aquellos en los que
existen funciones y
puestos jerarquizados,
y el número de
empleados es mayor.

5. EN LAS ENTIDIDADES PÚBLICAS
Educación
 Universidades
 Escuelas
 Colegios
 Salud
 Hospitales

6. Mala
organización en
el trabajo
Mala
Enfermedades
distribución del
laborales
personal
Conflictos Vicios
interpersonales institucionales

7.  Ingles To Mob
( atacando,
acorralando)
 Descrito en 1982 por el
psicólogo alemán,
Heinz Leymann.
Proyectado a las
relaciones laborales

8. Inicialmente el premio Nobel Konrad-Lorenz
utilizó el término mobbing para referirse al
comportamiento agresivo en la naturaleza
para rechazar intrusos de un territorio.
En los años 80´s el alemán Heinz Leymann
utilizó el termino para referirse a todo tipo de
acoso en las organizaciones.
ACOSO PSICOLÓGICO o MORAL (mobbing):
intimidación u hostigamiento psicológico.

9.  Acosar, hostigar, vilipendiar, degradar,
insultar, golpear, denigrar.
 Un grupo contra una persona o personas.
 De manera frecuente y sistemática.
 Siguiendo los deseos de un manipulador.
 En el seno de una empresa u organización.
 Con la finalidad de que la persona acosada
se autoelimine.

10. Características:
 Actuación hostil hacia las personas.
 Persistente, repetitiva.
 Causa efectos negativos.
 Originado de una o varias personas hacia otro.
 Demostrable.

11. ¿QUÉ SE PIERDE?
 Trabajo digno
 Libertad.
 Intimidad .
 Igualdad.
 Equidad.
 Honra.
 Salud mental
 Buen ambiente
laboral.
 Armonía en la
convivencia.

12.  MÉDICOS SOMETIDOS
A INTERFERENCIAS
 AGRAVIOS
 BLOQUEOS
 AMENAZAS
 DISCRIMINACIONES
 EXCLUSIONES
 CUESTIONAMIENTOS

13. Activo Pasivo
La organización cuando tolera, Una persona
promueve o favorece el acoso. de cualquier
nivel
Directivos
Como víctima
Superiores jerárquicos
Como testigo
Compañeros trabajadores mudo

14.  Estrés
 Burnout: Agotamiento
emocional, baja
realización o
desmotivación personal.
Pero si pueden ser
consecuencias de
una situación de
acoso.

15. Manipula el entorno: Manipula a la víctima:
Consigue aliados Para que se considere
directos = Acosadores. culpable.
Consigue aliados Para que se quede sin
tácitos = Difunden amigos.
rumores. Para que se autoelimine.
Bloquea al resto =
Testigos mudos

16. INSTIGADOR + ACOSADORES
GANG DE ACOSO
+
TESTIGOS MUDOS
DESTRUCCIÓN DE
LA VÍCTIMA

17.  Es el acosador principal.
 Es un experto manipulador.
 Desea desembarazarse de la
víctima.
 Para ello se rodea de aliados que
hacen el trabajo sucio.
 Manipula con adulación .
 Habitualmente “trabaja” en la
sombra.

18.  Unos se convierten en
atacantes por lealtad al
líder.
 Su necesidad de pertenencia a
un grupo los hace vulnerables.
 Otros por una previa
inquina personal contra la
víctima.
 Y aprovechan la situación para
dar riendas sueltas a sus bajos
instintos.

19.  Son aquellas personas que
ven todo lo que se le hace
a la víctima y NO HACEN
NADA.
 Unos dicen que “no es
para tanto”.
 Otros que “algo habrá
hecho”.
 La mayoría dicen que “no
quiere problemas” o el
tema “no va conmigo”.

20.  Formado por el instigador y los
acosadores.
 Son muy violentos verbalmente
(insultan, ridiculizan, se burlan o
son hipercríticos)
 Son muy violentos en sus
conductas (marginan, ignoran o
desprecian).
 Pueden llegar a la violencia física
(empujones, lanzar objetos o
golpear).
 Su violencia aumenta con el
tiempo.

21. RESPETO A LAS
PERSONAS PRINCIPIOS Y VALORES
PRINCIPIOS- Elemento objetivo
 Rigen el comportamiento humano.
 Se aplican en todo momento, en todo lugar, son
universales y tienen valor duradero.
 No se deben quebrantar.
 Son leyes para la conservación de la especie.
 Guían, indican un camino hacia una meta, tienen
relación con lo fundamental del ser humano.

22. VALORES- Elemento Principios: Valores:
subjetivo:
Libertad Participación
 Convicción, creencia
establece que es preferible Igualdad Solidaridad
actuar de determinado Justicia Servicio
modo.
Dignidad Lealtad
 Se forma con influencias
culturales, humana Esfuerzo
descubrimientos Respeto Responsabili
personales, pautas
familiares, anhelos éticos Derecho a la dad
personales u vida Imparcialidad
organizacionales. Rectitud

23.  MALTRATO LABORAL
 PERSECUCIÓN LABORAL
 DISCRIMINACIÓN
LABORAL
 ENTORPECIMIENTO
LABORAL
 INEQUIDAD LABORAL
 DESPROTECCIÓN
LABORAL

24. 1. MALTRATO LABORAL:
▪ Actos de violencia física.
▪ Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes.
▪ Lesión a la integridad moral, la intimidad o el buen
nombre.
▪ Violación a la intimidad
Ejemplos:
Agredir físicamente a una persona sobre quien se ejerce
supervisión laboral.
Hacer comentarios ultrajantes sobre las condiciones
familiares de un compañero de trabajo.

25. 2. PERSECUCIÓN LABORAL:
▪ Actos arbitrarios reiterados
▪ Descalificación.
▪ Carga excesiva de trabajo.
Ejemplos:
Exceso de control o supervisión hacia un trabajador
en particular.
 Imponer cambios permanentes de horarios a una
persona en particular.

26. 3. DISCRIMINACIÓN LABORAL:
▪ Trato diferenciado.
▪ Violar el principio de igualdad de oportunidades.
▪ Tipos: Género, origen nacional, religión, raza,
ideología, edad, grupo étnico, discapacidad,
condiciones de salud, situación conyugal, doméstica
o de paternidad, situación social y orientación sexual.
Ejemplos:
No permitir la promoción de un empleado por causa de su raza.
No permitir que una persona ocupe una posición directiva en
razón de su sexo.

27. 4. ENTORPECIMIENTO LABORAL:
▪ Obstaculizar
▪ Hacer más gravoso el cumplimiento de la labor.
▪ Retardar el cumplimiento de la labor o las metas.
Ejemplo:
Ocultar las herramientas de trabajo para que un
compañero no pueda realizar la labor.
Inutilizar la información de una investigación
para afectar a una persona en su trabajo.

28. 5. INEQUIDAD LABORAL:
▪ Violación del principio de igualdad.
▪ Discriminación por obligaciones laborales.
Ejemplos:
Asignar a un trabajador en particular trabajos más
exigentes que al resto del grupo de trabajo.
No conceder a un trabajador vacaciones cuando en
circunstancias similares se conceden al resto del grupo de
trabajo.

29. 6. DESPROTECCIÓN LABORAL:
▪ Conducta que pone en riesgo la integridad o la seguridad
del trabajador.
▪ Mediante ordenes o asignación de funciones.
▪ Sin cumplimiento de los requisitos mínimos de protección
y seguridad del trabajador.
Ejemplos:
Permitir que un trabajador realice actividades peligrosas o
riesgosas sin los elementos de protección adecuados.
Obligar a un trabajador a laborar jornadas de trabajo excesivo.
Asignar a un trabajador a tareas para las cuales no se
encuentra capacitado o entrenado.

30.  Restringir la posibilidad de expresarse o
comunicarse, tratar a alguien como si no
existiera.
 Obligar a ejecutar tareas contrarias a la
conciencia personal.
 Juzgar el desempeño de manera
ofensiva.

31.  Cuestionar decisiones de la vida
personal.
 Asignar tareas superiores a la
capacidad de una persona.
 Asignar tareas degradantes.

32.  ¿Se tienen en cuenta tus opiniones?
 ¿Te cambian las guardias o los horarios
sin consultarte?
 ¿Te cambian el programa quirúrgico?
 ¿Te asignan tareas que no te
corresponden?
 ¿Hay rumores sobre tu vida profesional
y privada?
 ¿Trabajas en un ambiente profesional
de alta competitividad?

33.  ¿Recibes la información necesaria para realizar
tu trabajo eficazmente?
 ¿Has recibido amenazas, ofensas,
intimidaciones de jefes o compañeros?
 ¿Sientes una cierta persecución en relación a la
eficacia de tu trabajo y al cumplimiento
horario?
 ¿Notas una cierta discriminación en el trato
personal entre los diversos miembros del
equipo?

36. 1ª- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES
CRÍTICOS.
2ª- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN.
3ª- FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA.
4ª- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y
DIAGNÓSTICO.

38. Cambio repentino:
 En las relaciones:
 Personal
 Profesional
 El cambio ocurre por:
 Envidia
 Celos
 Competitividad
 Ansia de ascensos

39.  La Víctima:
Es criticada por la forma de hacer su
trabajo.
 El Acosador utiliza:
• Tretas
• Incidentes Personal
• Calumnias Y
• Vejaciones
Profesional

40.  La Víctima es excluida:
En lo personal Profesional
Con tareas
Apartándolo de
humillantes
lo social
o insignificantes

41.  Consolidación del conflicto
 Campaña de hostigamiento
 Acosador busca apoyo del grupo
Por omisión
Por inclusión

42.  Interviene tomando medidas:
Rotación de puestos.
Cambios de departamento.
Intentos de arreglo amistoso.
Despido.

43.  Los compañeros:
Al principio lo apoyan
Lo abandonan a su suerte
 La víctima:
Crea sentimientos : - Culpabilidad
- Arrepentimiento
Se pregunta :
- ¿Tendrán razón los demás?
- ¿Será culpa mía?
- ¡Voy a cambiar!

44.  No puede
resolver el
problema
 Se desborda
Problemas de salud

45. Víctima
 Aislada
 Derrotada
 Con problemas de salud
Psicológicos
Físicos SUICIDIO
Familiares

46.  Hostigamiento continuo por seis meses, al
menos una vez por semana.
 Ansiedad
 Estrés
 Depresión
 Pérdida del sueño
 Irritabilidad

48. “ El estado de bienestar completo
en los aspectos físico, psíquico y
social, y no la mera ausencia de
enfermedad”.

50.  Ético
 Honrado
 Autónomo
 Alta capacidad profesional
 Cooperador
 Trabaja en equipo
 Popular entre compañeros
 Sensible
 Personalidad estable

51.  Psicópata
 Ausencia del sentido de culpabilidad
 Cobarde, al hacerle frente
 Mentiroso compulsivo
 Gran capacidad para improvisar
 Profesional mediocre
 Con complejo de inferioridad
 Necesita :
• Secreto
- ciegos
• Testigos: - mudos
- sordos Que son una vergüenza

54. Salud física
Psicológicos
Social
Vida : Familiar
Relaciones
interpersonal
Economía
Profesión

55.  Psicológicos:
Depresión
Irritabilidad
Agresividad
 Sicosomáticos:
 Hipertensión
Gastritis
Dolores de espalda
Falta de apetito

56.  Síntomas del sistema nervioso
autónomo.
 Sudoración.
 Palpitaciones.
 Falta de aire.
 Trastornos del sueño:
Insomnio
sueño interrumpido despertar temprano
 Cansancio.
 Debilidad.

57.  Estrés postraumático
 Suicidio
 Crisis nerviosa
 Fatiga crónica
 Cambios de personalidad :
 Obsesiva
 Depresiva
 Resignada

58.  Rechazo de los
compañeros.
 Traición.
 Incomprensión de la
familia.
 Abandono familiar
(cónyuge) social.
 Aislamiento de la
víctima familiar.

59.  Abandono trabajo.
 Reducción salario por baja laboral.
 Despido.
 Incapacidad laboral total o parcial.
 Dificultad para encontrar otro
empleo y para hacer frente a
compromisos económicos.
 Gastos: juicios por procesos legales.

60. Disminuye la capacidad empleo y la
autoestima:
 No puede buscar empleo
 Víctima
 No puede pedir traslado
 Merma capacidad de trabajo
Crimen perfecto

62.  Constitución Política de los
estados unidos mexicanos
Artículo 01
Queda prohibida toda
discriminación motivada por origen
ético o nacional, genero etc. O cual
otra que atente contra la dignidad
humana.

63.  Constitución política:
 Artículo 4°
▪ Todos los hombres y mujeres sin iguales ante la ley
 Artículo 6°
▪ Las manifestaciones de las ideas, no serán objeto de ninguna
inquisición.
 Artículo 16°
▪ Nadie puede ser molestado en su persona, familia, papeles o
posesiones, sino en virtud de mandamiento escrito de la
autoridad competente

64.  A nivel laboral específicamente la Ley Federal
del Trabajo sanciona el hostigamiento en los
artículos 2, 3, 5, 17, 31, 46, 50, 51 fracción I y
IX, 52,56, 86, 132, 133 fracción I y VII, que
posibilita la escisión de la relación de trabajo,
sin responsabilidad para el trabajador o
trabajadora, así como la indemnización que
corresponda.

65.  Artículo 1°, 5°,
 Artículo 6° fracción II
 Artículo 13°
 Artículo 14°
 Capítulo II ( obligación de los patrones)
 Artículo 17°
 Capítulo XI (servicios para el personal)
 Artículo 104° dotación de vasos deshechables

66.  Artículo 1°, 2° frac. I, II, III y IV.
 Artículo 3° frac. VIII
 Artículo 77° bis 36
 Artículo 77° bis 37, frac. I, II, y III

67. b.- Tratados, Convenios,
Declaraciones:
1.- Declaración Universal de los Derechos
Humanos, Naciones Unidas, 1948.
Artículo 23 .
2-Declaración Americana de los
derechos y deberes del hombre, 1948.
ART: I-II-XIV

68. 3- Convenio 111 sobre la
discriminación (empleo y
ocupación), de la Organización
Internacional del Trabajo OIT,
1958. En su artículo primero.

69.  II.- Estándares de trato profesional
▪ 1.- El personal, sus líderes y directivos se desempeñarán
con integridad
▪ 8.- Defenderá, la vida, la salud, la economía, los
intereses y la dignidad de la persona.
▪ 32.- Se enfatizará que el médico es un profesional de la
ciencia y conciencia, que no puede ser reducido a un
mero instrumento de la voluntad del paciente.

70.  6.- Los profesionales de la salud deberán
evitar comentar en público aspectos médicos
y sociales de los pacientes o de la institución

71.  2.- La relación con los
compañeros el equipo de
salud deberá ser afable y
respetuosa.
 4.- Abstenerse de utilizar con
propósitos de difusión la
información generada en la
institución donde preste sus
servicios
 7.-Contribuir con la solución
de los conflictos que con tal
motivo de presenten.

72.  No se debe favorecer a sociedades o colegios
médicos
 No se debe aceptar estímulos económicos de
empresas particulares, como proveedores
laboratorios etc.?????????????????????????
 No aceptar u ofrecer participaciones
económicas, por atención interconsulta y
transferencia de pacientes???????????
 No se debe utilizar la imagen institucional, para
proyección personal

73.  En la vida no suele haber soluciones, sino más
bien fuerzas en marcha, son éstas las que hay
que crear para que las soluciones lleguen.
Antoine DE SAINT-EXUPERY

74.  Todos como empleados asalariados, de una
empresa, tenemos el derecho de trabajar con
dignidad, y en las mejores condiciones
ambientales posibles, que garantice el
bienestar de nuestra salud, física y mental.
 Carta de los derechos de los médicos 2003
 El médico tiene derecho a recibir todo los
necesarios para el buen desempeño de sus
funciones.

76. Dr. Juan Hernández López
GINECOOBSTETRA
tabmich@hotmail.com