Este documento presenta un modelo administrativo que incluye el origen, visión, misión y valores de una organización, así como políticas de calidad, objetivos, metas, proyectos, procesos, procedimientos, auditorías, evidencias, controles y certificación. El modelo busca estandarizar las operaciones de una empresa mediante la identificación, documentación y mejora continua de los procesos, con controles y auditorías, para lograr la certificación.

1. MODELO ADMINISTRATIVO

2. Modelo Administrativo
Origen
Visón Misión Valores
Política de
Calidad
Objetivos
Metas
Proyectos
Organizació
n
Procesos
Procedimientos
Auditorias
Evidencias
Controles
Certificación
Retroalimentación

3. Origen
Visión
• Como dueño establecer los tiempos de la empresa
(Cuantificarse en tiempos)
Misión
• No dejar ningún departamento fuera
• Calidad, cumplir con estandares
• Aparecer la cuantificación de tiempos
Valores
• Los valores con los que se guiara la organización

4. Políticas de
Calidad
• La políticas que guiaran los
procesos
Objetivos
• Deseos no necesariamente
alcanzables
Metas:
• Necesariamente alcanzables

5. Proyectos
• Alineados al factor crítico
Organización
• Es necesario conocer lo anterior para aplicar algo a una empresa
• Ej. Llegar a una entrevista de trabajo con un proyecto sin conocer
lo anterior
Procesos
• Calidad=Procesos
• -------Identificar procesos
• --------Documentar el proceso

6. Procedimientos
• Redacción detallada del procedimiento
• Evidencia.Antes, durante y después. Para medir resultados. MEJORA
CONTINUA
• -----------EVIDENCIAs
Controles
• No se puede mejorar lo que no se puede controlar
Auditorias
• Las cosas que no se auditan, no sirven

7. Certificación
• Con la estandarización se encuentra la Certificación
Al finalizar el proceso, se reinicia con loa retroalimentación.

8. Formulas para trabajar
 Llegar a depto personal---- procesos (dibujar
proceso, al conocerlo después puedes
investigar cada una de las actividades)