pequeña reseña de la metodología combinada del sistema lean y seis sigma asi como la metodologia de victor rubio ragazzoni sobre la auditoria especifica

1. Método de Víctor Rubio Ragazzoni
y
calidad total método lean seis
sigma

2. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Concepto y aportaciones
Proporciona una opinión profesional, obtenida, como resultado de estudio e
investigación y evaluaciones de carácter profesional, quedando bajo la
responsabilidad de la persona que tenga la autoridad de la unidad u
organización social, la ejecución de las sugerencias que se proporcionen;
entendiendo que la responsabilidad no se puede delegar y es inherente a la
función de la dirección Puede implantar y ejecutar sus recomendaciones,
previa autorización del responsable de la función.

3. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
La función de la auditoria administrativa consiste en el análisis y dictamen
de las actividades que lleva a cabo una unidad administrativa, para verificar
que se ajusten a los objetivos y políticas establecidas, así como comprobar
la utilización racional de los recursos técnicos, materiales y financieros, y el
aprovechamiento del personal operacional y evaluar las medidas de control

4. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Metodología 1ª. Etapa
Planeación. Es la función donde se define el desarrollo secuencial de las
actividades encaminadas dentro de los programas, así como la
determinación del tiempo requerido para el desarrollo de cada una de sus
etapas.
La finalidad consiste en poder prever, anticipadamente a la acción, todos
aquellos factores que se requieran, y que por ausencia de estos no limiten
el curso de acción a seguir en pro de los objetivos esperados.

5. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
En la planeación el auditor debe considerar:
·
Características particulares de la empresa
·
Finalidad de los trabajos.
·
Secuencia de su desarrollo (seguir un ordenamiento).
·
Estimación de tiempos para el desarrollo de cada trabajo.
·
Determinación del personal que intervenga (selección del
personal apto)
·
Determinación de los recursos que se utilizarán (se ajustarán las
características del objetivo, a la capacidad y experiencia del personal
que le auxiliará)
·
Determinación de medios materiales.
·
Determinación del apoyo que el organismo social proporcionará

6. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Para la elaboración de los
programas específicos de
auditoria, antes de iniciar la
auditoria es necesario, recopilar y
recabar información, de los
manuales de organización y
operación, catalogo de formas,
proyectos, fundamento legal,
planos, y programas, informes,
etc., con el objeto de contar con
elementos que sirven de base
para la elaboración de programas
específicos de revisión.

7. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Concluida la investigación preliminar se
procederá a un análisis de la documentación
e información recabada, a fin de detectar el
área o áreas que puedan representar alguna
problemática y necesidad de revisión más
detallada. Una vez conocido el problema en
origen y magnitud a estudiar y los objetivos a
cumplir, deberá un programa específico.

8. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Los auditores deben tener capacidad en:
Diseños de sistemas y procedimientos
Análisis de puestos
Organización y métodos
Manejo y control de proyectos
Técnicas de investigación
AUDITOR

9. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Antes de iniciar la auditoria, se diseñarán los instrumentos necesarios que
facilitan el desarrollo del estudio.
Ejemplo: Cuestionarios, guías de entrevista, listas checables etc.

10. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
2ª. Etapa
Aquí comienza la auditoria puesto que se inicia con la ejecución de los programas
para obtener la información necesaria de las áreas sujetas al estudio.
Iniciando la presentación, del examen se debe de hacer especial énfasis en los
fines y aspectos constructivos de la auditoria, indicando el resultado que arroje la
investigación que será en beneficio del área auditada. Es necesario que esta
presentación se pregunte al responsable o director de la unidad, si tiene interés
en que alguna área en particular sea revisada con mayor profundidad o detalle o
porqué.

11. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
En esta etapa es donde se aplican las técnicas de investigación, para la
capacitación y análisis de la información, documentación, formas y aspectos
operativos a saber.

12. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Técnicas de investigación:
A) Encuestas:
a)
Cuestionarios (respuesta cerrada, abierta o selectiva; general de auditoria;
funcional; análisis de condiciones de trabajo, de procedimientos y de formas).
b)
Entrevistas (estilos y técnicos)
B) Interpretación de documentos:
a)
Verificación (comprobar físicamente si se cumplen los objetivos, políticas y
procedimientos).
b)
Observación.

13. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
3ª. Etapa, Evaluación de Resultados y recomendaciones.
Terminada la investigación el auditor procederá a formular conclusiones, en el
siguiente orden:
·
Concentración de los datos obtenidos en la investigación, que le fueron
proporcionados, a fin de estudiarlos y proceder a su clasificación.
·
Clasificación de los datos, para que le sirvan de guía para formular
conclusiones.
·
Evaluación de resultados.

14. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
·
Determinación de la solución. O sea la conclusión a que ha llegado el
auditor, después de evaluado los resultados de las investigaciones que efectuó.
Una buena solución será obtenida observando los siguientes puntos:
Ø
Utilidad que reporta al cliente.
Ø
Sujeción de los objetivos y políticas establecidas.
Ø
Requerimientos del cliente.
Ø
Recursos disponibles.

15. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
Ø
Costo de ejecución
Ø
Riesgos probables
Ø
Posibilidad de Control.
Ø
Tiempo de realización.
Ø
Desarrollo de la empresa.
Ø
Condiciones legales.
Ø
Derechos

16. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
La evaluación deberá comprender las funciones de la administración:
A)
Planeación (objetivos y políticas; planes y programas)
B) Organización (estructura orgánica; funciones; niveles de autoridad y
responsabilidad; manual de organización).
C)Integración (elemento humano; recursos materiales, técnicos y financieros).
D) Dirección (supervisión; comunicación, coordinación y delegación).
E) Control (medidas de control que aseguren los resultados; registros y
controles operativos; sistemas y procedimientos administrativos; manual de
operación).

17. Enfoque de Víctor Rubio
Ragazzoni
4ª. Etapa: Presentación

18. CALIDAD TOTALLEAN SEIS
METODOLOGIA
SIGMA

19. 1. CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL:
 CALIDAD: Es la propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a algo, que permiten
juzgar su valor.( Un producto de más calidad
tiene un valor mayor)
 CALIDAD TOTAL:Proceso de mejoramiento
continuo, en donde todas las áreas de la
empresa participan activamente en el desarrollo
de productos y servicios, que satisfagan las
necesidades del cliente, logrando con ello mayor
productividad.

20. 2. PRINCIPIOS BASICOS PARA
EL LOGRO DE LA CALIDAD TOTAL:
 1. La calidad es clave para lograr
competitividad.
 2. La calidad la determina el cliente.
 3. El proceso de producción esta en
toda la organización.
 4. La calidad de los productos y
servicios es resultado de la calidad de
los procesos.

21. 2. PRINCIPIOS BASICOS PARA EL
LOGRO DE LA CALIDAD TOTAL:
 5. El proveedor es parte de nuestro
proceso.
 6. Son indispensables las cadenas
proveedor-clientes internos.
 7. La calidad es lograda por las
personas y para las personas.
 8. Establecer la mentalidad de cero
defectos.

22. 2. PRINCIPIOS BASICOS PARA EL
LOGRO DE LA CALIDAD TOTAL:
 9. La ventaja competitiva esta en la
reducción de errores y en el
mejoramiento continuo.
 10. Es imprescindible la participación
de todos (conciencia colectiva).
 11. CALIDAD es ante todo una
responsabilidad gerencial
 12. Requiere una nueva cultura.

23.  Hay muchas empresas que aunque
reconocen la importancia de la
calidad, no están lo suficientemente
preparadas para llevar a cabo los
principios y las técnicas que lleva
consigo el concepto de calidad total.

24.  Por esto existen otras empresas que
su función es ayudar a otras a
implantar sistemas de mejora de la
calidad.
 Una de estas empresas es Juran
Institute, y una de las metodologías
que utilizan es la metodología Lean
Seis sigma.

25. 3. LEAN SEIS SIGMA
 Es la unión de dos métodos:
 1. Metodología LEAN
 2. Metodología SEIS SIGMA

26. 3.1 LEAN:
 Es una metodología que permite
trabajar sobre la cadena de valor del
producto.
 Busca sistemáticamente conocer
aquello que el cliente reconoce como
valor añadido y por lo que esta
dispuesto a pagar.
 Eliminar los pasos del proceso que no
generan valor.

27. 3.1 LEAN
 Los principios de operaciones en Lean se basan en tres
pilares fundamentales:
1.-Producción: mediante la aplicación de las técnicas
japonesas de JIT (Just in Time). Tamaño de lote
pequeño, cambios rápidos y sistemas sencillos.


2.-Cadena de suministro: reduciendo el número de
proveedores siguiendo un proceso de selección con base
en su habilidad para adaptarse a los requerimientos del
cliente.
3.- Cultural: menos personal, pero este personal mejor
preparado y con capacidad de realizar varias tareas.

28. 3.1 LEAN
 Objetivo:
Emplear el tiempo en actividades que
realmente generen valor.

29. 3.1 LEAN
 ¿Cómo hacerlo?
Elaborar un mapa
de proceso, tal y
como es este, y
medir el tiempo
que no añade
valor
y eliminarlo.
ACTIVIDADES EN LEAN
(30% FORMACIÓN, 70% ACCIÓN)
M
edir las trampas de tiempo
Formación
Value stream
mapping
Proceso tal y como
es
Eliminar aquello que
no añade valor
Celebrar éxito
M
edir de nuevo
Cambiar el flujo para
aumentar el tiempo
que genera valor
©Todos los derechos reservados ,Juran Institute,
Página 23

30. 3.2 SEIS SIGMA:
 Más que un programa es una filosofía de
trabajo.
 El objetivo a lograr por Seis Sigma, es
alcanzar no más de 3,4 defectos o errores
por cada millón de oportunidades.
 Por tanto Seis Sigma centra el trabajo en
identificar y controlar la variabilidad del
proceso con el fin de tener un producto
más fiable y predecible.

31. 3.2 SEIS SIGMA

La metodología consiste en 5 fases:

1.Definir:
Identificar, evaluar y seleccionar proyectos, preparar la
misión, seleccionar y lanzar el equipo.
2.Medir:
Consiste en la caracterización del proceso o procesos
afectados, estudiando su funcionamiento/capacidad actual
para satisfacer los requerimientos clave de los clientes de
dicho proceso. En esta fase, se documentan los posibles
modos de fallo y sus efectos al tiempo que se elaboran las
primeras teorías sobre las causas de mal funcionamiento.

32. 3.2 SEIS SIGMA


3.Analizar:
Se realiza el plan de recogida de datos y a continuación se procede
al análisis de los mismos con el ánimo de establecer y
determinar las pocas causas vitales del fallo del proceso.

4.Mejorar:
Es esta la fase en la que se determinan e implantan las soluciones
para que el proceso alcance los resultados esperados.

5.Controlar:
Consiste en diseñar y documentar los mecanismos necesarios para
asegurar que lo conseguido se mantenga una vez que el equipo
del proyecto Seis Sigma haya implantado los cambios.

33. 3.3 LEAN SEIS SIGMA:
 Lean Seis Sigma supone integrar dos
aspectos fundamentales:
1.Eliminación de defectos-reducción
de la variabilidad
2.Aumentar la velocidad del proceso,
eliminando las trampas de tiempo y
generando más valor para el cliente.

34. • Interacción lean seis sigma
 En la siguiente tabla se puede ver la
interacción existente entre Lean y
Seis Sigma. Observamos cómo un
proceso con 20 pasos que trabaja a
niveles de rendimiento de 3 sigma
tan sólo tiene un 25% libre de error a
la primera.

35. El rendimiento decrece cuando la complejidad aumenta.
RELACION ENTRE LEAN Y SEIS SIGMA
El rendimiento decrece cuando la complejidad aumenta
El rendimiento decrece cuando la complejidad aumenta
Rendimientos tras múltiples pasos/piezas
Nivel Sigma
Rendimientos tras múltiples pasos/piezas
Nivel Sigma
(distribution shifted 1.5σ
)
(distribution shifted 1.5σ
)
# de piezas,
pasos, o
procesos
3
4
5
6
# piezas,
pasos, o
procesos
3
4
5
6
1
93.32%
99.38%
99.9767%
99.99966%
1
93.32%
99.38%
99.9767%
99.99966%
5
70.77%
96.93%
99.88%
99.9983%
5
70.77%
96.93%
99.88%
99.9983%
10
50.09%
93.96%
99.77%
99.997%
10
50.09%
93.96%
99.77%
99.997%
20
25.09%
88.29%
99.54%
99.993%
20
25.09%
88.29%
99.54%
99.993%
50
3.15%
73.24%
98.84%
99.983%
50
3.15%
73.24%
98.84%
99.983%
100
53.64%
97.70%
99.966%
100
53.64%
97.70%
99.966%
200
28.77%
95.45%
99.932%
200
28.77%
95.45%
99.932%
500
4.44%
89.02%
99.830%
500
4.44%
89.02%
99.830%
1000
0.20%
79.24%
99.660%
1000
0.20%
79.24%
99.660%
2000
62.79%
99.322%
2000
62.79%
99.322%
10000
9.76%
96.656%
10000
9.76%
96.656%
Remedio 1:
Reducir piezas/pasos
JII2002Trans-CalcSigma - 1 .PPT
Remedio 2
Disminur el número de
defectos

36.  Dónde atacar los problemas y qué objetivos
persiguen los proyectos Lean Seis Sigma:
1. Reducir inventarios hasta un 90%
2. Mejorar la entrega a tiempo en >80%
3. Reducir el tiempo de ciclo de meses a
días
4. Reducir exponencialmente el número de
defectos y la variabilidad que genera el
proceso.
 Así conseguimos mas valor para el cliente y
que se pague más por el producto.

37. CONCLUSIÓN:
 Los productos de calidad se consiguen a lo
largo de todo el proceso y depende de
todas las personas que participan en ese
proceso.
 El objetivo de los sistemas de gestión de la
calidad es generar confianza en el cliente,
para esto es necesario también contar con
entidades que acrediten esa calidad.