1) El documento explica las responsabilidades del auditor interno y describe las diferentes etapas de una auditoría, incluyendo la planificación, preparación, ejecución y seguimiento. 2) También relata las experiencias de un auditor interno y cómo aprendió a realizar auditorías de manera más cuidadosa y efectiva. 3) Los objetivos de la auditoría interna incluyen evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos, políticas y resultados de la empresa.

1. El Auditor InternoComprenda las responsabilidades del auditor interno

2. Antes de comenzarEsta lección dura unos 25 minutos.Tenga a mano una libreta y un lápiz. Los necesitará en ciertas partes de la lección.

3. Considere lo siguiente¿Por qué son importantes las auditorías de calidad para la empresa?¿Cuándo se me pedirá que lleve a cabo una auditoría?¿Cómo se lleva a cabo una auditoría?¿Qué debo hacer si encuentro que un requisito de la norma no se ha tenido en cuenta?Al concluir esta lección, usted podrá responder a cada una de estas preguntas.

4. ¿Qué es la auditoría?Es un proceso sistemático y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.

5. Clasificación de las auditoríasPrimera parteSegunda parteTercera parte

6. Las experiencias del auditor internoSoy Alberto López, funcionario de la gobernación de Córdoba. He sido auditor interno durante dos años. Cuando llevé a cabo las primeras auditorías, no estaba seguro de cuáles eran mis responsabilidades. Me apresuré a hacer las auditorías y no presté la atención necesaria a los detalles. Como no me sentí a gusto con las auditorías que había hecho, pedí la ayuda del comité de auditoría.

7. Las experiencias del auditor internoAntes de las auditorías siguientes, recibimos la capacitación de nuestro comité de auditoría. Nos enseñaron nuestras responsabilidades y nos ayudaron a entender cómo utilizar los diferentes formatos de auditoría.

8. Las experiencias del auditor internoLas siguientes auditorías las hice con mucho más cuidado. Me di cuenta de que algunas áreas no estaban siguiendo los procedimientos establecidos en los manuales. Por motivo de que no había sido lo suficientemente cuidadoso con las auditorías anteriores, esas situaciones habían continuado durante los últimos seis meses.

9. Las experiencias del auditor internoHacer la auditoría a los procesos de la empresa se ha convertido en una oportunidad importante en la que yo puedo identificar las situaciones donde no se esté siguiendo la política y los objetivos generales de calidad fijados por la gerencia.Esta información es importante ya que ayuda a la alta dirección a corregir los problemas antes de que empeoren. Me di cuenta de que el llevar a cabo una auditoría detallada y de calidad, contribuye a incrementar la productividad y la eficacia, optimizando los recursos disponibles.

10. Los objetivos de la auditoría internaEvaluar el grado de adecuación entre los objetivos que se pretenden, las disposiciones adoptadas y los resultados obtenidos.Determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas.Proveer oportunidades de mejoramiento.Evaluar la aptitud para alcanzar la calidad esperada.

11. Responsabilidades del auditorSeguir el plan y los procedimientos de auditoría.Permanecer dentro del alcance de la auditoría.Planear y ejecutar las labores individuales efectivamente.Recolectar y analizar evidencias con exactitud.Mantener la confidencialidad.Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas.Verificar las acciones correctivas.Actuar de manera ética.

12. Examen de comprensiónLa auditoría interna tiene entre sus objetivos determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas.VerdaderoFalsoHaga clic en verdadero o falso

13. Examen de comprensiónNo es una responsabilidad del auditor interno:Seguir el plan y los procedimientos de auditoría.Determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto.Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas.Mantener la confidencialidad.Haga clic en la respuesta correcta.

14. CorrectoEl auditor siempre tiene la responsabilidad de:Seguir el plan y los procedimientos de auditoría.Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas.Mantener la confidencialidad.

15. IncorrectoEl auditor siempre tiene la responsabilidad de:Seguir el plan y los procedimientos de auditoría.Reportar las observaciones, no conformidades y fortalezas.Mantener la confidencialidad.

16. CorrectoLa auditoría interna tiene dentro de sus objetivos determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas.

17. IncorrectoLa auditoría interna tiene dentro de sus objetivos determinar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad con las disposiciones planificadas.

18. Actividades de auditoríaLos temas que están a continuación proporcionan más detalles en cuanto a las etapas de la auditoría. Haga clic en el tema que le gustaría estudiar.

19. ¿Cómo programar auditorías internas?Considere…La importancia de la actividadEstado de la actividadResultado de auditorías previasDisponibilidad de los auditados

20. Programa de auditoríaFormato deProgramación

21. El plan de auditoría debe serAprobado por el cliente.Comunicado a los auditores y al auditado.Suficientemente flexible para permitir cualquier cambio que puede.Cualquier revisión debe ser aprobado entre las partes involucradas.

22. Planeación

23. PreparaciónDocumentos de trabajo.Son los documentos requeridos para facilitar las investigaciones del auditor y para documentar y presentar los resultados, estos documentos pueden serProcedimientos de auditoría.Listas de verificación.Formatos de No conformidad.Actas de reunión.Formatos de informe de auditorías.

24. PreparaciónRevisión de la documentación.Hace referencia a los documentos del SGC tales como Registros. Normas. Guías. Procesos. Procedimientos.

25. PreparaciónLa lista de verificación.Es una herramienta para relacionar los resultados y ayudar a hacer una síntesis. Su contenido depende de la situación a examinar permitiendo estructurar la auditoría.Ayudar a la memoria.Asegurar que se cubren los aspectos y puntos de control.Asegurar que la interacción entre procesos sea cubierta.Ayuda al manejo del tiempo.Es parte del reporte de auditoria.

26. PreparaciónFormato lista de verificación.

27. EjecuciónReunión de apertura.Recopilación y verificación de información.Hallazgos de la auditoría y reuniones de enlace.Comunicación con el cliente y el responsable del proceso auditado.Preparación de la reunión de cierre.Reunión de cierre.

28. EjecuciónAspectos a tener en cuenta.Seguir los procesos de un extremo hasta el otro, verificando la efectividad del control.No limitarse a determinar la conformidad de las actividades. Evaluar también, si los procesos tienen la capacidad para producir los resultados deseados.Identificar el propósito de cada proceso.Identificar las entradas y salidas.Establecer el flujo o secuencia de actividades.Identificar los recursos usados.Identificar qué controles están implementados.Debe evaluar los procesos y el ciclo de gestión de mejora continua.

29. EjecuciónDesarrollo de la auditoría.La técnica o la metodología para ejecutar la auditoría consta de tres elementos:La revisión de documentosLa entrevistaLa observación

30. EjecuciónLa entrevista.

31. EjecuciónLos siete amigos del auditorMuéstreme!¿Qué?¿Quién?¿Dónde?¿Por qué?¿Cuándo?¿Cómo?¿Qué hace usted?¿Quién lo autoriza?¿Dónde lo almacena?¿Por qué se firma?¿Cuándo lo envía?¿Cómo lo recibe?

32. EjecuciónLa observaciónManténgase observando la evidencia física!ProductosEquiposInstrumentosCondicionesOperaciones

33. EjecuciónCuáles documentos revisarManual de calidadProcesos.Procedimientos.Instrucciones de trabajo.Registros.Certificados.Contratos.Pedidos.Listado de documentos

34. EjecuciónLos siete amigos del auditor¿Qué?¿Quién?¿Dónde?¿Por qué?Cuándo?¿Cómo?Muéstreme!