1. Modelo Administrativo
Lic. en Administración Sandra Cisneros con énfasis
en el area de Calidad
17 de Agosto de 2013
Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo
ICEA

2. Modelo Administrativo
Notas
• Misión: Razón de ser de la empresa.
• Los valores dependen del lugar de donde te toca jugar.
No se pueden evaluar los valores, no hay un parámetro.
Deben de se a favor de la empresa.
• Política de calidad: es una parte filosófica de como voy
hacer llegar a la empresa contemplando mi misión,
visión y valores

3. Notas
• Los objetivos son a medianos, corto y largo
plazo
• Metas: largo plazo
• Un procedimiento sin evidencia, no sirve
(tener memorandum, bitácoras, etc.)

4. • Controles: se mide cuantitativo y
cualitativo, niveles de apariencia.
• Proyectos: alineados la factor critico de
éxito de la organización.
• Tener un antes, durante y después; así se
mide la calidad y proyectar la empresa.
• En las evidencias, se debe de comprobar.
CALIDAD = PROCESOS

5. Modelo Administrativo
Misión
Visión
Valores
O
r
i
g
e
n
Política
de
calidad
Objetivos Metas Proyectos Organización Proceso Procedimientos Controles Auditorias Certificación
Retroalimentación
Evidencias