Modelo de gestión de la calidad
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El documento presenta un modelo de gestión de la calidad que consiste en cinco fases principales: 1) la responsabilidad de la dirección para definir la política de calidad, 2) la medición y análisis para evaluar el cumplimiento de los requisitos, 3) la gestión de recursos para proporcionar los medios necesarios, 4) la realización del producto o servicio, y 5) la mejora continua a través del análisis de los procesos.
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