Plan de Dinamización y Mejora de la Competitividad de las Pymes del sector servicios del municipio de Benalmádena y su área de influencia

1. ENCUENTRO PROFESIONAL INNOVACIÓN PARA
ROMPER LA ESTACIONALIDAD DEL SECTOR
TURÍSTICO COMO MEJORA COMPETITIVA
AUREN CONSULTORES
Benalmádena, 26/02/2015

3. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA

4. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA

5. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Entrada de turistas (INE, 2013)

6. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Ocupación Hotelera Benalmádena: Grado de ocupación
por plazas por puntos turísticos y meses (INE, 2013)

7. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Google Trends

8. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA

9. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA

10. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA

11. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Informe Balance Turístico Verano 2014 (Patronato
Costa del Sol, 2014)

12. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Informe Balance Turístico Verano 2014 (Patronato
Costa del Sol, 2014)

13. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Informe Balance Turístico Verano 2014 (Patronato
Costa del Sol, 2014)

14. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Informe Balance Turístico Verano 2014 (Patronato
Costa del Sol, 2014)

15. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Informe Balance Turístico Verano 2014 (Patronato
Costa del Sol, 2014)

16. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA

17. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
“Atraer al turista”, no implica tener
la mejor y más espectacular oferta,
ni tampoco consiste en copiar lo
que hizo la región de al lado o del
otro extremo del mundo. Debemos
pensar como en cualquier otra
industria, hay que crear un
producto/servicio adaptado a la
demanda, no improvisado y/o
infundamentado.

18. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA

19. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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20. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA

21. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista Nacional
Ciudades emisoras: Madrid y Andalucía

22. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
Perfil del turista: Turista Nacional

23. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista UK
Ciudades emisoras: Londres, Manchester y Birmingham

24. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista UK

25. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista alemán
Ciudades emisoras: Berlín, Frankfurt y Munich

26. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista alemán

27. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista francés
Ciudades emisoras: París, Burdeos, Marsella y Toulusse

28. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Perfil del turista: Turista francés

29. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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PERFIL DEL TURISTA DE VERANO 2014
• La cuota de la demanda nacional asciende (algo
más de la mita de los turistas)
• La edad media se sitúa en los 42,44 años
• Presupuesto medio se sitúa en los 917,51 €
• Tiempo medio de estancia: 9,4 días
• El transporte aéreo, principal medio de transporte
• El uso de alojamiento no hotelero lo utiliza el 51,5%

30. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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PERFIL DEL TURISTA DE VERANO 2014
• 8/10 organizaron el viaje por su cuenta
• La organización del viaje se hizo entre 1 y 6 meses
antes
• 3/10 fue la primera visita
• 2/3 tienen intención de volver en medio plazo
• Tiempo medio de estancia: 9,4 días
• Satisfacción general es de 8,97 / 10

31. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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ES NECESARIO ESTABLECER NUEVAS METODOLOGÍAS DE ESTUDIOS DE
MERCADO QUE INCIDAN MAS EN LA EMPATÍA, EN LA OBSERVACIÓN DEL
TURISTA MÁS QUE EN PREGUNTAR

32. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA

33. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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1.- NIVEL NACIONAL
•Instituto de Estudios Turísticos
•INE
2.- NIVEL COMUNIDAD AUTÓNOMA
•Turismo Andaluz
•Instituto de Estadística y
Cartografía de Andalucía
3.- A NIVEL LOCAL
•Patronato Turismo Costa del Sol

34. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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FUENTES A NIVEL NACIONAL

35. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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FUENTES A NIVEL COMUNIDAD AUTÓNOMA

36. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
FUENTES A NIVEL LOCAL

37. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA

38. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
Plan de Acciones Patronato 2014
RETOS DEL
FUTURO PARA
EL DESTINO

39. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
Plan de Acciones Patronato 2014

40. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Plan de Acciones Patronato 2014
ACCIONES DE
PROMOCIÓN

41. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
Plan de Acciones Patronato 2014
QUÉ SE
PROMOCIONA

42. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Presupuesto del Plan de Acción Patronato Turismo
Costa del Sol, 2014

43. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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44. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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COMPLEJIDAD EN EL MERCADO
• Turismo líquido: no usar etiquetas para
segmentar.
• Apostar por el modelo “Hazlo tú mismo”
Barato/económico Vs Confort/Calidad
• Saber buscar gracias a internet
• El tour-operador pierde peso como
intermediario

45. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Sol y Playa Vs Turismo rural
• Por qué no las dos opciones?
Trabajo Vs Vacaciones
• Diseñar vacaciones que permitan
obtener conocimientos específicos
o de temáticas concretas

46. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
Turismo sin niños Vs Turismo con
niños
• Nuevo enfoque: Turismo Para Niños
Competencia Vs Colaboración
• Establecer un ecosistema que permita la
colaboración a la vez que se favorece la
competitividad

47. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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Eco vs Lujo
• Personas que podrían alojarse en
hoteles cinco estrellas pero que
prefieren vivir la experiencia de estar en
contacto con la naturaleza
Hotel Vs Hogar
• Global commuters
• Extended Stay Hotels

48. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
Turismo juvenil Vs Turismo senior
• Segmentos combinables
Backpackers Vs Huésped Hotel
• Global commuters
• Extended Stay Hotels

49. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA

50. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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51. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA

52. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
PYMES DEL SECTOR SERVICIOS DEL MUNICIPIO DE BENALMÁDENA Y SU ÁREA
DE INFLUENCIA
DIVERSIFICAR OFERTA
ORIENTACIÓN A DESTINOS NO ESTACIONALES
APROVECHAMIENTO ACTUACIONES ORGANISMOS PÚBLICOS
IDENTIFICAR SINERGIAS OTROS EMPRESARIOS
OFRECER SERVICIOS A AGENCIAS DE VIAJES RECEPTIVOS
CREACIÓN DE PRODUCTO TURÍSTICO
1
2
3
4
5
6
ALGUNAS
CLAVES

53. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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DE INFLUENCIA
APOYO EN PLATAFORMAS DE
PROMOCIÓN/COMERCIALIZACIÓN

54. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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55. PLAN PARA LA DINAMIZACIÓN Y MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DE LAS
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