1. Modelos de negocios 2.0:
¿Cómo tratar de rentar?
Autor: Carlos Rojas Arancibia
Profesor de Gestión empresarial y Economía Internacional | Escuela de Periodismo
Universidad Diego Portales

2. El mercado de la
información
• Una queja frecuente es
la dificultad para rentar
en la Web
• Muchas de las empresas
que se iniciaron con el
Boom de Internet
fracasaron
• Trataron de replicar el
modelo de negocios del
mundo real

3. El mercado de la
información
• Hacer dinero de la publicidad, no
parece (2009!) un tan buena idea
• Con tanta información disponible gratis, los
clientes no quieren más publicidad
• Poca disposición a pagar por publicidad
• Pocos clicks-through

4. Situación actual
Zenit OptiMedia 2008

5. Pero aún hay
presupuesto por gastar …

6. Pero aún hay
presupuesto por gastar …

7. ¿Otros modelos
de negocios?
?????????

8. Nuevos modelos de
negocio para los medios
• ¿Cuál es el objetivo?
• Explotar las oportunidades no
descubiertas, en este caso, los
“espacios en blanco” que podemos
llenar otorgando valor agregado para
nuestros clientes
• Inevitablemente nos llevará a un nuevo
modelo de negocios

9. Thomas Jefferson:
“Knowing everything”
Biblioteca de Alejandría:
“El conocimiento de la
humanidad”

10. 12 billones de
gigabytes de
información
disponible
Es imposible
“Conocer todo”

11. Filtros de
contenido
• Las personas se satisfacen identificando
los pedazos de información para ellos
importantes
• La función de los medios es el de actuar
como filtros de contenido
• Entregar la información necesaria para:
• Intereses de los lectores
• Sea útil para ellos
• Quepa en un formato cómodo

12. La digitalización como
amenaza
• La digitalización afecta el soporte en la
entrega de contenido
• El periodista afecta, de manera
importante, la ordenación y
procesamiento del contenido

13. Desafíos
• Conocer las necesidades de los
clientes
• Aprovechar las fortalezas
tradicionales:
• Contenido
• Credibilidad
• Soporte
• Movilidad
• Marca y comunidades
• Encontrar nuevas fuentes de ingresos

14. 1. Conocer las
necesidades de los
clientes
• La prensa es un medio masivo
• “El cliente está contento con los contenidos
que le entregamos”
• Noticias individuales:
• Un periódico para cada lector
• Reportajes uno-a-uno

15. 2. Aprovechar las
fortalezas
tradicionales
• Contenido
Global + local = glocalización
• Credibilidad
Prensa tradicional con altos niveles
• Soporte
La mejor interfase para cada ocasión
• Movilidad
Cooperación y coordinación de los servicios
• Marca y comunidades
Marca conocida y un grupo definido de
consumidores
http://www.ull.es/publicaciones/latina/ambitos/7-8/arti08.htm

16. 3. Encontrar nuevas
fuentes de ingresos
• El contenido es el rey
… ERGO …
• Cobrar por “buen” contenido hace sentido

17. La generación C está aquí
…
Co-creadores Comunicaciones
Control
Contenidos
Conectados
Consumidores 2.0
Creatividad
Conversaciones
Comunidades
Canales

18. Nuevos factores de
éxito
• Nuevos modelos de negocio, obliga a
cambios de estructura
• Colaboración a través de la cadena de
valor y de distribución
• Cooperación basada en competencias
complementarias
• Llegar a sub-segmentos
• Las actividades operacionales deben
estar alineadas a las necesidades del
mercado

19. ¿Cómo lo hacen …?

21. Core competences en
la Web 2.0
• Servicios con escalabilidad rentable, no software
empaquetado
• Control sobre fuentes de datos únicos y difíciles de
replicar que se enriquezcan a medida que más gente las
utilice
• Confiar en los usuarios como co-desarrolladores
• Aprovechar la inteligencia colectiva
• Sacar partido de la larga cola (long tail) mediante el
autoservicio del cliente
• Software no limitado a sólo un dispositivo
• Interfaces de usuario, modelos de desarrollo y modelos
de negocio livianos

22. Paradigma
tradicional
• Cadenas de valor más o menos
integradas verticalmente
• Generación de contenido
• Agregación de contenido
• Distribución de contenido

23. Era Contenido
Telecom
Regulación,
Legislación,
Gobierno
The future of media and content,
Gerd Leonhard (2008)

24. Un nuevo paradigma
• Las cadenas de valor están
desagregadas y/o fragmentadas
• Desintegradas
• La aparición de nuevos puntos de
contacto con el mercado, con otras
industrias y la aparición de sub-
segmentos
• Crea nuevas maneras de recombinar y consolidar
valor agregado

25. Regulación,
Legislación,
Gobierno
Será …
El usuario o
consumidor
Telecom Contenido

26. Cooperación en red
• Las empresas de y los
telecomunicaciones
proveedores de TI están siendo
activos en la industria de los
medios
• Se abren alternativas dey de
relaciones competitivas
relaciones de cooperación y
partnership
• Hay unade valor tradicional la
cadena
reconfiguración de
en
la industria de los medios

27. Cadena de Valor tradicional Cadena de Valor multimedia
Generación
contenido
Medios
Generación Agregación Distribución
Media contenido contenido contenido
Agregación
contenido
Digitalización /
Convergencia
Servicios
Transmisión Servicios CRM
Telecom Proveedor
RED básicos Ventas Valor agregado
Telecom
Transmisión
TIC’s
interconexión
Proveedor Producción
TICs Hard-soft ware
Venta /
Hard-soft ware Servicio Navegación
Cliente
final

28. open web, open
data
open panic

29. La Web

30. Gratis! $0.00
el negocio del futuro

31. ¿Qué es gratis?
• Hasta hoy, gratis => subsidio cruzado
• Obtienes un bien gratis, si compras otro bien
• Obtienes un bien gratis, si pagas por servicio
• La Freeconomics es impulsado por las
tecnologías subyacentes en la Web
• Ley de Moore el precio cae cada 18 meses
• El costo de la banda ancha y el almacenamiento caen más
rápido
• La tendencia indica que el costo de hacer
negocios en la red propende a CERO!

32. Entonces,
¿Cómo rentar en la
Web?

33. Monetarizando
• Avisaje
• Contextual ads, microads (RSS), etc.
• Goooooooo…gle,
• Marca
• La comunidad como canal de la marca
• MySpace, SecondLife, Facebook
• Producción entre pares (Virtual)
• Juega gratis, paga por lo más bacán
• Habbo, SecondLife
• Producción entre pares (Físico)
• Apoyar a productores pares
• Zazzle, threadless
• Transaccionales
• eBay, SideStep, Indeed, LinkedIn
• Empresas para consumidores subsidiados
• Pagan los clientes institucionales, las personas
no
• Skype, Technorati, Facebook

34. ¿Cómo atraer
clientes?
The Global Online Media Landscape, 2009

35. Los modelos de
negocio más
populares
• El gráfico nos muestra
los resultados de la
encuesta*:
− 34% usa Publicidad
− 12% modelos de suscripción
variable
− 8% por cada producto virtual
(downloads digitales)
− Productos relacionados (compañía
de software que ofrece
productos gratuitos para
atraerte a su plataforma)
−
*Webware 100 Top Web Apps for 2008
Pay-Per-Use http://www.boxuk.com/blog/monetizing-your-web-app-business-models

36. Modelos de corto
plazo:
ingresos YA!

37. Subscripción: cóbrele al usuario final
una cantidad regular y recurrente
Considere:
• Contratos mínimos
• Compre X (días/meses/semanas) y obtenga Y (d/m/s) gratis
• Primer X (d/m/s) gratis (periodo de prueba)
• Periodos de descuento
• Pague por remover la publicidad
• Pague por contenido adicional (premium)
• Pague por características API/avanzadas
• Pague por una subscripción de soporte adicional
Precios fijos o variables

38. Apoyo de terceros: el cliente final recibe el
servicio gratis, un tercero paga por el servicio
entregado
Pagar por cualquier tipo de avisaje puesto en la
Publicidad aplicación o la Web. Se cobra sobre cost per click, cost per
action o cost per thousand impressions
Se nombra un auspiciador del sitio. Puede ser publicidad
Auspicio permanente, integración con el auspiciador y/o licencias
o patentes
Advertorials: publicidad escrita en forma de una opinión objetiva
Contenido pagado
en la editorial
Terceros pagan por estar incluidos en listas o en las
Cita pagada
aplicaciones
Los usuarios finales son redirigidos los sitios de los terceros,
Referencial quienes pagan un fee al sitio original de ser una transacción
referida
Se le da acceso a terceros para re-utilizar el contenido del sitio
Licencias de contenido
para sus propios propósitos

39. Pagos: el usuario final paga
por sus transacciones
Micropagos: el usuario final paga un fee por usar un servicio on-
Pay-per-use
line. Ser broker donde se cobra por transacción (ebay)
Productos físicos Representa el típico modelo de e-commerce: amazon
El usuario final compra un producto virtual que tiene un costo
Productos virtuales de reproducción nimio. Ej. Facebook, World of Warcraft, land in
Second Life
El usuario final tiene acceso gratuito a los productos y servicios
Productos principales. Por un cobro extra obtiene acceso a productos de
relacionados valor agregado. Ej. documentación, soporte, versiones
comerciales, etc.
Donaciones El sitio Web se mantiene con donaciones de los usuarios finales

40. Modelos de largo plazo:
invertir esperando
recompensa

41. Atraiga audiencias significativas
antes de monetarizar
Re-usar / Re-vender datos o contenido. En general desde sitios
Re-usar / Re-vender con contenido generado por otros usuarios, o comprados de
otros sitios sindicadores de contenido
Establecer una plataforma, luego cóbrele a terceros por llegar a
Plataforma
la audiencia establecida. Ej. Facebook
Construya una “marca personal” para usted mismo o su
Branding compañía. Una vez que ha captado atención, vaya una
conferencia o workshop. Déjese ver, haga un libro.

42. Venda / Salga: arbitraje
Cree una aplicación o un sitio popular,
luego véndalo y traspase el problema
de monetarizarlo a otro Ej. YouTube

43. Modelos complementarios
Modelo Variación Comentarios
Los usuarios finales reciben un incentivo en efectivo por
Participación de ventas ayudar a mejorar las ventas de un sitio, normalmente a
través de referencias personales o popularidad
Re-vendedor El usuario final puede re-vender el servicio on-line
El usuario final es pagado directamente por los clientes
Afiliado del sitio publicando listas o ventas de productos o
servicios en otros lugares
El usuario final puede personalizar servicios on-line y re-
White
venderlos como propios por un porcentaje del ingreso
Label
pagando costos fijos en la fuente inicial del negocio

44. Nuevas prácticas

45. Sinergias de
contenido
• El contenido puede ser una core
competence
• Content is the king
• El factor clave es entregar el
contenido de acuerdo a las demandas de
los grupos objetivos, sus necesidades y
oportunidad
• Contenido horizontal: extensiones de marca
• Contenido vertical: ofertas Web o servicios de new
media

46. Contenido entre
medios
• Refuerzo mutuo entre
medios
• Marcas paraguas
• Co-branding

47. Sindicación de
contenidos en nuevos
medios
• El éxito de un sitio Web depende de la
calidad del contenido
• Hace que el cliente visite el sitio de
manera más frecuente
• Incrementos en: ventas, transacciones, imagen, etc.
• Esto también aplica en lo Móvil

48. Faster and cheaper
o
You can’t offer what you
can´t afford

49. Supuesto inicial
Un negocio en la Web puede operar con
menores costos que un negocio cualquiera y
la ausencia de limites geográficos permitiría
economías de escala en la distribución física

50. Supuesto inicial
Un negocio en la Web puede operar con
menores costos que un negocio cualquiera y
la ausencia de limites geográficos permitiría
economías de escala en la distribución física

51. ¿Podemos cumplir lo
que prometemos?
• Más que cualquier otra cosa (precio,
imagen, oferta), los clientes de la Web
aprecian:
“el cumplimiento de las promesas hechas”

52. Dos objetivos
claves
• Cumplir las promesas comunicadas al
mercado
• Una estructura de costos
operacionales sustentable

53. Triangulo objetivo
de las operaciones
Propuesta de valor
Objetivo Promesas
de costos al cliente
o
eñ
Co
mp
st
se
os
De
Operaciones

54. Canales de
distribución
www
e-mail PC
PDF
Contenido
Cliente
PDA PDA
SMS
WAP Celular
…

55. Tipos de contenido
por canal
WWW WAP PDA
Kicker X X
Títulos X X X
Teaser X X
Resumen X X
Deck X X
Cuerpo de texto X X

56. ¿Y el futuro…?

57. 1. Medios sociales & contenido
generado por el usuario

58. 2. Web semántica,
identidad &
estándares
•Don't remember username & password
•Own your identity •Communication (hCard)
•Single Sign-in •Calendars (hCalendars)
•Reviews (hReview)
•rel-tag

59. 3. RSS, APIs, REST &
distribución de datos

60. 4. Widgets de la
World Wide Web

61. 5. Aplicaciones Ricas de
Internet (RIA) &
entretenimiento

62. Anytime, anyhow, anywhere
…

64. Modelos de negocios 2.0:
¿Cómo tratar de rentar?
GRACIAS
Más en: http://economiaymedios.blogspot.com