5. DEL DIRECCIONAMIENTO
A LA EJECUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
1
PREGUNTAS CLAVES DEL MÓDULO IV
2
MÓDULO 4
MAPA ESTRATÉGICO
3
EJECUCCIÓN POR PROYECTOS - HORIZONTES
4
KPI’S - CUADRO DE MANDO INTEGRADO
5
GESTIÓN DEL CAMBIO: SENSIBILIZACIÓN Y COMUNICACIÓN
6
EVALUACIÓN Y COMPENSACIÓN
7
7. DEL
DIRECCIONAMIENTO
A
LA
EJECUCCIÓN/
/
MÓDULO
4
/ LA GESTION INTEGRAL Y ARMÓNICA O LA DEBILIDAD O CARENCIA DE GESTION EN ALGUNO DE LOS
ELEMENTOS CLAVE, PRODUCE EFECTOS DIFERENTES.
Estrategia,
entorno y
ventaja
competitiva
Estrategia,
entorno y
ventaja
competitiva
Estrategia,
entorno y
ventaja
competitiva
Estrategia,
entorno y
ventaja
competitiva
Estrategia,
entorno y
ventaja
competitiva
Dirección
estratégica
“MEGA”
Dirección
estratégica
“MEGA”
Dirección
estratégica
“MEGA”
Dirección
estratégica
“MEGA”
Dirección
estratégica
“MEGA”
Liderazgo,
talento,
cambio y
cultura
Liderazgo,
talento,
cambio y
cultura
Liderazgo,
talento,
cambio y
cultura
Liderazgo,
talento,
cambio y
cultura
Liderazgo,
talento,
cambio y
cultura
De la dirección
a la acción
De la dirección
a la acción
De la dirección
a la acción
De la dirección
a la acción
De la dirección
a la acción
Sostenibilidad
y buen
gobierno
Sostenibilidad
y buen
gobierno
Sostenibilidad
y buen
gobierno
Sostenibilidad
y buen
gobierno
Sostenibilidad
y buen
gobierno
Crecimiento
Éxito
confusión
caos
vacilación
desenfoque
ansiedad
bajo desempeño
frustación
procastinación
desconfianza
estancamiento
8. DEL
DIRECCIONAMIENTO
A
LA
EJECUCCIÓN/
/
MÓDULO
4
/ TRES SON LAS “PALANCAS” CLAVE EN LA EJECUCIÓN EXITOSA, COMO YA LO HEMOS MENCIONADO EL
PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE LA ESTRATEGIA, EL PROCESO DE SU MATERIALIZACIÓN EN EL DÍA A DÍA Y LA
GESTIÓN Y COMPROMISO DEL TALENTO HUMANO.
estratégia personas ejecución
Hacia donde
queremos ir
Quién nos va
a llevar
Cuál es el camino
para llegar
9. insumos para
el desarrollo
de este módulo
/ Este modulo busca consolidar la ejecución de la
estrategia, por eso es importante antes de empezar
que revise y tenga claro:
- MEGA
- PROPÓSITO
- OFERTA DE VALOR (BOLOGRAMA)
- INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
RECUERDE…
La gente es la que mueve las organizaciones y se
refleja en la estructura de la organización.
DEL
DIRECCIONAMIENTO
A
LA
EJECUCCIÓN/
/
MÓDULO
4
10. Propuesta
de valor
INTEGRADA
INCLUYENDO LOS
ATRIBUTOS
ELEGIDOS
Atributo i Atributo ii
Atributo iii
Atributo iv
3,3
4,5
3,7
4,7
4,0
4,7
3,3
4,5
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO I
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO I
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO I Y II
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO II
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO II
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO II
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO IV
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO IV
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO IV
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO III
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO III
ACTIVIDAD
CRITICA DE APOYO
PARA ATRBUTO III
3,5
4,0
3,0
4,5
3,5
5,0
3,5
4,0
3,5
5,0
4,0
5,0
3,0
4,5
3,5
4,0
3,5
5,0
4,0
4,5
4,0
4,0
4,0
5,0
insumos para el
desarrollo de este
módulo
/ PROPUESTA DE VALOR
ADN BOLOGRAMA
11. insumos para el desarrollo de este módulo
/ PROPUESTA DE VALOR
MATRIZ VALORACIÓN DE ACTIVIDADES CLAVES DEL ADN (BOLOGRAMA)
ATRIBUTO 1
ATRIBUTO 2
ATRIBUTO 3
ATRIBUTO 4
1,1 Proyecto - Iniciativa 1
Proyecto - Iniciativa 2
Proyecto - Iniciativa 3 (ATRIBUTO2)
1,2
1,3
2,1 Proyecto - Iniciativa 4
Proyecto - Iniciativa 5
Proyecto - Iniciativa 6
2,2
2,3
3,1 Proyecto - Iniciativa 7
Proyecto - Iniciativa 8
Proyecto - Iniciativa 9
3,2
3,3
4,1 Proyecto - Iniciativa 10
Proyecto - Iniciativa 11
Proyecto - Iniciativa 12
4,2
4,3
Director Comercial
Gerente Admón.
Gerente General
Director de Talento
4,3 4,5 3,3 1,2 5,1 1,0
4,0 4,5 3,0 1,5 6,0 1,0
4,0 4,0 3,5 0,5 2,0 3,0
5,0 5,0 3,5 1,5 7,5 1,0
4,0 4,7 3,7 1,0 4,0 1,0
4,0 4,0 3,5 0,5 2,0 3,0
3,0 5,0 3,5 1,5 4,5 1,0
5,0 5,0 4,0 1,0 5,0 1,0
3,0 4,5 3,3 1,2 3,5 2,0
4,0 4,0 3,0 1,5 1,9 3,0
4,0 4,5 3,5 0,5 1,9 3,0
1,0 5,0 3,5 1,5 1,6 3,0
2,3 4,5 4,0 0,5 1,2 3,0
2,0 4,5 4,0 0,5 1,8 3,0
4,0 4,0 4,0 - 2,0 3,0
1,0 5,0 4,0 1,0 1,7 3,0
Actividades o proyectos que le permiten
garantizar o asegurar el cumplimiento de los
atributos dentro de la propuesta de valor
Quien va a liderar esta
actividad
Valore que tan crítica
es esta actividad
para la Propuesta de
Valor. (Valor de 1 a 5)
Es el valor al que
quiere llegar en esta
actividad. (Valor de 1
a 5)
Es el valor que en
valoración interna
obtienen. (Valor de
1 a 5)
Diferencia entre el
valor real y el
deseado
RELEVANCIA X
BRECHA
REGLA DE
PRIORIZACIÓN
(1-2-3)
No.
PROYECTOS O ACTIVIDADES ASOCIADOS A
PROPUESTA DE VALOR
RESPONSABLE RELEVANCIA VALOR IDEAL VALOR ACTUAL BRECHA TOTAL PRIORIDAD
12. / Reflexione sobre estas preguntas claves
del módulo 4:
¿Su Sistema de Información le permite hacer un seguimiento adecuado de los indicadores claves de desempeño del Negocio?
1
¿Tienen claramente definidos Responsables de Ejecutar las Iniciativas que permiten lograr las Metas descritas para cada
Objetivo Estratégico?
2
¿Existe un Detalle preciso y descripción de las Iniciativas Estratégicas, su Propósito, Cronograma y se haceAcompañamiento
al Avance?
3
¿Tiene el Mapa Estratégico de la Compañía y los diferentes Balances Score Card que los sustente: Compañía y Áreas?
4
¿Ha definido escenarios a corto mediano y largo plazo para el cumplimiento de lo planteado en la estrategia?
5
¿Tiene claros los 4 ó 5 Indicadores que le permiten hacer Seguimiento de la Gestión (BSC) y al desarrollo de las Iniciativas?
6
¿El Sistema de Reconocimiento y Remuneración está motivando la consecución de Resultados Sobresalientes?
7
¿Las Iniciativas están Soportadas conAsignación Presupuestas y se Evalúan su Viabilidad y/oAporte Económico?
8
13. 3. Mapa estrategico
/ EJEMPLO FERREL: MAPA EXTRATEGICO 2020
CREACIÓN DE VALOR PARA LOS ACCIONISTAS
INCENTIVO EN VENTAS DEL 15% INCREMENTO ANUAL DE EBITDA DEL 15% UTILIDADES NETAS DEL 10%
Satisfacción del cliente Experiencia positiva
Gestión de
la felicidad
Modelo por
competencias
Gestión de
la felicidad
Modelo por
competencias
Modelo por
competencias
Modelo por
competencias
Modelo por
competencias
Selección y
retención
Desarrollo de
competencias
Tecnología
Gestión por
procesos
CRM Cultura
Comunicación
acertiva
CAPITAL HUMANO CAPITAL TECNOLÓGICO Y DE GESTIÓN CAPITAL ORGANIZACIONAL
Great place to work Consolidación tecnológica
Consolidación de valores y
cultura
https://gestion.pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-en-el-balanced-scorecard-y-como-se-hace
APRENDIZAJE
Y
GESTIÓN
PROCESOS
CLIENTES
FINANCIERA
PERSPECTIVAS
DE
GESTIÓN
PERSPECTIVAS
DE
RESULTADO
16. PROYECTOS HORIZONTE I
(1-3 AÑOS)
PROYECTOS HORIZONTE II
(4-6 AÑOS)
PROYECTOS HORIZONTE III
(7-9 AÑOS)
H1: Más fáciles de
identificar, extienden
y defienden las
operaciones o
negocios actuales.
/
H2: Se refiere a
proyectos que
impulsarán el
crecimiento de los
beneficios en el
mediano plazo.
/
H3: Proyectos que
asegurarán el futuro
en el largo plazo. Crea
opciones viables en el
largo plazo.
/
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
Gestiona crecimiento “Seguro”
/
Exige ejecución superior
/
Impacta línea de resultados
/
Efecto en el flujo de caja
/
Afecta productividad
/
Mejora de costo
/
Crece utilidades netas
/
Rentabiliza capital invertido
/
Trabaja potenciales opciones
/
Prueba modelos de negocios
/
Crea ventaja posicional
/
Crecimiento de línea superior
/
Crecer clientes-cobertura
/
Participación en el mercado
/
Ampliación capacidad instalada
/
Nuevos clientes
/
Maximiza potenciales opciones
/
Desbloquea posible crecimiento
/
Crea modelos de negocios
/
Busca de probabilidades
/
Gestiona hitos proyectos
/
Valora opciones y su viabilidad
/
Lidera tasa conversión ideas
/
Gestiona número de inciativas
/
17. ejercicio
#2 Defina los horizontes de crecimiento que le
permitirán a a la organización alcanzar la MEGA.
18. gerencias de iniciativas proyecto y líder:
/ FECHA REPORTE:
IMPERATIVO:
PROPÓSITO FUNDAMENTAL:
GRADO DE INTERACCIÓN PARA SU DESARROLLO - EJECUCCIÓN
Q&A DHO G.L. G.F. G.R. G.T.I. R.I R.II R.III U.F. U.J.H. U.E.S. U.I. U.G.
DETALLE - DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
PRINCIPALES AVANCES – ENTREGABLES:
PRINCIPALES RETOS - DIFICULTADES:
ELEMENTOS CRÃ TICOS - RIESGOS:
RECURSOS - INVERSIONES - INDICADORES APORTE A RESULTADOS:
- H
- S
- A
- I
- T
- D
- C
- I
- N
- C
- T
- C
- INVERSION Y FLUJO REQUERIDO AÑO. EXPRESADO EN MILLONES:
- HORAS DE TALENTO INVERTIDAS, EXPRESADAS EN HORAS:
- VALOR ESPERADO RETORNO ECONOMICO. EXPRESADO EN MILLONES
- APORTE ESTRATEGICO CLAVE ESPERADO. CALIFICACIÓN OBTENCIÓN
CONVENCIONES
PROGRAMA
OK
A MEJORAR
PROBLEMA
20. 5. kpi’s balanced scorecard
/ CUADRO DE MANDO INTEGRADO
FINANCIERA
PROCESOS INTERNOS DE NEGOCIOS
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
CLIENTES
PARA SER EXITOSO
FINANCIERAMENTE,
¿CÓMO DEBEMOS
MOSTRARNOS A
NUESTROS
ACCIONISTAS?
PARA ALCANZAR
NUESTRA VISIÓN,
¿CÓMO DEBEMOS
APARECER ANTE
NUESTROS
CLIENTES?
PARA ALCANZAR
NUESTRA VISIÓN,
¿CÓMO
SUSTENTAMOS
NUESTRAS
HABILIDADES
PARA CAMBIAR Y
MEJORAR?
PARA SATISFACER
A NUESTROS
ACCIONISTAS Y
CLIENTES, ¿EN QUÉ
PROCESOS DEBEMOS
SER EXCELENTES?
OBJETIVOS MEDICIONES METAS INICIATIVAS
OBJETIVOS MEDICIONES METAS INICIATIVAS
OBJETIVOS MEDICIONES METAS INICIATIVAS
OBJETIVOS MEDICIONES METAS INICIATIVAS
21. tres conceptos
del bsc
El BSC es una herramienta de
comunicación y seguimiento.
Facilidad y complejidad.
- Empezar básico e ir creciendo
- Mediciones rápidas (automáticas)
Periodicidad en la medición
1
2
3
22. seguImiento
En la ejecución tal vez la parte que requiere mas
disciplina y que es fundamental para el logro de
los resultados es el seguimiento. Este debe tener
una rutina diaria, semana, mensual, trimestral y
anual. El seguimiento debe basarse en el
monitoreo del BALANCED SCORE CARD, así
como el seguimiento a la implementación de los
planes de desempeño. A pesar de lo corto del
parágrafo, este es tal vez uno de los elementos
centrales de la estrategia. SEGUIMIENTO.
No volverse exclavos del dato.
1
2
OPERATIVO - DIARIO
TACTICOS - SEMANAL
ESTRATÉGICOS -
MENSUAL
23. INDICADORES - EJEMPLOS
ÁREA
LÍDER
RESP
AÑO
2000
AÑO 20XX
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
PERSP.
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS
INTERNOS
APRENDIZAJE
CRECIMIENTO
TRIM I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM 20XX
GENERACIÓN VEA
GENERACIÓN EBITDA
GENERACIÓN DE INGRESOS
GENERACIÓN CAPEX - INVERSIONES
GENERACIÓN COSTOS Y GASTOS
GESTIÓN FLUJO CAJA
% ENDEUDAMIENTO
SATISFACCIÓN CON AMPLIO MENÚ FINAMENTE
ELABORADO Y CON SABOR ESPECIAL
SATISFACCIÓN TALENTO HUMANO CON
MOTIVACIÓN Y VOCACIÓN DE SERVICIO
SATISFACCIÓN PUNTOS DE ATENCIÓN QUE
FACILITAN LA COMPRA DE UNA EXPERIENCIA
SATISFACCIÓN INNOVACIÓN CREATIVIDAD EN
MENUS Y AMBIENTES
SATISFACCIÓN CON PRECIOS COMPETITIVOS
CALIFICACIÓN PROCESOS CALIDAD HAC CP
CALIFICACIÓN EFECTIVIDAD USOS ESOACIOS Y LAYOUT
% VENTAS PRODUCTOS NUEVOS SOBRE TOTAL VENTAS
CALIFICACIÓN PLAN DE DESARROLLO Y CRECIMIENTO EN PUNTOS DE ATENCIÓN
% AVANCE PROYECTO NUEVOS FORMATOS PUNTOS ATENCIÓN
CALIFICACIÓN ESTADO DE PUNTOS DE ATENCIÓN EN SUS DIFERENTES VARIABLES
CALIFICACIÓN DESARROLLO DE PROYECTOS MENÚS INNOVADORES
% AVANCE PROYECTO I&D, SU ASEGURAMIENTO Y FORMALIZACIÓN
NIVEL ADHERENCIA DE PRONOSTICOS
CALIFICACIÓN ALIANZAS ESTRATÉGICAS, CALIDAD Y VALOR AGREGADO
EVALUACIÓN EFECTIVIDAD EN COMPRAS MATERIAS PRIMAS
CALIFICACIÓN ASEGURAMIENTO CONTRATOS PUNTOS DE ATENCIÓN
VENTAS MISMOS PUNTOS DE ATENCIÓN
VENTAS NUEVOS PUNTOS DE ATENCIÓN
FACTURACIÓN POR ANFITRIÓN
FACTURACIÓN POR SILLA - PUESTO
COSTO POR SILLA - PUESTO
COSTO POR METRO CUADRADO ALQUILER
% DESPERDICIO
CALIFIACIÓN VARIABLE RELACIONES INTERPERSONALES
Y RESPECTO
CALIFIACIÓN VARIABLE TRABAJO EN EQUIPO
ADHERENCIA DE PERSONAL AL PERFIL DE CARGO
DE ANFITRIONES
CALIFIACIÓN DOMINIO DE PROCESOS OPERATIVOS EN
PUNTOS DE ATENCIÓN
CALIFIACIÓN COBERTURA Y SEGURIDAD DE
PLATAFORMA I.T.
COBERTURA PLANES SOCIALES EN PLANTA
DE PERSONAL
CALIFICACIÓN ADHERENCIA RASGOS CULTURA
DE SERVICIO
24. INDICADORES - EJEMPLOS
ÁREA
LÍDER
RESP
AÑO
2000
AÑO 20XX
TRIM I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM 20XX
REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO REAL PPTO
PERSP.
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS
INTERNOS
APRENDIZAJE
CRECIMIENTO VEA O EVA I
EBITDA
VENTAS
TOTAL COSTOS Y
GASTOS
SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE DESDE LA
PROPUESTA DE VALOR
VENTA PAÍS
EXPORTACIONES
USO CPACIDAD INSTALADA
PORCENTAJE CALIDAD
CLIMA LABORAL
ROTACIÓN PERSONAL
DOMINIO COMPETENCIAS
28. MATRIZ DE
COMUNICACIÓN
Involucrar a las personas e informarlas de
los avances en la implementación de la
estrategia es fundamental. Todos los
colaboradores deben saber a donde
quiere llegar la organización y como se
está trabajando para alcanzar los
resultados propuestos.
En los archivos de excel anexos al material
de modulo ud podrá encontrar ejemplos
de como estructurar la matriz de
comunicación para el despliegue de la
estrategia.
/
/
30. / LA ESTRUCTURACIÓN DEL SISTEMA DE COMPENSACIÓN DEBE CONSIDERAR ENTRE OTROS EL MERCADO, LA
COMPETITIVIDAD SALARIAL, EL ESTADO DE LAS CURVAS SALARIALES, LA NEGACIÓN A CORREGIR POR ESTA VÍA
DESEQUILIBRIOS SALARIALES, EVITAR EL “PERSONAGRAMA” ...
CURVA
SALARIAL
MERCADO
CURVA
SALARIAL
COMPAÑÍA
VALOR
REFERENTE
EN EL
MERCADO
SALARIO
BASE
VARIABLE
DE CORTO
PLAZO
VARIABLE
DE LARGO
PLAZO
COMPENSACIÓN
TOTAL
Motive e inspire para lograr metasy objetivos retadores, exigentes,
inspiradores, alcanzables, con esfuerzo superior.
Acompañar retos de transformación por cadaperspectivadel mapa
estratégico. Ver herramientas ruta hacia la MEGA.
Considerar ciclo de negocio, su etapa: introducción, desarrollo,
crecimiento, madurez, declinación.
Medibles con facilidad- atadas a índices financieros.
No financieras(operativas y estratégicas)
Es conveniente y prudente incluir pagos progresivos.
Establecer pesos segúnmodelo:matrízempresa y/o matriz
funcional o de procesos.
Cobertura o población objetivo.
Fuentes de consultay métodos deanálisis paraestudios salariales
del mercado.
Impactar la rotación de los ejecutivos en el M.P. y/o L.P. “Asegurar”
su compromiso y estabilidad.
Competitividadexterna y equidadinterna. Curvas salariales.
Nivel salario básico y bono de referencia C.P. - M.P. - L.P.
Sistema de medición, cortes, frecuenciasde pago, indicadores,
fuentes de datos.
Reglamento de funcionamiento.
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
/
31. plan de desarrollo y gestión del desempeño
DETALLE - PALANCAS TRANSF.
COMPETENCIAS CRONOGRAMA
VOCACIÓN
SERVICIO
EXCELENCIA
RELACIONES
RIGOR Y
PASIÓN
OBTENER
RESULTADOS
PENSAM
ESTRATEG
TRABAJO
EQUIPO
ACCIONES 10%
ACCIONES 20%
ACCIONES 70%
SER - HACER
HACER
SER - HACER
SER - HACER
SER - HACER
SER - HACER
SER - HACER
SER - HACER
SER - HACER
SER - HACER
HACER
SER - HACER
SER - HACER
HACER
SER - HACER
HACER
SER - HACER
HACER
FECHAS DE SEGUIMIENTO:
MARZO 2016
JULIO 2016
OCTUBRE 2016
77%
79%
81% DICIEMBRE 2016 83%
/ VEASE EJEMPLOS DE RECURSOS (EXCEL)
JEFE:
NOMBRE:
2016
32. Bibliografía Módulo iv
THE EXECUTION PREMIUM - Robert Kaplan y David Norton
EL ARTE DE LA EJECUCIÓN EN LOS NEGOCIOS - Larry Bossidy - Ram Charam
GERENCIA ESTRATÉGICA DE PROYECTOS SIMPLIFICADA - Terry Schmidt