PLANIFICACION ESTRATEGICA; MAPA MENTAL MAPA CONCEPTUAL,DIAGRAMAY PLAN ESTRATEGICO

1. I
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo: Palo Grande. Extensión La Guaira.
Administración Recursos Materiales Y Financieros
Catedra: Planificación.
MAPA MENTAL, MAPA CONCEPTUAL, DIAGRAMA, GLOSARIO
PLANIFICACION ESTRATEGICA y PLAN ESTRATEGICA
Autor
Abg. Cárdenas Magno V-21.759.012
La Guaira; Mayo, 2.020

2. 2
PLANIFICACION ESTRATEGICA
1.1 Concepto
Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para
alcanzar propósitos u objetivos.
1.2 Proceso de Planificación Estratégicas
La planificación estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde
se llamaría estrategia militar), y en actividades de negocios. Dentro de los negocios se
usa para proporcionar una dirección general a una compañía (llamada Estrategia
empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos humanos u
organizativas, en estrategias de marketing incluyendo desarrollos de producto y marca
así como programas de promoción, en desarrollos de tecnología de la información para
enumerar tan solo algunas aplicaciones.
Este artículo considera la planificación estratégica de una forma genérica de
modo que su contenido puede ser aplicado a cualquiera de estas áreas; es su función
también la de proporcionar a las organizaciones herramientas de evaluación,
seguimiento y medición de resultados, así mismo sienta las bases de la detección de
áreas de oportunidad y la mejora continua de sus procesos.
Una buena estrategia debe:
 Ser capaz de alcanzar el objetivo deseado.
 Realizar una buena conexión entre el entorno y los recursos de una organización
y competencia; debe ser factible y apropiada
 Ser capaz de proporcionar a la organización una ventaja competitiva; debería ser
única y sostenible en el tiempo.
 Dinámica, flexible y capaz de adaptarse a las situaciones cambiantes.

3. 3
 Debe ser medible en términos de su efectividad
La planificación es considerada la primera etapa de todo ciclo productivo y ésta
parte siempre de la definición de los objetivos estratégicos. Se llama así a los objetivos
nucleares, centrales, sobre los que se asienta la organización, o sea, las metas
primordiales sin las cuales todo el esfuerzo carece de sentido y que, a su vez, permiten
alcanzar otras metas ulteriores.
Una vez establecidas las metas, se debe realizar un análisis de los recursos
disponibles (materiales, humanos, tecnológicos, etc.) y de las variables de entorno (los
retos, las dificultades, la competencia, etc.). La consideración de estos elementos es
primordial para todo proceso de planificación estratégica ya que no pueden emprenderse
estrategias para las que no se dispone de recursos, ni conviene desperdiciar o ignorar las
potencialidades presentes en la organización, incluso en su punto de partida.
Una vez culminado el análisis estratégico, se deberá proceder a diseñar un plan
básico o una estrategia mínima, que pueda irse complejizando a medida que así lo
requieran las necesidades de la organización. Para ello, el plan principal deberá
segmentarse en operaciones de bajo nivel, es decir, metas a corto plazo, fáciles de
vislumbrar y de concebir en el tiempo, cuya articulación genera el plan a largo plazo. A
este proceso de traducción en acciones concretas se lo conoce como ejecución
estratégica.
Finalmente, el proceso deberá controlarse y someterse a dinámicas de
diagnóstico y evaluación estratégica, para saber qué tanto se aproximan sus resultados a
lo proyectado inicialmente y dónde están las fallas, las dificultades o los retos y de qué
manera pueden solventarse para obtener mayor eficiencia y resultados óptimos.
En resumen, el proceso de planificación estratégica consiste de:

4. 4
 Definir o revisar los valores, misión y visión de la organización.
 Llevar a cabo un análisis de entorno.
 (Re)definir los objetivos estratégicos a largo plazo.
 Desarrollar un plan de acción estratégica para cumplirlos.
 Desarrollar procedimientos y acciones a corto plazo que conduzca en
dirección a la meta.
 Evaluar el resultado y volver a aplicar el método.
1.3 Naturaleza de la Planificación Estratégica
La planeación estratégica debe ser para las organizaciones de vital importancia,
ya que, en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la directriz
que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el alcanzar las metas
fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico, humano o tecnológico.
Los propósitos y objetivos consisten en identificar cómo eliminar las
deficiencias, que puedan presentarse en cualquiera de los procesos.
Es necesario identificar los problemas que se enfrentan con el plan estratégico y
distinguir de ellos los propósitos que se alcanzarán con dichos planes. Una cosa es un
problema y otra un propósito. Uno de los propósitos pudiera ser resolver el problema,
pero otro pudiera ser agravar el problema.
Existen propósitos a corto plazo, a medio plazo y a largo plazo. Los propósitos a
corto plazo son bastante fáciles de obtener, situándose justo encima de nuestra
posibilidad. En el otro extremo, los propósitos a largo plazo son muy difíciles, casi
imposibles de obtener. La secuencia de propósitos se refiere a la utilización de un
propósito como paso previo para alcanzar el siguiente. Se comienza obteniendo los de
corto plazo, se sigue con los de medio y se termina con los de largo. La secuencia de
propósitos puede crear una escalera de consecución.

5. 5

6. 2
CUADRO 1
EVOLUCION DE LAS FASES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
Década de los 60
Planeación para un período de
estabilidad y crecimiento
Década de los 70
Planeación para las empresas en
situación de ataque
Principios de los 80
Planeación para recortes y
racionalización
Década de los 90
Planeación para:
1. Crecimiento rentable
2. Privatización
3. Mercados mundiales
PRINCIPALES DIFERENCIAS DE LOS ESTILOS DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA POR CADA DECADA
- Proyecto a largo plazo.
- Presupuestos 5años.
- Planes operativos detallados.
- Estrategias para el crecimiento
y la diversificación.
- Estrategias explicitas
- Divisiones en unidades
empresariales estratégicas
- Proyección exploratoria.
- Planeación para el cambio
sociopolítico.
- Simulación de estrategias
alternativas.
- La alta gerencia está a cargo de
la estrategia.
- Enfoque total del negocio;
elaboración y puesta en marcha
de la estrategia.
- Liderazgo visible ejercido por la
alta gerencia.
- Compromiso de los
funcionarios a todos los niveles.
- Inversiones masivas en nuevas
tecnologías.
- Alta importancia a los factores del
entorno.
- Uso de tecnologías informáticas.
- Incremento del cálculo de riesgos.
- Altas velocidades en la renovación del
conocimiento.
- Altas velocidades en adquirir y perder
ventajas competitivas.
PRINCIPALES TECNICAS POR DECADAS
- Proyección tecnológica.
- Planeación de fuerza laboral.
- Presupuestación delprograma.
- Matriz de producto mercado.
- Planeación de escenarios.
- Apreciación del riesgo político.
- Evaluación de impacto
ambiental.
- Análisis de portafolio de
negocios.
- Curvas de experiencia, análisis
de sensibilidad y riesgo.
- Creación de escaños
competitivos.
- Filosofías y objetivos
empresariales.
- Portafolios de tecnologías y
recursos.
- Programas de mejoramiento a la
calidad.
- Bases de datos internas.
- Formación de liderazgo.
- Benchmarking.
- Logística gerencial.
- Inteligencia emocional.
- Mejoras continuas.
- Cuadro de indicadores.

7. 2
1.4 Análisis Ambiental
El análisis ambiental ayuda a conocer las consecuencias ambientales del
proyecto en sus primeras etapas, para así poder tomar medidas que eliminen, minimicen
o compensen los impactos adversos.
Definición general de un análisis ambiental para una empresa El análisis
ambiental para una empresa analiza los factores inherentes en el entorno de
una empresa que puede tener algún impacto de los mismos y busca la forma o el camino
más eficiente, para evitarlo o solucionarlo.
1.5 Conceptos y tipos de estratégicos
1.5.1 Tipos de estrategias
Si bien la definición original de la palabra estrategia se relaciona con la guerra y
su dirección, hoy en día es entendido como aquellas ideas planeadas con el fin de
alcanzar un determinado objetivo.
Los tres niveles de la estrategia no deben observarse de manera aislada, sino
complementaria y cohesionada; no obstante, en cada nivel se recomiendan tipos de
estrategias específicas que ayudan a trazar la vía o camino a seguir para alcanzar los
objetivos estratégicos y la visión de la empresa, en correspondencia con su misión y la
posición estratégica interna y externa de la misma. (ver Figura 1).

8. 3
Figura 1. Los niveles de la estrategia organizacional.
Existen diferentes tipos de estrategias, a continuación, se
presentan una variedad agrupada de la siguiente manera:
1.5.1 Las Estrategias de Integración; Este tipo de
estrategia busca el dominio o el control de los
distribuidores, de los proveedores o de la competencia.
Existen tres tipos de estrategias de integración: Integración hacia delante, Integración
hacia atrás, La Integración horizontal, Las Estrategias Intensivas. Este tipo de
estrategias requieren un esfuerzo intenso para mejorar la posición competitiva de la
empresa con los productos existentes. Existen tres tipos de estrategias intensivas:
penetración en el mercado, desarrollo del mercado y desarrollo del producto.
1.5.2 Estrategias de Diversificación
Con este tipo de estrategias la organización diversifica la cartera de productos
y/o servicios que es capaz de ofrecer.
1.5.3 Estrategias Defensivas
Surge cuando existe la necesidad de resguardar los activos de la empresa, los
mercados como clientes y proveedores. Entre esas estrategias se encuentran: las
estrategias de riesgo compartido, de encogimiento, desinversión y Liquidación.
1.5.4 Estrategias de crecimiento.
Se emplean para ampliar ventas, mercados y beneficios.
Las principales vías para lograr este tipo de estrategia son:
1.5.5 Estrategias de estabilidad

9. 4
Cuando se mantiene el tamaño y la línea de negocios no tienden a crecer en
ventas o el desarrollo de nuevos productos o mercados.
1.5.6 Estrategias de reducción.
Cuando los negocios no van bien y se decide reducir la organización, esto puede
hacerse mediante la reorientación o cambio de negocio, para ello se realizan cortes de
trabajadores, costos de distribución, etc.
1.5.7 Las estrategias genéricas.
Muchas organizaciones operan en múltiples actividades en diferentes entornos y
bajo numerosas circunstancias. Este tipo de estrategias debe responder a la pregunta
¿Cómo se debe competir en el negocio escogido?
1.5.8 Liderazgo en conocimiento
Este tipo de estrategia se propone a raíz de la importancia que cobra el
conocimiento en el presente siglo, ya que cuanto mayor sea el conocimiento que posea
la organización mayor diferenciación logrará en relación con las demás.
1.5.9 Estrategias funcionales.
Las estrategias funcionales contribuyen al cumplimiento de los objetivos, y de
las estrategias maestras y/o de las de los diferentes sistemas o unidades estratégicas de
actividades de una organización.
El análisis estratégico es el proceso que se lleva a cabo para investigar sobre el
entorno de negocios dentro del cual opera una organización y el estudio de la propia
organización, con el fin de formular una estrategia para la toma de decisiones y el
cumplimiento de los objetivos.

10. 5
Para mejorar, las empresas deben de realizar periódicamente un análisis
estratégico el cual servirá para determinar las cosas que se deben mejorar y aquellas que
marchan de maravilla. Siempre pensando en incrementar la eficiencia de la organización
y eficacia mediante el aumento de la capacidad de la organización para implementar y
volver a implementar sus recursos de forma inteligente.
El análisis estratégico sirve principalmente para que la empresa sepa hacia dónde
quiere ir y hasta dónde quiere llegar. Las preguntas principales que una empresa debe
plantearse al realizar un análisis estratégico son: ¿Cómo está constituido el mercado?
¿Cómo son los clientes activos en este sector? Al hacer un análisis estratégico la
empresa debe identificar el mercado sobre el que desea competir y así podrá definir sin
problema una estrategia que la mantendrá presente en el rubro en el que participa.
Una de las principales funciones de este análisis es dar lugar a los elementos
claves acerca de acontecimientos futuros, es decir, predecir lo que podrá o no suceder,
así como la consideración de escenarios alternativos, o diversas condiciones favorables
o desfavorables relacionados con los productos o servicios de la empresa.
Análisis estratégico interno: Mediante este análisis las empresas determinan lo
que pueden hacer, por lo que tiene que ver hacia adentro e identificar los puntos
positivos y negativos, y establecer el conjunto de recursos que pueden utilizarse para
mejorar la imagen de la empresa dentro del mercado.
El análisis interno parte de una evaluación del desempeño de la empresa u
organización, pero debe incluir una pequeña evaluación del potencial (¿Qué capacidad
de crecimiento tengo?, ¿cuáles son las ventajas y desventajas para satisfacer las
necesidades del mercado objetivo?)
Cualquier análisis de los puntos fuertes de la empresa deben orientarse al
mercado, centrarse en el cliente, porque las fortalezas sólo tienen sentido cuando ayudan

11. 6
a la empresa en el cumplimiento de las necesidades del cliente. Al hacer un análisis
estratégico interno se conocen también las debilidades, las limitaciones a las que se
enfrenta una empresa, pero hay que buscar conocer también lo que opina el cliente
sobre nuestras propias debilidades y que muchas veces no vemos.
Análisis estratégico externo: Una vez realizado el análisis interno, la empresa
necesita saber más sobre su mercado e identificar lo que podrían hacer mejor, para ello
se necesita conocer a las personas que utilizan el producto o servicio.
Medir la satisfacción del cliente es el análisis externo más común que existe,
gracias a este análisis una empresa u organización puede lograr cambios positivos
considerables.
El análisis estratégico debe de ser parte fundamental de las actividades de una
empresa cada determinado tiempo, saber las cosas que está haciendo bien y aquellas que
no están funcionando es muy importante para mantener su buen funcionamiento y
organización.
Se debe analizar a los clientes, sus motivaciones y necesidades insatisfechas.
También se requiere identificar a la competencia, evaluar su desempeño, imagen,
objetivos, estrategias, estructura, fortalezas y debilidades.
Hay que estar atentos a todos los factores externos que afectan una empresa,
analizar el mercado, el crecimiento proyectado, tendencias, barreras, amenazas, áreas de
oportunidades, y factores clave del éxito, etc.
1.6 Pasos para realizar un análisis estratégico
1. Recopila datos específicos
2. Analiza y evalúa tus procesos
3. Desarrolla una serie de recomendaciones y presenta un plan de correcciones

12. 7
4. Monitorea los cambios y haz los ajustes
5. Relaciónate con los involucrados para darle continuidad a las mejoras.
1.7 Fortalezas y debilidades del análisis estratégico
1.7.1 Fortalezas del análisis estratégico
 Te permite tener claridad de los atributos positivos internos de la organización y
que están bajo control.
 Conocer las fortalezas de los recursos con los que cuentas, las ventajas
competitivas de tu organización y fuerza de trabajo.
 Te ofrece los componentes internos que añaden valor u ofrecen una ventaja
competitiva a tu negocio.
1.7.2 Debilidades del análisis estratégico
 Se basa en los puntos que están bajo el control de la empresa, limitándose sólo al
grado de su propia experiencia, que en ocasiones es limitada.
 Al centrarse en los aspectos negativos internos, muchas veces no se toma en
cuenta cómo repercute en los servicios o productos que proporciona la
empresa. Hay que trabajar todo en conjunto.
1.8 Consejos para realizar un análisis estratégico
Realizar un análisis estratégico no es una tarea sencilla debido a diversos
factores, sin embargo, hemos compilado una serie de consejos que te pueden ayudar a
garantizar un resultado acertado con menor esfuerzo.
 Sé sincero al señalar todas las fortalezas y debilidades de tu empresa.

13. 8
 Ten en una visión clara del momento en el que pasa tu compañía, no dónde
quieres tú que esté. Por ello es importante realizar evaluaciones o auditorías
regularmente, por ejemplo, de los procesos que lleves a cabo.
 Ten claros tus objetivos, misión y visión. Define tus prioridades.
 Una vez que tengas identificados los problemas que aquejan a tu empresa,
puedes realizar un análisis FODA o DAFO. Esta es una buena herramienta
para enumerar los factores que debes de tomar en cuenta para elaborar un
plan efectivo de lo que vas a hacer.
1.9 Formulación y diseño de las estratégicas
La formulación estratégica es la fase previa a la de implementación estratégica,
en la cual se procede a ejecutar o poner en marcha la estrategia seleccionada o
formulada.
Una de las dos fases del proceso de la Dirección Estratégica, cuya finalidad es
formular o diseñar la estrategia que va a seguir la empresa durante los próximos años.
1.10 Proceso de la formulación
1.10.1 La formulación estratégica se estructura en tres fases o etapas diferentes:
1) Diseño del sistema de objetivos: la empresa formula los objetivos que desea
alcanzar (misión u objetivo supremo y objetivos generales).
2) Diagnóstico estratégico: análisis de la situación externa (análisis del
entorno) e interna (análisis interno) de la empresa.
3) Evaluación y selección de estrategias: identificación de las diferentes
opciones estratégicas, análisis y evaluación de cada una de ellas y selección
final de la estrategia más apropiada.

14. 9
Relación con la implementación estratégica La formulación y la implementación
estratégica constituyen un proceso que se convierte en un círculo virtuoso, de manera
que la empresa obtiene retroalimentación constante, la cual le es de utilidad para
reajustar y moldear su estrategia. Por tanto, aunque formulación e implementación son
dos fases o etapas diferentes dentro de la Dirección Estratégica, mantienen una
conexión constante, necesaria para que la empresa alcance el éxito.
No obstante, ambas fases presentan diferencias significativas dignas de mención:
1) En la formulación se colocan las fuerzas delante de la acción, mientras que
en la implementación se administran las fuerzas durante la acción.
2) La formulación persigue la eficacia (resultados deseados), mientras que la
implementación persigue la eficiencia (asignación de los recursos
escasos y costosos).
3) La formulación es un proceso intelectual (de reflexión y análisis), mientras
que la implementación es un proceso operativo (de ejecución).

15. 10
4) La formulación se basa en las capacidades intuitivas y analíticas, mientras
que la implementación se basa en las capacidades de motivación y
liderazgo.
5) En la formulación se coordina un grupo limitado de personas (son los
directivos altos los que diseñan la estrategia), mientras que en la
implementación se han de coordinar todos los miembros de la empresa
(participan todos en la ejecución de la estrategia).
1.11 Diseño de la estrategia
Proceso a través del cual la empresa define las diferentes alternativas u opciones
estratégicas de que dispone. Corresponde a una de las fases del proceso de la
formulación estratégica, que es posterior al diagnóstico estratégico y anterior a la
evaluación y selección de estrategias.
1.11.1 Análisis
Para proceder al diseño de la estrategia, la empresa ha de responder a las
siguientes cuestiones: dónde va a competir la empresa, qué argumentos competitivos va
a utilizar y qué modalidades de desarrollo le interesa ejecutar. Las respuestas a estas tres
cuestiones estarán influidas por las condiciones del entorno y por las condiciones
internas de la empresa. De la respuesta dada a estas tres cuestiones surgen las diferentes
alternativas u opciones estratégicas que la empresa posteriormente evaluará.
Dónde va a competir la empresa
La empresa deberá determinar cuáles son las actividades o negocios a los que se
va a dedicar (cartera de productos/ servicios), así como su ámbito geográfico de
actuación (mercados). Dos son los tipos de decisiones que deberá tomar la empresa en
este sentido: decisiones relacionadas con los negocios o actividades y decisiones

16. 11
relacionadas con los mercados. Respecto a la primera de las decisiones (negocios o
actividades), la empresa elegirá entre tres posibles opciones estratégicas:
especialización, expansión o diversificación; también deberá optar por la internalización
o la externalización de actividades. Respecto a la segunda de las decisiones (mercados),
la empresa deberá optar por la expansión o no de mercados, pudiendo llegar a la
situación más compleja que es la internacionalización (búsqueda de mercados
exteriores).
1.12 Estrategia de Contenidos para todo tipo de negocios
1. Paso 1. Define unos objetivos SMART.
2. Paso 2. Conoce a tu audiencia.
3. Paso 3. Analiza tu competencia.
4. Paso 4. Diferénciate: una estrategia de contenidos original.
5. Paso 5. Planifica para tener éxito.
Todos los negocios deben apostar por los contenidos originales y de calidad si
desean posicionarse como expertos en su sector, conectar con sus clientes y
diferenciarse de sus competidores. Estos contenidos deben estar planificados y formar
parte de una estrategia.
¿Por qué? Porque así es como pasaremos de publicar contenidos improvisados a
difundir contenidos estratégicos.
Un contenido es estratégico cuando ha sido pensado con anterioridad
para ayudarnos a alcanzar un objetivo.
Paso 1. Define unos objetivos SMART

17. 12
El primer paso que deberemos dar a la hora de elaborar nuestra estrategia de
contenidos es definir los objetivos SMART a los que va a contribuir. Este paso
debería ser relativamente sencillo si ya cuentas con un Plan de Marketing (y
deberías).
Vamos a recordar en qué consisten los objetivos SMART:
S (Específico): Un objetivo debe ser concreto.
M (Medible): Debes poder cuantificar el resultado.
A (Alcanzable): Plantéate retos profesionales para seguir creciendo, pero sé
realista.
R (Relevante): Todos los objetivos tienen que jugar un papel importante en el
desarrollo de nuestro negocio.
T (Limitado en el Tiempo): Con fecha de caducidad, para que sepamos cuándo
debemos tenerlo cumplido.
Un ejemplo de objetivo SMART sería: «Quiero incrementar los suscriptores a
mi newsletter en un 15% para finales de este año». Es específico (incrementar
los suscriptores), medible (en un 15%), alcanzable (es una cifra relativamente
baja), relevante (suponemos) y limitado en el tiempo (para finales de este año).
Paso 2. Conoce a tu audiencia
No me cansaré nunca de decirlo: la clave para conectar con nuestro
público objetivo es conocerlo en profundidad. Del mismo modo que, cuando te
gusta una persona, te interesas por sus gustos y aficiones. Si quieres enamorar a
tu audiencia, te preocuparás de conocer sus intereses, experiencias,
preocupaciones y hábitos de consumo.
¿Cómo conocer a nuestro público objetivo? Te diré algunos trucos que puedes
seguir:
1. Investiga estudios sociales y de marketing.

18. 13
2. Encuentra personas dentro de tu público objetivo y conecta con ellas en
redes sociales.
3. Preocúpate de conocer qué suelen publicar, con qué tono, qué imágenes
usan.
4. Analiza qué lenguaje utilizan e incorpóralo a tus publicaciones.
5. Observa cómo interactúa tu cliente ideal en grupos nicho de Facebook.
Dentro de la Estrategia de Contenidos, conocer a tu audiencia te servirá para
ofrecerles contenidos adaptados a sus características y necesidades, para crear
soluciones a sus problemas y empatizar con sus miedos y preocupaciones.
Paso 3. Analiza tu competencia
Si quieres diferenciarte de tus competidores, empieza por conocer que están
haciendo en su web y redes sociales, qué tipo de contenidos ofrecen a sus clientes, qué
publicaciones les funcionan mejor visiblemente, etcétera.
Crea un listado con tus principales competidores (incluye, al menos, cinco de
ellos). Visita su página web y luego su blog, acude a sus redes sociales, mira si ofrecen
algún tipo de lead magnet para captar suscriptores. Si es así, descárgalo para analizarlo
posteriormente.
Quiero que te quedes, como mínimo, con los siguientes datos:
 Tipo de contenidos que publican: fotografías, vídeos,
tutoriales, infografías, frases célebres, artículos educativos, etcétera.
 Frecuencia de publicación de cada canal (Facebook, Twitter,
YouTube, Instagram, blog…).
 Día y hora de publicación: si siempre publican en los mismos
horarios o si van cambiando.
 Mejores resultados obtenidos: qué publicación tiene más
interacciones (redes sociales) o comentarios (blog).

19. 14
Anota todo aquello que te llame la atención, incluyendo lo que te
inspira y lo que te produce rechazo. ¿Qué vamos a hacer con estas dos
columnas?
 Aquello que nos inspira nos servirá como base para crear un
contenido diferente y mejorado.
 Los elementos que nos producen rechazo, que nos chocan o no
nos gustan, los evitaremos. Así de fácil.

Paso 4. Diferénciate: Una estrategia de contenidos original
Llegamos a la parte más creativa e importante de nuestra estrategia de
contenidos. Es momento se ponernos manos a la obra y decidir qué contenidos vamos a
publicar para alcanzar nuestros objetivos y en qué canales.
1. En primer lugar, sitúa bien visible el objetivo que quieres alcanzar para
tenerlo siempre en cuenta. Recuerda, deben ser SMART: «Incrementar los
suscriptores a mi newsletter en un 15% antes de finales de año», «Triplicar el
número de clientes que compran un producto concreto en mi tienda online hasta
junio» o «Incrementar en un 20% el porcentaje de conversión de mis páginas de
venta en 2018».
2. A continuación, establece las tácticas que utilizarás para alcanzar ese
objetivo. Vamos a seguir con el ejemplo para triplicar el número de clientes de
un producto. Digamos que tienes una marca de cosméticos y quieres vender más
cremas faciales:
 Puedes ofrecer un manual de cuidados faciales a aquellas personas que
compren uno de estos productos.
 Planifica una serie de artículos en tu blog para posicionarte como tienda
experta en cremas faciales.

20. 15
 Publica consejos sencillos en redes sociales con un imágenes coherentes
con tu Visual Storytelling., contar con una imagen visual te ayudará a
darte a conocer en las redes sociales, sobre todo en aquellas en las que la
imagen es tan importante como Instagram.
Diferénciate ofreciendo a tus clientes una experiencia mejor de la que
están ofreciendo tus competidores. A la hora de planificar los contenidos, ten
presente la información que tienes sobre tu público objetivo. Utiliza sus
intereses, aficiones, miedos y preocupaciones para conectar con él.
 ¿Le preocupan las arrugas? Háblale de cómo evitarlas / eliminarlas.
 ¿Le interesa mejorar su aspecto? Cuéntalo cómo las cremas faciales son
fundamentales para conseguirlo.
 ¿Le gusta usar maquillaje? Crea un tutorial con rutinas para eliminar el
maquillaje y limpiar el rostro.
Paso 5. Planifica para tener éxito
Si tienes diferentes objetivos dentro de tu Plan de Marketing (uno principal y dos
secundarios, por ejemplo), deberás hacer el ejercicio del paso anterior con cada uno de
ellos.
Una vez tengas bien definidas las acciones que vas a llevar a cabo, los
contenidos que vas a elaborar y los canales en los que vas a publicar, es hora de que
planifiques quién, qué, cuándo, cómo y dónde:
 Quién se encargará de crear el contenido, darle formato y publicarlo.
 De qué contenido se trata: manual en PDF, tutorial en vídeo, artículo del
blog, post en Facebook, etcétera.
 Cuándo lo vas a publicar. Mi recomendación es que planifiques con 3
meses de antelación.
 Cómo lo vas a promocionar: a través de newsletter, publicidad,
publicaciones orgánicas en redes sociales…

21. 16
 Dónde lo piensas publicar: en el blog, en la web, en Twitter, en
Facebook, en Instagram… Las posibilidades son muchas.
Para los artículo en tu blog, utiliza tu Calendario editorial para establecer la
prioridad que darás a cada uno y cuántas publicaciones de cada temática crearás para
cada objetivo.
Deja espacio para la improvisación, pero antes de publicar un contenido no
planificado pregúntate: ¿Contribuye a mis objetivos? Si la respuesta es sí, adelante.
Como ves, la Estrategia de Contenidos requiere de análisis y de creatividad. Se
trata de conocer en profundidad qué queremos nosotros, qué quieren nuestros clientes y
qué está haciendo nuestra competencia para, después, crear contenidos únicos y
originales que conecten con nuestra audiencia.
1.13 Contingencias
Los planes de contingencia son aplicables a todo tipo de entes o instituciones,
entre ellos, las empresas. El plan de contingencia de una empresa es un conjunto de
medidas de carácter organizativo, técnico y humano que tiene como principal finalidad
la continuación del negocio o establecer cómo actuar cuando ocurren situaciones
extraordinarias y/o en que existe algún tipo de riesgo.
Ha de tener en cuenta tanto los recursos materiales, como los recursos
humanos necesarios para llevar a cabo las medidas de que se trate, atribuyendo
responsabilidades, roles, implicaciones y protocolos de actuación.
Requiere, por tanto, que se haya realizado un previo análisis de riesgo. Y, puesto
que la empresa es un ente dinámico y las situaciones cambian, será objeto de revisiones
periódicas para que pueda aplicarse eficientemente en una situación real, realizándose
las oportunas modificaciones.

22. 17
Teniendo en cuenta su naturaleza, suelen distinguirse dentro del mismo 3 partes, en
función de las medidas que contienen.
 Las medidas preventivas de la situación de riesgo de que se trate, forman
parte del denominado plan de respaldo.
 Las medidas encaminadas a reducir los efectos adversos de la producción
de la contingencia componen el plan de emergencia.
 Y, por último, las medidas encaminadas a la restauración de la situación al
estado anterior al acaecimiento de la contingencia, se integran dentro del
plan de recuperación.
El plan de contingencia trata de hacer posible el funcionamiento de la empresa
en situaciones en que alguna parte de la misma no funcione con normalidad, con
independencia de que la causa sea interna o externa.
Puede hablarse, por tanto, de un plan de contingencia para superar los diferentes
tipos de riesgos, en el que además de determinarse el procedimiento para realizarlo, se
especifican las acciones concretas para cada caso.
Así, además de mejorar la seguridad con un plan de contingencia, éste sirve para
optimar recursos materiales o humanos en caso de crisis. Y para controlar las medidas
sobre la base de lo planeado.
Los posibles problemas de seguridad tan sólo pueden ser atajados o reducidos
mediante el análisis y prueba, todo lo cual ha de reflejarse en el plan de contingencia.
Además, tiene tanto un componente preventivo como otro de ejecución y control de la
actuación producido el daño.
No cabe duda de que tratar un problema sobrevenido en una situación de crisis y
cuando la empresa no funciona debidamente, resulta mucho más complicado y tendrá
menos oportunidades de éxito que sí se actúa sobre la base en las previsiones realizadas

23. 18
con tiempo para incrementar precisamente la capacidad de organización de la empresa
en situaciones de dificultad o emergencia.
Por ello, han de distinguirse dentro del plan de contingencia tanto los objetivos
estratégicos, como el plan de acción para alcanzarlos y las medidas para minimizar
posibles pérdidas.
Además, puesto que un plan de contingencia ha de ser operativo, resulta esencial
que sea claro, sencillo, de fácil lectura… Asimismo, debe tener en cuenta las posibles
situaciones, sin perderse en los detalles. Es decir, identificar escenarios objetivos y
medidas a adoptar. Respuestas viables, sus implicaciones financieras, y cualquier otro
tipo de efectos.
Por último, el plan de contingencia ha de ser eficaz y lo más realista posible. Por
ello, ha de establecerse un mecanismo para determinar la alternativa a adoptar en el caso
concreto.
La conclusión brota por sí misma, no conviene esperar a que la crisis se presente
para resolverla, sino que, lejos de lo anterior, para garantizar la pervivencia de la
empresa, está debe elaborar un plan de contingencia que permita minimizar los riesgos
empresariales y optimizar la utilización de los recursos en caso de producirse algún
siniestro.

24. 2
CONCEPTO
PROCESOS
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
NATURALEZA
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
ANALISIS AMBIENTAL
CONCEPTO Y TIPO DE
ESTRATEGIAS
FORMULACION Y
DISEÑO ESTRATEGICO
CONTIGENCIA
MAPA MENTAL PLANIFICACION ESTRATEGICA
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
ESTRATEGIA
INTERGRACION
ESTRATEGIAS
DIVERSIFICACION
ESTRATEGIA
DEFENSIVA
EVOLUCION
DIFERENCIA
PLANIFICACION
ESTRATEGICAS
TECNICAS
FORMULACION
ESTRATEGICO
DISEÑO
OBJETIVOS
EVALUACION Y
SELECCIÓN
MEDIDAS
PREVENTIVAS
MEDIDAS
ENCAMINADAS

25. 19
Son aplicables a todotipo
de entes o instituciones,
entre ellos, las empresas.
Medida de caracter
organizativo, tecnicoy
humano.
Definirlos valores, mision, y
visionorganizacion.
Llevara cabo unanalisis
entorno.
Redefinir los objetivos
estrategicos a largoplazo
Es para las organizaciones
de vital importancia, ya
que, en sus propósitos,
objetivos, mecanismos, etc.
se resume el rumbo, la
directriz que toda la
organización.
Analiza los factores inherentes,
entorno deuna empresa que
puede teneralgún impactode
los mismos y busca la forma o
el camino más eficiente, para
evitarlo o solucionarlo.
Integracionbusca el dominio
de los distribuidores delos
proveedores o dela
competencia. La
Organizaciondiversifica la
cartera deproductos y
servicios. SurgeCuando existe
la necesidad deresguardarlos
activos de la empresa.
Es la fase previa a la de
implementación
estratégica, enla cual se
procede a ejecutar o poner
en marcha la estrategia
seleccionada o formulada
MAPA CONCEPTUAL PLANIFICACION ESTRATEGICA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
CONCEPTO
Es un proceso sistemático de
desarrolloe implementación
de planes para alcanzar
propósitos u objetivos.
PROCESO
PLANIFICACION
ESTRATEGICA
NATURALEZA
PLANIFICACION
ESTARTEGICA
ANALISIS
AMBIENTAL
ESTRATEGIA
INTERGRACION.
ESTRATEGIA
DIVERSIFICACION
ESTRATEGIA
DEFENSIVA
FORMULACION
Y DISEÑO
ESTRATEGIA
CONTIGENCIA

26. 20
DIAGRAMA PLANIFICACION ESTRATEGICA
PLANIFICACION ESTRATEGICA.
ASUNTOS MILITARES (ESTRATEGIA
MILITAR, ACTIVIDADES NEGOCIOS
(DIRECCION GENERAL)
PROCESO
VALORES, MISION, VISION, ANALISIS,
OBJETIVOS, PLAN DEACCION,
PROCEDIMIENTO YACCIONES
NATURALEZA
IDENTIFICAR EL PROBLEMAPROPOSITO
ALCANZAR
ANALISIS
AMBIENTAL
FACTORES INHERENTES ENTORNO DE
UNAEMPRESA O ORGANIZACION
TIPO
ESTRATEGIA
ELECCION: ESTRATEGIA
DIVERSIFICACION, ESTRATEGIA
DEFENSIVA, ESTRATEGIA
CRECIMIENTO,ESTRATEGIAESTABILIDAD,
ESTRATEGIA REDUCCION Y ESTRATEGIA
GENERICA
-OBJETIVOS: MISION, OBJETIVO
SUPREMO YGENERALES.
-DIAGNOSTICOS: SITUACION EXTERNA
Y INTERNA-
EVALUACION YSELECCION: ANALISIS
ANALISIS: LUGAR: DONDECOMPETIR
LAEMPRESA, ARGUMENTOS
COMPETETIVOS, MODALIDADES DE
DESARROLLO.
ESTRATEGIAS DECONTENIDOS:
OBJETIVO SMART, CONOCER LA
AUDIENCIA, ANALIZAR COMPETENCIA
Y PLANIFICAR
CONTINGENCIA
APLICA A ENTES O
INSTITUCIONES, EMPRESA
MEDIDAS
CARACTER ORGANIZATIVO,
TECNICA HUMANA ACCIONEES
OPTIMAR RECURSOS MATERIALES
O HUMANOS
METAS
LOGROS ALCANZADOS
TIEMPO DETERMINADO

27. 19
PLAN ESTRATEGICA: LA ORIENTACION ADMINISTRATIVA Y JURIDICA EN LA RECAUDACION DE IMPUESTOS EN EL MERCADO
MUNICPAL, MERCADO COMUNITARIO CATIA LA MAR DEL ESTADO LA GUAIRA. 2020-2.021
MISION VISION VALORES
OBJETIVO
SUPREMO
OBJETIVOS ESPECIFICO ESTRATEGIAS
PLAN DE
ACCION
PLAN
FINANCIERO
Incorporar a los
comerciantes a cumplir
con los deberes
formales, declaraciones
de impuestos y
permisología para el
buen funcionamiento
de la sociedades
mercantiles y firma
personales con las
instituciones y
organismos
Supervisar a los
comerciantes y
prestadores de
servicios que estén
solvente con las
instituciones y
organismo
nacionales, estadales
y municipales previa
evaluación
administrativa.
- Coadyuvar a los
gastos públicos
mediante el pago
de impuestos, tasas
y contribuciones
que establezca ley.
(Artículo 133
CRBV).
- El bien Común;
satisfacer las
necesidades
empresariales,
crediticia,
crebilidad, liquidez
ante las
instituciones y
organismo.
Honradez al
respecto de sus
operaciones
normales antes los
sistema manuales y
electrónicos.
Establecer la
Orientación
Administrativa y
Jurídica, en la
Recaudación de
Impuestos; En el
Mercado Municipal,
Mercado Comunitario
Catia La Mar Del
Estado La Guaira.
2020-2.021
-Determinar las causas y consecuencias
de la Recaudación de Impuestos.
-Establecer Talleres Educativos –
Jurídicos para prevenir la Evasión de
pago de Impuestos.
-Nombrar normas que contribuyan para
crear conciencia cultura tributaria en los
comerciantes del Mercado Comunitario
Municipal de Catia La Mar.
- Elaborar Estrategias para reducir el
incumplimiento de los deberes formales
en el mercado municipal.
- Evaluar que normas preventivas
exponen la Gobernación ante dicha
situación que se presenta en el mercado
-Diagnosticar la situación de la carencia
de Impuestos en el Mercado
Comunitario de Catia La Mar.
-Especificar los diferentes tipos de
Impuestos que son de carácter
obligatorio, en calidad de contribuyente
- Enumerar las Obligaciones Tributarias
que se tiene someter los comerciantes
en condición de Contribuyentes.
-Citar ante la sección
de administración del
Mercado Comunitario
de Catia La Mar, para
ser notificados sobre
la actualización
tributario de los
comerciantes que
operan en el mercado.
- Solicitar a las
instituciones u
organismos para la
previa fiscalización.
Presentar ante la
autoridad de control
las solvencias
respectivas para que
puedan operar en las
instalaciones.
Incentivar en la
constitución de la
Unidad
Administrativa
Especial con objeto de
Gestionar los actos,
permisología ante las
instituciones y
organismos.
Orientación Jurídica
sobre el tema Los
deberes formales.
Trípticos: Tema
Consecuencias de la
Evasión Fiscal.
Orientación
Administrativa en
relación a la gestión de
permisología.
Charlas por las
autoridades de
instituciones u
organismo sobre la
importancia de la
contribución de
impuestos en la crisis
venezolana del siglo
XXI.
Publicaciones
periódicas ante la
oficina de control
interno a los
comerciantes solventes
con fines de otorgar el
certificado de fiel
cumplimiento.
Presupuesto Proyectado
Gastos Operativos: Aporte
en efectivos hechos por los
adjudicados en carácter de
comerciantes
(Colaboraciones) con el fin
cubrir los siguientes
desembolsos como;
Traslado de Autoridades
que representa a las
instituciones. Elaboración
de Folletos, Trípticos sobre
el Tema a tratar.
Aportes para la
Constitución de la
Asociación Civil “Unidad
Administrativa Especiales”
con carácter de sin fines de
lucro.
Gastos Administrativos:
Aporte productos de
colaboración efectuados por
los comerciantes que operan
en las instalaciones;
Comprende Honorarios
Profesionales, Compra de
Materiales e insumo y
logística de representación.

28. 20

29. 19
GLOSARIO PLANIFICACION ESTRATEGICA
A
Análisis
Distincion y separacion de las
partes de un todo hasta llegar a
conocer sus principios o
elementos 2
Analisis Ambiental
El análisis ambiental ayuda a
conocer las consecuencias
ambientales del proyecto en sus
primeras etapas, para así poder
tomar medidas que eliminen,
minimicen o compensen los
impactos adversos. 2
C
competencia
Disputa o contienda entre otros
dos o mas sujetos sobre alguna
cosa 13
Contigencias
Los planes de contingencia son
aplicables a todo tipo de entes o
instituciones, entre ellos, las
empresas. El plan de
contingencia de una empresa es
un conjunto de medidas de
carácter organizativo, técnico y
humano que tiene como
principal finalidad la
continuación del negocio o
establecer cómo actuar cuando
ocurren situaciones
extraordinarias y/o en que existe
algún tipo de riesgo. 16
D
Diseño de la estrategia
Proceso a través del cual la
empresa define las diferentes
alternativas u opciones
estratégicas de que dispone.
Corresponde a una de las fases
del proceso de la formulación
estratégica, que es posterior al
diagnóstico estratégico y
anterior a la evaluación y
selección de estrategias. 10
E
Estrateegias funcionales
Las estrategias funcionales
contribuyen al cumplimiento de
los objetivos, y de las estrategias
maestras y/o de las de los
diferentes sistemas o unidades
estratégicas de actividades de
una organización. 4
Estrategias de crecimiento.
Se emplean para ampliar ventas,
mercados y beneficios 3
Estrategias de Diversificacion.
Con este tipo de estrategias la
organización diversifica la
cartera de productos y/o
servicios que es capaz de
ofrecer. 3
Estrategias de estabilidad
Cuando se mantiene el tamaño y la
línea de negocios no tienden a
crecer en ventas o el desarrollo
de nuevos productos o
mercados. 4
Estrategias de reduccion

30. 20
Cuando los negocios no van bien y
se decide reducir la
organización, esto puede hacerse
mediante la reorientación o
cambio de negocio, para ello se
realizan cortes de trabajadores,
costos de distribución, etc 4
Estrategias Defensivas
Surge cuando existe la necesidad
de resguardar los activos de la
empresa, los mercados como
clientes y proveedores 3
Estrategias genericas
Muchas organizaciones operan en
múltiples actividades en
diferentes entornos y bajo
numerosas circunstancias. Este
tipo de estrategias debe
responder a la pregunta ¿Cómo
se debe competir en el negocio
escogido? 4
Evolución
Desarrollo de las cosas u
organismos por medio del cual
pasan gradualmente de un
estado a tro 4
L
Liderazgo en conocimiento
Este tipo de estrategia se propone a
raíz de la importancia que cobra
el conocimiento en el presente
siglo, ya que cuanto mayor sea
el conocimiento que posea la
organización mayor
diferenciación logrará en
relación con las demás 4
N
Naturaleza
Esencia y propiedad característica
de cada ser. 4
P
PLANIFICACION Estratégicas un
proceso sistemático de desarrollo
e implementación de planes para
alcanzar propósitos u objetivos 2

31. 19