El documento habla sobre cómo mostrar empatía hacia desconocidos libera la hormona oxitocina en el cuerpo, lo que provoca una reacción de generosidad posterior. Estudios muestran que la oxitocina aumenta la confianza entre humanos y favorece la interacción social. La inteligencia colectiva se refiere al proceso de apoyo mutuo y colaboración de un grupo para resolver problemas de manera eficiente.