Predicciones en Telecomunicaciones 2010 - Deloitte

Predicciones sobre
Telecomunicaciones
para 2010

Acerca de Deloitte
Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu –asociación suiza– y a su red de firmas
miembro, cada una como una entidad única e independiente. Conozca en www.deloitte.
com/mx/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche
Tohmatsu y sus firmas miembro.

Acerca del Grupo de TMT
El Grupo Global de la Industria de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) de
Deloitte Touche Tohmatsu (DTT) consta de prácticas de TMT organizadas en las diversas
firmas miembro de DTT. Incluye a más de 7,000 socios y altos directivos de todo el mundo,
dedicados a ayudar a sus clientes a evaluar asuntos complejos, adoptar nuevos enfoques
de los problemas e implementar soluciones prácticas.

Hay unidades de TMT en las firmas miembro a lo largo de casi 45 países de América,
Europa, Medio Oriente, África y la Región Asia-Pacífico. Las firmas miembro de DTT
atienden al 92 por ciento de las empresas de TMT listadas en las “500 Compañías
Globales” de Fortune. Entre los clientes de las prácticas de TMT de las firmas miembro
de Deloitte se encuentran algunas de las compañías más importantes del mundo,
especializadas en desarrollo de software, fabricantes de computadoras, fabricantes de
semiconductores, operadores inalámbricos, compañías de transmisión por cable, agencias
de publicidad y editoriales.

Acerca de la investigación
La serie 2010 de Predicciones se basa en información proveniente de personal interno
y externo, incluyendo conversaciones con compañías de TMT, opiniones de los 7,000
socios y altos directivos de las firmas miembro de DTT especializados en TMT, pláticas
con analistas financieros y de la industria, así como conversaciones con organismos
comerciales.

Contenido

Prólogo 3

El teléfono inteligente se convierte en teléfono buscador 4

El VoIP móvil se convierte en red social 6

El cuello de botella se ensancha: la tecnología de las telecomunicaciones
ayuda a descongestionar la red celular 8

Pagar por lo que consumimos: los operadores cambian su manera de cobrar
y hacen felices a las autoridades 10

Eliminación de nueves: confiabilidad redefinida y reevaluada 12

Contratación 2.0: las soluciones a largo plazo se acortan y multiplican 14

La línea se hace más delgada… y verde 16

Notas 18

Investigaciones Deloitte 22

Contactos 24

1

Prólogo

Bienvenido a la edición 2010 de Predicciones sobre Nuestras predicciones sobre telecomunicaciones para
Telecomunicaciones. Por noveno año consecutivo, el 2010 se centran en las consecuencias del cambio
Grupo Global de la Industria de Tecnología, Medios tecnológico, particularmente la digitalización y los
y Telecomunicaciones (TMT) de Deloitte Touche datos móviles, a la luz de las perspectivas económicas
Tohmatsu (DTT) publica los cambios que posiblemente para 2010. Los temas que abordamos incluyen la
sobrevendrán en los sectores de tecnología, medios y creciente importancia de la investigación sobre
telecomunicaciones. telefonía móvil para los teléfonos inteligentes, el éxito
del VoIP (Voice Over Internet Protocol, Protocolo de
La elaboración de predicciones nunca está exenta Voz sobre Internet) en servicios móviles, los cambios en
de desafíos, pero nos complace hacerles frente. El las tecnologías de red, los planes de precios para hacer
informe de este año fue delineado por tres de éstos en frente a la explosión de datos, cambio de contratos,
particular. tanto en términos de tiempo de actividad como
duración y, finalmente, el enfoque del sector en la
El primero, la dirección de la economía global. Hacer reducción de su impacto ambiental al tiempo que logra
predicciones en 2009 no resultó tan complicado ahorros monetarios.
porque pudo confirmarse el consenso respecto a
una recesión en la mayor parte de las principales Con frecuencia me preguntan qué tan certeras han sido
economías. (Y así ocurrió, con algunas notables nuestras predicciones. Aunque es difícil que acertemos
excepciones como la India y China). En 2010, el en un 100 por ciento, las más de las veces estamos
panorama es más variado. Si bien el consenso es que en lo correcto gracias a que nos concentramos en ser
la mayoría de las economías debería recuperarse, no prácticos y le rehuimos a las exageraciones publicitarias.
parece haber suficientes formas o palabras disponibles Nunca incluimos una predicción sólo porque pudiera
para describir la recuperación que podría derivarse de cumplirse al año siguiente. Más bien, nos centramos
las permutaciones posibles: ¿una recuperación en U, en en identificar los potenciales “cisnes negros” de gran
V, en W..., en raíz cuadrada? Además de que todavía impacto estratégico para las compañías del sector, no
es posible una recesión con doble desplome, una vez sólo en el año próximo, sino también en muchos más
que se retiren los estímulos monetarios. A la fecha de por venir.
la redacción de este documento, los gobiernos tienen
expectativas optimistas, las compañías no tanto y los Por lo anterior, cada predicción está diseñada para
economistas oscilan entre una perspectiva y la otra. iniciar o avivar una conversación, no para detenerla.
Y esperamos que justamente esta finalidad se vea
El avance de la digitalización es otro factor importante satisfecha con nuestras Predicciones, cuya publicación
que se aborda en nuestras predicciones. La conversión este año en más de 50 ciudades de todo el mundo
de datos analógicos a formato digital ocurrió por llegará a las manos de más de 5,000 ejecutivos de la
primera vez en el sector de las comunicaciones, y en los industria.
últimos años ha dejado de ser un reto u oportunidad.
Sin embargo, a medida que los sectores de medios y A nombre del Grupo Global de TMT de DTT, les deseo
tecnología se apresuran a adoptar todos los artículos todo el éxito posible en 2010.
que puedan en formato digital y enfrentan el nuevo
reto de transportar1 yottabytes de ceros y unos,la
función de la industria global de las telecomunicaciones
se vuelve preponderante. Encontrar un modelo de
negocios rentable mientras asume este papel puede
representar un reto aún mayor.

El tercero es el rápido avance –tal vez demasiado
rápido– de la banda ancha móvil a pesar de los
tiempos de incertidumbre económica. Como resultado,
la industria completa de telecomunicaciones está Jolyon Barker
tratando de alcanzarla, desde los fabricantes de equipo Socio Director Global
y operadores hasta los consumidores y las autoridades Tecnología, Medios y Telecomunicaciones
reguladoras.

3

El teléfono inteligente se
convierte en teléfono buscador
Deloitte pronostica que el teléfono inteligente El entusiasmo por las búsquedas móviles, cuya calidad
(smartphone) seguirá en auge en 2010. Se espera que más bien ha frustrado a los usuarios9 durante años,
aumente su participación en el mercado celular global probablemente se verá alimentado por las mejoras
y que disfrute de sólidos incrementos en facturación, recientes y su potencial en el futuro inmediato. En
unidades vendidas y valor en dólares. Durante este año, 2008, sólo 7 por ciento del mercado móvil en Estados
los debates y los titulares sobre el teléfono inteligente Unidos utilizaba la funcionalidad de búsqueda. 10 Un
muy probablemente se centrarán en su supremacía año después, 40 por ciento de los usuarios de celulares
frente a otros dispositivos, fabricantes y plataformas de en Japón realizaban búsquedas diariamente. 11 También
operación2. en 2009, las ventas de teléfonos inteligentes rebasaron
a las de computadoras portátiles por primera vez: se
Pensamos que la batalla más importante que va a desplazaron 180 millones de unidades, lo cual convierte
librar este dispositivo en 2010 –su liderazgo en el al teléfono inteligente en el dispositivo computarizado
terreno de las búsquedas móviles– tal vez escape al portátil más solicitado (por número ventas de
ojo avizor de los analistas y la prensa, posiblemente unidades). 1 2Para finales de 2010, es probable que
porque se espera que los ingresos derivados de la la búsqueda sea una de las cinco aplicaciones más
realización de búsquedas mediante dispositivos utilizadas en los teléfonos inteligentes, junto con la voz,
móviles sumen tan sólo uno o dos mil millones de el envío de mensajes, el calendario y la visualización
dólares3. Los proveedores del servicio de búsqueda de información. 13 Para 2011, se pronostica que las
móvil podrían terminar gastando varias veces esa cifra ventas de teléfonos inteligentes rebasarán a las de
para posicionar estratégicamente a sus compañías, si computadoras (portátiles y de escritorio), con 400
es que desean explotar al máximo estas entradas en millones de unidades. 14Este repunte debería animar
el futuro4. Es probable que los buscadores actuales a los fabricantes de computadoras a diversificarse e
obtengan funcionalidades y capacidades adicionales5, incursionar en el terreno de los teléfonos inteligentes.15
y que incluso salgan al mercado buscadores móviles Para 2012, las unidades desplazadas de teléfonos
totalmente nuevos6. Los proveedores de servicios de inteligentes podrían rebasar la cifra de 500,000
búsqueda móvil pudieran realizar inversiones para millones.16 Se espera que, ese mismo año, la
asegurarse un posicionamiento favorable en los funcionalidad de búsquedas constituya la mayor parte
teléfonos7. Además, es probable que un amplio rango del mercado de publicidad móvil con valor de 7,200
de ellos se conviertan en promotores y canales para millones de dólares.17
comercializar cada plataforma8.
Una preocupación latente es que la búsqueda móvil no
sea adictiva es decir, que básicamente reemplace las
búsquedas que de otro modo se realizarían mediante
un dispositivo fijo. Esto probablemente sea cierto en el
caso de algunos usuarios. Sin embargo, la naturaleza
impulsiva y espontánea de muchas búsquedas, junto
con el hecho de que la búsqueda móvil en teléfonos
inteligentes es suficientemente buena, podría motivar
que las búsquedas agregadas aumentaran, tal como
los primeros celulares ocasionaron que el número total
de llamadas se incrementara. Nosotros opinamos que
es probable que los usuarios con dispositivos tanto
móviles como fijos de acceso a Internet realicen 10 por
ciento más búsquedas que los usuarios de conexiones
fijas a la Red.

Para finales de 2010, la búsqueda móvil podría ser
mejor, en algunos aspectos, que la búsqueda mediante
una computadora. Por ejemplo, la primera no sólo
ayuda a elegir un restaurante para comer o una tienda
de regalos, sino también da instrucciones giro a giro
–o incluso paso a paso– para llegar a esos lugares
mediante navegación GPS integrada. 18 El valor de esta
función para los anunciantes y proveedores de dichos
servicios podría resultar lucrativa.

4

Para concluir
La batalla por la preferencia de los proveedores del servicio de búsqueda ...La búsqueda móvil,
seguramente será encarnizada en 2010 y años posteriores. En el mediano plazo,
sólo uno o dos participantes pudieran dominar este ámbito, 19 pero la pugna
seguramente no se resolverá en 2010. En unos tres años, sin embargo, la brecha
no sólo ayuda a elegir
entre los proveedores líderes y los que se encuentran en niveles inferiores de la
cadena alimenticia pudiera ser muy difícil de salvar.
un restaurante para
El papel preponderante que desempeñarán las plataformas móviles en el futuro
comer o una tienda de
implica que será imprescindible llegar a acuerdos para compartir ingresos, si
se desea un modelo de negocios exitoso. 20 Los fabricantes y operadores de regalos, sino también da
telefonía celular probablemente influirán mucho en el desenlace. 21 En 2010,
ambos podrán utilizar las plataformas de búsqueda del otro; sin embargo, elegir instrucciones giro a giro
al socio equivocado sólo porque garantiza un ingreso, por ejemplo, podría
resultar muy costoso a la larga. –o incluso paso a paso–
La batalla por las búsquedas mediante dispositivos móviles pudiera
relacionarse también con el financiamiento para los teléfonos inteligentes,
para llegar a esos lugares
cuyas subvenciones pudieran ser otorgadas conjuntamente por operadores y
plataformas de buscadores. Los subsidios sobre búsquedas pudieran lograr que mediante navegación GPS
un cliente inclinara su compra a favor de un modelo en particular.
integrada.
Para los usuarios, lo más probable es que la interfaz sea el aspecto que
los haga tomar una decisión u otra. 22 El desafío –y la oportunidad– para
los desarrolladores de motores de búsquedas móviles es que los teléfonos
inteligentes muy probablemente se utilizarán en distintos ambientes: el hogar,
la oficina, el automóvil, el transporte público o la calle. Los desarrolladores
necesitan ofrecer interfases de usuario diferentes para cada contexto, y ello
requeriría integrar una amplia gama de tecnologías: reconocimiento de voz,23
para quienes conducen un vehículo, por ejemplo; o búsquedas visuales para
quienes se desplazan a pie y necesitan buscar mediante selección de imágenes.24
Es probable que las tecnologías actuales como la táctil experimenten nuevas
versiones y mejoras constantes.25

Los desarrolladores de plataformas de búsquedas móviles deberían ponderar
cuál es la mejor manera de adaptar el proceso de búsqueda a las características
únicas de la experiencia móvil, lo cual incluye cobertura y velocidad de red
variables. Podría permitirse al usuario guardar sus búsquedas, para que pudiera
efectuarlas una vez que estuviera nuevamente dentro de la cobertura de la red.
La búsqueda móvil también debería integrarse a las búsquedas realizadas en
otras plataformas, particularmente las computadoras. Las búsquedas guardadas
y los favoritos creados en un dispositivo móvil también deberían ser accesibles
desde el ambiente de búsqueda de la computadora personal del usuario.

Es probable que la búsqueda cobre cada vez más importancia para las tiendas de
aplicaciones, dada la rápida proliferación de éstas. Los desarrolladores deberían
considerar la creación de plataformas de búsqueda disponibles tanto en una
tienda específica de aplicaciones como en otras.

5

El VoIP móvil se convierte en red
social
Deloitte pronostica que, en 2010, los usuarios Esto significa que el costo, de por si bajo, de hacer una
y el uso de la versión móvil de VoIP (Voice Over llamada vía VoIP ya sea mediante la red fija o la red
Internet Protocol, Protocolo de Voz sobre Internet) celular, se vuelve cero si quien llama ya ha realizado
evolucionarán, pasando ésta de ser un nicho de todas las inversiones requeridas en dispositivos y tarifas
mercado a una corriente dominante, gracias a la planas.
disponibilidad de nuevos servicios que combinen
características IP con la experiencia de voz móvil. Sin embargo, las restricciones de las redes 3G al VoIP en
Además de ofrecer llamadas a bajo costo, estos algunos mercados, la disponibilidad fragmentada del
servicios ofrecerán muchas funcionalidades, como Wi-Fi, el costo relativamente alto de los teléfonos con
llamadas con varias personas a la vez, correo de capacidad Wi-Fi, y los precios en declive de la telefonía
voz a múltiples destinatarios y conversión de voz en móvil conmutada, se han traducido en una reducción
mensajes de texto. Los usuarios de los servicios móviles de los ingresos por concepto del VoIP móvil, con
multifuncionales de VoIP deberían sumar decenas de ventas estimadas entre 50 y 100 millones de dólares en
millones para finales de 2010.26 2009.29 A pesar de lo anterior, los analistas estiman que
el mercado global del VoIP móvil podría valer más de
La adopción creciente de estos servicios podría causar 30,000 millones de dólares dentro de tres años.30
un cambio fundamental en lo que se espera que la voz
móvil pueda y deba hacer. El crecimiento del VoIP móvil pudiera derivarse
principalmente de una mayor cantidad instalada de
El VoIP móvil ha sido técnicamente posible desde celulares habilitados para Wi-Fi. Es probable que el
principios de esta década, gracias a las redes de sistema Wi-Fi se utilice como el medio preferido para la
Tercera Generación (3G) y a la red inalámbrica Wi-Fi. funcionalidad en los servicios móviles VoIP, a la vez que
Antes se comercializaba predominantemente como un la venta de celulares con Wi-Fi seguramente rebasará
servicio de bajo costo para llamadas al extranjero.27 El las 200 millones de unidades en 2010.31 Otro impulsor
VoIP puede ofrecer menores costos debido a que las sería un aumento en el número de hotspots (zonas de
llamadas se efectúan mediante una red basada en el cobertura) con Wi-Fi, pues se calcula que éstos sumen
protocolo de Internet y, por lo tanto, sin que se recurra un cuarto de millón a principios de 2010.32
a la red telefónica convencional.28
Se espera que la demanda del VoIP móvil multifuncional
esté sujeta a los cambios en los patrones de
comunicación. El VoIP móvil podría dar cabida a la
tendencia en aumento de transmitir simultáneamente
información a múltiples amigos, en vez de interactuar
con sólo una persona. La utilización generalizada
del correo electrónico y el auge reciente de las redes
sociales ha incrementado el deseo de comunicarse con
muchas personas a la vez. La voz, mediante celular o
redes fijas, no ofrece esta capacidad inmediata todavía,
pero el VoIP móvil sí.

6

El VoIP móvil multifuncional también puede
proporcionar muchas otras de las funciones a las que Para concluir
están acostumbrados los consumidores. Por ejemplo, Los operadores de telefonía deberían entender las implicaciones en el corto y
los servicios de correo electrónico gratuito ofrecen mediano plazo del VoIP móvil. El desvío de llamadas hacia Wi-Fi puede reducir
capacidades de búsqueda y almacenamiento ilimitado, las demandas sobre la red celular, catalizar la desaparición de la tarifa por
y lo mismo podría hacer el VoIP móvil, en combinación llamada de voz y reducir los cargos por terminación de contrato que cobran los
con la conversión de lenguaje oral a lenguaje escrito. pequeños operadores en los mercados donde “el que llama paga”.
El VoIP móvil también podría ofrecer nuevos servicios. Por otro lado, los operadores deberían considerar que las compañías
Considérese un buzón de voz en el que los mensajes ajenas al sector y que están desarrollando aplicaciones para VoIP móvil, no
pudieran guardarse o buscarse, convertirse en necesariamente desean quedarse con una tajada del mercado de voz móvil, que
imágenes, transcribirse o traducirse, y difundirse a vale 700,000 millones de dólares.38 Tal vez sólo están aprovechando la facilidad
grupos o a una sola persona. De igual modo, los de las llamadas subvencionadas o gratuitas a ciertos dispositivos para enviar
mensajes de texto y multimedia, correos de voz y publicidad, por ejemplo.39 Este enfoque podría dar un impulso al dispositivo o
registros de llamadas podrían ser clasificados por el al sector publicitario, pero también tendría una gran repercusión en el valor del
usuario. Las llamadas entrantes no sólo aparecerían con mercado de voz móvil.
el nombre o número de quien llama, sino también con
su ubicación, estatus y actualizaciones más recientes. Si el VoIP móvil reduce el ingreso de los operadores de telefonía, también
También podrían ofrecerse llamadas en alta fidelidad a podrían disminuir las inversiones disponibles para el mantenimiento de las redes
un precio más alto.33 actuales y, en consecuencia, el lanzamiento de infraestructura de siguiente
generación podría verse amenazado. El precio a pagar por el acceso a datos
La calidad de algunos de estos servicios, como la pudiera tener que elevarse, tal vez cobrando por el uso de ancho de banda para
conversión de voz a texto, pudiera ser deficiente en compensar la disminución.40
2010,34 pero también mejorar en el mediano plazo.
El número y variedad de servicios disponibles también Las compañías que promuevan el VoIP móvil multifuncional probablemente
debería aumentar gradualmente. incluirán a los operadores tradicionales, como por ejemplo a los proveedores
de servicios de telefonía celular que quieran liberar tráfico de sus redes
El VoIP móvil multifuncional probablemente enfrentará congestionadas, o bien las empresas de telefonía fija que desean proporcionar
varios obstáculos. Algunos operadores y prestadores alguna forma de servicio móvil virtual.41 O incluso a los disruptores clásicos de
de servicios tal vez fomenten su uso, pero otros mercado, como las compañías tecnológicas que buscan diversificar el origen de
podrían restringirlo 35 o prohibirlo. 36 La calidad de la sus ingresos.42
voz por Wi-Fi aún es variable, pero está mejorando. La
cobertura Wi-Fi dista mucho de ser omnipresente, y Portales como Yahoo o Facebook podrían promover las aplicaciones de VoIP
la combinación de Wi-Fi con los dispositivos celulares móvil para fomentar el uso de versiones de su página Web para teléfonos
“manos libres” pudiera seguir siendo un problema. Las inteligentes, con lo cual atraerían más atención hacia los sitios y generarían más
ideas preconcebidas tal vez sean otra dificultad: algunos lealtad como medios de comunicación.
usuarios piensan que la tecnología Wi-Fi consume
mucha energía, debido a lo poco que duraba la batería
de los primeros celulares habilitados para Wi-Fi.37

El dispositivo VoIP móvil que tome mayor impulso en
2010 será aquel que logre hacer más cosas que sólo
llamadas telefónicas convencionales. A la larga, podría
cambiar radicalmente el concepto de telefonía por voz.

7

El cuello de botella se
ensancha: la tecnología de las
telecomunicaciones ayuda a
descongestionar la red celular
Deloitte pronostica que, en 2010, las tecnologías de la Como resultado, los proveedores del servicio
telecomunicación que hacen que las redes inalámbricas inalámbrico ahora están padeciendo una capacidad
funcionen mejor –equipo físico, software y soluciones de red insuficiente. Pero debido a que sólo se mide
de radiofrecuencia– deberán registrar un crecimiento un mínimo del tráfico de datos, no hay incremento
mucho más sólido que el sector de tecnología de proporcional en los ingresos que baste para costear
la información (TI) en general. Las compañías líder las mejoras que requiere la red. Para 2014, es
dedicadas exclusivamente a este rubro con seguridad probable que se hayan solucionado los problemas
registrarán un crecimiento año con año de casi 100 de capacidad de la red con tecnologías 4G, como los
por ciento, mientras que se espera que las compañías nuevos estándares Long Term Evolution (LTE) y WiMax
promedio crezcan entre 30 y 40 por ciento. (Worldwide Interoperability for Microwave Access, o
interoperabilidad mundial para acceso por microondas),
El consenso actualmente pronostica que el gasto pero en 2010 ninguna de estas tecnologías se habrá
en TI durante 2010 aumentará aproximadamente generalizado en la mayoría de las zonas donde se
3.3 por ciento.43 En general, se espera que el sector proporciona el servicio.48 El reto para los operadores
fabricante de equipo de telecomunicaciones crezca es decidir qué hacer mientras tanto. Y el problema
3.2 por ciento, mientras que el gasto en redes móviles probablemente se agravará conforme los teléfonos
aumentará alrededor de 7 por ciento.44 Las cifras inteligentes tengan mayor participación de mercado y
señalan una mejora en comparación con los últimos se popularicen los nuevos dispositivos de gran ancho
dos años, pero se quedan cortas si se comparan con de banda, como las netTabs.49
las cifras de crecimiento de dos dígitos registradas a
finales de los noventa. Esperamos que determinados Las soluciones en el corto plazo no son tan sencillas
nichos tecnológicos crezcan 10 veces más rápido que la como podría pensarse. En muchas regiones, el espectro
categoría más amplia de equipo de telecomunicaciones. ya está adjudicado, se utiliza en su totalidad y su
compra resulta onerosa.50 Incrementar el poder de
Las tecnologías de banda ancha móvil tienen casi 10 los celulares con radio pudiera no ayudar ni tampoco
años de existencia, pero no fue hasta 2009 que los aumentar las zonas de cobertura. Las zonas urbanas
consumidores realmente empezaron a aprovechar la densamente pobladas ya están atestadas de radios
velocidad, más rápida, de las conexiones inalámbricas. y no se podrían instalar más incluso si se obtuviera
A partir de 2010 habrá alrededor de 600 millones el permiso correspondiente y se encontrara dónde
de conexiones que utilicen banda ancha móvil, entre hacerlo. Por otro lado, las tecnologías 3G de transición,
laptops, netbooks y teléfonos inteligentes.45 Por como HSPA+ y HSPA 7.2, ofrecen beneficios limitados:
lo tanto, las redes inalámbricas móviles para datos aunque elevan la velocidad pico para los usuarios
a nivel global habrán pasado de la subutilización próximos a las torres, los que se encuentran algo
a la saturación –el equivalente inalámbrico de un lejos (a más de 500 metros) o dentro de edificios
congestionamiento de tráfico– en 18 meses.46 En pueden experimentar una disminución marcada en la
casi todo el mundo, este cambio en la cantidad de velocidad.51
banda ancha móvil que se consume es incitado por
los operadores que subvencionan los dispositivos El último aspecto, y el más importante, es que los
y proporcionan planes con tarifa plana para la problemas derivados del congestionamiento de
transmisión de datos.47 las redes a veces no están tan relacionados con
proporcionar velocidades de descarga de muy alto
ancho de banda a unos cuantos usuarios, sino con
brindar ancho de banda de dos vías a muchos usuarios
de celular cuyas necesidades de uso cambian minuto a
minuto. Un estudio reveló que los teléfonos inteligentes
generan ocho veces más carga en la red que una
computadora portátil con capacidades comparables de
banda ancha.52

A partir de 2010 habrá alrededor de 600 millones
de conexiones que utilicen banda ancha móvil, entre
laptops, netbooks y teléfonos inteligentes.
8

La fabricación de hardware y software es el sector Por último, pudiera darse un crecimiento constante
específico que, en nuestra opinión, registrará un de las aplicaciones sensibles al ancho de banda. De
fuerte crecimiento en 2010. El equipo que tendrá esta manera, cuando el usuario vea una página Web
más demanda incluye distintos tipos de backhauls, mediante una línea fija de alta velocidad, la página
antenas, femtoceldas y, dependiendo de las decisiones contará con todos los “adornos” (ventanas emergentes,
reglamentarias respecto a la neutralidad de las redes, anuncios pre-roll, videos de alta definición, multimedia
tecnologías para gestión de medios e inspección avanzada y Flash). Sin embargo, si la ve mediante una
profunda de paquetes. Entre los productos de software red saturada, el servicio se proporcionará mediante una
están las tecnologías para gestión de políticas, versión más “ligera” de la Red, que requiera de la mitad
compresión, descarga directa (streaming) y caché.53 del ancho de banda.
Aunque los proveedores de Wi-Fi no se dedican sólo
a eso, es probable que incursionen en otros terrenos
para así liberar ancho de banda de las saturadas redes
celulares. Es probable que los operadores acojan
cualquier celular o tecnología de módem inalámbrico
que sea más eficiente en cuanto al espectro y el ancho
de banda.

Para concluir
No es probable que los fabricantes de equipo para redes celulares tradicionales se beneficien tanto como los
“descongestionantes” de redes dedicados exclusivamente a eso. Cuando las redes LTE y WiMax se desplieguen
al 100 por ciento, los grandes fabricantes de equipo original para telecomunicaciones (OEMs) lograrán
ventas por miles de millones de dólares. Mientras tanto, las tecnologías probablemente ganadoras serán
las proporcionadas por nuevos participantes o las que generen ventas demasiado pequeñas en términos de
dólares como para afectar los ingresos brutos de las compañías con facturación multimillonaria. La tendencia
general del crecimiento exponencial sostenido que ha registrado la demanda de banda ancha inalámbrica
probablemente llevará al primer plano la implementación de redes 4G.

Los fabricantes de aparatos celulares, y específicamente los de teléfonos inteligentes, son parte del problema
y –potencialmente– parte de la solución, dado que tal vez fabrican algunos de los dispositivos que “estresan”
a las redes inalámbricas. Por otra parte, si adoptan tecnologías que permitan un mejor uso de la red en
comparación con sus competidores, los operadores podrían concentrar sus esfuerzos en conseguir subsidios y
promocionar sus dispositivos.

Las redes sociales, la computación en nube (cloud computing) y las compañías de streaming media dependen
de redes de banda ancha móvil funcionales. Así que pueden ayudar si dan con soluciones que se adapten
ipso facto a las fluctuaciones en el ancho de banda y si ofrecen versiones básicas de sus productos que sigan
funcionando incluso si disminuye el flujo en la banda ancha.

Los operadores de servicios inalámbricos se encuentran en un terrible aprieto. Necesitan dar respuesta a las
necesidades de mayor velocidad de sus clientes y, al mismo tiempo, tratar de gestionar el servicio mediante
técnicas que algunos considerarían injustamente opresivas, como fijar los precios con base en mediciones
y administrar el tráfico. Sin embargo, el gasto sustancial en tecnologías para mejorar la experiencia de la
banda ancha móvil pudiera ser inútil en el corto plazo. Con base en la evidencia reunida hasta la fecha, si los
operadores mejoran la capacidad de la banda ancha móvil un X por ciento, es probable que los consumidores
consuman por lo menos dos veces más datos. En otras palabras, cualquier incremento notable en la capacidad
de la red en 2010 probablemente será utilizado más que totalmente por los “voraces consumidores de datos”,
lo cual empobrecerá a los operadores y dejará a los clientes tan descontentos como antes.

9

Pagar por lo que consumimos:
los operadores cambian su
manera de cobrar y hacen felices
a las autoridades
Deloitte pronostica que, en 2010, los operadores de Las autoridades legisladoras, motivadas por el deseo de
redes tanto inalámbricas como fijas en Norteamérica neutralidad en la Red, pudieran introducir nuevas reglas
probablemente se apartarán de los planes de servicio que permitieran a los proveedores de servicios cambiar
de datos de consumo ilimitado. Por lo tanto, a algunos a un sistema de cobro más centrado en la utilización y,
clientes se les cobrará conforme a la cantidad de al mismo tiempo, frenar las quejas de los consumidores
datos que consuman, e incluso por el momento en señalándoles que prácticamente se obligó a los
que lo hagan y también por el tipo de dato que están operadores a actuar de esa manera.57
consumiendo.54
Es sumamente necesario un cobro más racional,
Estos nuevos mecanismos de cobranza seguramente especialmente en el mercado móvil. Aunque la cantidad
recibirán luz verde de los organismos reguladores. de consumidores que solicita banda ancha no tiene
Vincular el consumo de ancho de banda al costo precedentes –debido, sobre todo, a las tarifas planas–,
de proporcionarlo volverá menos necesario que los las redes suelen congestionarse y operar lentamente
operadores utilicen otras herramientas para administrar o imposibilitar por completo el acceso. Los clientes
el tráfico, y pudiera poner sobre la mesa el tan insatisfechos están expresando su inconformidad,
consabido tema de la neutralidad de la Red. pero parecen dispuestos a pagar más con tal de que el
servicio mejore.58
El consenso en Norteamérica respecto a la fijación de
precios con base en el consumo de datos ahora ha Este fenómeno es más evidente en las redes móviles
sido que sólo se pueden atraer suscriptores si se les congestionadas por los teléfonos inteligentes, pero
ofrece consumo ilimitado de datos. Además, también incluso la banda ancha de alta velocidad mediante
se sugiere que una vez hecho este ofrecimiento, el líneas fijas está empezando a toparse con problemas
consumo de datos no podrá limitarse o medirse para de capacidad, especialmente debido al cambio en
fines de cobro sin causar un gran descontento entre los los patrones de uso. Antes la utilización pico se daba
consumidores.55 de las 6 de la tarde a las 11 de la noche, pero ahora
ocurre en un lapso más limitado: de 7 a 10 de la
Aunque el tema de la neutralidad de la Red noche.59 Aunque el 25 por ciento del consumo de la
sigue candente en Canadá y Estados Unidos, totalidad de bits lo sigue realizando un 1 por ciento
muchos observadores de la industria piensan que de los usuarios, a diferencia de otros años, ya no se
probablemente serán los operadores quienes llevarán trata básicamente de intercambio de archivos (P2P,
las de perder cuando los organismos reguladores peer-to-peer), el cual ha disminuido de 32 a 20 por
estipulen una ley al respecto.56 ciento. Ahora, la descarga directa (streaming) de video
y audio constituye la mayor parte del tráfico, pues se
incrementó de 13 por ciento en 2008 a 28 por ciento
en 2009.60

Los proveedores de banda ancha desde siempre
han intentado estigmatizar a los usuarios P2P
etiquetándolos como “acaparadores del ancho de
banda”,61 lo cual da a entender que no representan a
la generalidad de los usuarios de Internet. Incluso han
lanzado la indirecta de que la mayoría de los usuarios
P2P son poco menos que piratas.62 Estos proveedores
argumentaban que, por lo tanto, tenían derecho a
utilizar distintos medios para administrar el tráfico,
como “moldear” y “restringir” a determinados usuarios
o ciertos tipos de tráfico.63

Tanto consumidores como organismos reguladores
han argumentado por igual que estas soluciones
para administrar el tráfico constituyen violaciones a la
neutralidad de la Red, pues discriminan a determinados
usuarios y, posiblemente, sirven de herramienta para
que los proveedores desvíen de la competencia a los
clientes de servicios más económicos hacia sus propios
servicios generadores de ingresos.64

10

Cuando estaba casi por concluir 2009, personal de la
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, Federal Para concluir
Communications Commission) de Estados Unidos y Alejarse de los planes de uso ilimitado es sólo el primer paso. El siguiente será
de la Comisión Canadiense de Telecomunicaciones preguntarse qué tipo de medición funcionará mejor: ¿el cobro debería ser similar
de la Radio y la Televisión (CRTC, Canadian Radio- al del agua o la electricidad, o más bien como el de los paquetes de servicios
Television Telecommunications Commission) dio a celulares?
conocer sus respectivas versiones de las directrices
sobre neutralidad de la Red que, aunque no eran Muchos proveedores de conexión a Internet ofrecen un servicio escalonado
idénticas, sí eran similares.65 Ambas entidades estaban con distintos topes al total de bits que pueden utilizarse durante un periodo
dispuestas a admitir que los proveedores de banda de facturación. Si se rebasa este tope, cada bit adicional puede tener un costo
ancha mediante telefonía fija tenían derecho a utilizar demasiado elevado. Cobrar estos recargos67 tal vez tenga sentido desde la
ocasionalmente herramientas para moldear el tráfico, perspectiva de los operadores, dado que estas compañías crean un incentivo
con el fin de administrar sus redes. Por otro lado, para que el consumidor se decida por un plan más oneroso.68 Sin embargo, los
los legisladores canadienses opinaron que si bien el consumidores argumentan que este enfoque resulta demasiado costoso para los
reglamento preliminar todavía no hacía referencia a la usuarios y demasiado rentable para los operadores.69 Por otra parte, un esquema
banda ancha inalámbrica, a la larga entrarían en vigor puro de “pago por bit utilizado” podría reducir drásticamente los ingresos para
reglas similares para las redes móviles. En contraste, los operadores.
los estadounidenses incluyeron a las redes inalámbricas
de inmediato. Sin embargo, el aspecto sobresaliente Entre los beneficiados seguramente estarán los proveedores de equipo
fue que cualquier modificación al tráfico necesitaba ser electrónico y software, pero no sólo aquelos que monitorean y miden las
transparente para los usuarios y utilizarse sólo como velocidades y los bits proporcionados, sino también los que permiten a los
último recurso. consumidores llevar un control de cuánto ancho de banda consumen en tiempo
real para así evitar recargos elevados.70 En un relativamente débil mercado de
En Canadá, la instancia reguladora explícitamente equipo de telecomunicaciones, estos participantes podrían lograr una tasa de
señaló que el primer recurso para administrar el crecimiento muy superior al promedio.
congestionamiento de la Red debería ser la aplicación
de “medidas económicas” (es decir, precios basados Los operadores y los fabricantes de celulares también necesitan ajustar su
en la utilización). En Estados Unidos, la reacción de estrategia actual de ventas. Gran parte del incremento en la suscripción a la
algunos operadores fue debatir las “opciones para banda ancha se debe a la venta ilimitada de utilización. Por lo tanto, un regreso
determinar el precio” como la única manera viable de al sistema medido requerirá de un nuevo modelo que sólo funcionará si todos
administrar “la utilización desmedida” por parte de los proveedores y fabricantes de dispositivos cooperan.
algunos de sus clientes.66
La neutralidad de la red es básicamente un tema estadounidense de debate.
Aunque los operadores temen que las reglas La mayoría de los proveedores de servicios fijos e inalámbricos ya cuentan con
sobre neutralidad de la Red los obliguen a brindar precios escalonados para el consumo y, por lo tanto, no tienen tanta necesidad
servicios más costosos, la realidad pudiera ser que la de un incentivo reglamentario para alejarse de los planes de uso ilimitado.
reglamentación les facilite liberarse de los clientes de Además, cuando los operadores se han puesto a administrar el tráfico, ello no
los planes de banda ancha con tarifa plana que parecen parece haber causado controversia en otras regiones fuera de Norteamérica o el
estar abrumando sus redes. Reino Unido.71

11

Eliminación de nueves:
confiabilidad redefinida y
reevaluada
En 2010 esperamos que las empresas adopten La tolerancia de las empresas a niveles de servicio más
un enfoque cada vez más práctico en cuanto a su bajos estaría condicionada en parte por un aumento
necesidad de calidad en los servicios de redes y en el índice de fallas en todo el rango de tecnologías,
soluciones de telecomunicaciones que adquieran. y la capacidad de los negocios de continuar sus
Hay menos probabilidades de que se decidan operaciones a pesar de éstas. Por ejemplo, la migración
automáticamente por los servicios con disponibilidades a un servicio VoIP causó la caída ocasional de llamadas
del 99.999 por ciento, o de “cinco nueves” . Lo más o malas conexiones a un servicio que anteriormente era
seguro es que comiencen a determinar los niveles de a prueba de fallas76. Al extenderse el uso del servicio
calidad con base en una escala individual por aplicación móvil, los usuarios de negocios han tenido que ser
o por proceso, en lugar de optar irreflexivamente por más tolerantes a una calidad variable en las llamadas,
los niveles de disponibilidad más altos en todo su incluyendo llamadas cortadas, intentos múltiples para
portafolio de servicios.72 obtener una conexión y, en meses recientes, niveles
poco constantes de disponibilidad de la red de datos77.
Un catalizador importante de este cambio es el costo.
Es posible que la frágil recuperación económica de Este condicionamiento también ha sido resultado de la
este año propicie que las compañías se mantengan experiencia del consumidor. Los servicios inconstantes
concentradas en detectar los productos o servicios de banda ancha, con interrupciones ocasionales
innecesarios73. Algunas tal vez decidan disminuir sus de más de un día, han condicionado a algunos
requerimientos de confiabilidad en el servicio a menos usuarios a sobrevivir sin la banda ancha, por lo menos
nueves74. Moverse a “los tres nueves”, es decir, optar temporalmente78. Y la experiencia de utilizar Internet
por un servicio con disponibilidad de 99.9 por ciento, también ha ayudado, ya que sólo una minoría de los
implicaría 525 minutos de inactividad al año. Algunas sitios Web más grandes del mundo alguna vez ha
empresas pueden tolerar hasta menos nueves75. alcanzado el 99.999 por ciento79.

Cambiarse a tres nueves puede parecer poco atractivo Muchas configuraciones de telecomunicaciones y
en términos porcentuales, pero la posible reducción tecnología domésticas ya proporcionan una capa
de costos por tolerar alguna falla ocasional pudiera adicional de redundancia (conexiones de soporte).
ser muy significativa. La arquitectura de servicio podría Además, la continuidad en la planeación de negocios,
colocarse en un nivel inferior, se podría reducir el catalizada por preocupaciones como las gripes aviar
soporte técnico fuera de horas hábiles o los tiempos de y humana, han hecho que las compañías se preparen
respuesta podrían relajarse. mejor para estructuras de trabajo desde el hogar, en
caso de fallas en la red de la empresa.

La disposición de algunos negocios por cambiar la
confiabilidad en el servicio por reducciones en el
Al extenderse el uso del servicio móvil, precio también ha sido demostrada por su interés en la
computación en nube, a pesar de que los medios han
los usuarios de negocios han tenido insistido (y con frecuencia exagerado) que sólo hay un
número limitado de proveedores de este servicio80.
que ser más tolerantes a una calidad
variable en las llamadas, incluyendo
llamadas cortadas, intentos múltiples
para obtener una conexión y, en meses
recientes, niveles poco constantes de
disponibilidad de la red de datos .

12

Para concluir
Tanto los proveedores como los clientes deben comprender con exactitud lo que significan, o implican, los
niveles de servicio.

Es posible que la industria de las telecomunicaciones, principalmente los proveedores y sus clientes directos,
deseen establecer compromisos más fáciles de entender. Por ejemplo, pueden aceptar un número de horas
de tiempo de inactividad por periodo, más que un nivel de disponibilidad expresado en la forma de puntos
decimales. Este enfoque puede facilitar que se determine la necesidad del servicio así como la factibilidad. En
cuanto a esta última, comprometerse a enviar en menos de dos horas a un técnico para realizar reparaciones,
en localidades rurales, puede ser casi imposible debido al tiempo de transportación. Para un cliente esto podría
traducirse en pagar por un servicio que tal vez nunca reciba.

Los proveedores del servicio de telecomunicación deben anticipar la forma en la que sus clientes pueden
llegar a percibir la realidad. Algunos negocios podrían valorar cada vez más la confiabilidad en forma de
redundancia, es decir, que estén disponibles infraestructuras de redes complementarias múltiples. Otros
clientes pueden preferir concentrarse en que el servicio siempre esté latente y pagar tarifas premium a cambio
de tiempos de respuesta más bajos que nunca.

Los ejecutivos responsables de contratar los servicios deben evaluar las implicaciones que tienen los
cambios efectuados en cualquier nivel de servicio. Necesitan comprender cómo cada uno afectará tanto las
aplicaciones internas, como la intranet, como las que interactúan con sus propios clientes, como los sitios
Web.

En lo que se refiere a los sitios que dan la cara al exterior, como las extranets, es probable que la tendencia
general se dirija hacia una mayor flexibilidad, en particular cuando los sitios soportan aplicaciones críticas para
el negocio, como colocación de pedidos o herramientas de colaboración.

Los departamentos de TI y telecomunicaciones, que por lo general son los responsables de llevar a cabo los
contratos de nivel de servicio, constantemente deben revisar los requerimientos de los usuarios internos y
su tolerancia a periodos de inactividad. De lo contrario, estos acuerdos se convierten en “letra muerta”. Los
usuarios internos tal vez puedan enfrentar tiempos de inactividad más largos gracias a la disponibilidad de
infraestructuras alternativas: si las computadoras de la oficina o la red corporativa fallan, se pueden conectar
a la banda ancha en casa a través de sus computadoras personales, o bien recurrir a la banda ancha móvil
o incluso a las cafeterías que brindan conexión inalámbrica gratuita. Cuando se utilizan infraestructuras
alternativas, como las redes domésticas, o los hotspots, las empresas deben asegurarse de que la transmisión
de datos sigue siendo tan segura como lo sería en la oficina.

Al mismo tiempo, los proveedores de servicios siempre deben buscar formas de reducir sus costos de
mantenimiento, por ejemplo, ofreciendo servicio técnico remoto mediante enlaces de comunicación fijos o
móviles, invirtiendo en dispositivos de respaldo de energía eléctrica como el UPS (Universal Power Supply,
Alimentación Eléctrica Universal), cuando la infraestructura local de energía es deficiente, o reemplazando el
equipo existente con hardware más confiable.

13

Contratación 2.0: las soluciones
a largo plazo se acortan y
multiplican

En 2010, esperamos que aumente la demanda de Pero aún en tiempos de relativa estabilidad económica,
soluciones de telecomunicaciones81, pero también que ha resultado desafiante redactar, acordar y, con
se disminuyan los plazos de los contratos de cinco a frecuencia, interpretar con precisión, un contrato
diez años a un mínimo de alrededor de tres años82. que pueda cubrir cualquier posible eventualidad. Por
El enfoque constante de las empresas en los costos ejemplo, el acuerdo tiene que contemplar cambios
probablemente propicie la demanda de soluciones. en la ubicación del cliente y los puntos de presencia
La perspectiva económica incierta y una disminución del proveedor, variaciones en el tamaño de la base de
general de la lealtad a las plataformas y proveedores de empleados del cliente en cada ubicación y cambios
tecnología tal vez reduzcan el plazo de los contratos. en los consejos directivos, tanto del cliente como
En unos cuantos casos los proveedores y clientes hasta del proveedor. El contrato también debe tener la
pueden decidir que la forma más efectiva de acordar un flexibilidad suficiente para responder a los cambios en
precio sería regresar al pago por uso. la tecnología, algunos de los cuales pueden permitir
nuevos enfoques de trabajo, como la virtualización,
Las mejores prácticas en adquisición de la computación en nube y las videoconferencias.
telecomunicaciones y tecnología por lo general han Asimismo, debe cubrir una variedad de factores
favorecido los contratos basados en soluciones a largo exógenos de gran impacto, como variaciones en el
plazo (hasta de diez años) en lugar de la facturación de precio del petróleo84.
pago por uso. Este enfoque debe beneficiar a ambas
partes. Para el proveedor, los contratos a largo plazo le Hasta que la economía global recupere la estabilidad en
permiten un flujo constante de ingreso; en el caso del cierta medida, celebrar convenios por más de tres años
cliente, le aseguran una mejor calidad a un costo más simplemente puede resultar difícil en la mayoría de
bajo; y para ambos implica una relación basada en la las negociaciones. Los acuerdos a largo plazo pueden
colaboración. En 2008 el valor total de los contratos hacerse cada vez más raros. Las respuestas ante la
más importantes de tecnología y telecomunicaciones recesión, tanto de los proveedores como de los clientes,
(con un valor unitario de 1,000 millones de dólares o pueden resultar desestabilizadoras para los contratos a
más) firmados a largo plazo ascendía a 17,100 millones largo plazo.
de dólares83.

14

Los proveedores pueden determinar que reducir su
ámbito de operaciones, ya sea geográfico, o funcional, Para concluir
o de otro tipo, es esencial para mejorar la liquidez, El rompimiento de un contrato no beneficia ni al proveedor ni al cliente. El costo
aunque esto signifique que ya no se respeten los del litigio por los proyectos más grandes puede alcanzar cientos de millones de
contratos existentes85. Algunos clientes pueden limitar dólares88 y tardar años en resolverse. Ambas partes deben asegurarse de que
sus operaciones de manera significativa; otros tal vez se el contrato tiene la solidez suficiente para soportar las presiones y limitaciones
encuentren en la cúspide de una ola de adquisiciones; adicionales que ocasiona una situación económica incierta.
otros más pueden optar por hacer modificaciones
importantes a los términos y condiciones, tal vez Es posible que los contratos deban tener una menor duración o contemplar
bajando la calidad de los servicios en general, o de cierta flexibilidad, de modo que funcionen como una serie de contratos más
ciertos servicios; otros más hasta pueden regresar cortos. Los contratos sólidos deben basarse en el realismo, es decir, cubrir un
ciertos procesos a su país de origen86. En general, servicio que el proveedor pueda ofrecer en términos realistas, con un margen
los clientes estarán buscando reducir los costos al suficiente para que la relación valga la pena. Un acuerdo alcanzado con
mismo tiempo que los proveedores están tratando de dificultades tiene pocas probabilidades de beneficiar a largo plazo a cualquiera
aumentar sus márgenes de utilidad87. de las partes.

Asimismo, la duración de los contratos también puede Cualquier contrato corre el riesgo de enfrentar una tensión fundamental, como
resultar afectada por la “consumidorización” de la lo es el interés del proveedor por el margen de utilidad en contraposición al
tecnología (adquisición basada en preferencias del imperativo del cliente de reducir costos. Los proveedores y clientes, cada uno
consumidor final) y la creciente tendencia a cambiar por su parte, tal vez cuenten con palancas que apoyen sus objetivos respectivos,
proveedores o hasta comprar en una base de pago por pero que produzcan ventajas a corto plazo. Por ejemplo, los proveedores
uso. Esta tendencia aplicada al mercado de soluciones pueden cambiar el personal asignado a cada cliente, disponiendo del equipo
puede significar un interés en los contratos a menor principal sólo durante licitaciones, periodos iniciales del contrato y renovaciones.
plazo, y en unos cuantos casos daría como resultado el Los clientes, por su parte, pueden amenazar con renegociar el contrato si no
regreso al plan tarifario. se satisface la demanda de servicios adicionales o no se cumplen estándares
de alta calidad en el servicio. A final de cuentas, ambos enfoques ocasionarán
resentimiento y pueden convertir una relación basada en la colaboración en una
llena de desconfianza.

Los proveedores interesados en incrementar sus márgenes tal vez deban
concentrarse en la especialización de los servicios, más que en el volumen. Ser el
líder global en la oferta de una solución integral tal vez produzca ingresos brutos
significativos, pero las ganancias pueden diluirse por el esfuerzo de un proyecto
en otro país y la gestión de un tercer proveedor. Los clientes podrían determinar
que la mejor solución de todas es gestionar directamente con los proveedores
especialistas, en lugar de recurrir a subcontrataciones.

Para que un contrato funcione ambas partes deben tener la capacidad de
cuantificar el valor que éste ofrece a cambio de dinero, tanto al proveedor como
al cliente. Si, en ausencia de una evidencia cuantitativa, cada parte considera
que el contrato no lo beneficia, es posible que uno o ambos decidan romper
el acuerdo. Si las ventajas son cuantificables, pero no se cuenta con un sistema
adecuado de medición, pueden surgir tensiones.

15

La línea se hace más delgada…
y verde

Deloitte pronostica que en 2010, el sector global de Los operadores de comunicación móvil probablemente
las telecomunicaciones probablemente se centre en la se centren en la reducción de costos de su red de
reducción de las emisiones directas e indirectas de CO2. radio. El consumo de energía por estación base puede
Hablando de redes móviles, las emisiones respectivas alcanzar los 1,400 watts96 y los costos de energía por
podrían disminuir un promedio de 10 por ciento por estación base se estiman aproximadamente en 3,200
línea, aunque en un escenario en el que se incrementan dólares anuales con una huella de carbono de 11
el número de líneas89. toneladas de CO297. La red radial puede representar
hasta 80 por ciento del consumo completo de
La industria global de telecomunicaciones, que atiende electricidad de un operador98. La producción de energía
a más de 4,000 millones de clientes con un promedio de reserva puede generar cantidades significativas de
de 1.5 líneas cada uno90, genera 183 millones de carbono debido al uso de generadores alimentados
toneladas de CO2 anualmente. Esto representa 0.7 con diesel, particularmente en los países en vías de
por ciento de las emisiones globales91, por lo que esta desarrollo. Los operadores en estas áreas podrían
huella de carbono contrasta favorablemente con la de considerar la utilización de celdas de combustibles
los sectores automotriz y aeronáutico. como medio alternativo99.

El interés de los operadores en reducir las emisiones Las más nuevas estaciones base consumen hasta
será conducido por dos factores clave, siendo el costo 50 por ciento menos energía y también se dice que
el denominador común. En los países desarrollados, la son más confiables, lo que implica menos visitas
motivación importante para adelgazar las líneas será la de inspección100. Estas estaciones funcionan sin
reducción de costos. En los países en vías de desarrollo, enfriamiento externo, reduciendo así el consumo de
en donde las redes todavía siguen captando nuevos energía y los gastos generales de mantenimiento,
suscriptores92, el imperativo probablemente sea el al requerir de un área construida de menores
control de costos. dimensiones. La ausencia de aire acondicionado, por sí
sola, puede reducir la huella de carbono en un 30 por
En los mercados maduros de telecomunicaciones, ciento101.
en donde la banda ancha móvil es uno de los pocos
servicios que tienen un crecimiento significativo, la La eficiencia en energía y costo que ofrecen las nuevas
eficiencia operativa es uno de los últimos controles de estaciones base puede fomentar el cambio en las
ganancias importantes que quedan. Una reducción redes existentes de las estaciones base102. Un motivo
del 10 por ciento en la huella de carbono podría adicional para reemplazar las estaciones base también
producir aún decenas de millones de dólares de ahorro puede ser permitir la posibilidad de actualizarse a 4G.
recurrente para un operador de gran dimensión93.
Los operadores también podrían considerar el costo Los operadores móviles también pueden considerar la
potencial de los créditos de carbono como un incentivo posibilidad de compartir la red a mayor grado. Hasta
adicional para manejar sus redes con eficiencia. hoy el uso compartido de la red, entre operadores,
se centraba principalmente en compartir las torres
En el caso de los operadores de líneas fijas, la estrategia celulares, o lo que se llama “compartición pasiva”103.
a largo plazo para reducir el consumo de energía Sin embargo, cuando la reglamentación lo permita, los
probablemente se centre en las redes de fibra óptica de operadores móviles podrían iniciar una “compartición
nueva generación. Éstas prometen costos de operación activa”, que implicaría compartir elementos más
más bajos en comparación con las redes actuales, estratégicos, incluyendo transmisión por antena o red
hechas de cobre, con una reducción esperada de 30 de retorno (backhaul).
a 40 por ciento en el consumo de energía94. Esto se
debe a las variaciones en la utilización de energía (las En los países en vías de desarrollo tal vez los operadores
redes de cobre normalmente están encendidas todo se centren en reducir los costos de energía para
el tiempo), la reducción en el número de centrales estaciones base localizadas fuera de la red nacional
requeridas (aunque tal vez se necesiten más centros de de suministro de electricidad, las cuales ya tienen un
datos), y la menor necesidad de enfriamiento de los crecimiento estimado de 75,000 por año104 o una tasa
equipos dada la mayor tolerancia a la temperatura. de crecimiento anual compuesto del 30 por ciento105.
La huella de carbono de las estaciones base fuera de la
Además, a mayor velocidad de ancho de banda red del suministro eléctrico se genera principalmente
que ofrezca el DSL (Digital Subscriber Line, Línea de por el consumo de diesel, en segundo lugar por el
Suscripción Digital), mayor potencial de ahorro de transporte de diesel al sitio y, por último, por los viajes
energía al cambiar a la fibra óptica. Esto se debe a efectuados para dar mantenimiento a cada una de
que las velocidades más rápidas en una conexión DSL éstas. Es probable que los operadores analicen una
pueden exigir más de las interfases electrónicas y un variedad de opciones para reducir la base de costos
incremento proporcional en el consumo de energía95. de cada estación, considerando a la energía renovable
como una alternativa (la opción más factible tal vez sea
una combinación de energía solar y eólica)106.
16

Para concluir
Aunque el sector de las telecomunicaciones resulta favorecido al comparar Las más nuevas estaciones
sus emisiones de carbono con las de los demás sectores, aún hay mucho por
mejorar. Los fabricantes de equipo podrían continuar estudiando todas las
opciones posibles para mejorar la eficiencia de la red. Por ejemplo, normalmente
base consumen hasta 50
las redes reciben energía todo el tiempo, se encuentren o no en uso. La mayoría
de las redes están inactivas en la noche, por lo que durante este tiempo y en
por ciento menos energía
otros periodos de bajo uso se debería cortar la corriente de las redes107. Los
fabricantes podrían analizar algunas innovaciones propuestas para maximizar
y también se dice que son
la eficiencia de energía en los teléfonos móviles, y ver cómo éstas se podrían
aplicar a los componentes de la red. más confiables, lo que
Los fabricantes de celulares también deberían continuar luchando para reducir implica menos visitas de
las emisiones generadas por éstos. Las iniciativas tales como desconectar los
cargadores una vez que las baterías están cargadas, y establecer un único
estándar para los cargadores, podrían tener un impacto masivo108. Llevar este
inspección .
tipo de innovaciones a una cuarta parte de los usuarios de celular en el mundo
podría reducir el consumo de energía de mil millones de personas. Sin embargo,
el uso creciente de los teléfonos inteligentes podría contrarrestar parte de
estos avances. Los teléfonos inteligentes por lo general tienen pantallas más
grandes y procesadores más poderosos, en comparación con los teléfonos para
transmisión de voz y móviles de gama media y baja (feature phones) que están
reemplazando109.

Los operadores de servicios tanto fijos como móviles también deben considerar
las ventajas de cambiar el tráfico de voz y datos entre las redes fijas y móviles
para reducir los costos generales de energía. Tal vez la industria analice la
posibilidad de que el cambio a un uso medido de la banda ancha podría reducir
el uso excesivo de la red.

Los operadores también deberían evaluar opciones para reducir las emisiones
generadas por el personal de mantenimiento. Utilizar tecnología más confiable
disminuiría las inspecciones en las estaciones base. La cantidad de vehículos
utilizados en la flotilla de una operadora de red podría reorganizarse, para
incluir una proporción mayor de vehículos más pequeños. Resulta factible que
la mayoría de los ingenieros llevaran en un auto compacto las herramientas y
refacciones necesarias para dar servicio, en lugar de en una camioneta.

Además de reducir el consumo interno de energía, el sector de la comunicación
móvil debe disminuir el consumo indirecto de energía, particularmente la
cantidad de energía utilizada al recargar los teléfonos.

17

Notas

Estas notas constan principalmente de las principales fuentes secundarias utilizadas (artículos publicados, boletines de prensa, videos y sitios
de los proveedores en Internet). Proporcionamos un compendio de URL de todas las fuentes que están disponibles en Internet. Las fuentes
adicionales de información a las que se hace mención en las notas al final, incluyen pláticas con los proveedores, analistas de la industria,
analistas financieros y otros expertos en la materia, expresadas específicamente como referencias de este informe. Las notas al final también
incluyen información adicional sobre algunos de los temas expuestos en el texto.

1. Un yottabyte es el equivalente a 1 septillón (1,000,000,000,000,000,000,000,000) de bytes.
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se_sentences_on_mobile_devices.html.
23. Verbalize! Google Mobile Search gets Speech Recognition, OnlyGizmos, 3 de noviembre de 2009: http://onlygizmos.com/google-mobile-search-gets-speech-recognition/2009/11/; y
Voice recognition gets “cloudy,” but is it the “new touch”?, ars technical, 28 de octubre de 2009: http://arstechnica.com/microsoft/news/2009/10/voice-recognition-gets-cloudy-will-
soon-rival-humans.ars.
24. Future of web search is ‘3D’ and ‘visual’, expert tells C4, Information World Review, 18 de noviembre de 2009: http://www.iwr.co.uk/information-world-review/news/2253454/
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18

25. Véase un ejemplo en: http://www.swypeinc.com/.
26. Al mes de noviembre de 2009, había 1.4 millones de usuarios del servicio de voz multifuncional de Google: Google Voice. Fuente: Google Voice adds pseudo-mobile number
portability, Fierce VoIP, 27 de octubre de 2009: http://www.fiercevoip.com/story/google-voice-adds-mobile-number-portability/2009-10-27?utm_medium=rss&utm_source=rss&cmp-
id=OTC-RSS-FV0; y Skype’s iPhone app had been downloaded over 4 million times by July 2009. Fuente: Google Voice takes VoIP to Android, BlackBerry, internetnews.com, 15 de
julio de 2009: http://www.internetnews.com/mobility/article.php/3830086.
27. Nimbuzz launches low-cost international calling!, RealWire, 9 de noviembre de 2009: http://www.itnewsonline.com/showrwstory.php?storyid=1650; http://www.truphone.com/.
28. Véase un ejemplo en: New BlackBerry Bold 9700 VoIP-friendly, about.com. 26 de octubre de 2009, http://voip.about.com/b/2009/10/26/new-blackberry-bold-9700-voip-friendly.
htm.
29. Jajah, una compañía que sólo brinda servicios de VoIP móvil, tiene ingresos calculados en US$30 millones. Entre otros participantes importantes del mercado móvil están Truphone y
Skype. Fuente: Giants vying to buy Jajah, Haaretz.com, 12 de noviembre de 2009: http://www.haaretz.com/hasen/spages/1127406.html.
30. The inevitability of mobile VoIP, VON, 19 de octubre de 2009: http://www.von.com/articles/the-inevitability-of-mobile-voip.html
31. Wi-Fi-Enabled phone shipments continue to double every two years, according to ABI Research, Business Wire, 26 de agosto de 2009: http://www.marketwatch.com/story/wi-fi-
enabled-phone-shipments-continue-to-double-every-two-years-according-to-abi-research-2009-08-26
32. Wi-Fi hotspot market getting white hot, iTWire, 12 de noviembre de 2009: http://www.itwire.com/content/view/29275/127/.
33. Mobile VoIP is driving net neutrality, VentureBeat, 11 de septiembre de 2009: http://venturebeat.com/2009/09/11/mobile-voip-is-driving-net-neutrality/.
34. Our favourite Google Voice screwups, The Business Insider, 4 de noviembre de 2009: http://www.businessinsider.com/our-favorite-google-voice-screwups-2009-11.
35. T-Mobile Germany: Play for VoIP usage or we will continue to block it, mocoNews.net, 4 de junio de 2009: http://moconews.net/article/419-t-mobile-germany-pay-for-voip-usage-
or-we-will-continue-to-block-you/.
36. Google says Apple silenced its Voice, The Register, 18 de septiembre de 2009: http://www.theregister.co.uk/2009/09/18/fcc_releases_google_reponse/.
37. Mobile Wi-Fi battery issues ‘solved’, ZDNet UK, 12 de marzo de 2007: http://news.zdnet.co.uk/communications/0,1000000085,39286265,00.htm.
38. Gartner says mobile VoIP poses a huge challenge for traditional mobile voice providers, Fierce Wireless, 5 de mayo de 2009: http://www.fiercewireless.com/press-releases/gartner-
says-mobile-voip-poses-huge-challenge-traditional-mobile-voice-providers.
39. Google Voice: Next generation telco?, Search Engine Land, 12 de marzo de 2009: http://searchengineland.com/google-voice-next-generation-telco-16904.
40. Neutral wireless networks will mean higher prices, Broadband, 20 de octubre de 2009: http://www4.broadbandreports.com/shownews/Neutral-Wireless-Networks-Will-Mean-
Higher-Prices-105064.
41. BT squares up to Google Voice with Ribbit Mobile, The Register, 4 de noviembre de 2009: http://www.theregister.co.uk/2009/11/04/bt_google_voice/.
42. Google announces acquisition of Gizmo5. They now have a soft phone for Google Voice, TechCrunch, 12 de noviembre de 2009: http://www.techcrunch.com/2009/11/12/google-
announces-acquisition-of-gizmo5/.
43. Gartner says IT pending to rebound in 2010 with 3.3 percent growth after worst year ever in 2009; Gartner Newsroom, 19 de octubre de 2009: http://www.gartner.com/it/page.
jsp?id=1209913.
44. Ibid, Gartner.
45. Mobile subscriptions at 4.6 bln by year-end –ITU, Reuters, 6 de octubre de 2009: http://www.reuters.com/article/companyNews/idUSL626515420091006.
46. AT&T CTO downplays role of iPhone in network’s issues, Ars Technica, 10 de octubre de 2009: http://arstechnica.com/apple/news/2009/10/att-cto-downplays-role-of-iphone-in-
networks-issues.ars (El director de tecnología de AT&T deja en claro que se trata de muchos teléfonos inteligentes, no sólo del iPhone).
47. The end of all you can eat, Total Telecom, 9 de marzo de 2009: http://www.totaltele.com/view.aspx?ID=443818. No todos los planes de transmisión de datos son verdaderamente
ilimitados, pero muchos sí lo son.
48. Vendor selection has no surprises, Gerson Lehrman Group, 16 de noviembre de 2009: http://www.glgroup.com/News/Vendor-Selection-Has-No-Surprises-44840.html.
49. Las net tablets, netTabs o tabletas para Internet se basarán en una nueva forma y contarán con una gran cantidad de procesamiento. Su objetivo será ofrecer un equilibrio atractivo
entre forma y función. Su precio oscilará entre US$400 y US$800, y es probable que pesen menos de medio kilo y midan 20 x 12 x 2.5 cm aproximadamente. Se espera que incluyan
teléfono celular y acceso Wi-Fi, pantalla táctil a color y tiendas de aplicaciones muy bien surtidas. Para más información acerca de las netTabs, véase Predicciones sobre Tecnología
2010, Deloitte Touche Tohmatsu.
50. AT&T: iPhone coverage getting better, faster soon, Gearlog, 23 de junio de 2009: http://www.gearlog.com/2009/06/att_iphone_coverage_getting_be.php. Los 1,900 Mhz están
completamente saturados, pero se está hablando acerca de pasarse al antiguo espectro TDMA 850 como medida provisional.
51. AT&T details speed, capacity upgrades, PC World, 9 de septiembre de 2009: http://www.pcworld.com/article/171658/atandt_details_speed_capacity_upgrades.html.
52. Airvana identifies 8X network load multiplier effect for smartphones, Airvana, 14 de octubre de 2009: http://www.airvana.com/news/news_950.htm. Nótese que este incremento en
la carga de señalización no es lo mismo que el ancho de banda total consumido. No obstante, constituye tensión para la red.
53. Habrá muchas tecnologías, tanto de hardware como de software, que seguramente se beneficiarán. Muchas de ellas no existían o no se habían anunciado al momento de redactar-
se este documento. Pero si hacen que la actual generación de redes celulares funcionen sin pegas, entonces coinciden con este Pronóstico.
54. The end of the broadband buffet is nigh, Gigaom, 17 de noviembre de 2009: http://gigaom.com/2009/11/17/the-end-of-the-broadband-buffet-is-nigh/ y Welcome to consumption-
based broadband, Gigaom, 4 de febrero de 2009: http://gigaom.com/2009/02/04/welcome-to-consumption-based-broadband/. Las reglas relacionadas con la neutralidad de la
red no son del todo claras todavía, pero parecen lo suficientemente flexibles como para permitir niveles de calidad de servicios relacionados con la hora del día y la capacidad para
descargar directamente videos, etc., siempre y cuando se informe de esto a los usuarios.
55. After backlash, Time Warner shelves pricing change, Newser, 16 de abril de 2009.: http://www.newser.com/story/56395/after-backlash-time-warner-shelves-pricing-change.html.
56. Verizon CEO slams Net neutrality, CNET News, 21 de octubre de 2009: http://news.cnet.com/8301-30686_3-10379932-266.html?part=rss&subj=news&tag=2547-1_3-0-20.
57. Net neutrality and the spectrum quest, TMCnet, 4 de noviembre de 2009; http://it.tmcnet.com/topics/it/articles/68228-net-neutrality-the-spectrum-quest.htm; y Carriers eye pay-
as-you-go Internet, The Wall Street Journal, 21 de octubre de 2009: http://online.wsj.com/article/SB10001424052748703816204574483674228258540.html?mod=wsj_share_digg.
58. The iPhone is not an all-you-can-eat buffet, Slate, 6 de octubre de 2009: http://www.slate.com/id/2231646/; y Orange UK reveals iPhone data limit, Telecoms.com, 4 de noviembre
de 2009: http://www.telecoms.com/16016/orange-uk-reveals-iphone-data-limit.
59. Video-on-demand now 27 percent of Internet traffic: Study, Sandvine study, Broadcast Newsroom, 26 de octubre de 2009; http://webcast.broadcastnewsroom.com/articles/viewar-
ticle.jsp?id=883568.
60. Ibid, Sandvine.
61. What to do about bandwidth hogs?, Network World, 24 de septiembre de 2009: http://www.networkworld.com/news/2009/092409-intown-suites-bandwidth-management.html.
62. Interesante trabajo académico en el que se analiza por qué el tráfico P2P no siempre tiene contenido ilegal: Peer-to-peer ≠ Piracy: http://www.cs.rutgers.edu/~rmartin/teaching/
fall08/cs552/position-papers/023-01.pdf.

19

63. Traffic prioritisation, Plusnet, 11 de septiembre de 2009: http://www.plus.net/support/broadband/quality_broadband/traffic_prioritisation.shtml.
64. FCC Ready to curb ISP traffic management, msnbc.com, 25 de febrero de 2008: http://www.msnbc.msn.com/id/23340949/.
65. FCC proposes network neutrality rules (and big exemptions), Ars Technica, 22 de octubre de 2009: http://arstechnica.com/tech-policy/news/2009/10/fcc-proposes-network-neutrali-
ty-rules-and-big-exemptions.ars; y ACTUALIZACIÓN 1 – Canada allows Internet ‘throttling’ as last resort, Reuters, 21 de octubre de 2009: http://www.reuters.com/article/company-
News/idUSN2124382520091021.
66. AT&T weighs higher fees for data hogs, Network World, 22 de octubre de 2009: http://www.networkworld.com/news/2009/102209-att-weighs-higher-fees-for.html?hpg1=bn.
67. Cuando un cliente utiliza más minutos o megabytes al mes de los que tiene permitido dicho mes conforme al plan de telefonía celular contratado, los minutos o megabytes extras
generan sobrecargos.
68. Is there a method in cellphone madness?, The New York Times, 14 de noviembre de 2009: http://www.nytimes.com/2009/11/15/business/15price.html?_r=1&th=&adxnnl=1&emc=th
&adxnnlx=1258646546-hqPTRy8UEW0DBK6JlIHmeg.
69. Yeah, I’d like metered broadband, too – if it were actually metered, Gigaom, 29 de octubre de 2009: http://gigaom.com/2009/10/29/yeah-id-like-metered-broadband-too-if-it-were-
actually-metered/; y Some metered broadband myths that need clearing up, Broadband, 29 de octubre de 2009: http://www.dslreports.com/shownews/Some-Metered-Broadband-
Myths-That-Need-Clearing-Up-105215.
70. Bridgewater proposes bill shock solution, Mobile Marketing Magazine, 7 de abril de 2009: http://www.mobilemarketingmagazine.co.uk/2009/04/bridgewater-proposes-bill-shock-
solution.html.
71. 3UK shapeshifts on traffic shaping, The Register, 13 de noviembre de 2009: http://www.theregister.co.uk/2009/11/13/3_traffic_shaping_again/; muestra que hay cierta reacción
pública al modelamiento del tráfico, pero ciertamente la reacción en mínima en comparación con las protestas en América del Norte.
72. Un sondeo de 2007 reveló que 97 por ciento de los encuestados quería que la red de telecomunicaciones funcionara óptimamente 99.999% del tiempo de operación. Fuente:
Government IT Managers Need Carrier-Class Network Reliability, Says New Federal User Survey, Tellabs, 26 de febrero de 2007: http://www.tellabs.com/news/2007/nr022607.shtml.
73. IT service levels: It’s time to drop your standards, ZDNet Asia, 3 de marzo de 2009: http://www.zdnetasia.com/news/business/0,39044229,62051794,00.htm
74. Cloud Computing opinion: The goal of “Five Nines” - 99.999% availability – is meaningless, Cloud Computing Journal, 15 de septiembre de 2008: http://cloudcomputing.sys-con.
com/node/674934
75. Don’t scale: 99.999% uptime is for Wal-Mart, 37 signals, 6 de diciembre de 2005: http://37signals.com/svn/archives2/dont_scale_99999_uptime_is_for_walmart.php
76. What are critical issues with VoIP service? NetworkWorld, 31 de julio de 2008: http://www.networkworld.com/news/2008/073108-burning-voip.html
77. V: T-Mobile users still reeling from outage, CNET News, 4 de noviembre de 2009, http://news.cnet.com/8301-1035_3-10390831-94.html
78. Véase un ejemplo en: BT blames broadband outage on software, CNET UK, 2 de diciembre de 2005, http://news.cnet.co.uk/software/0,39029694,39194680,00.htm; Virgin Media
suffers broadband email outages, Top 10 Broadband, 28 de agosto de 2009, http://www.top10-broadband.co.uk/news/2009/08/virgin_media_suffers_broadband_email_outages/; y
A cut cable took out BT broadband in East London over the weekend, affecting tens of thousands of people, IT Pro, 6 de abril de 2009, http://www.itpro.co.uk/610433/broadband-
outage-hits-tens-of-thousands-in-east-london; y Telstra broadband outage, AdvanceIT News, 20 de julio de 2008, http://www.advanceit.com.au/telstra-broadband-outage
79. 3 de los 20 sitios principales en internet manejaron una confiabilidad de 99.999% en 2007. Fuente: 99.999.... The quest for reliability on the Internet, Gigaom, 20 de mayo de 2008:
http://gigaom.com/2008/05/20/the-quest-for-reliability-on-the-internet/ La disponibilidad de las 16 principales redes sociales en el primer trimestre de 2008 varió entre 98.72 por
ciento (37 horas de inactividad) y 99.96 por ciento (1 hora 5 minutos de inactividad). Fuente: Social network downtime Jan-Apr 2008, Pingdom, 6 de mayo de 2008: http://royal.
pingdom.com/2008/05/06/social-network-downtime-jan-apr-2008/
80. Véase un ejemplo en: 5 reasons Gmail’s fail is not the end of cloud computing, Pingdom, 30 de septiembre de 2009, http://royal.pingdom.com/2009/09/30/5-reasons-
gmail%e2%80%99s-fail-is-not-the-end-of-cloud-computing/
81. La tendencia general parece ser una cantidad mayor de contratos pero un valor menor de los contratos. Fuente: Outsourcing contracts annual review 2008, Gartner, 9 de abril de
2009.
82. Ibid.
83. Ibid.
84. El precio de la energía puede tener un efecto importante en la arquitectura tecnológica subyacente. La preferencia por las computadoras centrales (mainframes), con su bajo costo
por transacción aumenta cuando los precios del petróleo están altos. En julio de 2009 el petróleo estaba a US$147 por barril pero para febrero de 2009 había caído a US$40. Fuente
para el precio del petróleo: Peak oil – Nov 10, Energy Bulletin, 10 de noviembre de 2009: http://www.energybulletin.net/node/47133
85. DEAL TALK-HP could prune outsourcing services –sources, Yahoo Finance, 18 de agosto de 2009: http://uk.biz.yahoo.com/18082009/323/dealtalk-hp-prune-outsourcing-services-
sources.html
86. Enabling offshored call centers to move back on shore, Outsourcing Journal, de septiembre de 2009: http://www.outsourcing-journal.com/sep2009-callcenter.html; and Backshoring:
just PR, or long-term business strategy?, Network World, 27 de mayo de 2009: http://www.networkworld.com/news/2009/052709-backshoring-just-pr-or-long-term.html
87. Vodafone uses sales outsourcing for savings, Pareto: http://www.pareto.co.uk/graduate_jobs/news/vodafone_sales_outsourcing_660.aspx
88. Véase un ejemplo en: Opinion: BSkyB vs EDS: time to rethink IT services contracts, The Lawyer, 15 de junio de 2009: http://www.thelawyer.com/opinion-bskyb-vs-eds-time-to-
rethink-it-services-contracts/1001044.article; y British Gas allowed to proceed with IT Project Jupiter 4365 million lawsuit, IEEE Spectrum, 11 de noviembre de 2009: http://spectrum.
ieee.org/blog/computing/it/riskfactor/british-gas-allowed-to-proceed-with-project-jupiter-365-million-it-lawsuit
89. Véase una opinión sobre el consumo de energía para redes móviles en: Mobile networks can cut serious emissions with efficiency tech, earth2tech, 2 de septiembre de 2009, http://
earth2tech.com/2009/09/02/mobile-networks-can-cut-serious-emissions-with-efficiency-tech/
90. Al comienzo de 2010, probablemente haya una línea por cada uno de los 6,700 millones de personas del planeta, y por lo menos 4,000 millones de suscriptores de telefonía móvil;
1,300 millones de suscriptores de línea fija; 600 millones de conexiones de banda ancha móvil y 500 millones de conexiones de banda ancha fija. Fuentes: Mobile world celebrates
four billion connections, GSM World, 11 de febrero de 2009: http://www.gsmworld.com/newsroom/press-releases/2009/2521.htm#; y Telephone lines of the world map, World by
map: http://world.bymap.org/TelephoneLines.html.
91. Telecoms can lead the Green revolution, ITU Telecom, 7 de octubre de 2009: http://www.itudaily.com/home.asp?articleid=1007200904
92. Mobile marvels, The Economist, 24 de septiembre de 2009: http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=14483896
93. Telecom’s green future, NXTcomm, 18 de junio de 2008: http://nxtcommnews.com/home/news08/telecom-green-future-0618/; un proveedor calcula que para una operadora en un
mercado maduro, la energía representa hasta el 10 por ciento de sus costos de operación; Fuente: Renewable energy and efficiency targeted to lower telecoms costs, Nokia Siemens
Networks, 4 de noviembre de 2009: http://www.nokiasiemensnetworks.com/press/press-releases/renewable-energy-and-efficiency-targeted-lower-telecoms-costs.
94. Focus Group on ICT & CC, ITU, 1-3 November, 2008 (FG ICT&CC-C-12Rev.1); y Green telecoms networks – a waste of energy?, Mobile Europe, 18 de noviembre de 2009: http://
www.mobileeurope.co.uk/features/115232/Green_telecoms_networks_-_A_waste_of_energy%3F.html

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