El documento presenta los resultados de un estudio sobre las funcionalidades de banca electrónica de instituciones financieras en México y Estados Unidos. Se analizaron las funcionalidades de aplicaciones web y móviles de 21 bancos. Se identificaron funcionalidades básicas como consultas de saldos y transferencias, así como funcionalidades avanzadas como inversiones y pagos internacionales. El documento recomienda que las entidades financieras analicen qué funcionalidades se adaptan a sus procesos y clientes para desarrollar estrategias digitales que satisfagan
El Futuro de la Banca es el resultado de una investigación personal sobre el impacto que podrían tener las nuevas tecnologías en la re-configuración del banco que conocemos hoy día...Se utilizan de base varios conceptos propios, tales como un enfoque particular de "Re-Intermadiación Financiera" y el "Puente InterEconómico (Ver presentacion en mi perfil); así como prácticas estudiadas o evaluadas...
El Futuro de la Banca plantea una visión del "Banco como un proceso nativo en las Redes del Futuro". Se plantean los paradigmas que no permiten al "tecnólogo/estratega" salir del camino evolutivo en que está atrapado. En contraposición se plantean los "Nuevos Paradigmas" y las acciones que son necesarias...
Lo demás es una re-copilación de prácticas...Pero las conclusiones son, igualmente, importantes en el esquema!
Alejandro Amicone, Managing Director Financial Services Argentina y Perú de Accenture.
13º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero.
UVA Facultad de Comercio. Conferencia fintech-nettit 2016.
Fintech y los nuevos modelos de negocio innovadores. Con un caso práctico: nettit, la plataforma SCF de pagos, cobros y financiación de facturas del grupo everis.
Una breve investigación universitaria que realice junto a compañeros de carrera. Enfocada en el desarrollo de las Fintech en la región latinoamericana y su impacto como herramienta de inclusión financiera en El Salvador.
El Futuro de la Banca es el resultado de una investigación personal sobre el impacto que podrían tener las nuevas tecnologías en la re-configuración del banco que conocemos hoy día...Se utilizan de base varios conceptos propios, tales como un enfoque particular de "Re-Intermadiación Financiera" y el "Puente InterEconómico (Ver presentacion en mi perfil); así como prácticas estudiadas o evaluadas...
El Futuro de la Banca plantea una visión del "Banco como un proceso nativo en las Redes del Futuro". Se plantean los paradigmas que no permiten al "tecnólogo/estratega" salir del camino evolutivo en que está atrapado. En contraposición se plantean los "Nuevos Paradigmas" y las acciones que son necesarias...
Lo demás es una re-copilación de prácticas...Pero las conclusiones son, igualmente, importantes en el esquema!
Alejandro Amicone, Managing Director Financial Services Argentina y Perú de Accenture.
13º Congreso Internacional de Tecnología para el Negocio Financiero.
UVA Facultad de Comercio. Conferencia fintech-nettit 2016.
Fintech y los nuevos modelos de negocio innovadores. Con un caso práctico: nettit, la plataforma SCF de pagos, cobros y financiación de facturas del grupo everis.
Una breve investigación universitaria que realice junto a compañeros de carrera. Enfocada en el desarrollo de las Fintech en la región latinoamericana y su impacto como herramienta de inclusión financiera en El Salvador.
Presentación Alejandro Gorodetzky y Mariano Duran, Wilobank-Indra Summit País...PAÍS DIGITAL
Exposición “Wilobank: El primer Banco nativo 100% digital en Argentina” de Alejandro Gorodetzky, Director de Servicios
Financieros, Indra Argentina y Mariano Duran, CIO de Wilobank, en el marco del VI Summit País Digital 2018 (4 y 5 de septiembre)
¿Es el ‘fintech’ el mayor desafío que afronta la banca? . Economia digital eraser Juan José Calderón
¿Es el ‘fintech’ el mayor desafío que afronta la banca?. En este artículo se aborda quiénes son los nuevos entrantes que desafían el 'statu quo' de la industria financiera y cuáles pueden ser los escenarios posibles en que se configure dicha industria en la próxima década
INforme El uso de las TIC. Radiografía Sage de la Pyme 2015. Más de cinco años avalan a uno de los estudios anuales de referencia en nuestro país: Radiografía Sage de la Pyme.
Una muestra de la opinión que tienen las pymes españolas sobre aspectos socio-laborales, socio-económicos y el uso de las TIC en sus empresas.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
Presentación del Informe Tecnocom 2012 sobre tendencias en medios de pago. El material sirvió de base para la ponencia de Álvaro Martín (socio de Afi) en el IV Congreso de Acceso a Servicios Financieros, Sistemas y Herramientas de Pago, organizado por la Asobancaria los días 20 y 21 de marzo de 2013. El informe completo puede descargarse de http://goo.gl/WkEbJ
BBVA Innovation Edge. Mobile Payments (Español)Hugo Najera
Los pagos con móviles van camino, sin duda, de convertirse en un fenómeno de masas. Cambiarán la forma en que la sociedad se plantea las transacciones monetarias. en este número de Innovation Edge se define el concepto de pagos móviles y se realiza un análisis de los usos actuales más innovadores. 'BBVA Innovation Edge'es la primera publicación corporativa para iPad centrada en innovación. Cadaedición abordará un tema concreto y contará con artículos, análisis y abundante información al respecto. 'BBVA Innovation Edge' tiene como objetivo explicarlas nuevas tendencias, anticipar las tecnologías emergentes y analizarcuestiones específicas que puedan afectar a la industria financiera.
Blockchain no solo es la tecnología subyacente del Bitcoin, sino que por sus características posibilita nuevas y más eficientes soluciones para el sistema financiero y la banca tradicional. Dada sus características, esta tecnología inhackeable, de trazabilidad perfecta y que permite la fácil transacción de registros nos proporciona con los elementos necesarios para por primera vez en la historia poder crear "Contratos Inteligentes". Los Contratos Inteligentes son una versión programada y "auto ejecutable" de los contratos en papel, esto permite convertir el dinero en un fluido digital y programarlo para que interactúe con otros objetos. Esta funcionalidad es la que trae consigo una revolución para el sistema financiero de la misma forma que la Web trajo para la información.
Gonzalo Blousson, Co-fundador y CEO de BitCourt.
Diego Gutiérrez Zaldívar, CoFundador de Koibanx, CEO de RSK Labs, Presidente de las ONG Bitcoin Argentina.
Gabriel Kurman, CEO y CoFundador de Koibanx.
Juan Salviolo, Founder & CEO de Wayniloans, INC.
Presentación: Segundo Foro Comercio Electrónico en Colombia, 5 de julio 2013, Universidad de los Andes,auditorio A del edificio Mario Laserna. Avianca. Julio Munive. Director de E-commerce
Formas Y Medios De Pago De Seguridad En Internet. Marketplaces, E Fulfillmentshuler
En la primera parte de la presente tratamos el tema de un nuevo modelo de comercio electrónico: Marketplaces o comunidades online que interactúan atendiendo la comercialización de bienes y/o servicios. La comercialización implica también el pago por lo adquirido, en la segunda parte trataremos las formas y medios de pago de seguridad en Internet damos un breve repaso por los medios de pago ya consolidados y por aquellos que comienzan a surgir. En la tercera parte abordamos la logística que garantiza que el cliente obtenga lo que ha comprado a través de la Web, desde el concepto de e-Fulfillment como un alcance del aspecto estratégico de la empresa de estos tiempos.
Presentación Alejandro Gorodetzky y Mariano Duran, Wilobank-Indra Summit País...PAÍS DIGITAL
Exposición “Wilobank: El primer Banco nativo 100% digital en Argentina” de Alejandro Gorodetzky, Director de Servicios
Financieros, Indra Argentina y Mariano Duran, CIO de Wilobank, en el marco del VI Summit País Digital 2018 (4 y 5 de septiembre)
¿Es el ‘fintech’ el mayor desafío que afronta la banca? . Economia digital eraser Juan José Calderón
¿Es el ‘fintech’ el mayor desafío que afronta la banca?. En este artículo se aborda quiénes son los nuevos entrantes que desafían el 'statu quo' de la industria financiera y cuáles pueden ser los escenarios posibles en que se configure dicha industria en la próxima década
INforme El uso de las TIC. Radiografía Sage de la Pyme 2015. Más de cinco años avalan a uno de los estudios anuales de referencia en nuestro país: Radiografía Sage de la Pyme.
Una muestra de la opinión que tienen las pymes españolas sobre aspectos socio-laborales, socio-económicos y el uso de las TIC en sus empresas.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
Presentación del Informe Tecnocom 2012 sobre tendencias en medios de pago. El material sirvió de base para la ponencia de Álvaro Martín (socio de Afi) en el IV Congreso de Acceso a Servicios Financieros, Sistemas y Herramientas de Pago, organizado por la Asobancaria los días 20 y 21 de marzo de 2013. El informe completo puede descargarse de http://goo.gl/WkEbJ
BBVA Innovation Edge. Mobile Payments (Español)Hugo Najera
Los pagos con móviles van camino, sin duda, de convertirse en un fenómeno de masas. Cambiarán la forma en que la sociedad se plantea las transacciones monetarias. en este número de Innovation Edge se define el concepto de pagos móviles y se realiza un análisis de los usos actuales más innovadores. 'BBVA Innovation Edge'es la primera publicación corporativa para iPad centrada en innovación. Cadaedición abordará un tema concreto y contará con artículos, análisis y abundante información al respecto. 'BBVA Innovation Edge' tiene como objetivo explicarlas nuevas tendencias, anticipar las tecnologías emergentes y analizarcuestiones específicas que puedan afectar a la industria financiera.
Blockchain no solo es la tecnología subyacente del Bitcoin, sino que por sus características posibilita nuevas y más eficientes soluciones para el sistema financiero y la banca tradicional. Dada sus características, esta tecnología inhackeable, de trazabilidad perfecta y que permite la fácil transacción de registros nos proporciona con los elementos necesarios para por primera vez en la historia poder crear "Contratos Inteligentes". Los Contratos Inteligentes son una versión programada y "auto ejecutable" de los contratos en papel, esto permite convertir el dinero en un fluido digital y programarlo para que interactúe con otros objetos. Esta funcionalidad es la que trae consigo una revolución para el sistema financiero de la misma forma que la Web trajo para la información.
Gonzalo Blousson, Co-fundador y CEO de BitCourt.
Diego Gutiérrez Zaldívar, CoFundador de Koibanx, CEO de RSK Labs, Presidente de las ONG Bitcoin Argentina.
Gabriel Kurman, CEO y CoFundador de Koibanx.
Juan Salviolo, Founder & CEO de Wayniloans, INC.
Presentación: Segundo Foro Comercio Electrónico en Colombia, 5 de julio 2013, Universidad de los Andes,auditorio A del edificio Mario Laserna. Avianca. Julio Munive. Director de E-commerce
Formas Y Medios De Pago De Seguridad En Internet. Marketplaces, E Fulfillmentshuler
En la primera parte de la presente tratamos el tema de un nuevo modelo de comercio electrónico: Marketplaces o comunidades online que interactúan atendiendo la comercialización de bienes y/o servicios. La comercialización implica también el pago por lo adquirido, en la segunda parte trataremos las formas y medios de pago de seguridad en Internet damos un breve repaso por los medios de pago ya consolidados y por aquellos que comienzan a surgir. En la tercera parte abordamos la logística que garantiza que el cliente obtenga lo que ha comprado a través de la Web, desde el concepto de e-Fulfillment como un alcance del aspecto estratégico de la empresa de estos tiempos.
Tendencias en Servicios Financieros DigitalesJohn Owens
Esta presentación fue preparada por el Banco Central de Costa Rica para aprender sobre los nuevos servicios financieros digitales que apoyan la inclusión financiera.
Trabajo del curso de aplicaciones de negocios electronicos.Se hace con la finalidad de tener la idea de como se alinean los negocios con la tecnologia y de esta manera dan mas agilidad a los procesos.
La aparición de nuevos canales de comunicación y distribución, como son Internet, redes sociales, blogs y otras formas de contactar con nuestros clientes, han impactado de lleno al sector bancario. Desde hace unos años vemos una creciente proliferación de formas de operar en el sector bancario que giran alrededor de Internet, o el e-banking, que van desde la aparición de apps a la potenciación de la banca online como canal de operaciones del cliente. Sin embargo, todo apunta a que los próximos años serán vitales en el panorama dela banca electrónica gracias a las redes sociales, la implantación definitiva de los smartphones en nuestra vida cotidiana o los nuevos desarrollos en seguridad online.
Todos los sectores empresariales se están digitalizando, pero ¿cómo lo está haciendo la banca?
¿Cuáles son las principales tendencias en banca electrónica? ¿Cómo se afronta el futuro de la digitalización del sector? ¿Qué valor aportará la banca electrónica al ciudadano? ¿Qué se está haciendo en las principales economías mundiales? ¿Qué nuevos canales abordará la banca electrónica? ¿Las redes sociales será uno de ellos? ¿Qué sectores de la banca se verán más afectados por la digitalización? ¿Veremos bancos que operen exclusivamente por Internet?
Ponente: Susana Cabada, Chief Digital & Operating Officer en Bancopopular-e.com y Directora de Programas de Marketing en EAE Business School.
CONGRESO DE MERCADEO Y TECNOLOGÍA: TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS APLICADAS CON EF...Ministerio TIC Colombia
DISCURSO DE INSTALACIÓN
CONGRESO DE MERCADEO Y TECNOLOGÍA: TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS APLICADAS CON EFECTIVIDAD
MARÍA MERCEDES CUÉLLAR, PRESIDENTE
2 Y 3 DE AGOSTO DE 2012, BOGOTÁ
ENSAYO: El estado del arte de e-Banking en el Perú, en América Latina y en e...Victor Miguel
Mi primer ensayo en el que redacto la situación de la banca electrónica en el Perú, América Latina y en el Mundo.
Contenido:
-INTRODUCCIÓN
-IMPORTANCIA DEL AVANCE DE INTERNET
-LOS INICIOS DEL INTERNET BANKING
-BANCA ELECTRÓNICA: DEFINICIÓN
-BANCA ELECTRÓNICA: VENTAJAS Y PROBLEMAS
-EL BANCO DE CRÉDITO BCP Y LA BANCA ELECTRÓNICA
-CONCLUSIONES.
Las tecnologías digitales están disolviendo las fronteras que existen entre los diferentes sectores de la industria, impactando en los comportamientos y las expectativas de los clientes del sistema financiero. Para los bancos estos cambios plantean riesgos, pero también oportunidades.
Accenture estima que la competencia de nuevos entrantes digitales, y competidores de otras industrias, podría erosionar hasta un tercio de los ingresos tradicionales de los bancos minoristas para el 2020. Por otro lado, los bancos que lideren el cambio pueden transformarse en instituciones mucho más relevantes para sus clientes, como agregadores de valor, impulsando interacciones más frecuentes y efectivas, ensamblando un nuevo ecosistema digital.
Alejandro Gorodetzky, Responsable de la práctica de consultoría de negocios para la industria financiera en Accenture Argentina.
2. Índice
NA-AT Technologies
Introducción
Resultados del estudio
¿Cómo adaptar tu banco a la nueva
realidad de la banca electrónica?
Información complementaria
sobre la evolución de la banca
3
4
5
9
11
¿Cómo construir
“the best digital banking experience”? 10
3. Ú N I C A
empresa de su tipo
al sector financiero
enfocada en atender
EN MÉXICO
SÓLO
Desarrollamos aplicaciones
innovadoras para tus canales
digitales
[ ]DESARROLLO
3 Servicios con alta especialización
en el sector financiero
NUESTRA OFERTA
+100 +50 +500 +10,000
Apps móviles Portales
financieros
Proyectos
Back-end
Asignaciones
Creamos AUX: Amazing
user experiences
DISEÑO STAFFING
El talento adecuado en el
proyecto apropiado
4. Introducción
La revolución FinTech ha traído consigo un
cambio de paradigma en el sector financiero a
nivel mundial. La innovación tecnológica se
mantiene en un proceso de evolución constante y
son cada vez más los jugadores que ofrecen
servicios alternativos para atender las
necesidades financieras de la forma y en el
momento que los clientes desean.
Esta revolución supone un reto importante, pero
al mismo tiempo es una oportunidad única para
ofrecer servicios de valor para los usuarios.
Ante la creciente demanda por servicios
bancarios de primera calidad que se adapten a las
necesidades y estilos de vida de los usuarios, el
desarrollo de una banca electrónica eficiente que
brinde servicios de valor a través de canales
digitales, adquiere un papel fundamental.
Los canales digitales promueven que los servicios
sean más asequibles, fáciles de usar y seguros
para los clientes, y al mismo tiempo representan una
reducción de costos para las entidades
financieras.
Durante los últimos años, la banca electrónica ha
vivido un proceso de transformación permanente,
en la búsqueda de ofrecer más y mejores servicios a
los usuarios a través de funcionalidades innovadoras
y eficientes, que satisfagan las demandas del
mercado.
Por lo anterior, y con el objetivo de comprender la
dinámica actual del mercado, en NA-AT hemos
elaborado un estudio sobre las funcionalidades de
la banca electrónica de las principales instituciones
financieras de la región.
Para llevar a cabo este estudio, analizamos las
funcionalidades web y de las aplicaciones móviles
de 21 bancos de retail, inversión, cambiarios y
digitales, de los cuales 10 operan en México y 11 en
Estados Unidos.
A continuación se presentan los resultados del
análisis a través de un listado de funcionalidades
básicas y avanzadas en aplicaciones web y móviles.
Las entidades financieras deben
adaptarse a esta nueva realidad y
desarrollar estrategias digitales para
retener a sus clientes y atraer al mercado
potencial, en un entorno cada vez más
competitivo.
5. Demo / tutorial de banca en línea
Consultas de saldos y movimientos (transferencias,
tarjetas, pagos, préstamos, inversiones, contratos)
individuales o consolidados
Transferencias a terceros nacional (SPEI, TEF y SPID)
Transferencias internacionales
Pagos de servicios y tarjetas de crédito
Altas, bajas y cambios de cuentas de terceros
Administración y dispersión de nómina (mismo banco,
interbancaria)
Programación de pagos y transferencias individuales
Multipagos (sin layout), masivos (con layout)
Generación de reportes (uso, tiempo, tipo, proveedor,
cliente, etc.)
Solicitud y reposición de chequera, tarjeta de crédito,
débito
Bloqueo / activación de tarjetas, chequeras, otros
Aumento de línea de crédito
Solicitud de préstamos personales
Descarga de reportes de movimientos (xls, cvs, txt)
Estado de cuenta electrónico (activar/desactivar)
Domiciliación de pagos
Pago de impuestos NEPE, local, SUA, SAR, TESOFE ...
Geolocalización de sucursales y cajeros, propios y de
terceros en convenio
Cambio de datos personales o empresariales
Definición de alias de cuentas
Administración de notificaciones sobre actividad de las
cuentas (mail, SMS)
Consulta de divisas en tiempo real
Compra / venta de divisas
Transferencias entre monederos multi-moneda
Cálculo de fondo de inversión (calculadoras en general)
Ver proyección e historial de inversiones
Compra / venta de Fondos
Inversiones (CETES, PRLV, etc.)
Calculadora de créditos (auto, casa, consumo, etc.)
Calculadoras y simuladores en general
Consulta de promociones de tarjeta de crédito
Cancelación o suspensión del servicio de banca móvil
Contactar a soporte
Chatear con soporte
Opción a menú reducido
Resultados WEB
¿Qué funcionalidades web básicas
ofrece la banca electrónica actual?
6. Apertura de cuenta inicial (primer acercamiento con
el cliente)
Contratación de banca por Internet (por primera vez)
Generación de cuentas online
Contratación de nuevos productos
Contratación de servicios
Validación de documentos en línea
Firma con reconocimiento facial
Clasificación de cargos y abonos
Administración de usuarios, permisos y roles para
bancas empresariales y personales
Restauración de claves
Bitácoras de administración
Asignación de OTP
Agrupar catálogo de cuentas de terceros
Visualización de imágenes de cheques cobrados /
depositados
Límites transaccionales para las cuentas (por día,
mes)
Configuración de consultas a gusto del usuario
Notificaciones de viaje al extranjero
Simulación a futuro de operaciones (con pagos
programados)
Consulta de boletines a la apertura y al cierre
Herramientas financieras
Consultar el estado de la solicitudes de crédito o
préstamos
Autorización / cancelación de pagos instruidos
bajo facultades mancomunadas
Configuración de pantalla de inicio de banca en
línea
Tarjeta virtual para compras en línea
Validación del estatus de entrega de tu tarjeta
Geolocalización de las compras / uso de
tarjetas
Resultados
¿Cuáles son las funcionalidades web
avanzadas de la banca electrónica
actual?
WEB
7. Demo / tutorial de funcionalidades
Consultas (transferencias, tarjetas, pagos,
préstamos, inversiones, contratos)
Transferencias y pagos a terceros, proveedores,
etc.
Saldos y movimientos
Altas, bajas y cambios de cuentas de terceros
Contratación de productos
Consulta de saldos
Consulta de promociones de tarjeta de crédito
Administración de notificaciones push
Alertas sobre actividad de las cuentas (mail, PN
y SMS)
Altas, bajas y cambios de cuentas de terceros
Realizar inversiones
Consulta de divisas en tiempo real
Compra / venta de divisas
Transferencias entre monederos multi-moneda
Resultados APPS MÓVILES
¿Qué funcionalidades básicas en
apps ofrece la banca electrónica
actual?
Soft token
Pagos por mensaje de texto
Compra de tiempo aire (fuera del área de pago
de servicios)
Reporte de robo y extravío de tarjetas, chequeras
y otros
Reporte de aclaraciones a cargos en tarjeta de
crédito
Contactar a soporte
Chatear con soporte
Geolocalización de sucursales y cajeros
automáticos
Consulta de divisas tiempo real
Compra / venta de divisas
Demo de banca en línea
Solicitud de aumento de límite de crédito
Domiciliación de pagos
Pago de impuestos
8. Activación de tarjetas
Activación de tarjeta con escaneo (cámara del
móvil)
Reconocimiento facial o voz
Mancomunación de pagos
Depósito remoto de cheques
Peer-to-peer transfers (número telefónico o
alias)
Retiro en cajeros sin tarjeta
Wallet NFC
Wallet MST
Imágenes de tarjetas (para compras en línea)
Tarjeta virtual para compras en línea pre-pagada
y temporal
Notificación de viaje al extranjero
Reinvertir por SMS
Autorización / cancelación de pagos instruidos
bajo facultades mancomunadas (App o SMS)
Consulta de boletines a la apertura y al cierre
(formato móvil)
Solicitud de tarjeta de crédito
Solicitud de reposición de tarjeta de crédito
Solicitar adicionales de tarjetas
Validación del estatus de entrega de tu tarjeta
Transferencias a otras cuentas en dólares
Bloqueo temporal de banca web
Contactless payments
Huella como método de autenticación
Token con patrón
Consultas sin loggeo
Transferencias internacionales
Afiliación con QR
Geolocalización de las compras / uso de tarjetas
Contratación de servicios
Activación Apple Watch
Programar una cita
Versiones para Smart Watch (saldos, notificaciones
movimientos) sin loggeo
Versión para Smart TV (Saldos, movimientos,
inversiones, calculadoras y simuladores)
Resultados APPS MÓVILES
Otros
¿Cuáles son las funciones avanzadas
de las aplicaciones financieras
actuales?
9. ¿Cómo adaptar tu banco a la nueva
realidad de la banca electrónica?
Después de ver los resultados de este
estudio, sabemos qué funcionalidades existen
en las bancas electrónicas de los principales
bancos de la región. También, sabemos que la
innovación tecnológica abre un camino de
oportunidades infinitas para desarrollar
nuevas formas de atender a tus usuarios, en
donde la imaginación es el límite.
De esta manera, el siguiente paso es analizar
detalladamente cuáles son las funcionalidades
actuales que se adaptan a los procesos y
necesidades de tu banco, entendiendo que
adaptarse a la nueva realidad no significa
implementar todas las funcionalidades que
existen en el mercado.
Por otro lado está tu banco con todas las
características específicas que lo definen y
diferencian del resto. Además, sabemos que
tus clientes son únicos y entendemos el gran
reto que enfrentas para satisfacer sus
necesidades de la forma y en el momento que
ellos desean.
Después, se debe fomentar la innovación a
través de ideas que satisfagan las
necesidades que actualmente no son
atendidas, y generar nuevos conceptos para
el desarrollo de funcionalidades para tu banca
electrónica.
Una de las mejores herramientas para
fomentar la innovación y promover la creación
de tu nueva banca electrónica, es el Design
Thinking. Esta metodología permite realizar
un proceso creativo a través de la empatía, la
definición de necesidades y la creación de
ideas, así como el desarrollo y el testeo de
prototipos.
Design Thinking faculta la creación de
productos que consideren las tendencias del
mercado, las necesidades y características de
tu banco, la innovación en el desarrollo de
nuevas funcionalidades y canales digitales, así
como la viabilidad y aceptación que dicho
producto tendrá en el mercado.
10. ¿Cómo construir
“the best digital banking experience”?
USAMOS DESIGN THINKING
Adaptarse no significa implementar todas
las funcionalidades que existen en el mercado
Tú y tus clientes son únicos
TU BANCOLA EVOLUCIÓN DE LA BANCA
ELECTRÓNICA
¿Cómo?
PRODUCTOS QUE SE ADAPTAN A TI Y
A LAS NECESIDADES DE TUS CLIENTES
Qué funcionalidades se adaptan a tus necesidades
y a las de tus clientes, y cómo podemos innovar
Funcionalidades de la banca electrónica
Nuevas formas de atender a tus usuarios
Innovación tecnológica
Tú banco y clientes
Aceptación en el mercado
Necesidades específicas de tus usuarios
Gran reto para satisfacerlos en tiempo y forma
Tendencias del mercado
Tendencias de la banca
Características que te definen
Funcionalidades e innovación tecnológica
Necesidades Ideas
lo anterior da como resultado lo siguiente:
Desarrollo
de prototipo TesteoEmpatía
11. Información complementaria
sobre la evolución de la banca
Si quieres saber más sobre los bancos que mejor
se están adaptando a la nueva realidad del sector y
están desarrollando tecnología para ofrecer nuevas
experiencias para los usuarios, consulta la siguiente
información.
http://www.toptenreviews.com/money/services/best-online-only-banks/
http://www.techworld.com/startups/ranked-uks-new-breed-of-digital-only-challenger-banks-3635411/
https://www.gfmag.com/magazine/september-2016/best-digital-banks-2016