El documento aborda la importancia de las narrativas y metáforas en la comunicación, especialmente en el contexto del desarrollo de servicios digitales. Se propone un enfoque práctico para crear narrativas metafóricas que faciliten la conexión con los usuarios y clientes, resaltando su efectividad en la comunicación. Además, se menciona la activación de áreas sensoriales del cerebro al utilizar metáforas descriptivas, demostrando su impacto en la experiencia del usuario.

1. OPEN SPACE
Narrativa metafórica
19 de Octubre

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Si pensaste...
¿Narrativas? Pero si yo no voy a dar una
charla, ni hago corporativos, hago servicios
digitales, herramientas…
WTF? ¿Metáforas? ¿Hacemos poesía, esto
es una clase de lengua…?
Aunque te comprase la idea… ¿habrá un
paso a paso, no?

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Narrativas

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Heider & Simmel (1944). An experimental study of apparent behavior

5. Bahrick, Bahrick & Wittlinger (1975)
Fifty years of memory for names and faces: A cross-sectional approach
75%
18%
Cohen, G. (1990)
Why is it difficult to put names to faces?
“Una famosa fotógrafa
aficionada, Ann Collins, vive
cerca de Bristol donde
trabaja como enfermera.
68-62-69%
31-30%

8. Bal & Veltkamp (2013).
How Does Fiction Reading Influence Empathy? An Experimental Investigation on the Role of Emotional Transportation

9. What happens in the brain when we hear stories? Uri Hasson at TED2016

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El reto es crear
narrativas
sin historia de serie
Página de un programa educativo.
Área privada.
Navegación por una App.
Mapa interactivo.

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Metáfora

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Para la mayoría de la gente, la metáfora es un recurso de la
imaginación poética, una cuestión de lenguaje extraordinario
más que ordinario… se contempla característicamente como
un rasgo sólo del lenguaje, cosa de palabras más que de
pensamiento o acción. Por esta razón, piensan que pueden
arreglárselas perfectamente sin metáforas.
Metáforas de la vida cotidiana. José Antonio Millán y Susana Narotzky

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UNA DISCUSIÓN ES UNA GUERRA
Tus afirmaciones son indefendibles.
Atacó todos los puntos débiles de mi argumento.
Sus críticas dieron justo en el blanco.
Destruí su argumento.
¿No estás de acuerdo? Vale, ¡dispara!
Si usas esa estrategia, te aniquilará.

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UNA DISCUSIÓN ES UNA GUERRA
Tus afirmaciones son indefendibles.
Atacó todos los puntos débiles de mi argumento.
Sus críticas dieron justo en el blanco.
Destruí su argumento.
¿No estás de acuerdo? Vale, ¡dispara!
Si usas esa estrategia, te aniquilará.

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La esencia de la metáfora es entender y
experimentar un tipo de cosa
en términos de otra.
Metáforas de la vida cotidiana. José Antonio Millán y Susana Narotzky
La metáfora es la historia

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AECC
Área privada ¿metáfora?

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AECC
Área privada

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ISDI
Un programa ¿metáfora?

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ISDI
Un programa

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Navegar por
una App ¿metáfora?

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Navegar por
una App

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Mapa
interactivo ¿metáfora?

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Mapa
interactivo

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Como el símil pero con
superpoderes
Cuando los sujetos leyeron una metáfora
que involucraba textura, la corteza
sensorial, responsable de percibir la textura
a través del tacto, se activó.
Metáforas como "El cantante tenía una voz
aterciopelada" y "Tenía manos correosas"
despertaron la corteza sensorial, mientras
que frases como "El cantante tenía una voz
agradable" y "Tenía manos fuertes", no lo
hicieron".
Lacey, Stilla & Sathian (2012).
Metaphorically Feeling: Comprehending Textural Metaphors
Activates Somatosensory Cortex

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Nuestro crujiente
paso a paso

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1. Extender las
preguntas del inception
Who - Objetivos de ese usuario
Why - Propósito/misión más identitaria
What - Personalidad

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2. Crear la narrativa
metafórica
Empezar por el símil (si ayuda) y eliminar el
“como” o ir a por la metáfora directamente.
Si hace falta, primero cumplir…
...para luego poder regalarte un “Cómo sería
si no fuera…”

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3. Analogía. Inspiración
por ejemplos análogos
Buscar la relación de semejanza entre dos
cosas distintas.

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AECC
Área privada

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ISDI
Un programa

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Navegar por
una App

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Mapa
interactivo

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Y de repente, el
proyecto duplica su
razón de ser.
Tenemos una historia (con metáfora) para
contar a los usuarios.
Tenemos una historia (con metáfora) para
contar a los clientes y vender nuestra idea.
Tenemos una historia para poder contarla
en un Open… con nuestra
ATERCIOPELADA voz.

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