El documento proporciona consejos prácticos para mejorar la usabilidad multi-dispositivo y la conversión centrándose en el cliente digital. Algunas de las preguntas clave incluyen determinar la acción principal que los usuarios deben realizar, conocer las necesidades del cliente y medir la velocidad de carga del sitio. El marketing predictivo permite anticipar las necesidades de los clientes mediante la recopilación de datos sobre su comportamiento.

1. FUNNEL RETAIL COMMERCE EN LA PRÁCTICA POST CLICK
Tips prácticos de mejora de la usabilidad multi-device
centrados en la conversión
Natalia Borrazás
Business Development Manager Latam
borrazas@mailup.com
/mailup.latamwww.mailup.es

2. EL CLIENTE DIGITAL

3. USER & MOBILE FRIENDLY

4. ¿Cuáles son las 3 cosas que deberías saber para optimizar un sitio web?
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El sitio debe ser fácil de usar para los clientes
La eficacia del sitio web se mide según la facilidad con la que los clientes de
dispositivos móviles pueden realizar tareas habituales
El diseño del sitio web debe ser el mismo en todos los dispositivos

5. Preguntas claves para saber por donde empezar
¿Cuál es la acción clave que deseamos que los usuarios realicen
en nuestro sitio?
¿Qué sabemos sobre el cliente que pueda ayudarnos a anticipar
sus necesidades?
¿Cuánto tiempo tarda en cargar su sitio?

6. TOP 5 SEO
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Contenido: texto, títulos, descripciones consistentes, únicos, originales, actualizados
Performance: qué tan rápida es tu web? está funcionando correctamente?
Enlaces = Autoridad y Relevancia
UX: fácil y agradable. No más de 3 clics para llevarlo a donde quiere.
Metadato: optimizar los títulos y las meta descripciones para que sean únicos.

7. MARKETING PREDICTIVO
El Marketing Predictivo es un conjunto de estrategias de
marketing que, gracias a la recopilación de datos e información
sobre el comportamiento y los hábitos de los clientes, permite a
las empresas anticipar y pronosticar sus necesidades futuras.

8. MARKETING PREDICTIVO
Persuade a tus leads → Touchpoints
o Prueba Social
o Prueba comparativa
o Prueba escasez
CUSTOMER JOURNEYS RELEVANTES

9. CHECKLIST
Velocidad de carga del sitio
Disposición de los contenidos
Adaptación del sitio (Mobile and user Friendly)
Presentación de los CTA
Cómo llevamos el tráfico a nuestro sitio
Cómo analizamos la interacción de nuestros usuarios
Personalización del contenido de acuerdo a sus comportamientos e intereses.

10. /mailup.latamwww.mailup.es
Natalia Borrazás
Business Development Manager Latam
borrazas@mailup.comgracias!
Simplifica, Ayuda, Participa. Estos son los objetivos no solo
del diseño sino también de la tecnología: juntos apoyan un
producto y con esto una idea.