El documento describe a los nativos digitales y los inmigrantes digitales. Los nativos digitales son menores de 30 años que han crecido con la tecnología y tienen habilidades innatas con lo digital. Los inmigrantes digitales son personas entre 35-55 años que no crecieron con la tecnología pero han tenido que adaptarse a una sociedad cada vez más digitalizada. Ambos grupos interactúan diferente con la tecnología.