El documento trata sobre la negociación y resolución de conflictos. Explica que un conflicto surge de la tensión o desacuerdo entre dos o más partes sobre recursos, valores o necesidades. Detalla las consecuencias del conflicto como la defensa de posiciones y formación de bloques. Además, describe mecanismos para analizar y resolver conflictos como la negociación, conciliación y diferentes estrategias de negociación.
Negociación y resolución de conflictos 2014Alberto Vivas
Concepto y tipos de Conflictos, Problemas y Negociación.
El conflicto, etapas y sus causas.
Competencias antes un conflicto
Métodos y modos para la solución de un conflicto
Mediación y arbitraje ante un conflicto
El Mediador, habilidades
Negociación, Etapas
Cualidades del Negociador
Estimado Lector:
El manejo de conflictos y el dominio de las negociaciones profesionales es una habilidad que debe ser desarrollada por todos los ejecutivos de la Alta Dirección, esto en virtud de que su trabajo está centrado en el logro de sinergias entre un conjunto de diferentes de personalidades, diversas ideas u opiniones y energías encontradas que sólo requieren de una armoniosa integración por parte del líder del grupo.
Se espera de que estas breves líneas contribuyan a la formación de los ejecutivos latinoamericanos para lograr los resultados en competitividad que se espera de todos ellos.
Son los mejores deseos del autor.
Atte.
Dr. Octavio Reyes
Negociación y resolución de conflictos 2014Alberto Vivas
Concepto y tipos de Conflictos, Problemas y Negociación.
El conflicto, etapas y sus causas.
Competencias antes un conflicto
Métodos y modos para la solución de un conflicto
Mediación y arbitraje ante un conflicto
El Mediador, habilidades
Negociación, Etapas
Cualidades del Negociador
Estimado Lector:
El manejo de conflictos y el dominio de las negociaciones profesionales es una habilidad que debe ser desarrollada por todos los ejecutivos de la Alta Dirección, esto en virtud de que su trabajo está centrado en el logro de sinergias entre un conjunto de diferentes de personalidades, diversas ideas u opiniones y energías encontradas que sólo requieren de una armoniosa integración por parte del líder del grupo.
Se espera de que estas breves líneas contribuyan a la formación de los ejecutivos latinoamericanos para lograr los resultados en competitividad que se espera de todos ellos.
Son los mejores deseos del autor.
Atte.
Dr. Octavio Reyes
En el marco de la Sexta Cumbre Ministerial Mundial sobre Seguridad del Paciente celebrada en Santiago de Chile en el mes de abril de 2024 se ha dado a conocer la primera Carta de Derechos de Seguridad de Paciente, a nivel mundial, a iniciativa de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Los objetivos del nuevo documento pasan por los siguientes aspectos clave: afirmar la seguridad del paciente como un derecho fundamental del paciente, para todos, en todas partes; identificar los derechos clave de seguridad del paciente que los trabajadores de salud y los líderes sanitarios deben defender para planificar, diseñar y prestar servicios de salud seguros; promover una cultura de seguridad, equidad, transparencia y rendición de cuentas dentro de los sistemas de salud; empoderar a los pacientes para que participen activamente en su propia atención como socios y para hacer valer su derecho a una atención segura; apoyar el desarrollo e implementación de políticas, procedimientos y mejores prácticas que fortalezcan la seguridad del paciente; y reconocer la seguridad del paciente como un componente integral del derecho a la salud; proporcionar orientación sobre la interacción entre el paciente y el sistema de salud en todo el espectro de servicios de salud, incluidos los cuidados de promoción, protección, prevención, curación, rehabilitación y paliativos; reconocer la importancia de involucrar y empoderar a las familias y los cuidadores en los procesos de atención médica y los sistemas de salud a nivel nacional, subnacional y comunitario.
Y ello porque la seguridad del paciente responde al primer principio fundamental de la atención sanitaria: “No hacer daño” (Primum non nocere). Y esto enlaza con la importancia de la prevención cuaternaria, pues cabe no olvidar que uno de los principales agentes de daño somos los propios profesionales sanitarios, por lo que hay que prevenirse del exceso de diagnóstico, tratamiento y prevención sanitaria.
Compartimos el documento abajo, estos son los 10 derechos fundamentales de seguridad del paciente descritos en la Carta:
1. Atención oportuna, eficaz y adecuada
2. Procesos y prácticas seguras de atención de salud
3. Trabajadores de salud calificados y competentes
4. Productos médicos seguros y su uso seguro y racional
5. Instalaciones de atención médica seguras y protegidas
6. Dignidad, respeto, no discriminación, privacidad y confidencialidad
7. Información, educación y toma de decisiones apoyada
8. Acceder a registros médicos
9. Ser escuchado y resolución justa
10. Compromiso del paciente y la familia
Que así sea. Y el compromiso pase del escrito a la realidad.
IA, la clave de la genomica (May 2024).pdfPaul Agapow
A.k.a. AI, the key to genomics. Presented at 1er Congreso Español de Medicina Genómica. Spanish language.
On the failure of applied genomics. On the complexity of genomics, biology, medicine. The need for AI. Barriers.
2. CONFLICTO
Situación de tensión o desacuerdo entre dos o más personas que se origina por recursos,
valores y/o necesidades.
Vinyamata (2001) señala que el conflicto es una lucha por el desacuerdo, incompatibilidad
aparente, confrontación de intereses, percepciones o actitudes hostiles entre dos o más
partes.
4. PROCESO DEL CONFLICTO
Posible oposición
o
incompatibilidad
Conocimiento y
personalización
Intenciones
Conducta
Resultados
5. ANÁLISIS DEL CONFLICTO
❑ Proceso para explorar y entender la realidad del
conflicto desde varias miradas.
❑ Debe realizarse participativamente, con actores
externos y con uno o varios involucrados en él.
❑ Debe iniciarse tan pronto como se identifique su inicio
ya que debe ser un proceso continuo, que se adapte a
los factores cambiantes, las dinámicas y las
circunstancias.
❑ Sirve para ampliar la propia visión, comprender mejor la
situación y evaluar mejor las posibilidades de acción,
fijar las prioridades de una manera más fácil, reconocer
los riesgos y evitar los errores.
6. HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DEL CONFLICTO
1. Perfil básico del conflicto.
2. Triangulación.
3. Fases del conflicto.
4. Cebolla del conflicto.
5. Árbol del conflicto.
6. Mapeo de actores.
8. ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
✔ Estrategia integrativa (ganar-ganar).
✔ Estrategia competitiva (ganar-perder).
✔ Estrategia de flexibilidad (perder-ganar).
✔ Estrategia de pasividad (perder-perder).
9. CÓMO RESOLVERCONFLICTOS
• Negociar en base a intereses.
• Separar las personas del problema.
• Ser consciente de la percepción.
• Evitar las proyecciones.
• Hacer que las propuestas se compaginan con los valores.
10. CÓMO RESOLVERCONFLICTOS
• Negociar en base a intereses.
• Separar las personas del problema.
• Ser consciente de la percepción.
• Evitar las proyecciones.
• Hacer que las propuestas se compaginan con los valores.
11. CÓMO RESOLVERCONFLICTOS
• Reconocer las emociones.
• Gestionar el miedo.
• Permitir que la otra parte se desahogue.
• Evitar reaccionar ante un estallido emocional.
• Escuchar atentamente y reconocer lo que dice el interlocutor.
• Hablar en primera persona.
• Ser duro con el problema pero suave con las personas.
12. CONCLUSIONES
-El conflicto siempre va a existir.
-El conflicto puede producirse por recursos, por valores o por
necesidades.
-Existen diferentes estrategias de negociación
-Negociar desde un enfoque ganar-ganar
-Negociar en base a intereses.