El documento describe cómo mejorar el proceso de fulfillment y logística a través de la geolocalización y normalización de direcciones. Esto incluye optimizar rutas de entrega utilizando información de ubicación, corregir errores de direcciones, y realizar un seguimiento de paquetes mediante el escaneo durante la carga y entrega para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.

1. Cómo mejorar el fulfillment y la logística a través de la
geolocalización y la normalización de direcciones
Norberto Cerasale
Gerente de Omnicanalidad

2. Proceso de fulfillment (outbound)
El delivery es parte del modelo operativo
2. Sustitución 1. Routing
4. Control de
carga
5. Inicio de Ruta
3. Composición de Rutas

3. • Ruta óptima
– Promesa de entrega
– SLA de entrega
– Área de cobertura
– Dispersión geográfica
– Tiempo de viaje
– Tiempo de visita
– Capacidad de carga del vehículo
• Plan de flota (qty de vehículos)
Ecuación Servicio-Eficiencia de la última milla

4. Hub
Multicarrier
Tráfico
Drivers
Route
Planner
OMS
eCommerce
Platform
• Política de envío
• Shipping Zone = Polygon
• Geolocalización (Google Maps
API)
• Delivery Method
• Delivery Date + Time Slot
• Order Placement
• Asignación de carrier
• Interfaz con Route
Planner
• Address cleanup
• Route Optimization
• Real time data
• Analytics
• Scan de carga
• Scan de entrega
• Proof of Delivery / Proof of Visit
• Fleet planning
• Task asignment
• MdA Conductores
• Tracking + ETA
• KPI & Reporting
Gestión
Humana
• Selección
• Onboarding
• Training
• Ranking
Customer
Service
• Claims
• Reprogramaciones
Modelo – Delivery Urbano Grocery
Cliente
• Live Tracking
• Notifications

5. Geolocalización en checkout
Envío a domicilio

6. + User friendly

7. Geolocalización en checkout
Pick-up in store

8. Errores & Alertas
Complementar con herramienta de address cleanup en
route planner para normalización del formato de
dirección (calle, altura, comuna, ciudad, país),
corrección de errores de tipeo, modificación de calles
inexistentes o con cambio de nombre.

9. Control de bultos durante la carga - Scan de bultos que componen los
pedidos asignados a una determinada ruta. La ruta no puede ser expedida
si no se confirma la lectura de todos los bultos.
Inicio de Ruta

10. Hoja de Ruta. Notificación de Arribo.
Scan de Canastos y Bultos. Finalización de Visita.
Entrega

11. Muchas gracias!
Norberto Cerasale
Gerente de Omnicanalidad
norberto@tata.com.uy
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