La UMF 2 IMSS de Puebla es un centro de salud de primer nivel que atiende a trabajadores del sector privado. Ofrece servicios ambulatorios como medicina familiar, rayos X y ultrasonido. Sin embargo, su infraestructura está rebasada y necesita ampliarse para mejorar la atención a pacientes con discapacidad o de edad avanzada. Además, se requiere capacitar mejor al personal en el trato a los pacientes y digitalizar completamente los archivos médicos para agilizar la atención.

1. Evidencia de aprendizaje U3
Los esquemas de salud en tu
entorno
Elaboró:
Marco Antonio López Gamero

2. La atención a la salud es un sistema, donde
se tiene entradas, (pacientes, recursos,
personal, capacitación, etc.) se realiza un
proceso que es el cuidado, conservación y
fomento de la salud y se tiene un resultado
que es la atención a las necesidades de la
población por parte de las institución
dedicada a la salud.
En esta actividad, se presentan las
características generales de la UMF 2 IMSS
de la Ciudad de Puebla, que es el centro de
salud donde he recibido atención.
INTRODUCCIÓN

3. FUNCIONES
Son orientadas a promover, restablecer y mantener
la salud de sus derechohabientes y de sus familias;
esta orientado a los trabajadores del sector privado
de la economía formal.
Es parte del primer sector del sistema de salud
nacional.

4. NIVEL DE ATENCIÓN Primer nivel
Al ser centro de
atención de primer
nivel, es el contacto
inicial con sus usuarios y
tiene las siguientes
características:
Promueve la
salud y la
prevención de
enfermedades
Participa en el
control de brotes
epidemiológicos
Tiene 30 consultorios
y ofrece servicios en
dos turnos
Nivel ambulatorio

5. SERVICIOS
El equipo de trabajo
de la UMF 2 ofrece a
su comunidad
derechohabiente los
siguientes servicios
Rayos X Dental Psicología Ultrasonido
Laboratorio Oftalmología Medicina
preventiva
Medicina familiar Urgencias Traslados a hospitales de 2° nivel

6. NECESIDADES
La cantidad de
derechohabientes ha
crecido pero la
infraestructura de la clínica
no. Es necesario aumentar
la capacidad o reubicar en
otras clínicas con
disponibilidad a los
pacientes
Al ser instalaciones de la
década de 1970, no tienen
contempladas facilidades
para adultos mayores,
discapacitados o
lesionados.
Ejemplo de ello es el
acceso a los servicios del
segundo piso que es
exclusivamente por una
escalera
La asignación de consulta
familiar es ineficiente.
Queda a criterio de
secretarias, quienes no
están capacitadas en
sistemas computacionales,
lo que dificulta el proceso
El archivo clínico de los
derechohabientes no está
totalmente digitalizado, lo
que demora el proceso de
atención.
El instituto está trabajando
en ello.

7. NECESIDADES
Existe escases y desabasto
de algunos medicamentos,
lo que dificulta el
tratamiento de los
derechohabientes.
Falta sensibilizar a los
médicos, enfermeras y
personal de apoyo en el
trato a los pacientes.
Un enfermo es una
persona vulnerable que
requiere trato humano; en
ocasiones se ha señalado y
acusado al personal de está
clínica de negligencia y
maltrato.
En lo personal mi familiares
y yo hemos padecido
situaciones de deficiente
atención.

8. Las organizaciones cuya finalidad es la salud funcionan como un sistema, que interactúa con su entorno. No
es posible entenderlas sin la participación de la sociedad, pacientes, financiamiento público y las influencias
que le brinda el medio ambiente.
Con el desarrollo de esta actividad, se muestra que la clínica UMF 2 – IMSS de la Ciudad de Puebla cuenta
con un sistema de salud adecuado para un centro de atención de primer nivel, pese a que está siendo
desbordado por el incremento de su población derechohabiente. Desarrolla sus funciones y presta sus
servicios con calidad y en la medida de lo posible con calidez.
Tiene líneas de oportunidad, principalmente en lo referente a la atención a la gente y desafortunadamente ha
recibido señalamientos severos por negligencia médica o trato déspota. Pero esta situación no es el común
denominador de esta clínica, he visto mejoría y espero que en un futuro cercano las quejas por maltrato se
erradiquen.
CONCLUSIÓN