El documento describe un proceso de ventas online enfocado en la captación y gestión de leads a través de diversas plataformas como Google Adwords. Se detallan estrategias para optimizar campañas, calificar leads y medir la efectividad de las tácticas de conversión. Además, se menciona la importancia de la recolección de información del cliente y el análisis de resultados para mejorar la tasa de conversión.

1. Conversión de
leads online
Procesos de ventas online

2. Los procesos de venta onlife
Captacíon de
leads por Google
Abertura y
Control de Leads
por teléfono y
correo
Analize y ajustes
de las campañas

3. Las actividades planeadas
• Creación de una página de conversión por modelo de la marca.
• Planeación de campañas enfocadas en clientes más efectivos PARA GOOGLE ADWORDS.
• Integrar con la pagina del concesionario
• Instalación de un número para rastreo para Ventas
Captación de leads por Google
• Empezar la campaña de Google.
• Monitorear todos los leads que son capturados
• Identificación de las direcciones de los leads (GPS)
• Escuchar las llamadas
• Calificar todos los leads en Frio, Tibio y Caliente.
Abertura y Control de Leads por teléfono y correo
• Evaluar y otimizar las campañas con enfoque en leads más efectivos.
• Orientar los asesores con enfoque en invitación por teléfono o correo.
• Crear guiones de ventas más efetivos para llamadas y correos
Analize y ajustes de las campañas

4. Nuestro sistema de control para
monitoriar todos los LEADS capturados

5. Además de eso, tendrán un resumen
inmediato de todas las campañas.
• Volume de leads
• Canal de captación (ej:
Adwords, Orgánico, Directo,
Facebook, Etc)
• Llamadas grabadas
• Datos completos del lead
• Periodo de las campañas
• Modelos de vehículos más
buscados

6. Mostramos la dirección exacta de como
llega un lead para nosotros.

7. Manejamos diariamente las inversiones
para optimizar las campañas.
CPA = custo para aquisición de un lead calificado.

8. Analice de flujo de leads por medio.
Tendrás informaciones sobre las campañas más efetivas
y los días con más clientes capturados.

9. EJEMPLOS DE LANDING PAGE
http://www.autoesparperu.com/
http://www.toyota-miami.com
http://www.toyotatarpan.com.br/

11. Como funciona los procesos de
ventas digitales?

12. 2.9 meses es el tiempo de cotización de la
mayoria de los clientes cuando empezan a
buscar su vehículo por internet.
Surge un deseo
de conocer un
carro
Visitan más de
12 sitios web
para tener más
informaciones.
Hago llamadas
por teléfono o
envió correo
para tener más
informaciones
Recibo
respuestas para
analizar
Acceso reviews,
blogs y redes
sociales
Hago llamadas
por teléfono o
envió correo
para cotización
Recibo nuevas
respuestas para
analizar
Visito 3
concesionarios
para conocer
modelos
Primer
momento de la
verdad
Nuevos leads
para los
vendedores

13. Para funcionar, vamos crear un proceso
simples de abertura y siguimiento

14. Procesos de ventas
Nuestro objetivo es mostrar para los asesores como desarrollar
una abertura con sus clientes más efectiva.
En la etapa de abertura el asesor necesita investigar el cliente y captar los seguintes datos:
1) Nombre Completo
2) Celular
3) Correo
4) Modelo del vehículo
5) Cuando desea comprar
6) Como desea pagar
Cuando captamos por correo, tenemos todas estas informaciones registradas en nuestro sistema.
Por llamadas, la idea es escucharlas para mejorar la investigación y conversión de este lead en
prospecto.

15. Sabiendo que:
- 3% están listos para comprar
- 7% están comparando
La medida real de conversión de
los concesionarios: 2% a 4%
10% Potenciales clientes
15% Quieren conocer
modelos
75%
Quieren más
informaciones
Embudo de
conversión
Promedio de concretación nacional

16. Gracias
Luiz Mello