emBlue es una plataforma de email marketing y automatización utilizada en Latinoamérica por más de 1,500 clientes. Ayuda a las empresas a crear mensajes personalizados y contenido basado en el análisis del comportamiento de los clientes. Erick Fuentes es el Country Manager de Ecuador de emBlue y tiene más de 15 años de experiencia en marketing digital y gestión de clientes.

2. Planificación estratégica
de campañas

3. emBlue® es la plataforma de email y marketing
automation más usada en Latinoamérica.
Ayudamos a las empresas a crear mensajes y
contenido único a partir del análisis del
comportamiento de sus clientes, la
microsegmentación de Bases de Datos y la
generación de conversaciones durante el customer
journey mediante el marketing automation.
emBlue® opera desde el año 2002 y cuenta con
oficinas en 7 países: Argentina, Perú,
Colombia, México, Chile, Paraguay y Ecuador
donde atiende a más de 1.500 clientes en la región
de todas las industrias.
Sobre emBlue

4. Erick Fuentes
@elerick
elerickfuentes
Erick Fuentes es Country Manager de Ecuador para
emBlue, experto en Marketing Digital con más de 15 años
de experiencia en administración de negocios y
estrategias de marketing digital y CRM con enfoque a
investigación de data marketing y gestión de clientes.
Desde 2011 hasta la actualidad, ha sido referente e
instructor de marketing digital para diferentes
universidades y empresas. Su personalidad y carisma lo
posicionan como referente estratégico de marketing
digital.

5. ★ Identificar tácticas para planificar acciones en
marketing digital
★ Práctica de planificación de acciones en email
marketing
★ Túneles de conversión y definición de
reinversión
Planning

7. Planning

9. ★ Identificar tácticas para planificar
acciones en marketing digital
Planning

13. Las
herramientas

14. Timming Aceptación Económica
Cómo medimos?
Datos Métricas
KPI
S

18. ★ Empecemos a hacer una planificación
de acciones con necesidades de marca
Planning

19. ¿Su objetivo es sólo vender?

20. Branding
Engage
Ventas
Fidelización
Objetivos

22. Planning

23. Planning

24. Planning

25. Limpieza
de BBDD
Segmentació
n
Conversión
Inactivos Soft
Miss You Encuestas
Mapeo de acciónes
(customer journey)
• Meta (Objetivo)
• Ruta (que medios)
• Herramientas (que necesito)
• Participantes (el cliente)
• Como los atraemos (ex. ads)
• Involucrado (equipo)
• Cómo lo medimos (métrica)
FECHAS

26. • Meta (Objetivo)
• Ruta (que medios)
• Herramientas (que necesito)
• Participantes (el cliente)
• Como los atraemos (ex.
ads)
• Involucrado (equipo)
• Como lo medimos (métrica)
Mantener informado al cliente
Email marketing
emBlue, emails, timming,
contenido
Cliente registrado a la web o
compra
Formulario ← ads
Diseño, IT
Apertura, Clicks
Welcome Kit

27. emBlue – automation emails
Emails – correos responsive
Timming – 2 meses
Contenido
★ Gracias por tu registro (1)
★ Políticas de calidad/seguridad (confianza) (2)
★ Beneficios de su registro (3)
★ Categorías de productos/servicios que se
ofrece (4)
★ Cuéntanos de tus intereses y gustos (5)
★ Ofertas de productos mas vendidos (6)
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
Día 0
Día 2
Día 10
Día 16
Día 21
Día 28
Welcome Kit

28. Meta (Objetivo)
Ruta (que medios)
Herramientas (que
necesito)
Participantes (el cliente)
Como los atraemos (ex.
ads)
Involucrado (equipo)
Como lo medimos (métrica)
Notificar por carrito
abandonado
Email marketing
emBlue, emails, timming,
contenido
Cliente no finalizó su
compra
Diseño, IT
Apertura, Clicks,
Conversiones
Remarketing
Carrito abandonado

29. Exit
No te olvides de tus artículos
Estamos trabajando para
ayudarte
Tracking y garantía +
CUPON envío gratis
Productos relacionados
Remarketing
Carrito abandonado

30. Exit
No te olvides de tus artículos
Mira artículos relacionados
3 días
No open
Una oferta sobre tu pedido inicial
tiempo limitado
2 días
No open
Remarketing
Carrito abandonado

32. Público
Objetivo
Recolectamos
información del
plan de interés de
cada usuario
Automatizamos
envíos con el
beneficio de cada
plan según interés
detectado por el
click generado.
El link será
dirigido a la web.
Envíos de refuerzo
Por actividad de NO
apertura hasta
tener una respuesta
Acciones de contacto
Contactamos a los usuarios por email haciéndoles un
envío con el plan de interés

33. Público
Objetivo
Automatizamos envíos
con el beneficio de
vehículo seleccionado.
El link será dirigido a la
web para cotizarloEnvíos de refuerzo
Por actividad de NO
apertura hasta tener
una respuesta
Generamos correos con
modelos de carros de manera
personalizada por cada
segmentación de interés
detectada (Tipo de Plan
Acciones de contacto
Contactamos a los usuarios por email haciéndoles un
envío con el plan de interés

34. Objetivo:
Activar usuarios que piden tarjeta de crédito vía Landing Facebook

35. Círculo virtuoso / Digital Analytics

36. Planning

37. Planning

38. Planning

39. ¿Ud utiliza el email marketing como medio de
conversación con sus clientes/prospectos?

40. Tráfico y Adquisición
Canal Propio
Acción en Canal
Registro
Conversión
Convicción / Fidelización
Recomendación
Tráfico Internet y varias técnicas de
adquisición de atención
Medio Desarrollado para la adquisición
de información o compra
Acción del visitante según sea solicitado
por la empresa
Adquisición de data
Compra / Registro / Descarga de
Información
Agradecimiento. Nuevas ofertas
relacionadas. Información de relevancia,
preocupación y seguimiento, atención al
cliente. Post Venta
Brand FAN
Túnel de Conversión

41. Acciones de Atracción
Visualización
Clicks
Conversió
n
100%
• 300.000
audiencia
90%
• 270.000
3%
• 8.100
10%
• 81 (Landing)
Túnel de Conversión

42. Acciones Atracción (MAIL)
Recepción
Apertura
Clicks
Registro
Túnel de Conversión

43. Remarketing

44. Acciones de Inbound
Medios Propios
Registro
Venta
en página de
Aterrizaje
Acciones de Inbound
Medios Propios
Registro
Re-Vent
a
Datos, Métricas y KPI´S

45. http://embluemail.com
La Plataforma de email y marketing
automation más usada en Latinoamérica.
TAGS
Intereses

46. Segmentación
★ Emplear todos los datos posibles
★ Generar agrupaciones (tipo de cliente,
ubicación, categoría, estado civil, etc)
★ Cruzar datos
1. Datos Naturales
2. Datos Contextuales

47. @elerickfuentes
@agenciavertice
www.verticepublicidad.com
Muchas Gracias

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