Este documento presenta el informe del plan operativo 2016 de la Institución Educativa Golondrinas. Reporta el avance de cuatro procedimientos, incluyendo el procedimiento de producto no conforme al 50% y el procedimiento de informe por la dirección al 100%. Además, detalla las actividades realizadas como la presentación de informes financieros trimestrales y la rendición de cuentas anual a la comunidad educativa para optimizar la gestión de recursos. Finalmente, evalúa el objetivo de mantener la retención escolar en 92% y con