El documento presenta un informe sobre el plan operativo 2016 de la Institución Educativa Golondrinas. Se detallan 6 procedimientos realizados parcialmente con porcentajes de avance entre 30-70%. El plan operativo busca fortalecer los mecanismos de gestión mediante el cumplimiento de acciones correctivas y lograr una satisfacción comunitaria del 70%. Sin embargo, el informe reconoce que aún no se han tabulado las encuestas de satisfacción ni se ha logrado el cumplimiento total de las metas planteadas.