Este documento describe los diferentes tipos de espejos y lentes, incluyendo cómo reflejan y refractan la luz. Discute espejos cóncavos y convexos, así como lentes convexas y cóncavas. También incluye fotografías tomadas durante un experimento sobre espejos, lentes y la refracción de la luz.
Identify a Strategy from Customer Life Cycle that would use to improve Email ...Arijit Majumder
Email marketing is so versatile in its ability to accomplish a broad range of goals. Campaign to drive conversions, will need to decide which pieces of top-performing content to utilize, which points of contact to leverage, and which conversion goals you ultimately want to achieve. Email allows to reach out to consumers with personalized, relevant, dynamic messages.
El documento presenta tres lecturas bíblicas. La primera lectura del profeta Isaías dice que aunque una madre pueda olvidarse de su hijo, Dios nunca se olvidará de su pueblo. La segunda lectura de San Pablo exhorta a los cristianos de Corinto a servir fielmente a Dios. La tercera lectura es del Evangelio de Mateo, donde Jesús les dice a sus discípulos que no deben preocuparse por lo material sino buscar primero el Reino de Dios.
SYSTEMS DESIGN:JOB-ORDER COSTINGandPROCESS COSTINGMargie Capitle
This document discusses different accounting systems used for costing. Cost accounting is concerned with accumulating costs for inventory valuation and profit measurement. Managerial accounting provides information for decision-making. There are two main costing systems - job order costing and process costing. Job order costing accumulates costs for each unique job while process costing aggregates costs for mass production. In designing a cost accounting system, decisions must be made regarding the use of historical or standard costs, job order or process costing, absorption or direct costing, and plant-wide or activity-based overhead allocation.
Este documento describe los diferentes tipos de espejos y lentes, incluyendo cómo reflejan y refractan la luz. Discute espejos cóncavos y convexos, así como lentes convexas y cóncavas. También incluye fotografías tomadas durante un experimento sobre espejos, lentes y la refracción de la luz.
Identify a Strategy from Customer Life Cycle that would use to improve Email ...Arijit Majumder
Email marketing is so versatile in its ability to accomplish a broad range of goals. Campaign to drive conversions, will need to decide which pieces of top-performing content to utilize, which points of contact to leverage, and which conversion goals you ultimately want to achieve. Email allows to reach out to consumers with personalized, relevant, dynamic messages.
El documento presenta tres lecturas bíblicas. La primera lectura del profeta Isaías dice que aunque una madre pueda olvidarse de su hijo, Dios nunca se olvidará de su pueblo. La segunda lectura de San Pablo exhorta a los cristianos de Corinto a servir fielmente a Dios. La tercera lectura es del Evangelio de Mateo, donde Jesús les dice a sus discípulos que no deben preocuparse por lo material sino buscar primero el Reino de Dios.
SYSTEMS DESIGN:JOB-ORDER COSTINGandPROCESS COSTINGMargie Capitle
This document discusses different accounting systems used for costing. Cost accounting is concerned with accumulating costs for inventory valuation and profit measurement. Managerial accounting provides information for decision-making. There are two main costing systems - job order costing and process costing. Job order costing accumulates costs for each unique job while process costing aggregates costs for mass production. In designing a cost accounting system, decisions must be made regarding the use of historical or standard costs, job order or process costing, absorption or direct costing, and plant-wide or activity-based overhead allocation.
The document provides information on developing an effective email marketing strategy. It discusses segmenting customers into lifecycle stages from attracting new visitors to converting leads into customers. The strategy should track which programs are most cost-effective at generating leads and converting them while also identifying areas where the customer list is becoming exhausted. An example email template is provided that includes elements like the logo, pre-header, header, call-to-action buttons, content sections, social sharing options, and footer. Metrics like open and click-through rates should be monitored to evaluate campaign performance at each stage of the customer lifecycle.
Este documento describe varios tipos de glomerulopatías, incluyendo el síndrome nefrítico, la glomerulonefritis aguda proliferativa, la glomerulonefritis membranoproliferativa y la glomerulonefritis posinfecciosa. Describe las características clínicas, histológicas e inmunológicas de estas afecciones renales, así como su patogenia y clasificación.
Pendahuluan Materi Ajar Biologi Umum
Program Studi Pendidikan Fisika
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Lambung Mangkurat
Banjarmasin, Kalimantan Selatan
This document provides a handbook for a one-day course on U.S. mining law presented by Parsons Behle & Latimer. The course covers topics such as types of land ownership in the U.S.; the General Mining Law of 1872; acquisition of mineral tenures; exploration and development agreements; royalty interests; environmental permitting; power and energy issues; water law; and current regulatory issues. The handbook is intended to provide attendees with a comprehensive overview of the major legal and regulatory considerations for acquiring, holding, financing, and developing hard rock mining projects in the United States.
El documento resume los orígenes y desarrollo de la Primera Guerra Mundial entre 1914 y 1918. Comenzó luego del asesinato del archiduque Francisco Fernando de Austria-Hungría y se extendió involucrando a las principales potencias europeas debido a las alianzas militares y coloniales. La guerra se caracterizó por el uso de nuevas armas, trincheras y grandes bajas. Finalmente, los aliados resultaron victoriosos y se firmó el Tratado de Versalles en 1919.
Este documento presenta propuestas tecnológicas para mejorar los procesos de la empresa "Servicio y Reparación Automotriz González" mediante la implementación de sistemas de información. Describe los procesos clave de la empresa como recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y mantenimiento, y propone soluciones como un sistema de expedientes médicos automotrices y presupuestos más precisos para administrar mejor la prestación de servicios.
Sonic Wall Blog PresentacióN Teletrabajo 2009Vruiz
Este documento discute los beneficios y retos del trabajo a distancia. Explica que el teletrabajo permite a los empleados trabajar de forma remota usando medios tecnológicos. Ofrece ventajas como ahorros de costos y mayor productividad para las empresas, así como mejor calidad de vida para los trabajadores. Sin embargo, también presenta retos como modificar la cultura organizacional y medir el rendimiento de los empleados. Finalmente, analiza cómo la pandemia de COVID-19 obligó a muchas empresas mexicanas a implementar el trabajo
De nuestro antiguo alumno: Pablo Fernández Olivares. Si os interesa, puede que también os interese el Master Executive en Dirección y Gestión de Tecnologías de la Información.
[ El camino al éxito, empieza con la mejor formación ] IDE-CESEM, Instituto Directivo de Empresas, Madrid. Masters, MBA, Cursos y Formación para Empresas.
- @ide_cesem
- Facefook: https://www.facebook.com/escuela.negocios.idecesem
- Visita nuestra oferta formativa en: http://goo.gl/sio6oS
- Más información en: www.ide-cesem.com
[ Programas Formativos ]
- Masters: http://www.ide-cesem.com/Master/masters.asp
- Cursos: http://www.ide-cesem.com/Cursos/cursos.asp
- Formación para Empresas: http://www.ide-cesem.com/empresas.asp
El documento presenta un análisis de los programas de desarrollo productivo en el Perú. Señala que estos programas enfrentan desafíos como la desarticulación, bajo presupuesto e impacto, y falta de evaluación. Propone la creación de una Agencia de la Competitividad para articular de mejor manera los apoyos a las empresas de manera descentralizada y con enfoque en la demanda de los sectores productivos.
Conceptos a tener en cuenta para asegurar la continuidad del negocio - David ...Foro Global Crossing
El documento presenta conceptos clave sobre continuidad del negocio y recuperación ante desastres, incluyendo (1) la necesidad de un plan de recuperación ante desastres para identificar procesos críticos y amenazas, (2) las fases de un plan de recuperación que incluyen análisis de riesgos e impacto e implementación, y (3) diferentes tipos de sitios de contingencia para recuperación ante desastres.
Marketing Intelligence, o cómo digerir los datos para mejorar las decisiones en Marketing.
Desayuno AMDIA. 26 de Abril de 2012.
Presentadores: Freddy Rosales, Néstor Martínez
Tbii Imef Estrategias Para Crear Valor En Entornos DináMicos 28 Sep 2009 Vfhfrancob
Este documento presenta cinco lecciones aprendidas de proyectos de Business Intelligence que no tuvieron éxito. También discute estrategias para crear valor en entornos dinámicos mediante el uso de análisis predictivos. El orador, un ingeniero con amplia experiencia en consultoría de tecnología e inteligencia de negocios, explica cómo la tecnología, la innovación y la creatividad pueden ayudar a las organizaciones a ser resilientes en entornos cambiantes.
El documento presenta una introducción al teletrabajo, incluyendo su definición, orígenes y proceso de implementación. Explora las ventajas e inconvenientes para los trabajadores y empresas, así como nuevas oportunidades para personas con discapacidad. Finalmente, analiza tendencias actuales y futuras del teletrabajo, y ofrece recomendaciones para su efectiva aplicación.
El documento habla sobre la usabilidad de los portales del gobierno electrónico (.gob). Explica que el e-gobierno significa usar la tecnología de la información, especialmente Internet, para ofrecer servicios públicos de manera más eficiente y orientada a los ciudadanos. También se impulsa por la necesidad de reducir costos, facilitar el desarrollo económico y cumplir con las expectativas ciudadanas. Finalmente, destaca la importancia de considerar la usabilidad como un eje central para promover servicios web diseñados para
La empresa Servicio Inmediato Nacional (SIN) se dedica al envío de giros a nivel nacional en Colombia. SIN vio oportunidades en zonas rurales de difícil acceso donde la competencia no prestaba un servicio eficiente. Su visión estratégica fue llegar a todos los lugares de Colombia. SIN se atrevió a llegar a zonas poco comerciales a pesar del riesgo y temor al fracaso. Actualmente estas áreas representan un porcentaje importante de sus ingresos. SIN ahora posee bases de datos unificadas a nivel nacional con
Diseño del instrumento de medición y formación a campoRoberto Gil-Saura
Gestión de Proyectos de Investigación Comercial
Unidad 3. Diseño del instrumento de medición y Formación a campo
********************************************************
Este documento trata sobre la delimitación y control de la muestra en proyectos de investigación comercial. Explica que delimitar la muestra implica definir el universo, establecer el marco muestral, determinar la unidad de muestreo, elegir el método de muestreo, y fijar el tamaño de la muestra. Además, cubre temas como la obtención del marco muestral a partir de bases de datos y el proceso de selección del individuo durante una visita.
The document provides information on developing an effective email marketing strategy. It discusses segmenting customers into lifecycle stages from attracting new visitors to converting leads into customers. The strategy should track which programs are most cost-effective at generating leads and converting them while also identifying areas where the customer list is becoming exhausted. An example email template is provided that includes elements like the logo, pre-header, header, call-to-action buttons, content sections, social sharing options, and footer. Metrics like open and click-through rates should be monitored to evaluate campaign performance at each stage of the customer lifecycle.
Este documento describe varios tipos de glomerulopatías, incluyendo el síndrome nefrítico, la glomerulonefritis aguda proliferativa, la glomerulonefritis membranoproliferativa y la glomerulonefritis posinfecciosa. Describe las características clínicas, histológicas e inmunológicas de estas afecciones renales, así como su patogenia y clasificación.
Pendahuluan Materi Ajar Biologi Umum
Program Studi Pendidikan Fisika
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Lambung Mangkurat
Banjarmasin, Kalimantan Selatan
This document provides a handbook for a one-day course on U.S. mining law presented by Parsons Behle & Latimer. The course covers topics such as types of land ownership in the U.S.; the General Mining Law of 1872; acquisition of mineral tenures; exploration and development agreements; royalty interests; environmental permitting; power and energy issues; water law; and current regulatory issues. The handbook is intended to provide attendees with a comprehensive overview of the major legal and regulatory considerations for acquiring, holding, financing, and developing hard rock mining projects in the United States.
El documento resume los orígenes y desarrollo de la Primera Guerra Mundial entre 1914 y 1918. Comenzó luego del asesinato del archiduque Francisco Fernando de Austria-Hungría y se extendió involucrando a las principales potencias europeas debido a las alianzas militares y coloniales. La guerra se caracterizó por el uso de nuevas armas, trincheras y grandes bajas. Finalmente, los aliados resultaron victoriosos y se firmó el Tratado de Versalles en 1919.
Este documento presenta propuestas tecnológicas para mejorar los procesos de la empresa "Servicio y Reparación Automotriz González" mediante la implementación de sistemas de información. Describe los procesos clave de la empresa como recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y mantenimiento, y propone soluciones como un sistema de expedientes médicos automotrices y presupuestos más precisos para administrar mejor la prestación de servicios.
Sonic Wall Blog PresentacióN Teletrabajo 2009Vruiz
Este documento discute los beneficios y retos del trabajo a distancia. Explica que el teletrabajo permite a los empleados trabajar de forma remota usando medios tecnológicos. Ofrece ventajas como ahorros de costos y mayor productividad para las empresas, así como mejor calidad de vida para los trabajadores. Sin embargo, también presenta retos como modificar la cultura organizacional y medir el rendimiento de los empleados. Finalmente, analiza cómo la pandemia de COVID-19 obligó a muchas empresas mexicanas a implementar el trabajo
De nuestro antiguo alumno: Pablo Fernández Olivares. Si os interesa, puede que también os interese el Master Executive en Dirección y Gestión de Tecnologías de la Información.
[ El camino al éxito, empieza con la mejor formación ] IDE-CESEM, Instituto Directivo de Empresas, Madrid. Masters, MBA, Cursos y Formación para Empresas.
- @ide_cesem
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[ Programas Formativos ]
- Masters: http://www.ide-cesem.com/Master/masters.asp
- Cursos: http://www.ide-cesem.com/Cursos/cursos.asp
- Formación para Empresas: http://www.ide-cesem.com/empresas.asp
El documento presenta un análisis de los programas de desarrollo productivo en el Perú. Señala que estos programas enfrentan desafíos como la desarticulación, bajo presupuesto e impacto, y falta de evaluación. Propone la creación de una Agencia de la Competitividad para articular de mejor manera los apoyos a las empresas de manera descentralizada y con enfoque en la demanda de los sectores productivos.
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El documento presenta conceptos clave sobre continuidad del negocio y recuperación ante desastres, incluyendo (1) la necesidad de un plan de recuperación ante desastres para identificar procesos críticos y amenazas, (2) las fases de un plan de recuperación que incluyen análisis de riesgos e impacto e implementación, y (3) diferentes tipos de sitios de contingencia para recuperación ante desastres.
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La empresa Servicio Inmediato Nacional (SIN) se dedica al envío de giros a nivel nacional en Colombia. SIN vio oportunidades en zonas rurales de difícil acceso donde la competencia no prestaba un servicio eficiente. Su visión estratégica fue llegar a todos los lugares de Colombia. SIN se atrevió a llegar a zonas poco comerciales a pesar del riesgo y temor al fracaso. Actualmente estas áreas representan un porcentaje importante de sus ingresos. SIN ahora posee bases de datos unificadas a nivel nacional con
Similar a Online Surveys - Investigación Online (10)
Diseño del instrumento de medición y formación a campoRoberto Gil-Saura
Gestión de Proyectos de Investigación Comercial
Unidad 3. Diseño del instrumento de medición y Formación a campo
********************************************************
Este documento trata sobre la delimitación y control de la muestra en proyectos de investigación comercial. Explica que delimitar la muestra implica definir el universo, establecer el marco muestral, determinar la unidad de muestreo, elegir el método de muestreo, y fijar el tamaño de la muestra. Además, cubre temas como la obtención del marco muestral a partir de bases de datos y el proceso de selección del individuo durante una visita.
Briefing y preparación de la oferta de investigación de mercadosRoberto Gil-Saura
Gestión de Proyectos de Investigación Comercial
Unidad 1. Briefing y preparación de la oferta de investigación
***************************************************
Unidad donde el objetivos es capacitar al alumno para poder redactar un documento de oferta de investigación con raíz en el proceso de adquisición de información en el briefing con el cliente.
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Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
1. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 1
INVESTIGACIÓN
ONLINE
Master en Marketing y Comunicación
9ª edición
2. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 2
Volumen de negocio empresas socias de ANEIMO
(2010 vs 2009)
3. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 3
Datos de interés
Facturación Diseños relevantes
4. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 4
Diseños de investigación
Métodos de investigación Cuantitativa
5. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 5
Comparativa ESOMAR para España
6. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 6
Puntos de interés
Aumento imparable de la recogida de datos online: en el último año se
ANEIMO ha duplicado, pasando de un 6,5% del total a un 12,5%. Se ven afectados
y el resto de métodos de recogida de información, ya sea postal, telefónica o
cara a cara.
ESOMAR Cambio de tendencia de la investigación según el tipo de cliente: aumento
de investigación en servicios y baja de consumo
en
España
Disminución de la subcontratación a terceros. Este dato tiene sentido
en un entorno de crisis en el que se tiende a rentabilizar al máximo los
recursos propios.
Caída de la investigación “ad-hoc” frente al incremento de la
investigación continua y la estabilidad de la investigación tipo panel y los
ómnibus.
Menos investigación gestionada de forma internacional: disminuye la
investigación de forma internacional, tanto la subcontratación a empresas
de otros países (-0.8 puntos) como la realizada para clientes en el
extranjero (-1.3 puntos)
7. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 7
Previsiones 2011 - ANEIMO
El año comenzó con una tendencia de moderada
2011 recuperación, en continuidad con el último trimestre del
año anterior.
Esta tendencia se ha visto interrumpida a partir del
segundo trimestre.
Actualmente el mercado se encuentra ralentizado y en un
entorno de incertidumbre en el que resulta difícil hacer una
previsión incluso a corto plazo.
Para el primer semestre de 2011, el volumen de negocio
creció en torno al 0,5% para las empresas asociadas a
ANEIMO. A fecha de hoy, la tendencia general ha sido
ligeramente negativa.
8. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 8
Evolución en el modo de administración
preferente en Investigación
9. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 9
Problemas
Sociedad Economía / Costes
Aumento de personas Mayor dificultad para
trabajando fuera de casa contacto
Alargamiento de las
jornadas laborales Equipamiento del campo
Incremento de hogares
unipersonales
La reducción de tiempo
Progresivo descenso del de estancia significa
tamaño del hogar aumentar personal para
maximizar horas
10. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 10
Ventajas de la auto administración …
Flujo de qst
mecanizado Ausencia de
Posibilidad de costes de
interrupción edición y
grabación
Ausencia de
Posibilidad de
costes de
multimedia
administración
Acomodación Ausencia de
al lugar y ritmo sesgos del
del individuo entrevistador
Auto Superación de
Adaptación
barreras de
temporal administración acceso
11. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 11
Desventajas de la auto administración …
Desconfianza
de seguridad
Inseguridad
Cobertura de
sobre quién
población
responde
Ausencia de Uso de
aclaraciones incentivos que
del encarecen el
entrevistador proyecto
Mayor
No hay presión Auto esfuerzo
para la
administración cognitivo del
respuesta
entrevistado
12. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 12
Investigación online, ¿qué es? ...
Conceptos Posibilidades
• Utilización de la red como medio • Las herramientas online con las
de comunicación interactivo cuales los trabajadores de campo
• Utilización de la red para captación pueden gestionar el campo desde
de la muestra diferentes lugares, estando
• Utilización de la red para método
concentrada la gestión de la
de contacto multicanal información en tiempo real.
• Internet, canal eficaz para la
• El marketing se centra cada vez
más en segmentos concretos y recogida, el tratamiento y el
esto se traduce en una mayor análisis de los datos.
demanda de investigación sobre • Estimulante, y rentable, en la
targets específicos. medida en que la i-online se trata
actualmente de la metodología con
mayor proyección.
• Capacidad de innovación
13. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 13
Investigación online vs Investigación tradicional …
Ventajas Inconvenientes
• Alcance a poblaciones difíciles • Baja penetración entre los
e imposibles. segmentos de mayores en
• Menor coste global: online nuestra sociedad.
reduce un tercio el coste del • Desigualdad de penetración en
trabajo de campo.
determinados estratos sociales
• Menor plazo de finalización.
“Más tiempo” para el análisis. • Determinados perfiles están
• Automatización de los sobredimensionados.
contactos. • Propensión a los problemas
• Posibilidad de seguimiento del tecnológicos.
estudio y participación en • Derivación de muestras
colaboración con cliente final. sesgadas.
14. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 14
Modo telefónico vs Modo online
Ventajas CATI Ventajas CAWI
• Corto tiempo de implantación
• Posibilidad de muestreo
• Bajo coste de distribución
probabilísticos a • Muchas opciones de diseño de
población general preguntas.
• Hay presencia de • Grandes posibilidades en los
cuestionarios auto
entrevistadores administrados.
• No hay presencia de
• No hay esfuerzo cognitivo entrevistadores
de lectura • El entrevistado hace la
entrevista a su ritmo
• No hay necesidad de
• Mayor calidad y extensión en
ordenador las abiertas
Fuente: Elaboración propia
15. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 15
Modo telefónico vs Modo online
Desventajas CATI Desventajas CAWI
• Baja tasa de respuesta • Muy baja tasa de respuesta
• Obligación de atender al • Imposibilidad de muestreos
momento (aplazamiento) probabilísticos de población
• Presencia de general (fuera de panel)
entrevistadores (sesgo en
las respuestas e • Target cubierto
interpretaciones de las • Tecnología
mismas) • Perfil del internauta o
• Coste actual persona con acceso a
• Problemas relacionados con Internet
el esfuerzo cognitivo del • Menor esfuerzo cognitivo,
entrevistado, retención en
memoria no retención en memoria
Fuente: Elaboración propia
16. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 16
Tipos de estudios web / online
Fuente: Couper, 2008,Web Survey Methods, Public Opinion Quarterly.
17. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 17
Gestión del proyecto de investigación online
La primera etapa está
formada por todos
aquellos elementos que
conforman la fase de
diseño metodológico del
estudio; es en esta fase
cuando definimos cuáles
serán los objetivos del
estudio, transformando los
mismos en instrumentos
de medición.
La segunda, estará
constituida por la logística
del estudio que abarca los
elementos relacionados
con la distribución del
estudio y al alcance del
entrevistado.
La tercera etapa se
constituye alrededor de la
administración del
cuestionario, de su
cumplimentación.
La cuarta etapa, donde Fuente: Adaptación de FAN, W. M.; and YAN, Z. Factors Affecting Response Rates of the Web
forman parte todos Survey: A Systematic Review, Mar, 2010, vol. 26, no. 2
aquellos elementos que
tiene que ver con el
retorno de la información
al proveedor del estudio.
18. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 18
Tasa de respuesta
INCENTIVO PERSONALIZACION RECORDATORIO POST INCENTIVO
Fuente: J. Sánchez-Fernández et al. / Computers in Human Behavior 28 (2012) 507–514
19. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 19
El cuestionario
La pregunta Las respuestas
• Utiliza un lenguaje claro. • Sé exhaustivo, no dejes cabida a
• Remarca las palabras principales un “no está lo que quiero
con negrita y/o cursiva y/o contestar”.
subrayado. • Utiliza la opción OTROS.
• No escribas ni poco, ni mucho • Si la pregunta lo requiere, utiliza
texto, lo suficiente para que el las categorías de NINGUNO y
entrevistado entienda la pregunta, TODOS, de forma que el
pero no se pierda en los rodeos de entrevistado lo vea claramente,
su formulación. siempre la final.
• El entrevistado sólo debe ver 1 • Siempre que sea posible, utiliza la
pregunta por página. aleatorización de los ítems. Esto
hace que el entrevistado deba fijar
su atención en la lista de
alternativas.
20. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 20
El cuestionario online
Cuadros y
Baterías
Rotaciones Ayudas
Saltos,
Routing Usabilidad filtros y
controles
21. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 21
11 consejos para mejorar nuestras encuestas online
(QuestionPro Blog)
1. Mantener el lenguaje utilizado lo 6. No utilizar jerga técnica, ni
más neutral posible. términos confusos o ambigüos.
2. Observar una secuencia natural 7. Preguntar acerca de lo
en las preguntas. específico que deseamos saber.
3. Observar exhaustividad en las 8. “Dejar espacio para respirar”.
clasificaciones para las 9. Ser exhaustivo en todas las
preguntas de elección múltiple. clasificaciones.
4. Observar exclusividad en 10. Balancear las escalas de
algunas categorías de respuesta respuesta.
incompatibles con otras. 11. No introducir dos preguntas en
5. Preguntar cosas específicas y no una sola.
cosas que puedan deducirse de
preguntas anteriores con
seguridad.
Fuente: QuestionPro Blog
22. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 22
Consejos pensando en la usabilidad de la entrevista
y la facilidad para el entrevistado …
• Controlar la respuesta abierta del • Favorecer el uso de las tendencias
otros (sólo si se ha indicado el otros) naturales en el uso del teclado
• Controlar el NINGUNO/A y/o el • TAB (movimiento)
TODOS/AS combinado con mención • ESC (rechazar, atrás)
de otras alternativas. • INTRO (aceptar, validar)
• Controlar el nº de menciones indicado • Utilizar infografías interactivas que
• Controlar la consistencia de ayudan a la descompresión del
determinadas preguntas. entrevistado.
• Controlar el tiempo que se dedica a • Evitar la monotonía en las preguntas,
responder un cuadro. misma escala, mismo formato…
• Controlar las respuestas mecánicas, • Focalizar atención del entrevistado en
introduciendo ítems en los cuadros de elementos menores.
pregunta como “…en este ítem
introduzca un 7".
• Controlar rankings completos y
correctos.
Fuente: InvestigaOnline.com
23. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 23
… Panelización de la i-online …
Concepto Reclutamiento
• Conjunto de individuos que • Captación pasiva; con registro
voluntariamente muestran abierto a todos los navegantes,
su disposición a recibir cualquiera puede apuntarse en
la página Web del panel. La tasa
invitaciones a encuestas de respuesta promedio puede
online. oscilar entre el 5 y el 20%
• Al registrarse los panelistas • Captación activa; con registro si
deben rellenar sus la persona ha recibido una
principales rasgos socio - invitación para ello. A la persona
demográficos y de se llega con filtros y seguimiento
de visitas a páginas. La tasa de
consumo, que serán respuesta promedio se sitúa en
utilizados como criterios de torno al 50 / 70%.
selección para las futuras • Doble “opt in”. Verificación del
encuestas que recibirán. acceso.
24. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 24
… Paneles …
Problemática Solución
• Muestra sesgada • Segmentación de paneles
• Actualización de perfiles • Actualización continua de
• Profesionalización del perfiles
entrevistado • Asunción del panel por
• No hay cruce de datos parte del instituto, con lo
• Escasa penetración en que se adapta a sus
segmentos de edad necesidades
• Política de captación
• Tasa de respuesta
25. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 25
Malos paneles …
Aquellos que invitan a sus miembros una media de 50-60 encuestas al mes.
Los que envían cuestionarios excesivamente largos y/o con preguntas imposibles de
responder.
Los paneles que permiten a sus entrevistados responder encuestas encadenadas.
Aquellos que ofrecen una escasa o nula incentivación para premiar la participación.
Los que tienen proyectos en campo apenas unas horas.
Paneles que incluyen preguntas ajenas al proyecto sin previo consentimiento del cliente.
Paneles que incluyen publicidad en su página web, o envían anuncios camuflados como si de
encuestas se trataran.
Fuente: Ron Sellers, Geenbook.com
26. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 26
Buenos paneles …
Buen
cuestionario Estudiar el
estudio: ¿por
Seguimiento del qué no hablar con
proyecto en otros
campo para investigadores/cli
Es recomendable asegurarse de que entes, leer la
definir unas se cumple el opinión de los
pautas/requisitos tiempo en campo panelistas en
mínimos que prometido. redes sociales,
deberán etc.?
Evaluar los
principios de cumplirse..
calidad:
incentivación,
tiempo en
Prestar más
atención a la
campo,
subcontratación
de paneles,
Ética y
selección duración de
del campo. entrevista.
Calidad
Fuente: Netquest 2011
27. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 27
… Estrategia de captación …
Campañas de marketing viral
Presencia en webs de tráfico
Banners
Pop-ups
Medios de comunicación digitales
Redes sociales
28. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 28
River Sampling, opuesto al Panel Online
Búsqueda
Proyectos
de perfiles
específicos
concretos
Webs
especialistas
29. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 29
… Captación …
30. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 30
… Incentivos …
Tipo
Incentivar el
Imprescindible filtro
Pre-incentivo
vs Post-
incentivo
31. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 31
Calidad de los datos
Número de respuestas en las múltiples
Número de valores perdidos
Tiempo tardado en responder al cuestionario
Longitud de las respuestas abiertas (nº de caracteres)
Modelado de patrones de respuesta
Número de NS/NC
Fuente: J. Sánchez-Fernández et al. / Computers in Human Behavior 28 (2012) 507–514
32. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 32
Debilidades
AUSENCIA DE
INTERACCION
FALTA DE
TECNOLOGIA
INSTRUCCIONES
MASIFICACION EN
EL USO DE LOS IMPERSONALIDAD
PANELES
PRIVACIDAD Y
SEGURIDAD
33. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 33
Fortalezas
Relacionadas con
materiales
Relacionadas con la Relacionadas con el
administración tiempo
Relacionadas con el Relacionadas con el
seguimiento coste monetario
34. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 34
Amenazas
Muestra
Clasificación /
Cobertura de la
sesgo muestral en
población
los paneles online
Garantía de Genéricas sobre el
obtención de un
incentivo universo
Bajo índice de
respuesta Éxito Problemas de
representatividad.
35. 03/06/2012 Roberto Gil - TESI - InvestigaOnline.com - Universitat de València 35
Oportunidades
INTERNET
INNOVACION HTML 5 y FLASH
ADAPTABILIDAD
Sociedad CONTINUA
online CREACION