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PREPARACIÓN: Se definen las metas y objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los resultados de la reingeniería y los resultados de la organización. Las etapas de la Reingeniería son cinco y están son: IDENTIFICACIÓN: El desarrollo de un modelo orientado cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor. Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc. Además se requiere un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos. VISIÓN: Es crear una visión del modelo capaz de producir un avance decisivo en rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal , describir las características primarias del proceso debe ser motivadora e inspiradora. SOLUCIÓN: Se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa. La etapa de diseño técnico buscar realizar la visión (etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso. El diseño social debe ser necesariamente realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes. TRANFORMACIÓN: Es realizar (Aplicar) la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.
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