TRABAJO SOBRE LA REINGIENERIA

1. REINGENIERIA
Alumno:
Mundarain Miguel
42 Ing. Civil

2. Reingeniería:
Es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras
dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y
rapidez; las tendencias que provocan estos cambios se determinan por las Tres "C":
Consumidores: Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí.
Competencia: Ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Cambio: Se tiene que el cambio ahora se ha vuelto más esparcido y persistente; además, el ritmo del cambio se
ha acelerado.
Historia e importancia de la Reingeniería.
Sus inicios se presentan a comienzos de los noventa. Donde, muchas empresas se vieron obligadas ante las
nuevas características del entorno a buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes
desafíos de un mercado altamente competitivo.
En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e
información, utilizando el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las
organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio
de estas organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo, sin embargo, los negocios que ganarán al
máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades,
para que así se preparen a sí mismos para cambiar.

3. Bases de la Reingeniería.
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en esto, en general
las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos
han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es
elaborar de nuevo la "ingeniería" del proceso.
A juicio de Hammer la esencia de la reingeniería es que la gente este dispuesta a pensar de un modo
diferente en el proceso y accedan a deshacerse de las anticuadas reglas y suposiciones básicas de los
procesos en la organización.
Etapa 1 – Preparación
Definir las metas y los objetivos estratégicos que justifiquen la reingeniería y los vínculos entre los
resultados de la reingeniería y los resultados de la organización.
Etapa 2 – Identificación
El propósito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos
específicos y que agregan valor.
Aquí se incluye la definición de clientes, procesos, rendimiento, éxito, recursos, etc. Además requiere
un conocimiento profundo de toda la empresa y sus procesos.
Etapa 3 Visión
El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso capaz de producir un avance decisivo en
rendimiento. La visión del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el personal, describir las
características primarias del proceso, debe ser motivadora e inspiradora
Etapa 4 – Solución
En esta etapa se produce un diseño técnico y un diseño cultural-organizacional de la empresa.
La etapa de diseño técnico busca realizar la visión (Etapa 3), especificando las dimensiones técnicas del
nuevo proceso
El diseño social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el técnico, pues para que un
proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes.
Etapa 5 – Transformación
El propósito de esta etapa es realizar la visión del proceso implementando el diseño de la etapa 4.

4. Limitaciones surgidas por la resistencia al cambio.
1. El miedo a lo desconocido.
Es muy difícil explicar con detalle todo lo que implicará para las
personas el proceso que se plantea, simplemente porque gran
parte se desconoce. Y lo desconocido genera miedos y
resistencia.
2. Temen que los motivos de fondo los perjudiquen.
Los intereses de quienes lo elaboraron son diferentes. Y de allí
surgen los miedos: ¿No será que lo que buscan es reducir el
personal? ¿Nos quieren hacer trabajar más? ¿Nos van a quitar
beneficios?
3. Se elaboró un plan que los involucra, a sus espaldas.
Evidentemente los colaboradores están involucrados en ese plan.
Cada uno ya tiene un rol que cumplir y un libreto, y son ellos
mismos quienes deben implementarlo. ¡Pero nadie les consultó
nada para elaborarlo!
4. Los objetivos organizacionales no coinciden con sus
objetivos personales.
La mayoría de las personas trabajan en una empresa por
necesidad económica, y no porque sea el trabajo de sus sueños.
Esto hace que vean a los objetivos de la organización como
opuestos, o al menos desalineados con sus objetivos personales.

5. Bibliografías:
MORRIS, Daniel.
"Reingeniería: Cómo aplicarla con éxito en los negocios".
Mc Graw Hill, 1994.
PRIDE, William.
"Marketing: Concepto y estrategias". 9na edición. McGraw
Hill. 1997.