El documento presenta definiciones y criterios de evaluación para la contratación de servicios de outsourcing en sistemas y tecnologías de información, destacando sus ventajas, razones estratégicas y riesgos asociados. Menciona 20 empresas de outsourcing, entre ellas Tecnasa, Sonitel Systems y Microsoft de Panamá, como ejemplos de proveedores destacados. También se detalla un pliego de requerimientos para el servicio de logística y soporte técnico relacionado con la gestión de bases de datos y mantenimiento de servidores.

1. Tecnología de Información y Transformación Organizacional Sistemas y las Tecnologías de Información Outsourcing Integrantes : Glenis Castillo Irving Herrera Bellanny Quiel Bazan Carlos Suman

2. Introducci ón En este trabajo le presentaremos las definiciones y criterios de evaluación para la contratación preliminar de empresas de servicios de outsourcing en sistemas y tecnologías de información.

3. Outsourcing Definición : Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para el negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar mejor los esfuerzos, para el cumplimiento de una misión. Ventajas: Reducir o controlar el gasto de operación. Disponer de los fondos de capital. El Outsourcing reduce la necesidad de tener que incluir fondos de capital de funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía. Tener acceso al dinero efectivo. Se puede incluir la transferencia de los activos del cliente al proveedor. Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de control. El Outsourcing es definitivamente una excelente herramienta para tratar esta clase de problema.

4. Outsourcing Razones estratégicas : Enfocar mejor la empresa. Permite a la compañía enfocarse en asuntos empresariales más ampliamente. Tener acceso a las capacidades de clase mundial. La misma naturaleza de sus especializaciones, los proveedores ofrecen una amplia gama de recursos de la clase mundial para satisfacer las necesidades de sus clientes. Acelerar los beneficios de reingeniería. Compartir riesgos. Destinar recursos para otros propósitos

5. Outsourcing Servicios : Infraestructura computacional. Operación de telecomunicaciones. Diseño. Implantación y administración de redes. Administración y atención de contingencias de centros de cómputo. Administración de datos y bases de datos. Recursos humanos (Aplicaciones y consultor ía )

6. Outsourcing Riesgos : No negociar el contrato adecuado. Elección del contratista. Puede quedar la empresa en mitad de camino si falla el contratista. Incrementa el nivel de dependencia de entes externos. Incrementa en el costo de la negociación y monitoreo del contrato. Inexistente control sobre el personal del contratista.

7. 20 Empresas de Outsourcing 1. Infosystem 2. Bootstudio 3. Gapsa 4. Solusoft 5. Eds 6. Tecnasa 7. Solutions Group 8. Sonset 9. Grupo Evos 10. Dchain

8. 20 Empresas de Outsourcing 11. Infosgroup 12. Sonitel Systems 13. Contacto Panamá 14. Alcenit Corporation 15. Microsoft de Panamá 16. Alianzasoft Corporation 17. Certa Research & Consulting Inc. 18. Arango Software Intl. 19. High Technology Group, S.A. 20. Grupo Informática

9. Mejor Empresa de Outsourcing Tecnasa Empresa dedicada a la Tecnología cuyo enfoque esta en ser asesor tecnológico para sus clientes en el desarrollo de sus proyectos, asegurando un éxito duradero al brindar servicios y productos de alta tecnología. Entre sus servicios están los siguientes: Consultaría de Tecnología Entrenamiento de Personal Configuración de Recursos Inventario de Software y Hardware.

10. Mejor Empresa de Outsourcing Sonitel Systems Fundada en 1958 y con base en Panamá República de Panamá, Sonitel S.A. es especialista en brindar herramientas informáticas para que los Trabajadores de la Información que laboran en el mundo corporativo puedan contar con la información que necesitan, cuando la necesitan y de forma segura.

11. Mejor Empresa de Outsourcing Microsoft de Panamá El trabajo continuo de Microsoft en el campo de la ciudadanía global se centra en la movilización de sus recursos en toda la empresa para crear oportunidades en el mundo entero, fomentar el crecimiento económico y contribuir al bien público gracias a tecnologías y asociaciones innovadoras con organizaciones gubernamentales, industriales y comunitarias.

12. Mejor Empresa de Outsourcing Entre sus productos están: Windows Windows 7 Office Servidores Microsoft Dynamics Microsoft Develope Network (MSDN) Juegos & Xbox Publicidad Latam PC Hardware Windows Mobile

13. Mejor Empresa de Outsourcing Entre sus productos están: ( Continuación) Windows LIVE Acceso a internet Office Live Licenciamiento por Volumen

14. Mejor Empresa de Outsourcing Porqué la Elección? Porque consideramos que estas son las tres mejores empresas que le pueden brindar un mejor servicio de Outsourcing a HSS empresa escogida por el grupo. El Mismo lema de mercadeo nos llevo a analizar que dichas empresas estan comprometidas con su visión, misión y valores empresariales, lo que nos llevará al exito empresarial que es nuestra meta.

15. Pliego de Requerimientos Web Server para E-mail (Hardware) Que se alimente la base de datos de la Compañía; una vez terminado el servicio se mande solicitud de formularios de calidad (Software) Servicio de Logística (entrega de formularios hacia la compañía) Que el servicio de envío de formularios sea Standard a todos los procesos de servicios (5 días después del proceso) Mantenimiento de Web Server y soporte técnico en sitio el mismo día de falla (soporte) Capacitación del uso de la herramienta.

16. Cuadro Comparativo