El documento proporciona información sobre el outsourcing, incluyendo su historia, definición e importancia. Explica que el outsourcing consiste en transferir ciertos procesos complementarios a terceros para concentrarse en las actividades principales. También analiza métodos de outsourcing, ventajas y consecuencias, y presenta un ejemplo de una empresa peruana, Cinemark, que utiliza el outsourcing para servicios como seguridad y mantenimiento.

1. UCV LIMA – PERÚ 2010

2. INTEGRANTES:ALCANTARA PNEDO MABEL PILARCORDOVA SOTO FIORELA LEON PUERTA VICTOR HUGOPARRAGA TORIBIO JESICA

3. El Outsourcing

4. Conceptos Generales Historia Definición Importancia

5. Historia El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.

6. DEFINICIÓNEl concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70's enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

7. Outsourcing o Tercerización (denominada también subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

8. También podemos definirlo como la subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que les es propio.

9. ImportanciaLa importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una potencializarían de los talentos humanos.

10. Metodología y Características Método Características Ventajas Consecuencias

11. MétodosEn un servicio de Outsourcing la evaluación es muy importante para determinar si éste cumple con todos los requerimientos para el cual fue contratado.

12. A continuación se destacan las principales consideraciones:¿Cuáles son los niveles de satisfacción de los clientes actuales del vendedor?

13. ¿Cuál es la capacidad del vendedor para superar los desafíos técnicos del proyecto?

14. ¿La calidad del trabajo del vendedor es suficiente para permitir futuras mejoras?

15. ¿El vendedor ha desarrollado software por encargo en otras ocasiones?CaracterísticasRelativas al contrato entre las partesSu elaboración es compleja, puesto que debe establecer claramente las responsabilidades de ambas partes en cualquier aspecto, no sólo del nivel de servicio actual sino también del nivel de servicio futuro.

16. Relativas a la empresa de outsourcing.Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total o parte de sus activos a la empresa de outsourcing.Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de actividades de mayor valor para la organización.

17. Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del personal informático propio.

18. Ventajas En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico, manejo de proyecto, Implementación, administración y operación de la infraestructura.

19. beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing:

20. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

21. Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

22. Ayuda a construir un valor compartido.

23. Ayuda a redefinir la empresa.

24. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. Consecuencias Outsourcing total: implica la transferencia de equipos, personal, redes, operaciones y responsabilidades administrativas al contratista.Outsourcing parcial: sólo se transfiere algunos de los elementos anteriores.

25. Análisis y Aplicación Contrataciones Comparación y Análisis de costos Normas y Reglas Aplicación en una Empresa Peruana

26. ContratacionesSe cree que la contratación del servicio externo es una muy buena herramienta para el buen funcionamiento de una Empresa, ya que existen compañías de excelente calidad y confianza que si pueden ofrecer lo que la Empresa solicitante requiere de acuerdo a sus necesidades.

27. Aunque es muy cierto que el desarrollo de un software interno siempre va a ser superior a uno externo, ya que este contara con las herramientas necesarias basadas en las necesidades y la misión de la Empresa; siempre y cuando cuente con gente altamente capacitada y/o con experiencia)

28. La experiencia del cliente es determinante a la hora de dar prioridad a sus exigencias, así afirma que “aquellas empresas que disponen de mayor experiencia con este tipo de procesos añaden aspectos como laflexibilidad en el servicio y la experiencia del proveedor en la provisión de los mismos.

29. Comparación y Análisis de Costos Depende del punto de vista que veas la subcontratación puede ser beneficiosa o puede trabajar encontrar de los propósitos y objetivos de la empresa. El “outsourcing” o subcontratación ha cogido auge entre las empresas ya que esta técnica revoluciona alrededor del concepto de costbenefit donde se produce el objeto deseado que cumpla el propósito de la empresa por menos dinero.

30. La subcontratación no solamente puede ser menos costosa si no también ayudar a la empresa a separarse de tareas o proyectos que realmente no están estrictamente relacionadas a los objetivos de esta. La empresa al no tener que desarrollar su propio software puede dedicarse a otros proyectos que estén más relacionados con la operación y producción de ganancias.

31. EJEMPLOS DE OUTSOURCING ACCENTURE Banco Santander ha firmado un acuerdo de colaboración global con Accenture para desarrollar iniciativas estratégicas del grupo financiero relacionadas con su expansión internacional de forma global.

32. IBM La oferta de IBM de servicios de externalización está estructurada en tres modalidades: Outsourcing de infraestructuras: centros de procesos de datos, entornos Internet hosting- o informática distribuida

33. Outsourcing de aplicaciones: serie de servicios por los que IBM se encarga de la gestión de una o varias aplicaciones dentro de una empresa.

34. Outsourcing de procesos relacionados con los recursos humanos, la gestión de relaciones con clientes, así como finanzas y contabilidad. SODEXO La Asociación Internacional de Profesionales del Outsourcing (IAOP por sus siglas en inglés) informó que Sodexo, líder en la provisión de servicios de Alimentación y Gestión Integral de Instalaciones (Facilities Management), ha sido elegida como una las 5 empresas más grandes de la industria de la tercerización de servicios a nivel mundial.

35. Las 10 mejores empresas de outsourcing1. Accenture2. IBM 3. Infosys Technologies 4. Sodexo5. Capgemini

36. 6. Tata ConsultancyServices7. Wipro Technologies 8. Hewlett-Packard 9. Genpact10. TechMahindra