1. UCV LIMA – PERÚ 2010

2. INTEGRANTES:ALCANTARA PNEDO MABEL PILAR CORDOVA SOTO FIORELA LEON PUERTA VICTOR HUGO PARRAGA TORIBIO JESICA

3. El Outsourcing

4. Conceptos Generales Historia Definición Importancia

5. Historia El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. Este concepto no es nuevo, ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales.

6. DEFINICIÓN El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70's enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros.

7. Outsourcing o Tercerización (denominada también subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

8. También podemos definirlo como la subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que les es propio.

9. Importancia La importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una potencializarían de los talentos humanos.

10. Metodología y Características Método Características Ventajas Consecuencias

11. Métodos En un servicio de Outsourcing la evaluación es muy importante para determinar si éste cumple con todos los requerimientos para el cual fue contratado.

13. ¿Cuál es la capacidad del vendedor para superar los desafíos técnicos del proyecto?

14. ¿La calidad del trabajo del vendedor es suficiente para permitir futuras mejoras?

16. Relativas a la empresa de outsourcing. Es una decisión estratégica para la organización, puesto que cede el total o parte de sus activos a la empresa de outsourcing. Permite el acceso a nuevas tecnologías y centrarse en la realización de actividades de mayor valor para la organización.

17. Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de competitividad sin realizar inversiones en equipamiento tecnológico o en formación del personal informático propio.

18. Ventajas En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización, dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico, manejo de proyecto, Implementación, administración y operación de la infraestructura.

20. Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno.

21. Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

22. Ayuda a construir un valor compartido.

23. Ayuda a redefinir la empresa.

25. Análisis y Aplicación Contrataciones Comparación y Análisis de costos Normas y Reglas Aplicación en una Empresa Peruana

26. Contrataciones Se cree que la contratación del servicio externo es una muy buena herramienta para el buen funcionamiento de una Empresa, ya que existen compañías de excelente calidad y confianza que si pueden ofrecer lo que la Empresa solicitante requiere de acuerdo a sus necesidades.

27. Aunque es muy cierto que el desarrollo de un software interno siempre va a ser superior a uno externo, ya que este contara con las herramientas necesarias basadas en las necesidades y la misión de la Empresa; siempre y cuando cuente con gente altamente capacitada y/o con experiencia)

28. La experiencia del cliente es determinante a la hora de dar prioridad a sus exigencias, así afirma que “aquellas empresas que disponen de mayor experiencia con este tipo de procesos añaden aspectos como la flexibilidad en el servicio y la experiencia del proveedor en la provisión de los mismos.

29. Comparación y Análisis de Costos Depende del punto de vista que veas la subcontratación puede ser beneficiosa o puede trabajar encontrar de los propósitos y objetivos de la empresa. El “outsourcing” o subcontratación ha cogido auge entre las empresas ya que esta técnica revoluciona alrededor del concepto de costbenefit donde se produce el objeto deseado que cumpla el propósito de la empresa por menos dinero.

30. La subcontratación no solamente puede ser menos costosa si no también ayudar a la empresa a separarse de tareas o proyectos que realmente no están estrictamente relacionadas a los objetivos de esta. La empresa al no tener que desarrollar su propio software puede dedicarse a otros proyectos que estén más relacionados con la operación y producción de ganancias.

31. EJEMPLOS DE OUTSOURCING ACCENTURE Banco Santander ha firmado un acuerdo de colaboración global con Accenture para desarrollar iniciativas estratégicas del grupo financiero relacionadas con su expansión internacional de forma global.

33. Outsourcing de aplicaciones: serie de servicios por los que IBM se encarga de la gestión de una o varias aplicaciones dentro de una empresa.

35. Las 10 mejores empresas de outsourcing 1. Accenture 2. IBM 3. Infosys Technologies 4. Sodexo 5. Capgemini

36. 6. Tata ConsultancyServices 7. Wipro Technologies 8. Hewlett-Packard 9. Genpact 10. TechMahindra

37. Aplicación en una Empresa Peruana CINEMARK DEL PERÚ S.R.L.

38. Cinemark, es una cadena global de multicines líder en el mercado de exhibición cinematográfica con 4900 pantallas entre Estados Unidos y Latinoamérica. Creada en 1984 en Estados Unidos, es el segundo circuito más grande a nivel mundial y el primero en Latinoamérica.

39. Opera con gran éxito en Estados Unidos, Canadá, Taiwán, México, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Colombia, Ecuador, Brasil, Argentina, Chile, Panamá y Perú y se sigue expandiendo a nivel mundial.

40. En el Perú, Cinemark abrió sus puertas en julio de 1997 con la apertura del los multicines en el Jockey Plaza, revolucionando así el mercado con la introducción de sistemas innovadores.

41. También contrata los servicios de otras empresa como son: PROSSEGUR: Ofrece soluciones integrales de seguridad en nuestras operaciones de negocio de Transporte de valores, Vigilancia, Tecnología y Alarmas.

42. CENTAURO: Brindan servicios de Seguridad y Vigilancia Especializada. PROAVTIVE: Que brinda servicios de mantenimiento y asesoría para sacar el máximo rendimiento a su tecnología. SERVIGAL: Que ofrece servicios de limpieza

43. GRACIAS