Este documento describe diferentes servicios que una empresa podría contratar externamente (outsourcing). Identifica tres servicios clave que la empresa seleccionó para outsourcing: servicios de telefonía e internet con C&W Panama, sistemas operativos con Dell, y soluciones tecnológicas con Pross. La decisión se sustenta en que C&W Panama puede consolidar múltiples servicios para reducir costos, mientras que Dell y Pross ofrecen soporte completo y soluciones líderes en su categoría.

1. Tecnologia de Informacion y
Transformación Organizacional
Martin Fernández
Asignación 2: Investigación Via Internet
Empresas para servicios de Outsourcing

2.  Objetivo
 Outsourcing
 Servicios Requeridos
 Sustentación de Decisión
 Otros ejemplos para utilizar Outsourcing
Temas a desarrollar

3. Objetivo
 Identificar y aplicar criterios gerenciales en la selección
de empresas que pueden brindar servicios en la empresa
utilizando modelos de diagnostico y análisis.

4. Outsourcing
 La subcontratación o outsourcing es el proceso económico en el
cual una empresa determinada mueve o destina los recursos
orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa,
por medio de un contrato.
 El termino outsourcing traduce una mejora en los servicios
dentro de una economía en busca de progreso dentro de la
apertura económica tratando de ser competentes en el
comercio internacional.

5. A favor del Outsourcing
 Dado que la subcontratación es también una fuente de
competencia, permite a las empresas obtener menores costos
de producción subcontratando a empresas que ofrezcan la
mejor calidad a un menor precio. En particular, la
subcontratación bajo licitación permite exhibir y exponer las
mejoras de calidad de los productos cuya cadena de producción
ha sido descentralizada.
 Subcontratar este tipo de actividades relativas al proceso
documental en una empresa puede llevar a:
 Reducción de los costes y del capital invertido.
 Utilización de las mejores prácticas y continua mejora de las
mismas, gracias a la experiencia del proveedor del servicio
subcontratado.
 Flexibilidad máxima con consecuente mejora de la
productividad del negocio

6.  Servicios de Telefonia e Internet
 Sistemas Operativos para ordenadores
 Soluciones Tecnológicas
Servicios requeridos mediante Outsourcing

7. Servicios de Telefonia e Internet
 Aquí se esta solicitando quien suministre los servicios basicos de
telefonia e internet y quien provea a la empresa del mejor servicio
posible en cuanto a soporte tecnico, velocidad del servicio entre otros
factores, las empresas candidatas son:
 C&W Panama
 Cable Onda
 Movistar
 Digicel
 ClaroCom
 Tele Carrier

8. Sistemas operativos para ordenadores
 Se necesitan de varios softwares que actúen de interfaz entre los
dispositivos de hardware y los programas de usuario o el usuario
mismo para utilizar un computador. Es responsable de gestionar,
coordinar las actividades y llevar a cabo el intercambio de los recursos
y actúa como intermediario para las aplicaciones que se ejecutan. En
este caso y de acuerdo con las necesidades de la compañía se
evaluaron las siguientes empresas en cuanto a soluciones tecnológicas:
 Dell
 Tecnasa
 Tele Carrier
 HP
 SAP

9. Soluciones Tecnológicas
 Es un servicio de Outsourcing en haras de fortalecer el bussiness
intelligience de la compañía en cuestion. En este caso y de acuerdo con
las necesidades de la compañía se evaluaron las siguientes empresas
en cuanto a soluciones tecnológicas:
 Pross
 Sabre
 Amadeus
 MIDAS
 Market Master
 Beacon
 Travelport
 Sales Insight
 SITA

10.  C&W Panama: Se selecciono esta empresa ya que la misma
consolida 3 de los 5 servicios requeridos lo cual al hacerlo reduce
de forma considerable los costos de todos los servicios ya que en
lugar de 3 empresas para cada 1 se esta consolidando todo en
una sola empresa con trayectoria altamente reconocida.
 Dell: Ya que no solo ofrece los equipos de Hardware, sino que
ofrece soporte Tecnico a toda la empresa en materia de
soluciones informáticas, ademas de proveer los servidores que
operan la red de la empresa.
 Pross: Se selecciono Pross ya que ofrece las soluciones mas
completas en cuanto a estudio de mercados y manejo de ingresos
(Revenue Managment).
Sustentación de Decisión

11.  Contratación de Personal
 Servicios de Limpieza
 Alimentación
 Seguridad Interna
 Auditoria Externa
 Mensajería y Correspondencia
Otros ejemplos para utilizar Outsourcing

12. Muchas Gracias