El documento habla sobre outsourcing. Explica que outsourcing significa encontrar nuevos proveedores para asegurar la entrega de materias primas, componentes y servicios. También define outsourcing como recurrir a una agencia externa para operar una función que antes se realizaba internamente. Menciona algunas ventajas como menores costos, mayor desempeño y creatividad al usar personal externo. Finalmente, resalta la importancia de evaluar riesgos, costos reales y calificar apropiadamente a los proveedores antes de subcontratar servicios.