El documento define outsourcing como el proceso de transferir propiedad de un proceso de negocio a un proveedor externo para lograr mayor efectividad. Explica que outsourcing involucra contratar externamente recursos no críticos para enfocarse en las actividades centrales. También describe los pasos clave de la metodología de outsourcing, incluyendo identificar el alcance, planear en detalle, contratar, realizar la transición al nuevo servicio, administrar y revisar. Concluye que outsourcing puede ayudar a reducir costos