Este documento discute cómo implementar un plan estratégico centrado en generar clientes a través de Internet. Enfatiza la importancia de poner los datos de los clientes en el centro de la estrategia y usar la tecnología para entender mejor a los clientes. También recomienda innovar en el marketing a través de un enfoque omnicanal y personalizado para satisfacer a los clientes en cada micromomento de su experiencia.

1. ¿CÓMO ARMAR E IMPLEMENTAR UN PLAN ESTRATÉGICO
CENTRADO EN GENERAR CLIENTES
A TRAVÉS DE INTERNET?
Pablo Simon
CCO Bunker db

2. -
PUNTO DE PARTIDA
¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO CLIENTE?

3. DISTRIBUCIÓN DE INVERSIÓN EN MARKETING
2010 / 2014 PROMEDIO EN LATAM

4. DISTRIBUCIÓN DE INVERSIÓN EN MARKETING
2015 / 2019 PROMEDIO EN LATAM

6. -
PARA CUALQUIER PLAN QUE HAGAMOS RESULTA
INDISPENSABLE PONER A LOS DATOS COMO
CENTRO DE LA ESTRATEGIA

7. VOLUMEN DE DATOS CRECE
TIEMPO PARA ANALIZAR DECRECE
2002ALDIADEHOY
CRECE EXPONENCIALMENTE
EL VOLUMEN DE DATOS

8. VOLUMEN DE DATOS CRECE
TIEMPO PARA ANALIZAR DECRECE
2002ALDIADEHOY
BAJA CONSIDERABLEMENTE
EL TIEMPO QUE TENEMOS PARA ANALIZARLOS

9. VOLUMEN DE DATOS CRECE
TIEMPO PARA ANALIZAR DECRECE
2002ALDIADEHOY
OFRECER DATA RELEVANTE
OBJETIVO
ACORTAR LA BRECHA ENTRE TIEMPO Y VOLUMEN ES EL GRAN OBJETIVO
EL DESAFÍO ES IDENTIFICAR
CUALES SON LOS DATOS RELEVANTES PARA EL NEGOCIO
Y LA AUTOMATIZACIÓN

10. -
DEL BIG DATA AL SMALL DATA

11. Para esto es indispensable contar con
tecnología que nos permita lograr
realmente ENTENDER EL MEDIO

12. -
INNOVAR EN MARKETING
No se trata de innovar sólo en la comunicación, sino también en el trabajo
operativo que hacemos a diario, en los procesos, en la toma de decisiones y
metodologías de trabajo.

13. CONOZCAMOS A NUESTROS CLIENTES

14. PENSEMOS DE FORMA OMNICANAL
REDES
SOCIALES/
PAID MEDIA
CALL
CENTER /
CHAT
MUNDO
FÍSICO
OTRAS
TIENDAS
ONLINE
E-COMMERCE

15. LOS CONSUMOS SE DIVIDEN EN
MICROMOMENTOS

16. PERSONALIZACIÓN
PARTE ESENCIAL DEL PLAN
-

17. -
CONVERTIR A LOS DATOS
EN CONOCIMIENTO

18. -
Let's do this!
bunkerdb.com