El documento introduce la Web 2.0, definida como una evolución de la web original hacia una mayor interactividad, redes sociales y contenido generado por los usuarios. Explica que la Web 2.0 facilita la compartición de información, la colaboración y el diseño centrado en el usuario a través de aplicaciones como blogs, wikis, redes sociales y servicios de alojamiento de videos. Además, señala que el término Web 2.0 fue acuñado en la conferencia de O'Reilly Media en 2004 aunque no implica cambios técnicos sino