El documento habla sobre el pensamiento lateral, el cual implica moverse de lado a lado al resolver problemas para considerar diferentes perspectivas y puntos de vista. Explica que hay cuatro elementos clave del pensamiento lateral: cuestionar suposiciones, hacer preguntas correctas, creatividad y pensamiento lógico. También señala que enfocarse sólo en un enfoque vertical a menudo no conduce a la solución, por lo que se necesita una mente abierta y el uso de la imaginación para ver los problemas desde nuevas perspectivas laterales.