6. Sabemos qué aspectos mejorar: los comentarios internos son consistentes con los externos. Precios y horarios de entrega El tema de la atención del EC en general: no sólo la respuesta a los llamados, sino otras tareas vinculadas a la función. Cumplir con los plazos de entrega, ser más comprensivos con el cliente y explicarle los cambios de artículos o reemplazos antes del envío de los mismos, dejar en claro los plazos para realizar cambios y dónde deben dirigirse para esto. Seguir enfocandonos al cliente. Hacerles sentir que realmente los entendemos. atender los telefonos.... y no dejar al cliente rotando por todas las lineas mas de 15 minutos.. gracias!!