1. MAESTRÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
PLAN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Andrés Esteban
PROFESOR:
Hernández Altamirano

2. Plan Estratégico como herramienta
Gerencial
• Humanizar la comunicación
– Plan Estratégico:
• Cumplimiento (Orden)
• Identificación (Cultura Organizacional)
• Gestión (Informe y Reporte)
• Instrucción (Perfeccionamiento profesional)
• Operaciones (Información necesaria)

3. Diagrama de Gantt

4. Plan Estratégico como herramienta
Gerencial
• Investigación para el PECO
– Diagnóstico:
• Identificación de problemas de comunicación
corporativa (Imagen)
• Determinación de objetivos (Comunicación es Acción)
– ¿Hacia dónde quiero llegar?
– ¿Cuento con los recursos?
– ¿Son aplicables mis propósitos?
• Públicos estratégicos (Stakeholders)

5. Plan Estratégico como herramienta
Gerencial
• Comunicación creativa
– Visión gerencial:
•GPS y Mapa (oportunidades y proyección)
•Pensar diferente (abogado de los públicos)
•Capacidad de cambiar de una perspectiva a otra

6. Nuevos retos del comunicador
• Sociedad de la Información y del
Conocimiento
– ¿Productos o Servicios?
– Gestión por procesos
• Medición
• Indicadores
• PHVA

7. Mejoramiento Continuo

8. Web 2.0
• Código abierto y participativo
– Medios interactivos
• Blogs
• Wikis
• Chats
• Redes sociales
• Etc.

9. Comunicación para mejorar la Calidad
• “Cumplimiento de las necesidades y
expectativas de los clientes”
– Gestión por procesos
• La gestión de la Comunicación contribuye
directamente al logro de los objetivos
organizacionales.
– SGC: Execution Premium:
• Alineamiento Estratégico

10. Conclusiones y Recomendaciones