El documento presenta un programa de capacitación en comunicación interna de 8 módulos que cubren temas como introducción a la comunicación interna, comunicación interna 360, comunicación estratégica, habilidades de comunicación interpersonal y tendencias. Incluye conceptos clave como medición y planificación de la comunicación interna, ejecución a través de la implementación de un plan estratégico, y monitoreo y medición de resultados.

1. Programa de
Capacitación en
Comunicación
Interna
BANCOMER 2014
Moises Cielak

2. Recorrido
-­‐
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-­‐
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-­‐
Módulo1: Presentación.
Módulo2: Introduccióna la Comunicación Interna.
Módulo3: Comunicación Interna 360 (1) Medición y Planificación.
Módulo4: Comunicación Interna 360 (2) Ejecución y Capacitación.
Módulo5: Comunicación Estratégica/ Benchmarking.
Módulo6: El consultor Interno/Taller de mejores prácIcas de CI
Módulo7: Habilidades de comunicacióninterpersonal
Módulo8: Tendencias, síntesis, preguntas y puesta en común.
¿Qué me voy a llevar?

3. MEDICION
1 Análisis de las necesidades y
Diagnóstico
2 Definición de la Política
PLANIFICACION
3 Plan Estratégico
-Objetivos
-Calendario
-Budget
-Definición de Públicos
-Definición de Emisores
-Definición de Mensajes
GESTION INTEGRAL DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS
Estrategia de la Empresa
EJECUCION
4 Implementación
5 Monitoreo y Medición
de los resultados
(permanente)
6 Corrección y mejoras

4. 3
Comunicación Interna 360 (1)
Medición y Planificación.

5. MEDICION
1 Análisis de las necesidades y
Diagnóstico
2 Definición de la Política
PLANIFICACION
3 Plan Estratégico
-Objetivos
-Calendario
-Budget
-Definición de Públicos
-Definición de Emisores
-Definición de Mensajes
GESTION INTEGRAL DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS
Estrategia de la Empresa
EJECUCION
4 Implementación
5 Monitoreo y Medición
de los resultados
(permanente)
6 Corrección y mejoras

6. -
-
-
Conocimiento del rumbo:prioridades del negocio,focos del año,hacia
dónde vamos. Voz de los principales directivos.
Conocimiento de las necesidades de la gente.
Situación actual de las comunicaciones internas en la empresa.
ANALISIS DE NECESIDADES Y DIAGNOSTICO

7. MEDICION Y DIAGNOSTICO

8. · 3 preguntas = 1 café
· Esperando junto a la máquina
· El ascensorista
· La rueda
· Postre extra
Usabilidad
MEDICION Y DIAGNOSTICO
-­‐REDES
SOCIALES
-­‐COMUNIDADES
DIGITALES
-­‐ESPACIOS
PARA
FUMADORES
-­‐SITIOS
DE
TAXI
Y
TRANSPORTE
PÚBLICO
-­‐CURSOS
Y
CAPACITACIONES
-­‐RECEPCIÓN,
ACCESO
A
LA
EMPRESA,
SALAS
DE
ESPERA

9. • Debe contener los objetivos a alcanzar (en términos operativos e
identificables con conductas o hechos observables empíricamente y
mensurables),los tiempos, los responsables de implementación,
target (audiencias/ públicos-meta),las acciones y los medios
(personas,tecnología,gráfica).
• Al evaluar el costo de las acciones y los medios obtenemos el
Presupuesto.
• Plan Estratégico
• -Objetivos
• -Calendario
• -Budget
• -Definición de Públicos
• -Definición de Emisores y Responsables
• -Definición de Mensajes
• -Definición deAcciones y Canales
PLANIFICACION: PLAN ESTRATEGICO DE CI

10. •
•
•
•
•
•
•
Quién hace qué
Con quién
Dónde y cuándo
Con qué medios
Qué duración
Para qué resultados
Cómo serán medidos
PLANIFICACION: PLAN ESTRATEGICO DE CI
Acciones

11. Hacer uso en sentido amplio
del mensaje
Descodificarlo
Recepción Transmisión
Tener presente el canal a utilizar
para codificar
Codificar el mensaje una vez elaborado.
Desarrollar la idea
Proceso de comunicación

13. Tipos de comunicación, según el
contexto
A grandes rasgos se pueden señalar tres tipos de
comunicación, esta diferenciación es
dependiendo de las características de los
receptores:
1. Comunicación interpersonal.
2. Comunicación masiva.
3. Comunicación organizacional.

14. PRESIDENTE
ADMINISTRADOR
GERENTE DE
PRODUCCIÓN
GERENTE DE
VENTAS
CONTADOR
JEFE DE
OFICINA
QUIMICO
MEZCLADOR
DE MAT.
VENDEDOR
JEFFE DE
OPERACIONES
DE EMPAQUE
DACTILO-
GRAFA
OPERADOR
EMPAQUE Y
DESPACHO
DACTILO-
GRAFA
ORG. FORMAL
ORG.
INFORMAL

15. Comunicación organizacional
informal:
• Este estilo de relaciones está basada en la
espontaneidad, no en la jerarquía, surge de la
interacción social entre los miembros y del
desarrollo del afecto o amistad entre las
personas.
• La comunicación informal puede beneficiar o
perjudicar a las empresa, según como se
emplee.

16. Comunicación Descendente
Es
la
dimensión
de
canales
formales
más
frecuentemente
estudiada
La
autoridad,
la
tradición
y
el
presTgio,
son
evidenciados
en
las
comunicaciones
descendentes
Incluye
los
mensajes
que
van
desde
el
nivel
jerárquico
superior
hacia
los
empleados
de
los
niveles
subordinados

17. Tipos de comunicaciones descendentes
• Instrucciones laborales (tarea específica)
• Exposición razonada de los trabajos (relación con
otras tareas de la organización)
• Procedimientos y prácticas (políticas, reglas,
regulaciones, beneficios etc.)
• Feedback (elogio del trabajo individual)
• Adoctrinamiento de objetivos (motivar con la “misión
y visión, relacionándola con objetivos)

18. Problemas del flujo
comunicacional descendente
Confianza
en
métodos
de
difusión
que
dependen
de
soporte
tecnológico
.
Sobrecarga
de
Mensajes.
Empleados
agobiados
terminan
desechando
la
información
Filtración:
Exceso
de
eslabones
de
la
red
y
desconfianza
entre
supervisores
y
empleados.

19. Comunicación Ascendente
• Fluye desde los subordinados hacia la jefatura
(preguntas, sugerencias, plantear problemas)
• Su buen funcionamiento hace que los empleados
perciban un real interés de los superiores hacia ellos,
disminuyendo las presiones de trabajo y la tensión en
las relaciones interpersonales (buzón de sugerencias,
charlas o reuniones de carácter informal y política de
puertas abiertas)

20. Comunicación Horizontal
• Intercambio lateral de mensajes
• Se da entre personas que se encuentran a un
nivel semejante dentro de la organización
• Mensajes dicen relación con la tarea o con
factores humanos (coordinación, participación
en la información, solución de problemas o
arreglo de conflictos)

21. Organización Informal

22. Redes: Formal- Informal
• Organización es dinámica y debe reaccionar
ante un entorno cambiante
• Red formal está basada en el organigrama,
suele tener un funcionamiento relativamente
estático
• Redes informales son flexibles, rápidas y
transmiten la información con bastante
exactitud

23. FUNCIONES DE LAS ORGANIZACIONES
INFORMALES
Sirve
para
controlar
la
conducta
de
los
integrantes
del
grupo
de
trabajo
Es
un
intento
de
parte
de
un
grupo
parTcular
dentro
del
contexto
de
una
gran
organización,
para
controlar
las
condiciones
de
su
existencia
Actúa
como
un
mecanismo
para
la
expresión
de
las
relaciones
personales
que,
generalmente
las
organizaciones
formales
no
proporcionan.

24. CANALES INFORMALES DE
COMUNICACION
Canales
informales
son
rápidos
Poseen
un
alto
grado
de
selecTvidad
y
discriminación
En
general
operan
principalmente
en
el
lugar
de
trabajo
Los
sistemas
de
comunicación
formal
e
informal
Tenden
ambos
a
ser
acTvos
o
inacTvos

25. REDES INFORMALES
• Enredaderas “grapevine”
• son rápidas
• son exactas (80%)
• contienen mucha información (ej. No te matricules en este
curso, he sabido que los exámenes son muy difíciles)
• su difusión no sigue una serie en cadena, sino que cada
eslabón tiende a formar un “racimo”
• como atributo negativo estas redes de difusión son utilizadas a
veces para propagar rumores falsos

26. Perspectiva de
Comunicación
Organizacional
COMUNICACIÓN INTERNA
COMUNICACIÓN EXTERNA
RELACIONES PÚBLICAS
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
Actividades que se realizan dentro
de una organización para
mantener las buenas relaciones
entre los miembros de la
empresa.
Comunicaciones que
están dirigidas a sus
públicos externos.
Actividades y programas de
comunicación que se crean
para sostener las buenas
relaciones con los diferentes
públicos que forman la
organización.
Mensajes emitidos a
través de los distintos
medios masivos de
comunicación
Herramienta de las
Relaciones
públicas

27. Comunicación Interna en una
Organización
Entorno
Entorno
HORIZONTALHORIZONTAL
CRUZADA
INTERNA
HACIA ARRIBA
HACIA ABAJO
EXTERNA

28. PLANIFICACION
LOS
PRINCIPALES
LÍDERES DE
LA EMPRESA
DEBEN
MARCARTE EL
RUMBO

29. PLANIFICACION

30. PlanCanales
Elaboración de contenidos propios MS / BW
Elaboración de contenidos y piezas gráficas
Revisión de necesidades
Responsable
ENE FEB MAR ABR MAY AGO SEP OCT NOV DIC
Planificación anual de actividades de Comunicación Interna FY1314
(Action Plan)
Reporte de Resultados
Gestión de Compras
BW / AP / MG /
BW / AP / MG
AP
Reuniones con Staff (diagramación de layout, definición de contenidos, sugerencias, MS/ BW / MG
etc)
Diseño de contenidos
BW
Revisión de diseños y envio a los sectores para aprobación
MS
Aprobación de Gerencia y segunda etapa de correcciones
MS /AP / MG
Imprenta y Distribución
MS / BW
Publicación MS
MS
MS
M. Salinas
Seguimiento de devoluciones de correo y reporte de resultados
Armado de Layout y Publicación (Bi-semanal)
Control interno de carteleras y detección de irregularidades (auditoría)
Modificación de lay out de carteleras de Planta; Edificios Adm y Oficinas Comerciales
V.López
MS / BW
Rediseño de lay out del canal BW
Redacción de comunicados, distribución a distintos públicos y asistencia a sectores MS / AP
Otros comunicados para envio desde casilla RRHH u otros sectores MS / AP
4- INTRANET Propuesta de mejoras y comunicación de necesidades a IT AP / BW
Actualización de contenidos: modo en espera, noticias, clima, portal público, otros
(Diariamente)
Inscripciones a Eventos
Implementación de nuevos contenidos y/o cambios en módulos en Intranet
Interactiva
MS
MS
BW / MS
Elaboración de piezas gráficas BW
5- NEWSLETTER
Control interno de terminales TS, detección de irregularidades (auditoría) y
reparación
Elaboración de encuestas internas
Realización de fotogalerías
Definición de temas
Redacción de contenidos
Diseño y elaboración de piezas gráficas
Publicación
AP / BW
MS / BW
MS
MS / AP / MG
MS / BW
BW
M. Salinas
Soporte
2- CARTELERAS
3- MAIL
CORPORATIVO
"HACEMOS"
Objetivos: - Uso optimizado de los canales de comunicación interna establecidos. Punto de mejora: Impacto y permeabilidad de los mensajes en los empleados. Nuevas vías de comunicación.
- Desarrollo de actividades específicas con impacto en la construcción de relaciones positivas con los empleados de acuerdo a la Política de Comunicación Interna y en función de las prioridades establecidas por la Gerencia y Presidencia. Punto de Mejora: Profundización de la comunicación cara a cara en todos los niveles.
Planificación y
Reporte de
Resultados
1- HOUSE ORGAN
Tipo de
Actividad
New Reg.
Act. Act.
Actividades
Cronograma de Implementación
2013
JUN JUL
7611 13 10
Cart de ACart de A
Creación de módulos estándar de mayor adaptabilidad
9
37 7
23
25 21
Reunión
DA 34
Reunión
DA 35
Reunión
DA 37
30 25 26
20 8 23 28
Calendario anual 2013 de CI de Toyota Mexicana
PLANIFICACION

31. Elaboración de contenidos propios
Elaboración de contenidos y piezas gráficas
Planificación anual de actividades de Comunicación Interna FY1314
(Action Plan)
Reporte de Resultados
Gestión de Compras
Reuniones con Staff (diagramación de layout, definición de contenidos, sugerencias,
etc)
Diseño de contenidos
Revisión de diseños y envio a los sectores para aprobación
Aprobación de Gerencia y segunda etapa de correcciones
Imprenta y Distribución
Publicación
Seguimiento de devoluciones de correo y reporte de resultados
Armado de Layout y Publicación (Bi-semanal)
Control interno de carteleras y detección de irregularidades (auditoría)
Modificación de lay out de carteleras de Planta; Edificios Adm y Oficinas Comerciales
V.López
Rediseño de lay out del canal
Redacción de comunicados, distribución a distintos públicos y asistencia a sectores
Planificación y
Reporte de
Resultados
1- HOUSE ORGAN
2- CARTELERAS
3- MAIL
CORPORATIVO
"HACEMOS"
Otros comunicados para envio desde casilla RRHH u otros sectores
Zoom in Calendario anual 2013 de CI
PLANIFICACION

32. Salutaciones AcIvidad
DíadelPadre FamilyDay
DíadelaMadre
DíadelNiño ChicosenAXION#02
DíadelIngeniero E-­‐cardconempleados
DíadelAbogado E-­‐cardconempleados
DíadelContador E-­‐cardconempleados
DíadelPetroleoNacional
AniversariodelaRefineríaCampan
a
AniversarioAXIONenergy
DíadelaPrimavera
DíadelaSecretaria
DíadelMedioambiente
Díadeltrabajador E-­‐cardconempleados
Díadelamujer E-­‐cardconempleados
Campañas
Punteo de salutaciones, campañas y
medios 2014 para Axion Energy.
PLANIFICACION

33. PLANIFICACION

34. Módulo 4
Comunicación Interna 360 (2)
Ejecución y Capacitación.

35. EJECUCION

36. EJECUCIÓN: MEDIOS

37. EJECUCION: MEDIOS

38. EJECUCION: MEDIOS

39. EJECUCION: MEDIOS / Revista interna

40. Ejemplos de notas de tapa atracTvas.
EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Revista interna

41. El personal en tapa: TELEFÓNICA
EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Revista interna

42. El avance enviado por email, deriva al soporte del flip digital, que supone una
innovación y el relanzamiento al formato digital de un canal históricamente asociado
al papel.
EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Revista interna

43. Cómo hacemos una revista interna, paso a paso

44. Revista Súper Chicos desarrollada para Petrobras
EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Revista para hijos

45. ^ Tapa y contratapa
^ Doble página interior
EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Revista para hijos
Ejemplo dípTco realizado para el Grupo Telefónica.

46. EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Publicacióndía del niño

47. EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS / Carteleras

48. EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS/ Carteleras

49. EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS/ Diarios especiales

50. EJECUCION: MEDIOS IMPRESOS/ Libros objeto

51. EJECUCION: MEDIOS DIGITALES

52. EJECUCION: MEDIOS DIGITALES/ Intranets

53. Expandirlas
Concursos
Encuestas
EJECUCION: MEDIOS DIGITALES/ Desarrollos 2.0
Se pueden votar la notas

54. EJECUCION: MEDIOS DIGITALES/ NL y Blogs

55. Para promocionar la plataforma The Chatter de Nestlé Argentina
EJECUCION: MEDIOS DIGITALES/ Mail y chaeer

56. EJECUCION: MEDIOS DIGITALES/ Redes sociales internas

57. EJECUCION: MEDIOS AUDIOVISUALES

58. EJECUCION: MEDIOS AUDIOVISUALES/TV CorporaIva

59. EJECUCION: MEDIOS AUDIOVISUALES/Videos

60. EJECUCION: MEDIOS AMBIENTALES

61. EJECUCION: MEDIOS AMBIENTALES

62. EJECUCION: MEDIOS AMBIENTALES

63. EJECUCION: MEDIOS AMBIENTALES

64. EJECUCION: MEDIOS AMBIENTALES

65. EJECUCION: MEDIOS AMBIENTALES

66. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES

67. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES/ Red de CI

68. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES

69. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES/ Cascadeo

70. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES/ Convenciones

71. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES/ ArgsIca corporaIva

72. EJECUCION: MEDIOS INTERPERSONALES/ AcIvaciones

73. ¡LOS MEDIOS DEBEN EVOLUCIONAR!

74. ¡LOS MEDIOS DEBEN EVOLUCIONAR!

75. ¡LOS MEDIOS DEBEN EVOLUCIONAR!

76. ¡LOS MEDIOS DEBEN EVOLUCIONAR!

77. EJECUCION: CAMPAÑAS

78. LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO,POR ESO
AL DESARROLLAR UNA CAMPAÑA,HAY QUE CONSIDERAR 3
ETAPAS:
ANTES – DURANTE - DESPUÉS
EJECUCION: CAMPAÑAS
Qué buscamos con una campaña de comunicación:
• Explicar con claridad y transparencia el“por qué” y“para qué”.
• Sensibilizar a la organización al respecto de la importancia del
tema.
• Activar la participación.

79. Por qué trabajar con el formato campaña:
• Porque la transferencia efectiva de comunicación necesita de la repetición.
• Porque cuando un mensaje llega a la gente desde direcciones,soportes y estímulos
diferentes,hay más oportunidades de que lo escuchen,lo recuerden -tanto intelectual
como emocionalmente- y pasen a la acción.
• Porque la identidad visual de campaña definida permite percibir a los distintos
estímulos dispersos en el tiempo como parte de una misma cadena de sentido.
• Porque la proyección y el despliegue en el tiempo mantiene el tema en la agenda de
nuestro público durante ese período.
EJECUCION: CAMPAÑAS

81. EJECUCION: CAMPAÑAS

82. EJECUCION: CAMPAÑAS – IdenIdadvisual

83. EJECUCION: CAMPAÑAS – IdenIdadvisual

84. EJECUCION: CAMPAÑAS

85. EJECUCION: CAMPAÑAS

86. EJECUCION: CAMPAÑAS

87. EJECUCION: CAMPAÑAS

88. •Apelar al humor.
EJECUCION: CAMPAÑAS

89. •Apelar al humor y la participación.
EJECUCION: CAMPAÑAS Y CONCURSOS

90. EJECUCION: CAMPAÑAS

91. EJECUCION: CAMPAÑAS

92. EJECUCION: CAMPAÑAS

93. Formacióny Desarrollo

94. • La comunicación de boca en boca es muy poderosa. Y hay que gerenciarla.
• Por eso es tan importante trabajar con la gente y con los líderes.
• Es equivocado pensar que todos sabemos comunicarnos con efecIvidad.
• Ergo: importancia de la capacitación.
Formacióny Desarrollo

95.
Coach personalizado
Coach personalizado
o grupal
Talleres de comunicación
Vocería
Cascadeo
Noticiometro
Formacióny Desarrollo
Donde focalizar esa
capacitación.
1º Los líderes
2º Mandos medios
3º Red de CI

96. Módulo 5
CI para atraer y comprometer
talento

97. EN LAS ECONOMÍAS SANAS, LA BATALLA ES POR EL TALENTO
¿CUÁL ES LA MEJOR
FORMA DERETENER
TALENTO?
COMPROMETER A NUESTRO
TALENTO SIGNIFICA QUE NUESTRA GENTE
NOS ELIJA CADA DÍA, TODOS LOS DÍAS

98. 1.
2.
3.
4.
5.
Escuchar y responder
Comunicar siempre
Marca empleador
Mostrar el rumbo
Reconocer, agradecer,
moTvar
10 IDEAS PARA
COMPROMETER TALENTO
DESDE LA GESTIÓN DE LAS CI
6. Trabajar con los líderes
7. Incluir a la familia
8. Sorprender e ir por más
9. Protagonismo de la gente
10.Mostrar compromiso

99. ESCUCHAR Y RESPONDER
Ocuparsedel Clima y seguir todo el proceso:
PETROBRAS

100. ESCUCHAR Y RESPONDER
Herramientas 2.0: BBVA FRANCÉS

101. • La comunicación es un proceso inevitable.
• La comunicación interna es comunicación interna, la gesTones o no
la gesTones.
• La comunicación de las malas noTcias como oportunidad de generar
confianza.
COMUNICAR SIEMPRE

102. COMUNICAR SIEMPRE
Comunicar antes (1). Adquisición: STANDAR BANK/ICBC

103. COMUNICAR SIEMPRE
Comunicar antes (1). Adquisición: STANDAR BANK/ICBC

104. COMUNICAR SIEMPRE
Comunicar antes (1). Adquisición: STANDAR BANK/ICBC

105. COMUNICAR SIEMPRE
Comunicar antes (2). Mudanza: S.C JOHNSON

106. COMUNICAR SIEMPRE
Comunicar antes (3). Nuevo producto: TOYOTA

107. MARCA EMPLEADOR
Branding de beneficios, “lo que la empresa hace por la gente”: VISA

108. MARCA EMPLEADOR
Construcción y presentación de una Marca Empleador sólida: BBVA

109. COMUNICAR CLARAMENTE EL RUMBO

110. COMUNICAR CLARAMENTE EL RUMBO
TransmiIr valores de una manera moIvante: PETROBRAS

111. COMUNICAR CLARAMENTE EL RUMBO
TransmiIr valores vividos en la prácIca: KIMBERLY CLARK

112. COMUNICAR CLARAMENTE EL RUMBO
TransmiIr Misión y Visión: AUSA

113. RECONOCER, AGRADECER, MOTIVAR
Crear una cultura del reconocimiento: NESTLÉ

114. RECONOCER, AGRADECER, MOTIVAR
Celebrar es pensar en la gente: TELEFÓNICA

115. RECONOCER, AGRADECER, MOTIVAR
Celebrar es pensar en la gente: TELEFÓNICA

116. RECONOCER, AGRADECER, MOTIVAR
Destacar los hitos, los rituales, las historias

117. TRABAJARCON LOS LÍDERES
Formar mejores comunicadores

118. TRABAJARCON LOS LÍDERES

119. INCLUIR A LA FAMILIA
Eventos con contenido: 3M

120. INCLUIR A LA FAMILIA
Eventos con contenido: COCA COLA

121. INCLUIR A LA FAMILIA
Publicación a la medida de los niños: PETROBRAS

122. SORPRENDERE IR POR MÁS
Aprovechar todos los lugares: TELEFÓNICA

123. SORPRENDERE IR POR MÁS
Comunicaciones que generan experiencias: TECNA

124. BUSCAR EL PROTAGONISMO DE LA GENTE
Hablarle a todos los públicos, y adecuar el mensaje al target: TOYOTA

125. BUSCAR EL PROTAGONISMO DE LA GENTE

126. MOSTRAR COMPROMISO
EmpresascompromeIdas con el Medio Ambiente: BANCO GALICIA.

127. MOSTRAR COMPROMISO
EmpresascompromeIdas con el Medio Ambiente: NESTLÉ.

128. MOSTRAR COMPROMISO
EmpresascompromeIdas con la seguridad: NESTLÉ WATERS

129. MOSTRAR COMPROMISO
EmpresascompromeIdas con la salud y el bienestar: MC DONALDS

130. A modo de síntesis…
La gestión
estratégica de las CI
permite construir y
compartir experiencias
diferenciales
para que todos los
públicos (internos y
externos)
nos elijan, y nos vuelvan
a elegir cada día.

131. Módulo 6
El consultor Interno
Taller de mejores prácIcas de CI

132. Consultor interno
Soporte a líderes como comunicadores
Generador de creatividad ydiseño
Capacitador en materia de CI
Otro
Rol del área de CI en la empresa
¿Cuál de las siguientes opciones definen mejor el
rol actual del área de CI en tu empresa?
120 principales empresas del país
39,3
36,1
35,2
32
27,9
5,7
0,8
63,1
62,3
57,4
56,6
y deDesarrollador ygestor gestormedios internos
Generador de contenidos
Creador yejecutor del Plan estratégico de
Creador y ejecutor del Plan estratégico de CI
CI
Organizador de eventos internosde
de
Deliveryde mensajes
Gestor del del clima
Consultor interno
Soporte a líderes como comunicadores
Generador de creatividad y diseño
Capacitadoren materia de CI
Otro

133. · Hoy: foco en gestión de canales y generación de
contenidos
· Rol + operativo que estratégico.
· Crecimiento profesional y evolución del área =
progresivo posicionamiento como consultor interno
Como consultores internos…

134. REVISAR Y COMPARTIR LOS PROBLEMAS DE CI
· 1) 10 MINUTOS
De a 2, con alguien que no conozcas.
Compartir tu mejor práctica.
Justificar elección, detallar beneficios y aportes.
Juntos, elegir una y agregarle valor, mejorarla.
· 2) 15 MINUTOS
Juntos, buscar otros 2 y trabajar de a 4.
Contarles las ideas, y la elegida.
Elegir una entre todos, y agregarle valor.
Elegir un vocero.
Workshop
· 3) ¡COMPARTIR!
Quien comparte: ¡1 minuto! Síntesis y claridad.
Quien escucha: recordar problema enunciado, escuchar
buscando aplicaciones posibles.