Este plan de gerencia de servicios describe a MegaHoteles, una empresa dedicada a la gestión de marketing y promoción de hospedaje. Anteriormente, las ventas eran de impulso, pero ahora se ha mejorado la oferta y el mercado objetivo es de nivel medio-alto. El servicio está dirigido a personas de clase media-alta y alta a nivel nacional e internacional, y ofrece beneficios como convenios con hoteles de cinco estrellas y cobertura nacional e internacional.
2. Descripción de la organización MEGAHOTELES es una empresa dedicada a la gestión de marketing y promoción de hospedaje y restaurantes, contando con un selecto grupo de establecimientos que cubren las más altas exigencias de sus clientes.
3. Descripción del servicio actual Anteriormente el servicio era subutilizado debido a que las ventas realizadas eran de impulso, ahora se ha fomentado el uso en los clientes, mejorando la oferta y el producto re direccionando el mercado objetivo de la empresa a un nivel medio alto.
4. Análisis del mix del servicio Producto Plaza Promoción Proceso Precio Evidencia física Personal
5. Modelo molecular Convenios hoteles cinco estrellas Contacto post venta con el cliente El precio es final es el indicado Los hoteles son cinco estrellas Existen convenios a nivel nacional. DURANTE EL SERVICIO Precio final Incluye todos Los beneficios mencionados Cobertura nacional e internacional Incentivar el uso de La membrecía
6. Segmento El servicio está dirigido a nivel nacional para personas de la clase media alta, alta que posean tarjeta de crédito.
7. Posicionamiento Actual.- La empresa cuenta con cuatro años de experiencia en el mercado, tiene convenios con importantes establecimientos a nivel nacional e internacional de alto nivel, el costo beneficio es el mejor del mercado. Ideal del cliente.- Obtener los mismos beneficios del socio para su núcleo familiar. Ideal de la empresa.- Ofrecer un servicio de calidad y un producto que cubra todos los deseos de nuestros clientes. Deseado.- Ampliar el beneficio del servicio hacia los familiares del socio ofreciendo un servicio de calidad.
