Este documento presenta un plan de marketing para la empresa de eventos sociales Eventos Millennium en la ciudad de Maracay durante los próximos tres años. El plan incluye objetivos como alcanzar el 70% de participación en el mercado local de eventos y diseñar estrategias de comunicación a través de medios convencionales e innovadores como las redes sociales. También describe la situación actual del mercado, la posición competitiva de la empresa, y un presupuesto y métricas para medir el éxito del plan de marketing en redes sociales.

1. República Bolivariana de Venezuela
Centro Internacional de Educación Continua (CIDEC)
Cátedra: Marketing y Redes Sociales
Sección J-1
Integrantes
Bettoli, Bárbara
Chacón, Keyla
Concepción, Elimar
González, Alexis
Pérez, Judith
Turmero, Abril 2016

2. SituaciónIniciándose
Gama de
servicios
Profesionales
expertos
Competencia
Promocionar
Venezuela
6to país = 40%
aplicación
Mejora e
innovación
* Plan de marketing agresivo
* La captación de clientes
Medios impresos
Medios electrónicos
Redes sociales
Social & Digital
America’s Institute

3. Objetivos
• Situar a Eventos Millennium en una empresa líder e
innovadora en la organización eventos sociales en la
Cuidad de Maracay (Edo. Aragua), en los próximos tres
años.
• Diseñar plan de marketing social que permita la aplicación
eficiente y eficaz de las redes sociales de Eventos
Millennium, C.A., en los próximos tres años.
General
Alcanzar el 70% de participación en el mercado de Eventos Millennium C.A., en la ciudad
de Maracay, en los próximos tres años.
Diseñar estrategias de comunicación, publicidad y promoción de la empresa, sus
productos y servicios en el Estado Aragua, a través de los medios convencionales
(impresos y radiales), en los próximos tres años.
Desarrollar campañas de comunicación y publicidad en las redes sociales, que permitan
interactuar y establecer medios de feedback para la captación de nuevos clientes
potenciales en la ciudad de Maracay en los próximos tres años.
Diseñar y elaborar página web de la empresa que permita ofrecer los servicios de
organización y planificación de eventos sociales en el año 2017.
Objetivos Específicos

4. Mercado
Tamaño actual del mercado
• Total de habitantes 221.466
• Hombres = 127.714
• Mujeres = 93.752
Hombres y Mujeres
Municipio Girardot
2017 2018 2019
Población Estimada 253.773 254.734 255.657

5. Participación del mercado actual y proyección
Proyección
(2016-2019)
Reforzar
sus
estrategias
Mercado actual

6. Posicionamiento
• Nivel de participación más bajo que la competencia
Lugar que ocupa nuestra marca en
la mente del consumidor
• Ampliar la participación y lograr un posicionamiento en el
mercado
Basándonos en uno de los
objetivos
• Diseñar estrategias comunicacionales
• Resaltar por los diferentes medios y herramientas comunicacionales
• Instalaciones de fácil ubicación y permitir acompañar a los festejados
o los realizadores del evento durante toda su elaboración.
• Diseñar estrategias según las clases de usuarios (segmentar los
clientes)
Consideraciones

7. Punto
de
venta
Sede y
oficina
Capital
del
Estado
Atractivo
para
nuestros
clientes
Instalaciones
Bolívares (Anuales)
2015 2016 2017 2018 2019
15
años/Boda
11.760.000,00 21.000.000,00 42.525.000,00 50.400.000,00 48.195.000,00
% Variación: 179% 203% 240% 230%
•Cuadro de proyección de ventas

8. Tipo de Medio
Convencionales Revista / Radio
Electrónicos
Páginas Electrónicas
Especializadas
Publibodas
Todoboda
Maracay Extrema
Redes Sociales
Twitter
Facebook
Pinterest
Youtube
LinkedIn
Instagram
Snapchat
Google Plus
Blog/Wiki Eventos Millennium, C.A.
Web Eventos Millennium, C.A.
Publicidad

9. Cuadro de presupuesto
Tipo de Medio
Nombre del
Proveedor
Costo por Anuncio
/ Publicidad
Tiempo de
Publicación
Convencionales
Revista Impresa
Estampas Bs. 373.479,60 Mensualmente
(Todo el año)
Emisoras de Radio
Victoria 103.7
Bs. 2500,00
(Patrocinio)
Media hora por
Programa)
Digitales
Páginas
Electrónicas
Especializadas
Publibodas
Todoboda
Maracay Extrema
Gratuito Permanente por
todo el año
Redes Sociales
Twitter
Facebook
Pinterest
Youtube
LinkedIn
Instagram
Snapchat
Google Plus
Gratuito Permanente por
todo el año

10. Redes Sociales
 1. Definición de objetivos
General
• Gestionar de manera adecuada las Redes Sociales con el fin de optimizar el
manejo de las mismas para promocionar de manera efectiva los servicios
ofrecidos por la organización Eventos Millennium, C.A.
Específicos
• Identificar a través del monitoreo de Google Analytics, Wildfire Social Media Monitor, y
Hootsuite el nivel de aceptación de la empresa en el mercado maracayero.
• Determinar quién es el consumidor, la competencia, demanda real y análisis del precio,
mediante la observación directa y gestión de las Redes Sociales.
• Promover a Eventos Millennium, C.A. dentro de las redes sociales con la finalidad de
conseguir un mayor número de clientes.

11.  2. Identificar las redes sociales a publicar
Red Social Perfil de Usuario
Facebook
•Eventos Millennium, C.A. (página)
La red social por excelencia y las más
“democrática”
Twitter
•@EvenM2016
Red social de microblogging
LinkedIn
•Eventos Millennium, C.A.
Una red social para profesionales y
empresarios
YouTube
•Eventos MILLENNIUM C.A.
Red social en la que los contenidos que
se comparten son vídeos
Pinterest
•Eventos Millennium, C.A.
Red social en la que los contenidos que
se comparten son imágenes
Google Plus
•Eventos MILLENNIUM C.A.
La red social creada por Google para
hacer frente a Facebook.
Instagram
•@eventosmillennium2016
Red social y aplicación móvil pensada
para hacer, retocar y compartir fotografías
y vídeos
Snapchat
•Evenm2016
aplicación móvil dedicada al envío de
archivos

12.  3. Definir el contenido inicial y la frecuencia
a. Implantación de presencia
b. Generación de contenidos
c. Difusión de los contenidos
d. Generar potenciales clientes

13.  Definir el administrador de las redes sociales y sus funciones
Community Manager
Crear, gestionar y
dinamizar
Administración de
todas las redes
sociales
Monitorizar todas las
publicaciones y
novedades
Seguir, monitorizar y
analizando su
aceptación
Dar la cara por la
empresa en crisis
online
Interlocutor entre el
cliente y la empresa

14.  6. Políticas de respuesta
Solicitud Tipo de Información Canalización Notificación
Tiempo de
Respuesta
Peticiones y
Solicitudes
Cotizaciones y
presupuesto
Especificaciones y
detalle
Pedidos
Área Comercial y
Creativa de la
empresa
Notificación al cliente o
usuario
2 a 3 días como
máximo
Quejas
Sobre atención a los
servicios, productos,
requerimientos y
gestiones del evento
Tabla de motivos y
respuestas
Dependiendo el
impacto
-Community
Manager -Área de
atención al cliente.
Notificación al cliente o
usuario
Inmediato (24
horas)
Reclamos
Inmediato (24
horas)
Sugerencias
Se direccionan al
área respectiva
según sea el tipo de
sugerencia
La sugerencia es
revisada
Sugernencias de
mejora - evaluadas
por el staff

15.  7. Indicadores de medición
Wildfire Social Media Monitor
• Herramienta gratuita de monitorización que nos permite
comparar cuentas, perfiles y páginas en redes sociales
Hootsuite
• Aplicación que sirve para administrar desde un solo lugar
diferentes perfiles de redes sociales
Google Analytics
• Herramienta de analítica web que ofrece información
agrupada del tráfico que llega a los sitios web