El documento presenta un plan de mejora para la empresa SmartSystems y su sistema de administración de almacén SAAC desarrollado para su cliente CENLEX. El plan identifica áreas clave para la mejora como la presentación de la empresa, el desarrollo de proyectos y SAAC. Los objetivos son mejorar la comunicación dentro de la empresa, organizar mejor el desarrollo de proyectos y corregir fallas en SAAC. El seguimiento del plan se llevará a cabo durante tres meses hasta marzo de 2013 mediante encuestas quincenales para medir el pro