El documento describe los componentes clave de un modelo de negocio exitoso, incluyendo objetivos estratégicos, políticas y reglas de negocio, roles y responsabilidades, indicadores clave de desempeño, niveles de servicio y satisfacción del cliente, y el mapeo y gestión de procesos.

1. Modelo de Negocio
Objetivos
Estratégicos
...estructura que genera comportamiento Políticas y Reglas Objetivos de
de Negocio Control y Riesgos
Roles y KPI’s Indicadores Niveles de Servicio y
Presenta: Responsabilidades Clave de Desempeño Satisfacción del Cliente
MAPEO DE Sistema de Gestión
ERP’s
PROCESOS
Actividades
Cuarto Video
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2. Tips para el Mapeo
Tips importantes para el Mapeo
Con base en las principales preguntas a lo largo de proyectos de mapeo y los
errores mas comúnmente encontrados, estos serían algunos de los principales tips
para un mapeo efectivo:
1. ¿Hasta qué nivel se mapea un proceso?
2. ¿Qué metodología es la mas indicada?
3. ¿Cómo logro que se entiendan entre los diferentes dueños de procesos para un mapeo
efectivo?
4. ¿Dónde y cómo se integran los indicadores?
5. ¿Cuántas actividades son en promedio para un procedimiento?
6. ¿Cómo redactamos una actividad o una política?
7. ¿Cómo convenzo a que me aporten la información necesaria?
8. ¿Cuánto tiempo debo dedicar al mapeo?
9. ¿Qué metodología utilizo?
10. ¿Qué modelador utilizo (BPMS)?
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3. Tips para el Mapeo
Tips importantes para el Mapeo
Con base en las principales preguntas a lo largo de proyectos de mapeo y los
errores mas comúnmente encontrados, estos serían algunos de los principales tips
para un mapeo efectivo:
1. ¿Hasta qué nivel se mapea un proceso?
2. ¿Qué metodología es la mas indicada?
3. ¿Cómo logro que se entiendan entre los diferentes dueños de procesos para un mapeo
efectivo?
4. ¿Dónde y cómo se integran los indicadores?
5. ¿Cuántas actividades son en promedio para un procedimiento?
6. ¿Cómo redactamos una actividad o una política?
7. ¿Cómo convenzo a que me aporten la información necesaria?
8. ¿Cuánto tiempo debo dedicar al mapeo?
9. ¿Qué metodología utilizo?
10. ¿Qué modelador utilizo (BPMS)?
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4. ¡GRACIAS!
Agradecimiento
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